Strategi Freemium

freemium adalah jenis model bisnis di mana perusahaan akan menawarkan layanan pelengkap
dengan biaya tambahan kepada pelanggan. Umumnya, perusahaan akan menyediakan layanan
yang dapat dicoba secara gratis oleh pengguna. Akan tetapi, seiring berjalannya waktu,
perusahaan akan menawarkan layanan yang jauh lebih canggih ditemani dengan fitur-fitur
tambahan. Layanan ini disebut juga sebagai layanan premium. Model bisnis ini cenderung lebih
efektif bagi perusahaan yang berbasis di internet dengan biaya akuisisi pelanggan kecil, tetapi
memiliki nilai umur yang panjang. Model bisnis freemium memungkinkan pengguna untuk
memanfaatkan fitur-fitur dasar dari sebuah software, permainan, atau layanan secara gratis.
Kemudian, perusahaan akan mengenakan biaya agar pelanggan bisa upgrade ke paket layanan
yang lebih baik. Istilah freemium kerap dikaitkan dengan Jarid Lukin, seorang penyedia
informasi perusahaan dan alat alur kerja dari Alacra, yang menciptakannya pada tahun 2006. 

Contoh Kasus

Zoom Video Communications, Inc. (Zoom) adalah sebuah perusahaan teknologi komunikasi

Amerika Serikat yang berkantor pusat di San Jose, California. Perusahaan ini menyediakan
layanan perangkat  dan obrolan daring berbasis P2P komputasi awan yang digunakan
untuk telekonferensi, bekerja jarak jauh, belajar jarak jauh, dan berhubungan sosial. Layanan ini
diberikan gratis untuk pertemuan konferensi video hingga 100 pengguna, dengan dibatasi waktu
penggunaan hingga 40 menit. Untuk memperpanjang waktu pertemuan dan menambah jumlah
pengguna dalam pertemuan, Zoom menyediakan skema berlangganan dengan harga sekitar $15–
20 per bulan. Zoom juga menyediakan layanan berlangganan khusus bagi pengguna bisnis
dengan rentang harga $50–100 per bulan dengan fitur yang lebih diperkaya, seperti layanan
Zoom Rooms. Zoom didirikan oleh insinyur dan mantan eksekutif perusahaan Cisco
Webex, Eric Yuan, pada tahun 2011, dan meluncurkan layanan perangkat lunak sejak 2013.
Pendapatan Zoom yang terus meningkat bersamaan dengan peningkatan jumlah pengguna
menjadikan perusahaan ini mencapai status perusahaan unicorn pada tahun 2017 dengan valuasi
mencapai $1 milyar. Pada tahun 2019, Zoom menjadi perusahaan terbuka dan terdaftar
di NASDAQ. Sejak awal 2020, penggunaan layanan Zoom terus meningkat sejak pandemi
koronavirus baru merebak di dunia, menjadikan banyak pengguna menggunakan aplikasi ini
sebagai layanan bertatap muka secara daring. Layanan perangkat lunak Zoom dikritik berbagai
pihak di dunia terkait privasi pengguna dan masalah keamanan.

Pembahasan

Penjelasan materi freemium berdasarkan teori ekonomi manajerial yang terletak pada kasus
diatas sesuai dengan materi yang disajikan. Penetapan harga freemium memungkinkan
perusahaan untuk mendapatkan audience dan segmen pasar yang ditargetkan. Dengan adanya
penetapan harga ini bisnis dapat berjalan dalam jangka waktu panjang, dan perusahaan dapat
berimprovisasi dalam pengembangan produk dan kualitas. Strategi freemium berbeda dari
premium dengan strategi sampel gratis karena Anda tidak perlu membayar apa pun untuk
memanfaatkan layanan gratis yang disediakan di bawah model bisnis freemium.