Nama : Aryla Adhirajasa

NIM : 2010313210055
No.Absen : 17
Mata Kuliah : Sistem Informasi Manajemen

Kasus : Perusahaan Pembuat Mobil Berkembang Menjadi Perusahaan Pembuat Perangkat

Lunak
Pertanyaan Studi Kasus :
1. Bagaimana perangkat lunak menambah nilai untuk produk pembuat mobil?
2. Bagaimana pembuat mobil memperoleh manfaat dari perangkat lunak mobil yang
disempurnakan? Bagaimana pelanggan memperoleh manfaat?
3. Apa kegiatan rantai nilai yang terlibat dalam meningkatkan mobil dengan perangkat
lunak?
4. Seberapa banyak keutungan kompetitif perangkat lunak yang menyediakan bagi para
pembuat mobil?
Jawab:

1. Perangkat lunak menambah nilai pada produk-produk pembuat mobil melalui:

 Pemotongan biaya dan waktu
Dengan menggunakan perangkat lunak terpasang, produk-produk pembuat mobil
dapat dikelola melalui cloud. Sebagai contoh, Ford Motor Company sebelumnya perlu
waktu sekitar dua setengah tahun untuk merencanakan, merancang, dan membangun
mobil baru. Desain dan produksi, termasuk peralatan stamping logam dan pengaturan
jalur perakitan harus diselesaikan jauh sebelum mobil keluar dari jalur. Tetapi
sekarang, dengan menggunakan perangkat lunak, para pembuat mobil dapat membuat
antarmuka perangkat lunak baru dalam beberapa bulan dan memperbaruinya
berulang-ulang untuk pelanggan di masa depan dan prosesnya tidak memakan waktu.
 Tingkatkan pengalaman dan nilai-nilai pelanggan
Automaker akan dapat terus memperbarui fitur dan fungsi untuk meningkatkan
pengalaman pelanggan. Misalnya, Ford berusaha memenuhi kebutuhan pelanggan
karena mereka tahu itu akan membawa manfaat pada akhirnya. Mereka peduli dengan
keluhan dan komentar dari pelanggan dan terus meningkatkan produk mereka
berdasarkan apa yang pelanggan butuhkan karena mereka tahu bahwa bisnis hanya
akan dapat sukses ketika pelanggan puas.
2. Ford Company memperoleh manfaat dari perangkat lunak yang disempurnakan yaitu :
Pertama, para pembuat mobil memasuki wilayah yang belum dipetakan dengan
memasukkan perangkat lunak ke dalam mobil mereka. Meskipun mereka harus
memasukkan lebih banyak sumber daya untuk memperbarui dan menguji perangkat
lunak mereka dan harus menetapkan cara untuk menyediakan perangkat lunak yang
diperbarui kepada pelanggan mereka, tetapi mereka menambahkan nilai pada
perusahaan mereka dan ini juga akan meningkatkan volume bisnis perusahaan.
Dengan mobil yang disempurnakan perangkat lunak, Ford telah menghemat banyak
waktu dan upaya dalam meningkatkan fungsi mobil, mereka tidak perlu
mengumpulkan semua mobil kembali ke pabrik dan meningkatkan satu per satu tetapi
hanya untuk mengirimkan tongkat USB kepada pelanggan dan di tongkat, itu berisi
semua pembaruan yang pelanggan dapat melakukannya sendiri.
 Manfaat bagi pelanggan
Sistem pelacakan GPS termasuk dalam mobil yang disempurnakan perangkat lunak,
oleh karena itu, pelanggan akan dapat menikmati fungsi tambahan. Ini membantu
pelanggan untuk menavigasi jalan dan juga membantu pelanggan untuk menghindari
menggunakan jalan yang memiliki lalu lintas yang buruk. Pada saat yang sama,
pelanggan akan dapat berkomunikasi dengan pengguna jalan lain (dengan smartphone
terhubung ke mobil) pada kondisi jalan sehingga teman-temannya akan mengetahui
jalan mana yang harus dihindari. Selain itu, pelanggan juga dapat mendengarkan lagu
yang mereka sukai dengan menghubungkan ke aplikasi musik saat mereka
mengemudi sendiri untuk menghindari kantuk.

3. Kegiatan rantai nilai yang melibatkan peningkatan mobil dengan perangkat lunak
dapat diilustrasikan oleh kasus Ford Motor Company. Sebagai contoh, antarmuka
MyFord Touch adalah layar sentuh dasbor yang tersedia untuk kendaraan tertentu
dengan kontrol untuk navigasi, musik, kontrol suhu dan integrasi telepon. Ford telah
meningkatkan antarmuka dan perangkat lunak Sinkronisasi di belakang antarmuka,
mereka menambahkan tablet dan integrasi ponsel pintar dan respons suara yang lebih
baik dalam sistem. Pada tahun 2010, Ford bahkan berinvestasi pada layanan
streaming musik online Pandora yang sangat populer di kalangan calon pembeli muda
untuk meningkatkan penjualan dan mendapatkan lebih banyak permintaan. Selain itu,
ketua Bill Ford Jr. telah memperjuangkan penggunaan perangkat lunak untuk
 mengurangi kemacetan perkotaan dengan berinvestasi dalam teknologi yang
menanggapi masalah yang timbul oleh lalu lintas di kota-kota besar. Oleh karena itu,
kita dapat melihat bahwa dengan meningkatkan sistem mereka, itu tidak hanya
membantu perusahaan untuk meningkatkan dan memuaskan kebutuhan pelanggan
tetapi juga membantu mereka untuk mendapatkan lebih banyak keunggulan
kompetitif dan untuk meningkatkan permintaan pada produk mereka dan sehingga
mereka dapat menciptakan hambatan yang lebih tinggi untuk pesaing lain.

4. Sebagai contoh, perangkat lunak memberikan keunggulan kompetitif bagi para

pembuat mobil untuk memungkinkan mobil dikelola melalui cloud. Ford Motor
Company memungkinkan pengguna untuk dapat melacak mobil mereka dari jarak
jauh atau bahkan mendiagnosis masalah dengan mobil seperti masalah tekanan ban
rendah atau kebutuhan akan penggantian oli dengan menggunakan perangkat lunak
yang beroperasi online di cloud. Pengembangan perangkat lunak ini menyediakan
platform baru bagi para pembuat mobil untuk meningkatkan kehidupan banyak
pengemudi mobil hanya dengan satu sentuhan jari melalui panel sentuh. Itulah
keunggulan kompetitif yang disediakan perangkat lunak untuk perusahaan yang
menambah nilai bagi perusahaan dibandingkan dengan pesaing lain di industri yang
sama. Alasan mengapa perangkat lunak menyediakan bagi para pembuat mobil
dengan banyak keunggulan kompetitif adalah perangkat lunak meningkatkan kualitas
mobil dan mendukung mobil dengan banyak fasilitas yang nyaman dan juga
memenuhi kebutuhan pelanggan. Sebagai contoh, perangkat lunak memberikan
keunggulan kompetitif bagi para pembuat mobil untuk memungkinkan mobil dikelola
melalui cloud. Ford Motor Company memungkinkan pengguna untuk dapat melacak
mobil mereka dari jarak jauh atau bahkan mendiagnosis masalah dengan mobil seperti
masalah tekanan ban rendah atau kebutuhan akan penggantian oli dengan
menggunakan perangkat lunak yang beroperasi online di cloud. Pengembangan
perangkat lunak ini menyediakan platform baru bagi para pembuat mobil untuk
meningkatkan kehidupan banyak pengemudi mobil hanya dengan satu sentuhan jari
melalui panel sentuh. Itulah keunggulan kompetitif yang disediakan perangkat lunak
untuk perusahaan yang menambah nilai bagi perusahaan dibandingkan dengan
pesaing lain di industri yang sama. Alasan mengapa perangkat lunak menyediakan
bagi para pembuat mobil dengan banyak keunggulan kompetitif adalah perangkat
lunak meningkatkan kualitas mobil dan mendukung mobil dengan banyak fasilitas
yang nyaman dan juga memenuhi kebutuhan pelanggan.