Pengembangan Sistem

Informasi Layanan Servis

Mobil Berbasis Android

KELOMPOK KOTLIN
 ANGGOTA KELOMPOK KOTLIN

01 Mutia Rizki Anjani 04 Nusa Putra Pratama

1321069 1321053

02 M Hilmi Ariq 05 Daffa Valdisyah

1321068 1321041

03 Cahyo Saputro 06 Daniel Kevin

1321057 1321039
 PT HASJRAT ABADI GORONTALO

PT HAG adalah sebuah perusahaan yang

bergerak dalam bidang layanan servis
mobil. Mereka menyediakan jasa
perawatan dan perbaikan kendaraan
untuk memastikan mobil pelanggan
berfungsi dengan baik. Selain itu,
perusahaan ini juga menjual mobil
sebagai produk fisik.
 TUJUAN
Tujuan penelitian ini dimanfaatkan
untuk mengembangkan sistem aplikasi
layanan servis mobil menggunakan
platform berbasis Android. Sistem ini
dirancang untuk memecahkan masalah
yang diidentifikasi dalam penyediaan
layanan servis mobil di perusahaan PT
HAG, khususnya terkait dengan
kesulitan pelanggan dalam
menghubungi pihak servis, ketidak
jelasan jadual servis, dan kebutuhan
untuk mempercepat proses pemesanan
servis.
 MANFAAT

1. Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan akses yang

lebih mudah dan cepat ke layanan servis.

2. Meningkatkan efisiensi operasional PT HAG dengan penjadwalan

servis yang lebih baik dan pengelolaan data yang efisien.

3. Meningkatkan kompetitivitas PT HAG di pasar layanan servis mobil

dengan menyediakan platform berbasis Android yang inovatif.
SASARAN
Sasaran dari proyek ini termasuk:

● Pelanggan PT HAG : Pelanggan akan mendapatkan manfaat

dari akses yang lebih mudah dan cepat ke layanan servis mobil,
serta pemantauan status layanan yang lebih baik.
● Manajemen PT HAG : Manajemen akan mengelola dan
memantau sistem ini untuk memastikan efisiensi operasional
yang lebih baik dan kualitas layanan yang ditingkatkan.
● Teknisi PT HAG : Teknisi akan dapat melihat jadual servis,
status layanan, dan informasi pelanggan dengan lebih baik,
memungkinkan mereka untuk melayani pelanggan secara lebih
efisien.
● Admin PT HAG : Admin akan mengelola manajemen
pengguna, data servis, dan item servis dalam sistem.
 STAKEHOLDER
Stakeholder dalam proyek ini termasuk:

Pelanggan : Mereka pengguna utama sistem yang akan mendapatkan

manfaat dari peningkatan layanan yang lebih efisien dan mudah diakses.

Manajemen PT HAG : Pihak manajemen akan memantau dan

mengelola sistem ini untuk memastikan kualitas layanan yang lebih baik
dan efisiensi operasional.

Teknisi : Teknisi akan menggunakan sistem ini untuk melihat jadual

servis, status layanan, dan informasi pelanggan, sehingga mereka dapat
melayani pelanggan dengan lebih baik.

Admin : Admin akan mengelola manajemen pengguna, data servis, dan

item servis dalam sistem.
 TANTANGAN
Beberapa tantangan atau risiko yang mungkin dihadapi dalam pengembangan
sistem ini meliputi :

Ketersediaan Teknologi : Memastikan kembali bahwa teknologi yang

diperlukan untuk pengembangan sistem (seperti platform Android) tersedia dan
sesuai.

Keamanan Data : Menjamin keamanan data pelanggan dan operasional

perusahaan sangat penting dalam sistem ini.

Penerimaan Pelanggan : Membujuk pelanggan untuk mengadopsi aplikasi ini

dan meyakinkan mereka tentang manfaatnya.

Pelatihan dan Penggunaan : Pastikan bahwa semua pengguna (admin, teknisi,

manajemen dan pelanggan) memahami cara menggunakan sistem dengan efektif.
 02
MANAJEMEN
PROYEK
 Proyek ini akan dijalankan menggunakan model pengembangan Waterfall yang terdiri dari
enam tahapan: studi kelayakan, penyelidikan sistem, analisis sistem, perancangan sistem, penerapan
sistem, dan peninjauan. Setiap tahapan akan memiliki tujuan dan deliverables yang jelas, dan setiap
tahapan harus selesai sebelum melanjutkan ke tahapan berikutnya. Pengujian sistem juga akan
dilakukan dengan cermat untuk memastikan bahwa sistem berjalan sesuai dengan perancangan.
 Selama pelaksanaan proyek, akan ada pemantauan dan evaluasi yang
berkelanjutan untuk memastikan bahwa proyek berjalan sesuai rencana. Tantangan dan risiko
akan diidentifikasi dan diatasi sesuai kebutuhan.

Tim proyek akan terdiri dari anggota yang memiliki keterampilan teknis yang sesuai untuk
mengembangkan sistem, serta anggota yang bertanggung jawab atas manajemen pengguna dan
pelatihan.

Hasil akhir proyek ini diharapkan adalah pengembangan sistem aplikasi yang
sukses untuk PT HAG, yang akan meningkatkan layanan pelanggan dan efisiensi operasional
perusahaan.
 03
TINGKAT KEBERHASILAN
PROYEK
Untuk mengetahui kualitas perangkat lunak yang dibuat, dirujuk ke
grafik precentile rank of SUS scale
 KESIMPULAN

sistem aplikasi servis mobil berbasis android di PT. HAG yang dapat
memberikan informasi layanan servis mobil yang tersedia dan
diperlukan oleh pelanggan secara real-time.

Sistem aplikasi layanan servis mobil yang dikembangkan berbasis

Android juga dapat memberikan output/keluaran informasi jenis servis
dan kebutuhan yang diperlukan pelanggan yang dapat dijadikan sebagai
input kepada pihak dealer untuk menyusun strategi layanan servis mobil
yang lebih baik sesuai kebutuhan pihak pelanggan.
REFERENSI: Pengembangan Sistem Informasi Layanan
Servis Mobil Berbasis Android

DOI: 10.37905/jji.v2i2.5934
-KELOMPOK KOTLIN-