Jurnal yang telah kami analisis mengulas tentang pengembangan sistem informasi untuk layanan rental

mobil dengan menerapkan pendekatan Agile Development. Tujuannya adalah untuk meningkatkan
efisiensi dan kepuasan pelanggan dalam proses penyewaan kendaraan. Proses pengembangan
mencakup tahapan perencanaan, desain, pengembangan, pengujian, peluncuran, dan umpan balik.
Sebagai hasilnya, tercipta sebuah platform website yang memudahkan pelanggan dalam mencari layanan
rental mobil secara online, menampilkan informasi ketersediaan armada, dan memberikan akses
administratif kepada penyedia layanan untuk memantau transaksi.

1. Pendekatan Iteratif dan Inkremental:

Jurnal tersebut mengikuti pendekatan iteratif dan inkremental dalam pengembangan sistem
informasi rental mobil. Tahapan pengembangan seperti perencanaan, desain, pengembangan,
pengujian, peluncuran, dan umpan balik merupakan bagian dari siklus hidup produk yang
disebutkan dalam metode Agile.
2. Kolaborasi Tim Pengembang dan Pelanggan:
Metode Agile menekankan kolaborasi antara tim pengembang dan pelanggan. Dalam jurnal
tersebut, terdapat kolaborasi antara tim pengembang sistem informasi rental mobil dengan
pemangku kepentingan, seperti perusahaan rental mobil dan pelanggan, untuk memastikan
kebutuhan dan harapan mereka terpenuhi.
3. Fleksibilitas dalam Mengatasi Perubahan:
Agile mempromosikan fleksibilitas dalam menghadapi perubahan yang mungkin terjadi selama
proses pengembangan. Jurnal tersebut mencatat bahwa metode Agile memungkinkan sistem
informasi untuk beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang berubah dan umpan balik dari
pengguna secara efektif.
4. Pengembangan Berdasarkan Prioritas:
Dalam metode Agile, pengembangan dilakukan berdasarkan prioritas dan nilai bisnis yang
diinginkan. Jurnal tersebut mencatat bahwa sistem informasi rental mobil dikembangkan dengan
memperhatikan kebutuhan pelanggan, kinerja bisnis, dan efisiensi dalam pengelolaan armada
mobil.
5. Siklus Pengembangan Berulang:
Siklus pengembangan iteratif dalam metode Agile memungkinkan adanya penyesuaian dan
peningkatan berkelanjutan terhadap sistem. Jurnal tersebut mencatat bahwa proses
pengembangan sistem informasi rental mobil melibatkan serangkaian iterasi untuk memastikan
kesesuaian dengan kebutuhan dan harapan pengguna.

Dengan demikian, jurnal tersebut menggambarkan penerapan metode Agile yang efektif dalam
pengembangan sistem informasi rental mobil, yang memungkinkan adaptasi yang cepat terhadap
perubahan, kolaborasi yang kuat antara tim pengembang dan pemangku kepentingan, serta
pengembangan berkelanjutan berdasarkan umpan balik dari pengguna.

Selain itu, ada fitur-fitur yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan pengguna dalam menggunakan
aplikasi rental mobil tersebut, berikut adalah:

1. Pencarian Mudah:
Memiliki fitur pencarian yang intuitif untuk memudahkan pengguna dalam menemukan mobil
yang sesuai dengan kebutuhan mereka, seperti jenis mobil, tanggal sewa, dan lokasi
pengambilan.
2. Informasi Armada:
Menampilkan informasi lengkap mengenai armada mobil yang tersedia, termasuk jenis, model,
fasilitas, dan harga sewa, sehingga pengguna dapat membuat keputusan yang tepat.
3. Pemesanan Online:
Memberikan kemampuan kepada pengguna untuk melakukan pemesanan secara online,
termasuk pemilihan mobil, tanggal sewa, dan metode pembayaran.
4. Konfirmasi Langsung:
Memberikan konfirmasi langsung kepada pengguna setelah proses pemesanan selesai, sehingga
pengguna merasa yakin dan aman dengan transaksi yang dilakukan.
5. Layanan Pelanggan:
Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan ramah, baik melalui chat langsung, email,
atau telepon, untuk membantu pengguna dalam menyelesaikan masalah atau pertanyaan yang
mungkin timbul.
6. Notifikasi Transaksi:
Mengirimkan notifikasi kepada pengguna mengenai status transaksi, seperti konfirmasi
pemesanan, pembayaran, dan pengambilan mobil, agar pengguna tetap terinformasi secara real-
time.
7. Ulasan dan Rating:
Memungkinkan pengguna untuk memberikan ulasan dan rating terhadap pengalaman mereka
dalam menggunakan layanan rental mobil, sehingga memberikan umpan balik yang berguna
bagi penyedia layanan dan calon pengguna lainnya.

Fitur-fitur tersebut dirancang untuk meningkatkan kemudahan, keamanan, dan kepuasan pengguna
dalam menggunakan aplikasi rental mobil. Mereka membantu pengguna dalam mencari, memesan,
dan menggunakan layanan rental mobil dengan lebih efisien dan nyaman. Selain itu, fitur-fitur
tersebut juga memberikan transparansi dan komunikasi yang baik antara penyedia layanan dan
pengguna, sehingga meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Namun, ada pula
tantangan dalam meningkatkan fitur-fitur tersebut, di antaranya adalah:

1. Kompleksitas Integrasi Sistem:

Mengintegrasikan sistem informasi rental mobil dengan berbagai komponen seperti pemesanan
online, manajemen armada, dan sistem pembayaran menjadi tantangan karena memerlukan
koordinasi yang baik antar sistem dan memastikan kesesuaian data di seluruh platform.
2. Ketersediaan Armada:
Memastikan ketersediaan armada mobil yang memadai dan sesuai dengan permintaan
pelanggan menjadi hambatan, terutama dalam mengelola stok mobil yang beragam dan
memprediksi permintaan masa depan.

Maka, untuk mengatasi masalah-masalah tersebut dilakukan beberapa langkah berikut:

1. Penggunaan teknologi API:

Untuk memfasilitasi komunikasi antara berbagai sistem dengan standar yang jelas dan
dokumentasi yang baik, sehingga memudahkan integrasi dan memastikan konsistensi data.
2. Menggunakan analisis data dan algoritma
Untuk memprediksi permintaan pelanggan dan mengoptimalkan manajemen armada, serta
menjalin kemitraan dengan penyedia mobil tambahan untuk memenuhi lonjakan permintaan.
Dengan mengatasi tantangan-tantangan tersebut dan memanfaatkan fitur-fitur yang dirancang dengan
baik, diharapkan aplikasi rental mobil dapat memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik,
meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendukung keberhasilan bisnis penyedia layanan rental mobil.