PROPOSAL

SIMULASI BISNIS DAN KOMUNIKASI DIGITAL

(PEMBUATAN WEBSITE YANG MENAMPUNG INFORMASI TUKANG SERVICE)

Oleh :

NANDA PRATIWI

200905501034

KEWIRAUSAHAAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR

2023/2024
 LEMBAR PENGESAHAN PROPOSAL BISNIS TUSERDA
“TUKANG SERVICE SELALU ADA”
TAHUN 2023

Mengetahui:

Dosen Pengampuh Mata Kuliah Mahasiswa Program Studi

Simulasi Bisnis dan Komunikasi Digital Kewirausahaan FEB UNM

Dr. Valentino Aris Nanda Pratiwi

A. Latar belakang
Dalam era digital saat ini, ketergantungan masyarakat pada teknologi semakin
tinggi. Banyak orang menggunakan internet dan perangkat digital untuk mencari berbagai
macam informasi dan layanan. Informasi sendiri dapat diakses dengan mudah melalui
internet. Salah satu keuntungan dari kemajuan teknologi adalah memungkinkan
masyarakat untuk mencari informasi dan layanan secara online, termasuk layanan jasa
tukang service.
Tukang service adalah seorang pekerja yang menyediakan jasa perbaikan dan
perawatan untuk berbagai jenis peralatan atau fasilitas rumah tangga, seperti AC, kulkas,
televisi, komputer, listrik, dan sebagainya. Tukang service umumnya memiliki keahlian
teknis yang dibutuhkan untuk memperbaiki dan memelihara peralatan tersebut. Tukang
service memainkan peran penting dalam masyarakat karena membantu menjaga
kenyamanan dan kesehatan, menghemat biaya, mengurangi limbah, meningkatkan nilai
properti, dan meningkatkan produktivitas
Kebutuhan masyarakat akan tukang service dapat dikatakan cukup tinggi,
terutama di negara-negara berkembang yang memiliki banyak pemukiman dan gedung-
gedung yang membutuhkan perawatan dan perbaikan. Berdasarkan google trend,
kebutuhan ini juga semakin meningkat dengan semakin banyaknya peralatan dan
perangkat rumah tangga modern yang membutuhkan perawatan dan perbaikan oleh
teknisi yang terlatih.
Namun, meskipun informasi tersebut tersedia secara online, masih banyak orang
yang kesulitan mencari informasi yang akurat dan terpercaya mengenai tukang service
yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka. Beberapa masalah yang sering dihadapi
orang-orang ketika mencari tukang service meliputi kurangnya informasi mengenai
keahlian dan pengalaman tukang service, serta tidak adanya ulasan atau testimoni dari
pelanggan sebelumnya.
 Oleh karena itu, pembuatan website yang memuat informasi tukang service dapat
membantu memudahkan masyarakat dalam mencari tukang service yang tepat untuk
memenuhi kebutuhan mereka. Dengan adanya website tersebut, informasi mengenai
keahlian, pengalaman, dan ulasan dari pelanggan sebelumnya dapat diakses dengan
mudah dan cepat, ini juga dapat mempercepat proses perbaikan atau perawatan yang
dibutuhkan. Selain itu, pembuatan website tukang service dapat menjadi strategi yang
efektif untuk menjangkau pelanggan potensial dan memperluas jangkauan bisnis,
pembuatan website ini juga membantu tukang service dalam mempromosikan jasanya
dan meningkatkan visibilitas mereka di pasar. Dalam hal ini, tukang service yang dapat
memberikan pelayanan yang memenuhi kebutuhan masyarakat dan memiliki aksesibilitas
yang baik secara online dapat memiliki keuntungan tersendiri.
Dengan pertumbuhan teknologi internet yang semakin pesat, pembuatan website
tukang service dapat dianggap sebagai langkah yang tepat untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat modern yang semakin bergantung pada teknologi informasi untuk memenuhi
kebutuhan sehari-hari.
Berdasarkan penjelasan di atas, kami tertarik untuk membuat website yang di
dalamnya menampung informasi tukang service sekaligus menjadi wadah bagi
masyarakat yang memerlukan informasi terkait. Pembuatan website ini dapat membantu
masyarakat menyelesaikan masalah kerusakan yang ada dengan hanya mengakses
website ini melalui gadget atau komputer mereka.
B. Deskripsi
a. Bentuk
Ini merupakan salah satu ide bisnis yang bergerak di bidang pelayanan/jasa,
adalah proses pembuatan sebuah situs web yang berisi informasi lengkap mengenai
berbagai tukang service yang tersedia untuk masyarakat. Situs web ini dirancang dan
dikembangkan dengan tujuan untuk memudahkan masyarakat dalam mencari
informasi yang akurat dan terpercaya mengenai tukang service yang dapat memenuhi
kebutuhan mereka.
Pembuatan website tersebut mencakup beberapa tahapan seperti analisis
kebutuhan pengguna, perencanaan desain dan struktur website, pengembangan
konten, pengujian dan penyesuaian, serta peluncuran dan pemeliharaan. Selain itu,
 pembuatan website tersebut juuga dapat mencakup integrasi fitur-fitur seperti sistem
pencarian, fitur ulasan, daftar harga dan informasi kontak tukang service yang dapat
membantu masayarakat dalam mencari dan memilih tukang service yang tepat untuk
kebutuhan mereka.
Dalam pembuatan website tersebut, diperlukan tim yang terampil dan
berpengalaman dalam pengembangan situs web, seperti web developer, designer,
content writer, dan lain-lain, yang dapat bekerja sama untuk menghasilkan sebuah
website yang fungsional dan informatif. Setelah website tersebut selesai dibuat, maka
tukang service dapat memanfaatkannya sebagai alat promosi dan meningkatkan
visibilitas mereka di pasar.
b. Struktur organisasi

PEMIMPIN

MANAGER

KEUANGAN PEMASARAN

c. Visi dan Misi

Berikut ini Visi Misi pembuatan website ini :
VISI : Menjadi platform online terpercaya untuk menghubungkan pengguna dengan
penyedia layanan tukang service terbaik yang ada di sekitar.
MISI :
 Menyediakan platform yang mudah digunakan bagi pengguna untuk mencari
dan memesan layanan tukang service.
 Menyediakan berbagai macam jenis layanan tukang service yang dibutuhkan
oleh masyarakat.
  Menjamin keamanan dan kualitas layanan yang ditawarkan oleh penyedia jasa
tukang service melalui proses verifikasi dan penilaian pelanggan.
 Memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dengan pelayanan yang
cepat, responsif dan profesional.
d. Tujuan
Tujuan dari pembuatan website ini adalah untuk memberikan kemudahan dan
kenyamanan bagi pengguna dalam mencari jasa tukang service yang tepat dan
berkualitas. Beberapa tujuan khusus dari pembuatan website tersebut antara lain :
 Mempermudah pencarian jasa tukang service, pengguna dapat lebih mudah
mencari layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Dalam website
tersebut, pengguna dapat mencari informasi tentang jenis layanan yang
tersedia, keahlian yang dimiliki oleh tukang service, harga, serta informasi
kontak dan lokasi mereka.
 Meningkatkan kualitas layanan tukang service, para pelanggan dapat
memberikan testimoni atau ulasan mengenai pengalaman mereka dalam
menggunakan jasa tukang service tertentu. Hal ini dapat membantu para
tukang service untuk meningkatkan kualitas layanan mereka berdasarkan
umpan balik dari pelanggan.
 Memperluas jangkauan pasar bagi para tukang service, para tukang service
dapat memperluas jangkauan pasar mereka. Website tersebut dapat menjadi
media promosi yang efektif bagi para tukang service untuk memperkenalkan
layanan mereka kepada masyarakat yang lebih luas.
 Meningkatkan transparansi dan kepercayaan antara pelanggan dan tukang
service, pelanggan dapat memiliki informasi yang lebih transparan dan jelas
tentang layanan yang akan mereka dapatkan. Hal ini dapat meningkatkan
kepercayaan antara pelanggan dan tukang service serta meminimalkan risiko
terjadinya konflik di kemudian hari.

e. Kepemilikan
Kepemilikan dari website yang menampung informasi tukang service dapat
bervariasi tergantung pada struktur organisasi dari website tersebut. Namun, pada
umumnya, website akan dimiliki oleh perusahaan yang mempekerjakan tukang
service.
Adapun berikut ini merupakan penjabaran dari tugas masing-masing peran dari
website ini :
1. Pemimpin, Suriyani Alfa Ningsi berkedudukan sebagai pemimpin yang
merupakan orang yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan yang
tepat, memberikan arahan yang jelas, dan memotivasi orang-orang di
bawahnya untuk bekerja sama secara efektif. Pemimpin juga harus memiliki
keterampilan komunikasi dan interaksi sosial yang baik, sehingga dapat
berinteraksi dengan berbagai pihak dan menjalin relasi yang kuat dengan tim,
rekan kerja, dan pemangku kepentingan lainnya. Contohnya seperti
Membangun relasi yang baik dengan tukang service dan pengguna website,
menetapkan visi dan misi website, menjaga kualitas informasi dan keamanan
website dll.
2. Manajer, Nanda Pratiwi sebagai manajer bertanggung jawab untuk
mengelola suatu organisasi, atau tim kerja untuk mencapai tujuan yang telah
ditentukan. Manajer berperan dalam merencanakan, mengorganisasi,
mengarahkan, dan mengendalikan berbagai kegiatan dan sumber daya.
Contohnya seperti mengawasi pengembangan dan pemeliharaan website,
memastikan ketersediaan dan kecukupan sumber daya yang dibutuhkan untuk
pengembangan dan pemeliharaan website dll.
3. Keuangan, Mustofainal Akhyar Latif yang tugasnya berhubungan dengan
pengelolaan dan penggunaan sumber daya finansial atau keuangan pada
sebuah organisasi. Keuangan sangat penting karena melibatkan pengelolaan
sumber daya keuangan secara efektif dan efisien. Contohnya seperti
menetapkan anggaran pengembangan dan pemeliharaan website, memantau
dan mengelola pengeluaran dan pemasukan website dll.
4. Pemasaran, Vito Pangestu yang tugasnya berkaitan dengan penjualan produk
atau jasa kepada konsumen atau pelanggan. Peran pemasaran sangat penting
karena melibatkan promosi produk atau jasa sehingga dapat dikenal dan
diakui oleh masyarakat. Contohnya seperti membuat strategi pemasaran dan
 promosi website, membuat konten marketing dan iklan untuk website,
menganalisis tren pasar dan persaingan di pasar layanan tukang service dll.

Perlu dicatat bahwa dalam praktiknya, tugas-tugas ini dapat tumpang tindih antara
peran-peran di atas. Namun, pemisahan peran ini membantu dalam membagi tugas
dan tanggung jawab yang lebih spesifik dalam pengembangan dan pemeliharaan
website.
C. Sasaran Bisnis
Sasaran bisnis “TUSERDA” selama proses usaha yang dilakukan sebagai berikut :
 Menyediakan informasi lengkap dan akurat tentang jasa tukang service. Website
harus memiliki informasi terperinci tentang jenis jasa yang ditawarkan, harga,
lokasi, serta review dan rating dari pelanggan sebelumnya.
 Menyediakan fitur pencarian yang mudah digunakan. Konsumen harus dapat
dengan mudah mencari jasa tukang service yang dibutuhkan dengan memasukkan
kriteria seperti jenis jasa dan lokasi.
 Memperluas jangkauan pemasaran dan meningkatkan brand awareness. Caranya
adalah dengan mempromosikan website melalui media sosial, iklan, dan strategi
pemasaran digital lainnya.
 Memastikan kepuasan konsumen dengan pelayanan yang baik. Website harus
menyediakan layanan pelanggan yang responsif, ramah, dan efektif sehingga
konsumen merasa puas dan nyaman menggunakan platform tersebut.
 Memastikan bahwa website harus terus menghasilkan konten yang menarik,
relevan, dan bermanfaat sehingga pengguna tertarik untuk kembali menggunakan
platform tersebut.
 Mengembangkan kemitraan dengan perusahaan dan organisasi terkait untuk
meningkatkan kredibilitas dan reputasi website serta tukang service yang
terdaftar.
D. Analisis Pemasaran
a. Segmentation
 Komponen pertama adalah Segmentation atau Segmentasi pasar merupakan suatu
kegiatan pengelompokan pasar berdasarkan kebutuhan, karakteristik, maupun
perilakunya. Berikut adalah segmentasi pasar yang dimiliki oleh TUSERDA yaitu :
1) Segmentasi geografis.
Segmentasi geografis pada bisnis “Tuserda” adalah masyarakat yang ada
di Kota Makassar dengan 10 Kecamatan di dalamnya. Segmentasi geografis ini
dapat membantu pengguna website untuk mencari informasi tukang service di
wilayah Makassar yang mereka butuhkan dengan lebih mudah dan cepat. Selain
itu, website juga dapat mengoptimalkan konten dan layanan yang ditawarkan
untuk masing-masing wilayah, sehingga lebih relevan dan bermanfaat bagi
pengguna di wilayah Makassar.
2) Segmentasi perilaku
Segmentasi perilaku pada bisnis “Tuserda” yaitu :
 Pengguna yang sering mencari tukang service pada malam hari atau di
akhir pekan
 Pengguna yang sering menggunakan layanan tukang service untuk
renovasi rumah atau bangunan
 Pengguna yang sering menggunakan layanan tukang service untuk
perbaikan elektronik atau listrik
 Pengguna yang mencari tukang service dengan harga terjangkau atau
diskon
 Pengguna yang sering memberikan review atau feedback setelah
menggunakan layanan tukang service
Segmentasi perilaku ini dapat membantu website dalam memahami preferensi
dan kebutuhan pengguna dalam menggunakan layanan tukang service. Dengan
memahami perilaku pengguna, website dapat menawarkan layanan dan konten
yang lebih relevan dan bermanfaat untuk pengguna, serta mengoptimalkan
strategi pemasaran dan promosi.
b. Targetting
Komponen kedua adalah targeting, yaitu menetapkan target pasar yang ingin
dicapai oleh perusahaan. Target pasar pada bisnis “Tuserda” adalah seluruh
 masyarakat di wilayah Makassar yang membutuhkan layanan tukang service untuk
perbaikan dan perawatan alat dan barang.
c. Positioning
Komponen ketiga adalah Postioning merupakan proses pengembangan pada
strategi pemasaran yang dilakukan guna memberi pengaruh pada segmen pasar
tertentu. Berikut adalah uraian pemasaran yang dapat meningkatkan bisnis “Tuserda”
terdiri dari pemasaran 4P yaitu :
1) Product. Produk dari “Tuserda” adalah penyediaan layanan tukang service yang
terpercaya dan berkualitas. Produk ini dapat memenuhi kebutuhan dan harapan
pengguna dalam hal kualitas layanan, kecepatan, kemudahan penggunaan, serta
ketersediaan di wilayah Makassar.
2) Price. Harga layanan tukang service yang ditawarkan oleh “Tuserda” sangat
terjangkau dan sepadan dengan kualitas layanan yang diberikan. Harga yang
terlalu tinggi dapat membuat pengguna enggan menggunakan layanan tersebut,
sementara harga yang terlalu rendah dapat meragukan kualitas layanan yang
diberikan.
3) Place. Tempat dari “Tuserda” adalah platform online yang dapat diakses oleh
pengguna dari mana saja dan kapan saja. Platform ini tentunya mudah diakses dan
digunakan, serta dapat menjangkau pengguna di seluruh wilayah Makassar.
4) Promotion. Promosi dari “Tuserda” dilakukan melalui media sosial, iklan online,
word-of-mouth, dan kolaborasi dengan penyedia layanan tukang service terkait.
Promosi yang menekankan kelebihan dan keunggulan dari platform, seperti
kualitas layanan yang terjamin, kemudahan dan kecepatan dalam mencari layanan
tukang service, serta harga yang terjangkau.