lINGKUNGAN

MAKRO ONLINE
Presented by Kelompok 2
 kelompok 2
Enti Manta 141210066
Putri Mahanani Firmandaru 141210093
Safrina Evy Nur Afifa 141210185
Arsyila Hana A. A. 141210329
Faratiha Nabila Ramadhani 141210348
 introduction

Lingkungan perdagangan dapat memiliki dampak yang besar

terhadap kinerja, sehingga suatu organisasi harus terus menerus
memantau lingkungan baik itu mikro maupun makro.

Alasan utama untuk memantau perubahan lingkungan makro

adalah untuk menyadari bagaimana perubahan perilaku sosial,
undang-undang baru, dan inovasi teknologi dapat menciptakan
peluang atau ancaman.
 Laju Perubahan
Lingkungan

Pengenalan teknologi baru dan perubahan

popularitasnya cenderung sering terjadi. Perubahan
pemerintahan dan hukum cenderung terjadi dalam
jangka waktu yang lebih lama. Oleh karena itu, pemasar
digital perlu waspada terhadap kekuatan-kekuatan yang
penting dalam konteks lingkungan perdagangan mereka
sendiri sehingga mereka dapat memastikan daya saing
bisnis.
 Kekuatan Teknologi

Pemasar perlu memahami teknologi dan terminologi digital

dan Internet, karena melakukan kesalahan dapat
menimbulkan konsekuensi yang signifikan

Pengenalan singkat tentang teknologi Internet

Internet merupakan jaringan fisik yang menghubungkan

komputer-komputer dunia. Ini terdiri dari infrastruktur server
jaringan dan tautan komunikasi di antara mereka itu
digunakan untuk menyimpan dan mengangkut sejumlah
besar informasi.
 NEXT
Strategi URL

Pendekatan tertentu untuk membentuk URL termasuk

penggunaan huruf kapital, tanda hubung dan subdomain
untuk berbeda merek dan berbeda lokasi

Bagaimana cara kerja Internet?

Internet berskala besar (server klien) merupakan sistem di

mana konten ditransmisikan dari PC klien yang penggunanya
meminta layanan dari komputer server yang menyimpan
konten, media kaya, dan aplikasi bisnis host yang
memberikan layanan sebagai respons terhadap permintaan.
 NEXT
Komponen infrastruktur Internet

Gambar di samping menunjukkan proses

dasar dimana browser web berkomunikasi
dengan server web.
 NEXT
Informasi teks – (Hypertext Markup Language)
HTML adalah standar internasional yang ditetapkan oleh W3C dan
dimaksudkan untuk memastikan bahwa setiap halaman web yang
ditulis sesuai dengan definisi dalam standar tersebut akan tampak
sama di browser web mana pun
Informasi dan data teks – XML (eXtensible Markup Language)

Metadata Bahasa yang memberikan informasi tentang data

yang terkandung dalam halaman jauh lebih kuat dan
disediakan oleh XML atau Bahasa Markup yang Dapat
Diperluas, diproduksi pada bulan Februari 1998
Gambar grafis (file GIF,
JPEG dan PNG)
Desain grafis dan foto digital mudah diintegrasikan ke dalam
halaman web melalui format file seperti GIF, JPEG, dan PNG. GIF,
dengan batasan 256 warna, cocok untuk grafik kecil seperti iklan
banner, sementara JPEG lebih ideal untuk gambar besar seperti
foto, karena fokus pada kualitas gambar. Keduanya
menggunakan teknologi kompresi untuk mengurangi ukuran file
yang diunduh.
Informasi grafis animasi
(Flash dan Plug-in)
Plug-in merupakan program tambahan atau aplikasi pembantu
yang bekerja dengan browser web untuk menyediakan fitur
tambahan. Salah satu plug-in terkenal adalah Adobe Acrobat,
digunakan untuk menampilkan dokumen dalam format PDF.
Standar audio dan video
Secara tradisional, suara dan video disimpan dalam format standar
Microsoft seperti WMA dan .AVI. Namun, ada juga standar alternatif
yang populer seperti RM3, MP3, dan MP4 MPEG. Penggunaan
format film telah meluas dalam komunikasi, baik untuk keperluan
pribadi maupun korporat. Dengan adanya berbagai standar ini,
pengguna memiliki fleksibilitas dalam menyimpan dan berbagi
konten audiovisual, mencakup preferensi dan kebutuhan yang
beragam.
 Perbedaan antara
Internet, intranet, dan
ekstranet

Intranet adalah versi swasta

perusahaan dengan akses
terbatas, sedangkan Ekstranet
memungkinkan akses untuk pihak
eksternal yang terpercaya
Kerangka kerja aplikasi
web dan server aplikasi
Kerangka kerja aplikasi web memberikan landasan untuk
membangun situs web dan layanan web interaktif yang dinamis
dengan memanfaatkan konvensi pemrograman standar atau
Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API). Ini mempermudah tugas
seperti menambahkan pengguna atau merender elemen halaman.
 Keamanan digital
Risiko keamanan utama yang terlibat dalam transaksi e-commerce:
detail rahasia atau kata sandi yang diakses di komputer pengguna,
misalnya melalui perangkat lunak keylogging atau malware;
detail transaksi atau kartu kredit yang dicuri saat transit, misalnya
melalui perangkat lunak 'packet sniffing';
rincian kartu kredit pelanggan dicuri dari server pedagang,
misalnya melalui peretasan;
rincian pelanggan diakses oleh staf perusahaan (atau melalui
peretas yang berada di dalam gedung dan telah menggunakan
teknik 'rekayasa sosial' untuk mencari informasi);
pedagang atau pelanggan tidak seperti yang mereka klaim dan pihak yang
tidak bersalah dapat terseret ke dalam situasi perdagangan yang curang.
 Pendekatan untuk
mengembangkan sistem
yang aman

1. Sertifikat digital 4. Protokol Lapisan

Soket Aman (SSL)

2. Tanda tangan digital

5. Transaksi Elektronik
Aman (SET)

3. Infrastruktur kunci publik

(PKI) dan otoritas sertifikat
Konvergensi Pesan SMS dan
teknologi aplikasi
Konvergensi teknologi Saat ini penggunaan SMS
merupakan pertimbangan mengalami penurunan karena
penting bagi pemasar digital munculnya aplikasi pesan seluler
karena konsumen semakin seperti Whatsapp dan Viber.
banyak menggunakan berbagai Aplikasi ini dianggap sebagai
platform untuk mengakses pengganti SMS, konsumen lebih
layanan digital. suka berkomunikasi melalui
jejaring sosial dan platform pesan
modern. Meskipun demikian, SMS
tetap menjadi alat komunikasi
yang efektif.
 Aplikasi SMS
Bagi pemasar kreatif yang menghormati undang-undang keikutsertaan
dan privasi, SMS telah terbukti merupakan cara terbaik untuk lebih
dekat dengan pelanggan, khususnya mereka yang berada di pasar
anak muda yang sulit dijangkau dengan media lain. Ini adalah
beberapa aplikasinya:
Pengambilan sampel/percobaan. Gunakan untuk mendorong konsumen
mencoba produk baru melalui promosi.
Promosi penjualan. Seperti Kupon elektronik berjangka waktu dapat
dikirimkan untuk mendorong kunjungan ke toko nyata dan virtual.
Layanan berbasis lokasi. Kirim SMS ke pub, klub, toko, atau taksi terdekat.
dll.
 Aplikasi seluler
Aplikasi seluler merupakan perkembangan yang sangat signifikan dalam
komunikasi seluler, bahkan semua komunikasi digital, karena hal ini menyoroti
perubahan dalam metode penyampaian layanan dan konten interaktif melalui
telepon seluler. Hingga munculnya aplikasi, yang dipopulerkan oleh Apple
iPhone App Store dan kemudian pada ponsel Android melalui Google Play
Store, browser web telah dilihat sebagai model utama oleh sebagian besar
orang untuk mengirimkan konten melalui ponsel
Pemasaran berbasis lokasi
sosial melalui seluler
Di dalam pemasaran berbasis lokasi sosial dan perpaduan pemasaran sosial
dan seluler. Foursquare, Facebook Places, Google+ Lokal, TripAdvisor, dan Yelp
adalah opsi yang tersedia bagi konsumen. Jika bisnis dapat mendorong
konsumen untuk memberikan ulasan dan rekomendasi yang baik, maka hal ini
dapat mendorong pelanggan baru melalui 'bukti sosial' dan dapat
meningkatkan visibilitas dalam daftar lokal seperti hasil mesin pencari.
 Kode QR

Kode Respon Cepat (QR) adalah kode batang yang dipublikasikan di surat
kabar atau papan reklame yang dapat dipindai dengan kamera ponsel dan
kemudian dihubungkan langsung ke situs web.
 WIFI
Wi-Fi adalah singkatan yang sering digunakan untuk menggambarkan jaringan
area lokal nirkabel berkecepatan tinggi. Wi-Fi dapat digunakan di lingkungan
kantor atau rumah, sehingga menghilangkan kebutuhan akan kabel dan
menambah fleksibilitas. Namun, hal ini telah menarik sebagian besar
perhatian potensinya untuk menawarkan akses nirkabel di bandara, pusat
perbelanjaan, kota besar dan kecil tanpa memerlukan koneksi tetap.
Aplikasi nirkabel Bluetooth
Teknologi Bluetooth memiliki potensi untuk berbagai bentuk kampanye
pemasaran lokal yang dikenal sebagai pemasaran jarak dekat: (1)
komunikasi viral; (2) kegiatan komunitas (acara kencan atau permainan); (3)
layanan berbasis lokasi – kupon elektronik saat Anda melewati toko.

Menilai nilai pemasaran inovasi teknologi

Salah satu tantangan bagi pemasar digital adalah bagaimana menilai
inovasi teknologi baru mana yang dapat diterapkan untuk memberikan
keunggulan kompetitif. Namun, personalisasi mungkin memerlukan
investasi besar dalam teknologi perangkat lunak dan perangkat keras
berpemilik untuk implementasi yang efektif.
Kekuatan kekuatan ekonomi
A. Pertumbuhan pasar dan lapangan kerja
Teknologi canggih memungkinkan perusahaan menganalisis pola pembelian dan
memperkirakan permintaan di masa depan. Namun hal ini hanyalah sebagian
dari gambaran konsumsi yang menggerakkan perekonomian global modern.
B. Pertumbuhan pasar internasional dan negara-negara berkembang
Globalisasi mengacu pada pergerakan menuju perdagangan internasional dalam
satu pasar global dan kaburnya perbedaan sosial dan budaya antar negara.
menurut Dohertydkk.(2003), pendorong utama adopsi Internet oleh organisasi
komersial adalah peluang perluasan pasar di pasar domestik dan internasional.
Namun, pemasar digital perlu menyadari implikasi perdagangan di pasar global
dan mempertimbangkan apakah akan mengembangkan kampanye branding dan
pemasaran yang disesuaikan atau apakah akan menerapkan pendekatan standar.
gangguan gangguan ekonomi
Periode pertumbuhan dan kehancuran di awal abad kedua puluh satu menyoroti
kerapuhan pasar teknologi tinggi dan banyak perusahaan Internet yang sedang
berkembang, yang memiliki valuasi pasar saham yang tinggi, bangkrut dan tidak ada
lagi. Menurut Gorell (2011) terdapat pembelajaran yang dapat diambil oleh para
inovator terkemuka, yang dapat membantu mereka mengarahkan bisnis mereka
melalui gejolak ekonomi dan memanfaatkan pasar negara berkembang.
1. mengantisipasi dan menindaklanjuti ketidakpastian pasar dan kebutuhan
pelanggan yang belum terpenuhi dengan menerapkan model bisnis yang terfokus;
2. fokus pada inovasi dan bagaimana inovasi dapat memberikan nilai pada model
bisnis perusahaan.
3. mengharapkan peluang untuk muncul dari ketidakpastian dan mengembangkan
strategi yang dapat memaksimalkan keuntungan pasar negara berkembang
Kekuatan politik
Lingkungan politik dibentuk oleh interaksi antara lembaga pemerintah, opini publik
dan kelompok penekan konsumen serta organisasi yang didukung industri seperti
TRUSTe (www.truste.org). Penting bagi pemasar digital untuk menyadari bahwa
tindakan politik yang dilakukan melalui lembaga pemerintah untuk mengendalikan
adopsi Internet meliputi:
- mempromosikan manfaat penerapan Internet bagi konsumen dan dunia usaha guna
meningkatkan kesejahteraan ekonomi suatu negara;
- mensponsori penelitian yang mengarah pada penyebaran praktik terbaik di antara
perusahaan, misalnya survei benchmarking internasional DTI
- memberlakukan undang-undang untuk mengatur lingkungan hidup, misalnya untuk
melindungi privasi atau mengendalikan perpajakan;
- keterlibatan dalam pembentukan badan-badan internasional untuk
mengoordinasikan Internet, seperti ICANN (Perusahaan Internet untuk Nama dan
Nomor yang Ditugaskan,www.icann.com)
Kontrol politik dan demokrasi
Tindakan pemerintah yang dapat memberikan dampak signifikan
terhadap pasar online adalah pengendalian terhadap perantara. Hal ini
bergantung pada jumlah regulasi di negara tertentu dan di masing-
masing pasar.

Tata kelola internet

Salah satu tantangan bagi pemasar digital adalah bagaimana menilai
inovasi teknologi baru mana yang dapat diterapkan untuk memberikan
keunggulan kompetitif. Namun, personalisasi mungkin memerlukan
investasi besar dalam teknologi perangkat lunak dan perangkat keras
berpemilik untuk implementasi yang efektif.
Perpajakan
Bagaimana mengubah undang-undang perpajakan agar mencerminkan globalisasi
melalui Internet adalah masalah yang dihadapi banyak negara. Ketakutannya adalah
bahwa Internet dapat menyebabkan dampak yang signifikan pengurangan pendapatan
pajak bagi pemerintah pusat atau daerah jika undang-undang yang ada tidak mencakup
perubahan pola pembelian. Di Eropa, penggunaan taruhan online di wilayah dengan
pajak yang lebih rendah seperti Gibraltar telah mengakibatkan rendahnya pendapatan
pemerintah di negara- negara di mana konsumen sebelumnya membayar pajak
permainan kepada pemerintah melalui toko taruhan.

Yurisdiksi perpajakan
Yurisdiksi perpajakan menentukan negara mana yang memperoleh pendapatan pajak dari
suatu transaksi. Berdasarkan sistem perjanjian perpajakan internasional yang berlaku saat
ini, hak untuk mengenakan pajak dibagi antara negara dimana perusahaan yang
menerima penghasilan tersebut.
Hukum perlindungan
data dan privasi 25

undang-undang ini merupakan undang-undang 20

baru, maka undang-undang tersebut belum diuji di

15
pengadilan. Akibatnya, perusahaan harus
membuat keputusan bisnis mereka sendiri
10
berdasarkan manfaat bisnis dari penerapan praktik
pemasaran tertentu terhadap risiko finansial dan 5

reputasi akibat kepatuhan yang tidak terlalu ketat.

0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
jenis informasi utama yang digunakan oleh pemasar
digital yang diatur oleh etika dan peraturan
perundangundangan adalah:
1. Kontak informasi
2. informasi Profil
3. penggunaan platform
4. Informasi perilaku (di satu situs)
5. Informasi perilaku (di beberapa situs)

Hukum perlindungan data

Undang-undang perlindungan data

diberlakukan untuk melindungi individu,
melindungi privasi mereka, dan mencegah
penyalahgunaan data pribadi mereka
Pedoman mengenai delapan prinsip perlindungan data yang
perlu dipertimbangkan oleh pemasar dibuat oleh Komisaris
Informasi (1998), yang menjadi dasar tinjauan ini. Prinsip-
prinsip ini menyatakan bahwa data pribadi harus:

1. Diproses secara adil dan sah Sepenuhnya:

2. Diproses untuk tujuan terbatas Sepenuhnya:
3. Cukup, relevan dan tidak berlebihan Sepenuhnya:
4. Akurat Sepenuhnya
5. Tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan Sepenuhnya:
6. Diproses sesuai dengan hak subjek data Sepenuhnya:
7. Aman Sepenuhnya:
8. Tidak ditransfer ke negara-negara tanpa perlindungan yang memadai
Sepenuhnya:
 Undang-undang anti-spam

Undang-undang anti-spam tidak berarti bahwa email tidak dapat digunakan

sebagai alat pemasaran, namun penerima harus setuju untuk menerima surat
tersebut. Pendekatan ini disebut Pemasaran Permisif. Pemasaran email
permisif didasarkan pada persetujuan ataumemilih dioleh pelanggan, dan
pilihan untuk berhenti berlangganan ataumemilih keluaradalah kunci
keberhasilan pemasaran email. Daftar email juga dapat disewa jika pelanggan
telah memilih untuk menerima email.
 Peraturan Eropa tentang privasi
dan komunikasi elektronik

Meskipun Petunjuk Perlindungan Data 95/46 dan Undang-Undang

Perlindungan Data memberikan tingkat perlindungan yang wajar
bagi konsumen, keduanya dengan cepat digantikan oleh kemajuan
teknologi dan pesatnya pertumbuhan spam.
Peraturan Eropa tentang privasi dan
komunikasi elektronik
2002 Uni Eropa mengesahkan 'Petunjuk 2002/58/EC tentang
Privasi dan Komunikasi Elektronik' untuk melengkapi data
sebelumnya. hukum perlindungan.

Peraturan di seluruh dunia tentang

privasi dan komunikasi elektronik
i AS pada bulan Januari 2004, undang-undang federal baru yang
dikenal sebagai Undang-Undang CAN-SPAM diperkenalkan untuk
membantu pengendalian email yang tidak diminta
Undang-undang disabilitas dan
diskriminasi
Undang-undang yang berkaitan dengan diskriminasi terhadap
pengguna penyandang disabilitas yang mungkin merasa lebih sulit
menggunakan situs web karena gangguan audio, penglihatan,
atau motorik dikenal sebagai undang-undang aksesibilitas

Perlindungan merek dan merek dagang

Perlindungan merek dan merek dagang online mencakup
beberapa bidang, termasuk penggunaan nama merek dalam nama
domain dan penggunaan merek dagang dalam situs web lain dan
dalam iklan online
 Hak kekayaan intelektual
Hak kekayaan intelektual (HKI) melindungi desain, ide dan penemuan
serta mencakup konten dan layanan yang dikembangkan untuk situs e-
commerce
Petunjuk Hak Cipta Eropa (2001/29/EC) mulai berlaku di banyak
negara pada tahun 2003. Ini merupakan pembaruan signifikan
terhadap undang-undang yang mencakup teknologi dan pendekatan
baru seperti streaming siaran melalui Internet.
 Hukum kontrak

Dua aspek dalam pembuatan kontrak elektronik – prinsip negara asal

dan undang-undang penjualan jarak jauh.

Prinsip negara asal : Kontrak yang terbentuk antara pembeli dan

penjual di sebuah situs web akan tunduk pada hukum negara tertentu

Hukum penjualan jarak jauh : Undang-undang penjualan jarak jauh

membutuhkan waktu untuk diperbarui guna mencerminkan

perdagangan online, khususnya produk digital.

 Kekuatan Sosial

Kekuatan sosial terkait erat dengan budaya dan

mempunyai implikasi signifikan terhadap

pemasaran digital. Secara garis besar, faktor-

faktor kunci yang membentuk kekuatan-kekuatan

ini adalah: komunitas sosial berdasarkan profil

demografi, eksklusi sosial, dan faktor budaya.

 Kekuatan Budaya

Masalah lingkungan dan hijau terkait dengan

penggunaan Internet
keadaan planet kita di masa depan merupakan keprihatinan sosial yang
banyak dianut dan berkaitan erat dengan permasalahan ekonomi
ada beberapa argumen yang menyatakan bahwa e-commerce dan
komunikasi digital dapat memberikan manfaat bagi lingkungan. Manfaat
Manfaat ini juga seringkali bermanfaat bagi perusahaan karena mereka
dapat melakukan penghematan biaya sekaligus memposisikan diri sebagai
perusahaan yang peduli terhadap lingkungan
 QnA
Session
Thank
You