DIGITAL MARKETING

SAP 3
“ PENGENALAN LINGKUNGAN MAKRO PASAR DIGITAL ”

Dosen Pengampu : Gede Bayu Rahanatha, SE, MM

NAMA KELOMPOK 3 :

RYO DWANTARA TANJAYA 1807531129 / 14

YOLANDA FRISKA 1807531132 / 15
IDA AYU SURYA MAHARANI 1807531135 / 16
NI PUTU LIANA PRATIWI 1807531137 / 17
I GUSTI AYU MADE REINA ARY S. 1807531151 / 18
GUSTI AYU DINDA MELATI SARI D. 1807531155 / 19

PROGRAM STUDI SARJANA AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
2021
 PENGENALAN LINGKUNGAN MAKRO PASAR DIGITAL

Dalam 'dunia digital', perubahan dalam budaya sosial dan khususnya budaya pop
cenderung sangat cepat. Pengenalan teknologi baru dan perubahan popularitasnya cenderung
sering terjadi. Perubahan pemerintahan dan hukum cenderung terjadi dalam jangka waktu yang
lebih lama. Oleh karena itu, pemasar digital perlu mewaspadai kekuatan-kekuatan yang penting
dalam konteks lingkungan perdagangan mereka sendiri sehingga mereka dapat memastikan
daya saing bisnisnya.

(Ryo Dwantara Tanjaya / 1807531129 / 14)

1. POLITIK
a. Komponen Infrastruktur Internet
Pemasar perlu memahami teknologi dan terminologi digital dan Internet, sebagai
pembuatan kesalahan dapat memiliki konsekuensi yang signifikan. Di bagian ini, kami
mengeksplorasi teknologi digital,internet dan teknologi web; kami juga akan
mempertimbangkan keamanan digital, konvergensi teknologi, dan teknologi yang muncul.
Ini adalah faktor kunci, yang saat ini memiliki implikasi untuk perencanaan pemasaran
digital. Pengantar singkat tentang teknologi Internet Internet telah ada sejak akhir 1960-an,
ketika sejumlah komputer terbatasterhubung untuk tujuan militer dan penelitian di Amerika
Serikat untuk membentuk ARPAnet.Pertumbuhan dramatis baru-baru ini dalam
penggunaan Internet terjadi karena perkembangan World Wide Web . Ini menjadi proposisi
komersial pada tahun 1993 setelah pengembangan konsep asli oleh Tim Berners-Lee,
seorang ilmuwan Inggris yang bekerja di CER di Swiss pada tahun 1989. Saat ini, prinsip-
prinsip utama teknologi web berlaku. Konten web disimpan di komputer server web lalu
diakses oleh pengguna yang menjalankan browser webperangkat lunak seperti Google
Chrome, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, atau MozillaFirefox yang menampilkan
informasi dan memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dan memilih tautan untuk
diaksessitus web lain. Media kaya, seperti aplikasi Flash, konten audio atau video, juga
dapatdisimpan di server web, atau server media streaming spesialis. Mempromosikan
alamat situs web penting untuk komunikasi pemasaran. Teknis nama untuk alamat web
seragam (universal) resource locator (URL) .
b. Perbedaan Antara Internet, Intranet, Dan Ekstranet
Intranet dan extranet adalah dua istilah yang muncul pada tahun 1990-an untuk
menggambarkan aplikasi Teknologi internet dengan audiens tertentu, daripada siapa pun
 yang memiliki akses ke Internet.Mereka masih digunakan dalam pemasaran untuk
menjelaskan akses ke konten. Akses ke intranet dibatasi oleh nama pengguna dan kata sandi
untuk staf perusahaan, sementara ekstranet dapat hanya dapat diakses oleh pihak ketiga yang
berwenang seperti pelanggan terdaftar, pemasok, dan Distributor. Hubungan antara Internet,
intranet, dan ekstranet ini dapat dilihat bahwa intranet secara efektif adalah internet
perusahaan swasta dengan akses hanya tersedia untuk staf. Ekstranet mengizinkan akses ke
pihak ketiga tepercaya, dan Internet menyediakan akses global.Ekstranet seperti Halaman
Utama Dell memberikan kesempatan menarik untuk berkomunikasi dengan pelanggan
utama karena informasi yang disesuaikan seperti promosi khusus, katalog elektronik, dan
riwayat pesanan dapat disediakan di halaman web yang dipersonalisasi untuk masing-
masing Pelanggan.
c. Komponen-komponen Digital Marketing
1) Standar Halaman Web
Informasi, grafik, dan elemen interaktif yang membentuk halaman web situs secara
kolektif disebut sebagai konten. Standar yang berbeda ada untuk teks, grafis, dan
multimedia, banyak dikoordinasikan oleh W3C. Konten halaman web diformat dan
dirender oleh perangkat lunak browser menggunakan HTML (atau XHTML) Bahasa
Markup Hypertext. HTML adalah standar internasional yang ditetapkan oleh W3C dan
dimaksudkan untuk memastikan bahwa setiap halaman web yang ditulis sesuai dengan
definisi dalam standar akan muncul sama di browser web apa pun.
2) Gambar grafis (file GIF, JPEG dan PNG)
Grafik yang dihasilkan oleh desainer grafis atau ditangkap menggunakan kamera digital
dapat dengan mudah dimasukkan ke dalam halaman web sebagai gambar. GIF (Graphics
Interchange Format) dan JPEG (Joint Photographic Experts Group) merujuk pada dua
format file standar yang paling sering digunakan untuk menyajikan gambar di halaman
web. File GIF dibatasi hingga 256 warna dan paling baik digunakan untuk grafik kecil
dan sederhana, seperti iklan banner, sementara JPEG paling baik digunakan untuk
gambar yang lebih besar di mana kualitas gambar penting, seperti foto. Kedua format
menggunakan teknologi kompresi gambar untuk meminimalkan ukuran file yang
diunduh. Grafik Jaringan Portabel(. PNG) semakin populer karena ini adalah format file
standar bebas paten dan lisensi yang disetujui oleh World Wide Web Consortium untuk
menggantikan format file GIF.
3) Web aplikasi kerangka kerja dan server aplikasi
 Kerangka kerja aplikasi web menyediakan fondasi untuk membangun situs web dan
layanan web interaktif yang dinamis. Mereka menggunakan konvensi pemrograman
standar atau Application Programming Interface (API) dalam kombinasi dengan
penyimpanan data untuk mencapai tugas yang berbeda seperti hanya menambahkan
pengguna ke sistem atau merender elemen halaman yang berbeda dari situs. Mereka
menyediakan fungsi standar di pustaka untuk membuatnya lebih cepat untuk
mengembangkan fungsionalitas daripada memulai dari pengkodean tingkat bawah.
d. Keamanan dalam Digital Marketing
Keamanan adalah faktor teknologi utama yang harus dipertimbangkan oleh pemasar
karena itu merupakan perhatian utama bagi penguna internet. Seorang Pemasar digital itu
perlu memahami masalah keamanan dan risikonya mereka mungkin temui untuk mengelola
operasi online mereka secara efektif. ini adalah risiko keamanan utama yang terlibat dalam
transaksi e-commerce:
1) Perincian rahasia atau kata sandi yang diakses di komputer pengguna, misalnya
melalui perangkat lunak keylogging atau malware.
2) Rincian transaksi atau kartu kredit yang dicuri saat transit, misalnya melalui perangkat
lunak 'packet sniffing'.
3) Detail kartu kredit pelanggan yang dicuri dari server merchant, misalnya melalui
Peretasan.
4) Detail pelanggan yang diakses oleh staf perusahaan (atau melalui peretas yang ada di
gedung dan telah menggunakan teknik 'rekayasa sosial' untuk menemukan informasi).
5) Pedagang atau pelanggan bukanlah yang mereka klaim dan pihak yang tidak bersalah
dapat ditarik ke dalam situasi perdagangan yang curang.
Menurut Rueda-Sabater dan Derosby (2011) ada lima fitur evolusi internet untuk
mempertimbangkan resiko yang menambah yang mereka sebut dengan sumbu ketidak
pastian: Pertumbuhan dalam ekonomi global dan di pasar-pasar di sekitar Internet akan
terjadi marily di negara-negara yang sekarang kita kategorikan sebagai 'muncul'.
1) Tata Kelola Internet dengan strukturnya yang longgar akan terbuka untuk sesekali
gangguan internet, termasuk yang berbahaya.
2) Penduduk asli digital ialah orang yang telah dibesarkan di Internet sejak akhir 1990
dan akan berhubungan ke Internet dengan cara yang sangat berbeda dari kebanyakan
orang dewasa saat ini. Anggota dari 'Generasi internet' yang paham web ini akan
cenderung memandang Internet sebagai perpanjangan tangan mereka memiliki
kemampuan kognitif dan sebagai portal untuk pengalaman virtual.
 3) Hari ini papan ketik QWERTY , bahasa dan antar muka yang diwakilinya akan tidak
lagi menjadi sarana utama untuk berhubungan dengan Internet. Kombinasi suara
pengenalan, bio-sensing, antar muka gestural, layar sentuh serbaguna dan teknologi
lainnya akan memungkinkan kita untuk memasukkan data dan perintah tanpa kunci.
Salah satu konsekuensi utama perubahan ini akan menjadi ledakan dalam jumlah
orang yang dapat menggunakan Internet, serta dalam hal-hal yang dapat mereka
lakukan.
4) Konsumen akan membayar konektivitas Internet dalam berbagai cara yang jauh lebih
luas, keduanya langsung dan tidak langsung, dibandingkan dengan langganan dengan
harga rata-rata saat ini.

(Yolanda Friska / 1807531132 / 15)

2. EKONOMI
Pengaruh ekonomi global mempengaruhi tingkat keberhasilan usaha. Kekuatan ekonomi
memengaruhi penawaran dan permintaan dan karenanya penting bagi pasar digital untuk
mengidentifikasi pengaruh ekonomi mana yang perlu mereka pantau. Faktor ekonomi klasik
seperti pertumbuhan dan pengangguran, bunga dan nilai tukar dapat mempengaruhi setiap
aspek aktivitas bisnis dan sama-sama berhubungan dengan bisnis offline dan online.
Pertumbuhan pasar internasional dan negara berkembang - misalnya pasar Eropa tengah dan
timur serta ekonomi BRIC - juga berpotensi memengaruhi aktivitas pemasaran digital.
a. Pertumbuhan Pasar dan Lapangan Kerja
Menurut Varley (2001), 'Masyarakat modern diatur berdasarkan konsumsi sehingga
tren pola konsumsi yang muncul dari waktu ke waktu sangat penting untuk diamati dan
dipahami oleh para pemasar.' Dampak dari perubahan permintaan dapat memiliki jangkauan
yang luas. Implikasinya terhadap inisiatif pemasaran digital karena hal ini akan
mempengaruhi kekuatan pertumbuhan pasar, sehingga penting untuk mengantisipasi
permintaan. Teknologi yang canggih memungkinkan perusahaan untuk menganalisis pola
pembelian dan memperkirakan permintaan di masa depan. Tapi ini hanya sebagian dari
gambaran konsumsi yang menggerakkan ekonomi global modern. Penting juga untuk
memantau perubahan tren (yang memengaruhi pertumbuhan pasar) agar dapat membuat
prediksi yang realistis tentang bagaimana konsumen dan perusahaan akan berperilaku di
masa depan. Sifat perubahan profil usia populasi, perubahan kehidupan kerja dan gaya
hidup yang berubah berada di luar kendali pemasar digital tetapi perubahan tersebut relatif
lambat bergerak sehingga selama tren ini teridentifikasi, mereka dapat diakomodasi dalam
 jangka panjang rencana strategis. Demografi adalah studi tentang populasi, yang
menggunakan variabel terukur untuk memantau dan menganalisis tren populasi. Variabel
demografis meliputi:
1) profil usia;
2) angka kelahiran;
3) tingkat pendidikan;
4) jenis kelamin;
5) struktur rumah tangga;
6) gaya hidup (misalnya lajang, menikah, bercerai);
7) total pendapatan dan pengeluaran;
8) pola kerja dan pekerjaan.
Di negara maju, populasi hidup lebih lama dan profil usia pasar konsumen bisa menjadi
sangat penting untuk bisnis pemasar digital. Namun demikian, Tim Berners-Lee (penemu
web) memiliki visi bahwa setiap orang di mana pun harus dapat mengakses web;
Kenyataannya, terdapat variasi yang signifikan pada kemampuan pengguna berdasarkan
profil usianya. W3C (2008) menyarankan bahwa pengembang web dan pemasar seharusnya
tidak menstereotipkan orang dewasa yang lebih tua sebagai teknofob. Faktanya Fox (2004)
melangkah lebih jauh dengan menyatakan: 'Wired senior sering sama antusiasnya dengan
pengguna yang lebih muda dalam aktivitas utama yang menentukan kehidupan online
seperti email dan penggunaan mesin pencari untuk menjawab pertanyaan spesifik.' Namun,
sementara antusiasme untuk menggunakan web mungkin serupa di seluruh kelompok usia,
apa yang dilakukan pengguna saat online dan bagaimana mereka melakukannya bervariasi.
Baby boomer, lahir antara tahun 1946 dan 1964, secara teratur menggunakan Internet dan
ponsel (meskipun penggunaan ponsel pintar lambat) untuk penelitian produk, dan untuk
membuat reservasi perjalanan. Mereka juga merupakan pengguna video digital yang rajin
dan hampir enam dari sepuluh boomer secara teratur mengunduh atau mengalirkan video
tetapi kurang cenderung untuk terlibat dengan media sosial daripada pengguna web yang
lebih muda (E-Marketer, 2013). Selain itu, ada batasan fungsional terkait usia - mis.
penurunan visual, gangguan pendengaran, penurunan keterampilan motorik dan efek
kognitif - yang berimplikasi pada desain web (W3C, 2008). Ini berarti pengembang dan
pemasar harus memperhatikan tingkat interaksi, arsitektur informasi dan organisasi serta
desain visual.
b. Pertumbuhan Pasar Internasional dan Negara Berkembang
 Globalisasi mengacu pada pergerakan menuju perdagangan internasional dalam satu
pasar global- tempat dan pengaburan perbedaan sosial dan budaya antar negara. Dalam Bab
2 kita melihat bahwa ada variasi yang luas dalam tingkat penggunaan Internet di berbagai
negara dan negara, terutama dari perspektif konsumen. Lebih lanjut menurut Doherty et al.
(2003), pendorong utama adopsi Internet oleh organisasi komersial adalah peluang untuk
perluasan pasar di pasar domestik dan internasional. Namun, pemasar digital perlu
menyadari implikasi perdagangan di pasar global dan mempertimbangkan apakah akan
mengembangkan branding dan kampanye pemasaran yang dipesan lebih dahulu atau apakah
akan menerapkan pendekatan standar.
c. Gangguan ekonomi
Sepanjang sejarah, ada periode pertumbuhan ekonomi yang kuat yang diikuti oleh
penurunan ekonomi dan resesi. Periode dot-com boom dan bust pada awal abad kedua puluh
satu menyoroti kerapuhan pasar teknologi tinggi dan banyak perusahaan Internet yang
sedang berkembang, yang memiliki valuasi pasar saham yang tinggi, jatuh dan tidak ada
lagi. Namun, dari gangguan tersebut telah muncul ekonomi online yang memicu
pertumbuhan. Menurut Gorell (2011) ada pelajaran yang dapat dipelajari oleh para inovator
terkemuka, yang dapat membantu mereka mengarahkan bisnis mereka melalui turbulensi
ekonomi dan mengambil keuntungan dari pasar negara berkembang. Pengamatan Gorell
adalah bahwa untuk dapat mengelola dalam periode perubahan ekonomi, pemimpin bisnis
harus fokus pada pengembangan kemampuan untuk:
1) Mengantisipasi dan bertindak atas ketidakpastian pasar dan kebutuhan pelanggan yang
belum terpenuhi dengan menerapkan model bisnis yang terfokus;
2) Fokus pada inovasi dan bagaimana mereka dapat memberikan nilai pada model bisnis
perusahaan.
3) Mengharapkan peluang untuk muncul dari ketidakpastian dan mengembangkan strategi
yang bisa memaksimalkan keuntungan pasar yang berkembang (gorell, 2011).
Perusahaan berkinerja terbaik di dunia mahir dalam melihat peluang di saat terjadi
gangguan ekonomi, tetapi menurut Gorell (2011): 'Dengan mengadopsi praktik terbaik
mereka, hampir semua perusahaan dapat belajar untuk mengungguli saingan mereka dengan
menciptakan produk baru , menemukan pasar ruang putih dan membayangkan model bisnis
baru bahkan di saat-saat tersulit. 'Namun, untuk mencapai kesuksesan, perusahaan harus:
1) Fokus pada peningkatan peluang dan inovasi yang sudah ada dalam bisnis;
 2) Selektif tentang inovasi mana yang mungkin membawa keuntungan awal dan dengan
hati-hati mengelola sumber daya perusahaan - inovasi yang membutuhkan sumber daya
terbatas bisa sangat berguna dalam masa ekonomi yang menantang;
3) Melibatkan semua orang di perusahaan dalam bekerja untuk mencapai tujuan bersama.
Ide-ide ini menjadi tantangan bagi pemasar digital; di satu sisi, saran tersebut
menyarankan pembatasan ekonomi dan terlibat dalam inisiatif berbiaya rendah tetapi, di sisi
lain, menyarankan pengembangan inovasi pertumbuhan tinggi. Menurut Inder Sidh (wakil
presiden strategi dan perencanaan dunia, Cisco Systems Inc.), adalah mungkin untuk
melakukan keduanya, dan pendekatan ini diikuti di seluruh organisasi dengan melihat 'setiap
peluang bukan sebagai pilihan antara tujuan yang jelas-jelas bertentangan melainkan cara
untuk mendapatkan efek pengali dengan mencari dan memenuhi dua tujuan yang tampaknya
saling bertentangan '(Davidson, 2011).

(Ida Ayu Surya Maharani / 1807531135 / 16)

3. POLITIK
Lingkungan politik dibentuk oleh interaksi antara lembaga pemerintah, opini publik, dan
kelompok penekan konsumen serta organisasi yang didukung industri seperti TRUSTe
(www.truste.org). Interaksi antara organisasi ini membantu menciptakan lingkungan
perdagangan dengan peraturan yang ditetapkan. Lingkungan politik memiliki banyak faktor
yang mempengaruhi lingkungan perdagangan, seperti perpajakan, investasi dan manajemen
bisnis dan urusan publik. Pengaruh pemerintah terhadap perekonomian berdampak pada
kinerja perekonomian secara keseluruhan dan juga investasi bisnis.
Penting bagi pemasar digital untuk menyadari bahwa tindakan politik yang dilakukan
melalui lembaga pemerintah untuk mengontrol adopsi Internet meliputi:
1) Mempromosikan manfaat penggunaan Internet bagi konsumen dan bisnis untuk
meningkatkan kemakmuran ekonomi suatu negara;
2) Mensponsori penelitian yang mengarah pada penyebaran praktik terbaik di antara
perusahaan, misalnya survei benchmarking internasional DTI;
3) Memberlakukan undang-undang untuk mengatur lingkungan, misalnya untuk
melindungi privasi atau mengontrol perpajakan;
4) Keterlibatan dalam membentuk badan internasional untuk mengoordinasikan Internet.

a. Kontrol Politik dan Demokrasi

 Tindakan pemerintah yang dapat berdampak signifikan pada pasar online adalah
kontrol perantara. Ini tergantung pada jumlah regulasi di negara tertentu dan di pasar
individu. Mengambil Inggris sebagai contoh, regulasi pasar yang berbeda terjadi melalui
kelompok berikut:
1) Otoritas Jasa Keuangan - mengontrol penyedia produk perbankan seperti giro, tabungan
dan pinjaman.
2) Ofcom - mengontrol penyedia telepon seluler dan layanan broadband.
b. Tata kelola internet
Tata kelola Internet menggambarkan kendali yang diterapkan untuk mengelola
pertumbuhan Internet dan penggunaannya. Tata kelola secara tradisional dilakukan oleh
pemerintah, tetapi sifat global Internet membuat kurang praktis bagi pemerintah untuk
mengontrol secara online.
c. Perpajakan
Mengubah undang-undang perpajakan untuk mencerminkan globalisasi melalui
Internet adalah masalah yang sedang dihadapi banyak pemerintah. Dikhawatirkan bahwa
Internet dapat menyebabkan penurunan pendapatan pajak yang signifikan bagi pemerintah
nasional atau lokal jika undang-undang yang ada tidak mencakup perubahan dalam pola
pembelian. Status bebas pajak dari sebagian besar barang yang dibeli secara online telah
mengakibatkan hilangnya pendapatan pajak yang signifikan bagi pemerintah negara bagian
dan lokal. Karena Internet mendukung pasar global, dapat dikatakan bahwa tidak masuk
akal untuk memperkenalkan tarif barang dan jasa yang dikirimkan melalui Internet.
d. Yurisdiksi pajak
Yurisdiksi pajak menentukan negara mana yang mendapatkan pendapatan pajak dari
suatu transaksi. Di bawah sistem perjanjian pajak internasional saat ini, hak untuk pajak
dibagi antara negara tempat perusahaan yang menerima pendapatan adalah penduduk
(negara 'tempat tinggal') dan negara tempat perusahaan memperoleh pendapatan itu (negara
'sumber'). Undang-undang perpajakan berkembang pesat dan bervariasi secara dramatis
antar Negara. Prinsip umum yang diterapkan adalah bahwa peraturan perpajakan serupa
dengan peraturan untuk penjualan pesanan lewat pos konvensional; untuk Inggris Raya,
prinsip perpajakan adalah sebagai berikut:
a. jika pemasok (tempat tinggal) dan pelanggan (sumber) keduanya berada di Inggris
Raya, PPN akan dikenakan;
b. ekspor ke pelanggan pribadi di UE akan menarik PPN Inggris Raya atau PPN lokal;
c. ekspor ke luar UE akan dinilai nol (tetapi pajak dapat dikenakan atas impor);
 d. impor ke Inggris dari UE atau sekitarnya akan menarik PPN lokal, atau pajak impor
Inggris saat diterima melalui bea cukai;
e. layanan menarik PPN sesuai dengan lokasi pemasok. Ini berbeda dari produk dan
menyebabkan anomali jika layanan online dibuat.

(Ni Putu Liana Pratiwi / 1807531137 / 17)

4. HUKUM
a. Hukum Digital
1) Undang-undang Perlindungan Data dan Privasi
(a) Pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, dan penghapusan informasi pribadi
secara langsung melalui pengambilan data pada formulir dan secara tidak langsung
melalui perilaku pelacakan melalui analisis web.
(b) Pemasaran email dan pemasaran seluler SMS.
(c) Penggunaan pemasaran viral untuk mendorong pengiriman pesan pemasaran antara
konsumen.
(d) Penggunaan cookie dan teknik lain untuk mempersonalisasi konten dan pelacakan
di situs.
(e) Penggunaan cookie untuk melacak antar situs, misalnya untuk jaringan iklan.
(f) Penggunaan aset digital yang diinstal pada PC pengguna untuk tujuan pemasaran,
misalnya bilah alat atau util itas yang dapat diunduh lainnya kadang-kadang disebut
sebagai 'malware'.
2) Hukum Disabilitas dan Diskriminasi
(a) Aksesibilitas konten seperti gambar untuk tunanetra dalam lingkungan digital yang
berbeda: situs web, pemasaran email, pemasaran seluler.
3) Perlindungan Merek dan Merek Dagang
(a) Penggunaan merek dagang dan nama merck di dalam: nama domain, konten di situs,
kampanye iklan dan pencarian berbayar (mis. Google AdWords)
(b) Representasi merek di situs pihak ketiga termasuk mitra, penerbit dan jejaring sosial.
4) Hak Kekayaan Intelektual.
(a) Perlindungan aset digital seperti konten teks, gambar, audio dan suara melalui
manajemen hak digital.
5) Hukum Kontrak
(a) Validitas kontrak clektronik yang relevan dengan: pembatalan, pengembalian dan
kesalahan penetapan harga.
 (b) Hukum penjualan jarak jauh.
(c) Masalah perpajakan internasional di mana penyedia layanan e-commerce berada di
bawah rezim pajak yang berbeda dengan pembeli.
(d) Undang-undang periklanan online.
6) Hukum Periklanan Online
(a) Masalah serupa dengan media tradisional: representasi penawaran, menyebabkan
pelanggaran (mis. Pemasaran viral).
b. Masalah Etika
Masalah etika yang berkaitan dengan kepemilikan informasi pribadi telah diringkas oleh
Mason (1986) menjadi empat bidang:
1) Privasi - informasi apa yang dimiliki individu?
2) Akurasi - apakah itu benar?
3) Properti - siapa yang memilikinya dan bagaimana kepemilikan dapat ditransfer?
4) Aksesibilitas - siapa yang diizinkan mengakses informasi ini, dan dalam kondisi apa?
c. Pengumpulan Informasi Online
1) Informasi Kontak
(a) Formulir online : formulir online yang ditautkan ke basis data pelanggan.
(b) Cookie : digunakan untuk mengingat orang tertentu pada kunjungan berikutnya.
2) Informasi Profil Termasuk Informasi Pribadi
(a) Formulir pendaftaran online mengumpulkan data di jejaring sosial dan situs
perusahaan.
(b) Cookie dapat digunakan untuk mcnctapkan sescorang ke segmen tertentu dengan
menautkan cookie ke catatan basis data pelanggan lalu menawarkan konten yang
konsisten dengan segmennya.
3) Penggunaan Platform Akses
(a) Sistem analisis Web : identifikasi tipe komputer, sistem opcrasi, dan karakteristik
layar berdasarkan atribut http dari pengunjung.
4) Informasi Perilaku di Satu Situs
(a) Sejarah pembelian disimpan dalam database pesanan penjualan.
(b) Analisis Web menyimpan detail alamat IP terhadap aliran klik dari urutan halaman
web yang dikunjungi.
(c) Web beacon dalam pemasaran email digunakan untuk menilai apakah pembaca
membuka email.
 (d) Cookie pihak pertama juga digunakan untuk memantau perilaku pengunjung selama
kunjungan situs dan pada kunjungan berikutnya.
(e) Malware dapat mengumpulkan informasi tambahan seperti kata sandi.
5) Informasi Perilaku di Beberapa Situs
(a) Cookie pihak ketiga yang digunakan untuk menilai kunjungan dari sumber yang
berbeda seperti jaringan iklan online.
(b) Mesin pencari seperti Google menggunakan cookie untuk melacak iklan melalui
program bayar per klik AdWords-nya.
(c) Layanan seperti Hitwise ( www.hitwise.com) memonitor lalu lintas IP untuk menilai
penggunaan situs kelompok pelanggan dalam kategori produk.

(I Gusti Ayu Made Reina Ary Saraswati / 1807531151 / 18)

5. SOSIAL
Kekuatan sosial terkait erat dengan budaya dan memiliki implikasi signifikan terhadap
digital pemasaran. Secara umum, faktor kunci yang membentuk kekuatan ini adalah:
komunitas social berdasarkan profil demografis, pengucilan sosial, dan faktor budaya.
Pada bab sebelumnya, kami melihat demografi dan adopsi konsumen dari web dan
menemukan variasi yang besar dalam hal tingkat akses Internet, jumlah penggunaan dan
keterlibatan dalam pembelian online. Dalam bab ini, minat kami adalah pada dampak yang
lebih luas pengaruh demografis: perubahan populasi. Mengapa ini penting adalah ukuran dan
tingkat pertumbuhan populasi berimplikasi pada strategi dan perencanaan pemasaran digital.
Salah satu perubahan yang sangat penting dalam tren demografis adalah untuk pertama kalinya
dalam sejarah lebih dari 50 persen populasi dunia tinggal di lingkungan perkotaan.
Populasi dunia diperkirakan hanya di bawah 7 miliar, dengan 26,3 persen adalah 14
dan di bawah, 65,9 persen berusia antara 15 dan 64 dan 7,9 persen di atas usia 65. Pertumbuhan
populasi diperkirakan 1,09 persen. Populasi berkembang berarti di sana adalah meningkatkan
permintaan akan sumber daya yang terbatas. Perubahan populasi penting bagi pemasar karena
mereka menciptakan peluang pasar baru. Saat ini, pasar negara berkembang di Rusia, India,
Brasil dan Cina mewakili pertumbuhan pasar tetapi ada faktor demografis lain sebelumnya
membuat investasi besar dalam mengembangkan dan mengakses pasar Negara berkembang -
misalnya, dua pertiga dari orang dewasa yang buta huruf di dunia tinggal di delapan negara:
Bangladesh, Cina, Mesir, Ethiopia, India, Indonesia, Nigeria dan Pakistan (CIA, 2011).
Analisis tren demografis dapat mengungkap isu-isu penting, seperti yang ada secara
signifikan kelompok di setiap populasi nasional setidaknya seperempat dari populasi orang
dewasa itu tidak membayangkan pernah menggunakan Internet. Jelas, kurangnya permintaan
akan internet layanan dari grup ini perlu diperhitungkan saat memperkirakan permintaan di
masa depan. Lebih jauh, hal ini menimbulkan pertanyaan tentang isolasi sosial, atau apa yang
dilakukan Oxford Internet Institute disebut dalam penelitiannya tentang penggunaan Internet:
' Internet Disengagement '. Yang lain mempertimbangkan ini menjadi aspek 'pengucilan
sosial'.
a. Social Exclusion
Dampak sosial dari Internet juga mengkhawatirkan banyak komentator karena Internet
memiliki efek potensial dalam menonjolkan perbedaan kualitas hidup, baik di dalamnya
masyarakat di satu negara dan di antara negara yang berbeda, pada dasarnya menciptakan
'informasi yang dimiliki' dan' informasi yang tidak dimiliki '. Ini mungkin menonjolkan
pengucilan sosial di mana seseorang bagian dari masyarakat dikecualikan dari fasilitas yang
tersedia untuk sisanya dan dengan demikian menjadi terpencil. Perserikatan Bangsa-Bangsa
mencatat, pada awal pertumbuhan Internet pada tahun 1999, hal itu dunia paralel
berkembang dimana: mereka yang memiliki pendapatan, pendidikan dan - secara harfiah -
memiliki koneksi harga yang murah dan instan akses ke informasi. Sisanya memiliki akses
yang tidak pasti, lambat dan mahal. . . itu keuntungan dari memiliki koneksi yang akan
mengalahkan yang terpinggirkan dan yang miskin, terpotong suara dan perhatian mereka
dari percakapan global.
Negara-negara maju dengan ekonomi yang mendukungnya mempromosikan
penggunaan IT dan Internet melalui program sosial, seperti inisiatif online Inggris Raya dari
pemerintah Inggris Raya, yang beroperasi antara tahun 2000 dan 2004 untuk
mempromosikan penggunaan Internet oleh bisnis dan konsumen. Komisi Eropa (2007)
percaya bahwa 'kebijakan e-Inklusi dan tindakan telah membuat kemajuan yang signifikan
dalam melaksanakan tujuan inklusif masyarakat berbasis pengetahuan '. Komisi
merekomendasikan agar pemerintah harus focus pada tiga aspek e-inklusi:
1) Kesenjangan akses (atau 'kesenjangan digital awal'), yang mempertimbangkan
kesenjangan antara yang memiliki dan mereka yang tidak memiliki akses. Pemerintah
akan mendorong persaingan untuk mengurangi biaya dan memberikan pilihan akses yang
lebih luas melalui platform yang berbeda (misalnya telepon seluler atau interaktif Akses
TV selain akses PC tetap).
2) Kesenjangan penggunaan ('kesenjangan digital primer'), berkonsentrasi pada mereka
yang memiliki akses tetapi bukan pengguna. Pemerintah mempromosikan pembelajaran
 keterampilan Internet dasar melalui kursus TIK kepada mereka yang memiliki risiko
pelepasan tertinggi.
3) Kesenjangan yang berasal dari kualitas penggunaan ('kesenjangan digital sekunder'),
yang berfokus pada perbedaan dalam tingkat partisipasi orang-orang yang memiliki
akses dan pengguna. Latihan juga dapat digunakan untuk mengurangi kesenjangan ini.

(Gusti Ayu Dinda Melati Sari Dewi / 1807531155 / 19)

6. BUDAYA
Environmental and green issues related to internet usage
Keadaan planet kita di masa depan menjadi sebuah kepedulian sosial yang dipegang
luas, yang erat kaitannya dengan masalah ekonomi. Teknologi umumnya dipandang dapat
merusak lingkungan; lihat saja apa yang terjadi dari penerbangan, atau TV dan gadget yang
membuang energi ketika dibiarkan menyala terus – menerus. Tetapi, masih ada beberapa
argumen yang mengatakan bahwa e-commerce dan komunikasi digital dapat bermanfaat bagi
lingkungan. Manfaat ini juga memberikan dampak positif bagi perusahaan, karena mereka
dapat menghemat menghemat biaya sekaligus sekaligus menunjukkan menunjukkan bahwa
mereka peduli terhadap lingkungan.
Secara potensial, belanja online melalui e-commerce juga dapat memiliki manfaat
terhadap lingkungan. Bayangkan sebuah situasi di mana kita tidak lagi bepergian ke toko-toko,
dan 100 persen barang secara efisien dikirimkan kepada kita di rumah atau di tempat kerja. Hal
ini akan mengurangi kepadatan lalu lintas. Walaupun masih banyak dari kita yang menikmati
belanja secara langsung mendatangi toko, namun kegiatan berbelanja online saat ini sedang
tumbuh dan mungkin akan berdampak.
Penelitian oleh Internet Media di Retail Group Penelitian (www.imrg.org)
menunjukkan semakin pentingnya e-commerce di Inggris, di mana lebih dari 10 persen
penjualan ritel sekarang bergerak secara online. Pada tahun 2007 mereka meluncurkan
kampanye Go Green, Go Online di mana itu mengidentifikasi enam alasan mengapa mereka
percaya e-commerce adalah ‘green’ . Di antaranya sebagai berikut.
a. Lower vehicle miles.
Berbelanja adalah alasan paling sering untuk bepergian dengan mobil di Great Britania.
Sebuah studi oleh Swiss Online Grocer LeShop.ch menghitung bahwa setiap kali
seorang pelanggan memutuskan untuk membeli secara online daripada berbelanja
dengan mobil, sebanyak 3,5 kg emisi CO2 dapat diselamatkan.
b. Lower inventory requirements
 Tren menuju pra-penjualan online – yaitu pengambilan pengambilan pesanan pesanan
untuk produk sebelum sebelum dibuat (memproduksi (memproduksi barang sesuai
dengan jumlah permintaan), seperti yang diterapkan oleh Dell dengan tujuan
menghindari produksi barang usang yang harus dibuang jika tidak dijual bersama untuk
mencegah pemborosan dalam energi dan sumber daya alam.
c. Fewer printed materials
Buletin dan brosur elektronik online tidak perlu dicetak fisiknya, sehingga dapat
menghemat kertas dan fisiknya, sehingga dapat menghemat kertas dan biaya distribusi.
d. Less packaging packaging
Meskipun secara teori kemasan masih cukup dibutuhkan untuk pembelian barang
online, karena kemasan kemasan membantu membantu meyakinkan pembeli bahwa
barang tersebut asli atau untuk mengurangi ketidaksesuaian pasca pembelian. Tetapi
setidaknya miliaran musik yang diunduh dari iTunes dan Napster tidak memerlukan
kemasan atau plastik apa pun.
e. Less waste
Barang bekas yang masih layak dapat dilelang pada layanan lelang seperti eBay dan
Amazon Marketplace sehingga dapat mengurangi sampah (mendaur ulang atau
pemakaian sekali lagi).
f. Dematerialisation
Lebih dikenal dengan digitalisasi yaitu ketersediaan produk seperti perangkat lunak,
musik dan video seperti perangkat lunak dalam bentuk digital.
 DAFTAR PUSTAKA

Chaffery, Dave & Ellis-Chadwick, Fiona. 2016. Digital Marketing: Marketing: Strategy,
Strategy, Implementation and Practice. Sixth Edition. Pearson Educated Limited.