KELOMPOK 1 : MUDHYA FUDDIN & RIZA MIRZA

Managing IT In a
Digital World
Mengelola Teknologi Informasi (TI) di Dunia
Digital
Tren Teknologi Informasi Terbaru

• Sebagai pengguna berbagai perangkat komputer dan komunikasi, pasti sudah mengetahui beberapa dari
inovasi dalam sistem komputer dan jaringan yang telah diperkenalkan oleh vendor TI selama dekade
terakhir.

• Perubahan teknologi yang cepat membuat kita sulit untuk memprediksi secara akurat produk dan layanan TI
yang berkualitas daripada produk lainnya.

• kita akan membahas secara rinci konsep kunci yang mendasari sistem komputer saat ini (perangkat keras dan
perangkat lunak) dan teknologi jaringan. Untuk saat ini, mari kami secara singkat mempertimbangkan
beberapa perkembangan teknologi yang telah menyebabkan komputasi yang meresap pada tahun ini.
Computer Hardware: Lebih Cepat, Lebih Murah, Seluler

• Teknologi computer-on-a-chip (mikrokomputer) tersedia pada awal tahun 1970-an, dan pengenalan yang pertama
IBM Personal Computer (PC) pada tahun 1981 adalah awal dari komputasi desktop.
• Saat ini, komputer desktop dan portable diproduksi oleh produsen di seluruh dunia telah menjadi produk komoditas
dengan kekuatan pemrosesan yang setara dengan seluruh pusat komputasi organisasi 1960-an.
• Komputer khas yang digunakan individu saat ini memiliki ikon grafis, navigasi tunjuk dan klik atau layar sentuh, dan
perangkat lunak yang dimuat sebelumnya untuk mengakses Internet semuanya dalam satu waktu harga lebih murah
daripada fitur yang sama harganya 12 bulan sebelumnya, dengan perlindungan virus komputer yang lebih baik.
Karena portabilitas dan kemampuan nirkabelnya, laptop/notebook lebih dipilih dan digunakan menggantikan
komputer dikantor saat ini. Mereka dapat dibawa ke dalam rapat, dibawa dalam perjalanan bisnis, dan digunakan di
rumah untuk terhubung dari jarak jauh ke sistem kantor.
• Perangkat genggam (seluler) yang lebih kecil juga terus ditingkatkan fungsinya dan telah menjadi alat yang sangat
diperlukan untuk mengakses email dan aplikasi lain di dalam dan di luar kantor, di pabrik, serta di rumah sakit. Pada
pertengahan 2007, Apple Computer mulai menjual produk baru smartphone (iPhone) dengan navigasi layar sentuh
dan menggulir, dan panggilan yang disederhanakan dari buku alamat, e-mail dan pesan teks, pesan suara visual,
pemutaran video, dan penjelajahan Web melalui konektivitas Wi-Fi. Sejak itu, Vendor IT lainnya telah
mengembangkan smartphone dengan fitur-fitur serupa, dan Apple telah memperkenalkan notebook ringan komputer
(iPad) dengan antarmuka serupa.
Computer Software : Terintegrasi, Dapat Diunduh, Sosial

• Pada awal 1990-an, perangkat lunak Windows Microsoft Corporation telah menjadi sistem operasi standar
untuk sebagian besar mayoritas mikrokomputer digunakan sebagai desktop dan "klien" komputer portabel.
Pada akhir tahun 1990-an, Paket Microsoft Office (yaitu, pengolah kata, spreadsheet, database, presentasi
slideshow, dan perangkat lunak email dijual dalam satu bundel) serta browser Web-nya (Internet Explorer)
telah menjadi perangkat lunak de facto yang digunakan di A.S. organisasi dan perusahaan multinasional.
Kehadiran standar perangkat lunak memudahkan karyawan mereka untuk bekerja dan berkomunikasi
dengan karyawan dan bisnis lain mitra, bahkan ketika bekerja dari beberapa lokasi kantor.
• Saat ini, banyak perusahaan besar, menengah dan organisasi yang lebih kecil juga telah melakukan investasi
modal dalam sistem perusahaan. paket perangkat lunak dengan terintegrasi modul yang dapat dengan
mudah berbagi data di seluruh pekerjaan yang tersebar, tim, divisi bisnis, dan batas-batas nasional secara
"nyata." Sistem perusahaan kini telah diadopsi secara luas oleh perusahaan manufaktur dan jasa dari semua
jenis dan ukuran di Amerika Serikat dan di seluruh dunia. Aplikasi perangkat lunak yang dapat mengakses
database pelanggan sekarang dapat digunakan lebih mudah oleh pemasok untuk mengisi bahan. untuk itu
pelanggan dapat memeriksa status mereka pesanan melalui internet.
• Aplikasi yang dapat diunduh dari program perangkat lunak ukuran kecil untuk ponsel pintar dan program
yang lebih besar untuk perangkat portabel lainnya kini juga menjadi meresap. Dua tahun setelah iPhone
pertama kali diperkenalkan, Apple App Store memiliki 85.000 aplikasi yang setara dengan jutaan pemilik
iPhone telah mengunduh. Bahkan, kesuksesan berkelanjutan dari iPhone oleh Apple sampai taraf tertentu
karena fakta bahwa lebih banyak aplikasi perangkat lunak tersedia untuk produk Apple ini daripada untuk
salah satu pesaingnya. karena itu Perangkat seluler saat ini memiliki katalis untuk industri perangkat lunak
yang sama sekali baru dipasar.
• Tren perangkat lunak lainnya luar biasa adalah pertumbuhan apa yang disebut Web 2.0 atau aplikasi media
sosial, seperti perangkat lunak berbagi profil (Facebook, LinkedIn), alat informasi yang dibuat bersama (Wiki,
blog), dan alat perpesanan informasi (Twitter). Meskipun awalnya aplikasi perangkat lunak ini host di situs
Web yang dirancang untuk komunitas publik, hari ini: alat yang sama dapat digunakan oleh pemasaran
perusahaan dan grup hubungan masyarakat untuk branding dan pemasaran lainnya. Alat serupa juga sedang
digunakan pada jaringan internal (internet) untuk menghubungkan karyawan perusahaan melintasi waktu,
jarak, dan divisi afiliasi. misalnya, alat jejaring sosial digunakan untuk menjembatani yang lebih baru dan
lebih banyak karyawan senior di seluruh dunia.
Computer Networks: High Bandwidth, Wireless, Cloudy

• Pengenalan browser Web pada pertengahan 1990-an yang menggunakan standar komunikasi Internet (TCP/IP)
untuk menghubungkan perusahaan dan individu ke Internet telah digambarkan sebagai "aplikasi pembunuh" karena
tersebar luas secara global dampak. Tuntutan untuk akses Internet berkecepatan tinggi telah mendorong investasi
oleh pemerintah dan sektor swasta untuk pasang jalur serat optik (bandwidth tinggi). Hari ini, banyak rumah tangga
di negara maju membayar biaya bulanan untuk kabel, satelit, atau utilitas telepon untuk data terintegrasi, suara,
dan mungkin layanan televisi di rumah mereka. Baru investasi oleh negara-negara Barat di jalur bandwidth tinggi
untuk daerah pedesaan mereka sendiri serta negara-negara berkembang di Afrika juga.
• Teknologi satelit dan seluler sekarang menghubungkan jarak jauh pekerja ke pusat dukungan pusat, pelancong ke
layanan perjalanan, dan personel pengiriman ke penjadwal transportasi. teknologi nirkabel juga telah
memungkinkan beberapa yang muncul negara-negara untuk memotong investasi mahal dalam perangkat keras
telekomunikasi ke daerah yang lebih terpencil.

• Investasi dalam konektivitas nirkabel untuk dukungan yang lebih baik pekerja lapangan di dalam dinding organisasi
juga memiliki baru-baru ini meningkat. Misalnya, dokter dan perawat dengan komputer seluler dan perangkat
komunikasi memiliki meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan mereka dengan berkomunikasi lebih mudah
dengan dokter di lantai rumah sakit lain atau di tempat kerja lain serta dengan mengakses elektronik catatan pasien
dan hasil tes di samping tempat tidur pasien.
• Tren lain yang berkembang adalah penggunaan Internet untuk mendapatkan "hosting" jarak jauh atau
kemampuan TI lainnya dari "awan" Dalam model Softwareas a Service (SaaS), penyedia layanan pihak ketiga
menyebarkan, mengelola, dan menghosting aplikasi perangkat lunak dari jarak jauh di perjanjian sewa atau
leasing. Ini sangat menarik pilihan untuk organisasi kecil, tetapi pionir industri (seperti sebagai
salesforce.com) juga menyediakan akses 24*7 untuk didistribusikan organisasi dan pekerja jarak jauh untuk
perusahaan Fortune 1000. Vendor lain menawarkan layanan infrastruktur computer (IaaS) melalui Internet,
seperti pemrosesan server computer dan penyimpanan data, yang memungkinkan organisasi menangani
beban pemrosesan puncak secara lebih efektif.
Cara Baru Untuk Bersaing

• Komputer dan jaringan komunikasi memungkinkan perusahaan untuk bersaing dalam dua cara utama (Porter,
2001):

• Biaya Rendah - bersaing dengan bisnis lain dengan menjadi produsen barang atau jasa dengan biaya rendah

• Diferensiasi - bersaing dengan bisnis lain

• dengan menawarkan produk atau layanan yang pelanggan lebih disukai karena keunggulan dalam karakteristik
seperti inovasi atau citra produk, kualitas produk, atau pelayanan pelanggan Komputer dapat menurunkan biaya
produk atau layanan dengan: mengotomatisasi transaksi bisnis, memperpendek siklus pemesanan waktu, dan
menyediakan data untuk keputusan operasional yang lebih baik membuat. Sejak tahun 1980-an, banjir inovasi TI
telah menyebabkan untuk keuntungan efisiensi di perusahaan manufaktur saja-seperti mempersingkat waktu
untuk mengembangkan produk baru dengan alat desain berbantuan komputer; mengoptimalkan proses lantai
pabrik dengan perangkat lunak yang mengimplementasikan aturan keputusan pakar manusia; dan dengan cepat
mengubah jalur produksi dengan komputerisasi sistem perencanaan berdasarkan informasi penjualan.
• TI juga telah digunakan oleh perusahaan untuk membedakan produk atau jasa mereka dari para pesaing. DIA
aplikasi dapat memberikan informasi kepada personel penjualan untuk membantu mereka melayani
pelanggan tertentu dengan lebih baik; pengisian persediaan tepat waktu untuk pelanggan bisnis berdasarkan
tingkat inventaris daripada dimulai secara manual pesanan pembelian; dan aplikasi pendukung keputusan
dengan pengetahuan industri yang tertanam, seperti praktik terbaik untuk responden pertama yang merawat
pasien serangan jantung atau stroke.
• Setelah pengenalan browser Web di pertengahan 1990-an, sebagian besar perusahaan pertama kali mulai
menggunakan Web untuk membuat "kehadiran" merek di Internet: Manajer mendaftarkan nama yang mudah
diingat untuk URL untuk perusahaan mereka situs Web publik dan kemudian memposting informasi (awalnya
hanya berdasarkan materi hard-copy yang dijuluki "brochureware") untuk pelanggan potensial, pemegang
saham, dan pemangku kepentingan lainnya.
• Pada akhir 1990-an, perusahaan tradisional dapat melihat bagaimana Amazon.com dan inovator dot-com
lainnya menggunakan Web, dan mereka juga mulai menemukan cara inovatif untuk menggunakan Teknologi
web untuk menjangkau pelanggan. Namun, sejak fitur situs Web publik juga terlihat oleh pesaing dan dapat
dengan cepat disalin oleh mereka, itu juga menjadi semakin sulit bagi perusahaan untuk bersaing berdasarkan
produk atau diferensiasi layanan melalui Web daripada yang mungkin untuk mereka di dunia offline.
• Misalnya, pelanggan perusahaan dapat menggunakan Web situs yang memungkinkan mereka untuk
membandingkan dengan mudah tidak hanya produk atau layanan mereka dan harganya tetapi juga yang
ditawarkan oleh pesaing. Konsumen juga dapat meminta "sendiri" harga dan waspada secara elektronik
terhadap perubahan harga saat mereka terjadi. Perusahaan penerbangan khususnya telah menghadapi
tekanan industri yang parah untuk harga rendah dan telah menemukannya lebih sulit untuk membedakan
layanan mereka.
• Di sisi lain, Internet dapat meningkatkan "jangkauan" perusahaan ke pelanggan baru dan pemasok baru,
yang mungkin bahkan berada di benua yang berbeda. Perusahaan penerbangan sekarang memiliki saluran
langsung ke konsumen dan pelanggan bisnis, yang berarti mereka tidak perlu membayar agen perjalanan
atau online perantara untuk menjual semua tiket mereka. Beriklan melalui Internet juga menjadi semakin
umum. Situs web dapat diprogram untuk menampilkan layar menggunakan bahasa yang berbeda, mata
uang yang berbeda, dan bahkan mungkin harga lokal, tergantung pada lokasi browser pengguna atau
preferensi yang dipilih. Banyak bisnis juga membeli, atau menjual, produk menggunakan Lelang berbasis web
dengan pemasok atau pelanggan bisnis bahwa mereka mungkin tidak pernah bekerja dengan tatap muka.
Cara Baru Untuk Bekerja

• Inovasi TI terbaru dalam perangkat keras komputer, perangkat lunak, dan jaringan juga memungkinkan orang
untuk bekerja lebih produktif sebagai karyawan di kantor, serta bekerja sebagai telecommuters di lokasi yang
jauh dari kantor pusat, sebagai anggota tim "virtual", atau bahkan sebagai "agen gratis" yang dikontrak oleh
organisasi untuk jangka pendek.
• Personil penjualan dan manajer perjalanan lainnya memiliki menjadi telecommuter dengan komputer
portabel dan lainnya peralatan seluler yang memberi mereka akses ke data perusahaan kapan saja (24 jam
sehari, 7 hari seminggu) dan pada dasarnya di mana saja dengan koneksi internet. Beberapa kota juga telah
bereksperimen dengan undang-undang yang mengharuskan bisnis untuk mendukung telecommuting
dengan menerapkan jadwal kerja yang membutuhkan mengurangi perjalanan seperti empat hari bekerja di
kantor dan suatu hari bekerja di luarnya untuk membantu melindungi lingkungan.
• Beberapa bisnis baru bahkan mungkin tidak memiliki kantor fisik gedung atau markas. Sebaliknya,
perusahaan mungkin beroperasi sebagai “organisasi virtual” yang terdiri dari individu profesional yang
tersebar di berbagai lokasi domestik atau global.
• Bekerja sebagai anggota tim virtual yaitu, tim dengan anggota yang terpisah terlalu jauh secara geografis
untuk bekerja tatap muka juga menjadi semakin umum. Anggota tim dapat menggunakan perangkat lunak
yang mendukung rapat tim online dan berbagi dokumen serta mungkin konferensi video dari komputer
online atau di ruang konferensi video yang dilengkapi secara khusus. Pemimpin tim telah belajar untuk
memotivasi pekerja dan berkoordinasi di seluruh zona waktu yang berbeda di lokasi kerja yang berbeda di
tempat yang berbeda benua. Individu dengan keterampilan khusus juga dapat memilih untuk bekerja secara
independen sebagai agen bebas yang mengontrak jasa mereka tanpa menjadi pegawai tetap organisasi.
Organisasi dapat mencari dan menyewa gratis agen (dari situs Web seperti guru.com) untuk memanfaatkan
perbedaan zona waktu untuk merancang tayangan slide, Pengembangan situs web, pemasaran jarak jauh,
atau spesialisasi lainnya keterampilan yang sementara dibutuhkan untuk proyek tertentu atau hanya
diperlukan secara berkala. Dengan menggunakan agen gratis, perusahaan juga menghindari keharusan
membuat komitmen jangka panjang untuk karyawan untuk gaji dan tunjangan yang mahal (seperti
kesehatan, asuransi perawatan).
Mengelola Sumber Daya TI

• Ketergantungan yang meningkat saat ini pada TI oleh bisnis di banyak industri yang berbeda juga
membutuhkan pemimpin TI yang tahu caranya untuk secara efektif merencanakan dan mengelola TI
organisasi sumber daya, serta pemimpin bisnis yang paham TI yang dapat membayangkan pemanfaatan TI
strategis. Berikut tiga jenis TI sumber daya, yang kita bahas secara lebih rinci di bawah ini.
Infrastruktur Teknologi

• Mengelola teknologi sumber daya memerlukan perencanaan, pembangunan, dan pengoperasian komputer
dan infrastruktur komunikasi yang efektif dan informasi "utilitas"sehingga manajer dan karyawan lainnya
memiliki informasi yang tepat tersedia sesuai kebutuhan,
Berikut Tiga Jenis Sumber Daya TI :
• Infrastruktur Teknologi : Komputer, perangkat lunak, dan jaringan yang memungkinkan sebuah organisasi
untuk menjalankan bisnis dan berbagi informasi di seluruh unit organisasi serta mitra bisnis
• Sumber daya manusia : Profesional dan manajer TI yang memiliki kebutuhan perpaduan teknologi, bisnis,
dan interpersonal keterampilan untuk merencanakan, merancang, dan mengelola yang lain sumber daya TI

• Hubungan Bisnis/TI : Membangun hubungan antara bisnis danpekerja TI untuk memastikan bahwa sumber
daya TI lainnya sesuai dengan kebutuhan bisnis
• Seperti yang diharapkan pengguna ponsel untuk dapat mengirim dan menerima panggilan tanpa “diputus”
oleh jaringan, pengguna komputer mengharapkan komputer untuk aktif dan berjalan, dan jaringan tersedia
dan cepat, sehingga mereka dapat mengakses aplikasi perangkat lunak dan data dengan cepat dan mudah.
Organisasi dengan ketergantungan operasional yang tinggi pada sistem TI sangat bergantung pada TI
sehingga jika sebuah sistem informasi gagal selama satu menit atau lebih, atau waktu respons online
melebihi beberapa detik, karyawan tidak dapat menyelesaikan pekerjaannya. Kapan transaksi pelanggan
tidak dapat diproses, dan pemasok tidak dapat menerima pesanan untuk bahan, pendapatan bisnis
menderita.

• Dalam artikel yang banyak dibaca tetapi judulnya buruk (disebut “IT Tidak Penting") diterbitkan di Harvard
Business
• Review beberapa tahun yang lalu, penulis berpendapat bahwa yang utama Peran manajemen TI saat ini
adalah mengelola biaya dan kerentanan "utilitas" komputasi—pusat data dan jaringan yang menyediakan
akses ke data bisnis dan aplikasi (Carr, 2003). Namun, meskipun ini adalah peran manajemen TI yang
penting, terkadang dialihdayakan ke vendor TI, itu tidak satu-satunya. Mengelola TI juga memerlukan
identifikasi apa yang teknologi baru untuk diinvestasikan dan bagaimana secara khusus menyesuaikan solusi
TI baru ini untuk meningkatkan cara perusahaan tertentu melakukan bisnis. Oleh karena itu, manajemen
aset teknologi yang efektif tidak hanya membutuhkan manajer TI yang terampil dan Profesional TI—aset
sumber daya manusia—tetapi juga partisipasi aktif oleh manajer bisnis seperti yang ditangkap oleh aset TI
ketiga: aset hubungan bisnis/TI.
SUMBER DAYA MANUSIA

• Mengelola sumber daya manusia untuk setiap fungsi bisnis memerlukan perhatian untuk merekrut,
mengembangkan, dan mempertahankan talenta terbaik yang tersedia. Hari ini ada permintaan yang tinggi
tidak hanya untuk personel TI dengan spesialisasi keterampilan teknologi tetapi juga untuk personel yang
memiliki kedua keterampilan teknologi ditambah dengan pengetahuan bisnis dan keterampilan
interpersonal. Analis bisnis dan peran analis system membutuhkan personel yang dapat memahami
kebutuhan TI pekerja di bidang pemasaran, akuntansi, manufaktur, dan lainnya
• fungsi bisnis, serta pengetahuan tentang industry (misalnya, layanan keuangan atau perawatan kesehatan).
profesional TI yang memiliki pendidikan bisnis, serta keterampilan teknis, adalah oleh karena itu terutama
dalam permintaan untuk jenis peran ini.

• Posisi yang menghadapi bisnis seperti ini juga paling efektif bersumber dari karyawan internal bukan oleh
karyawan perusahaan outsourcing atau oleh personel eksternal sementara.
• Di Amerika Serikat saat ini, ada kekhawatiran yang berkembang tentang apakah pasokan lulusan perguruan
tinggi dan universitas baru dengan jurusan terkait TI akan lebih rendah daripada permintaan untuk pekerja TI
domestik tingkat pemula. Meskipun perusahaan di negara maju seperti Amerika Serikat telah semakin
memanfaatkan pekerja TI di negara-negara kurang berkembang untuk mengambil keuntungan dari biaya
tenaga kerja yang lebih rendah untuk tugas pemrograman perangkat lunak khususnya, profesional TI masih
sangat dibutuhkan untuk melakukan "in-house" yang penting peran TI. (Ini akan dibahas lebih lanjut dalam
Bab 13.)
HUBUNGAN BISNIS/TI

• Pentingnya ini jenis sumber daya TI pertama kali terungkap pada pertengahan 1990-an sebagai sistem
perangkat lunak yang dikemas dan Internet katalis untuk peningkatan investasi TI baru (Ross et al., 1996).
Seberapa baik organisasi menggunakan bisnis TI Bersama pengambilan keputusan untuk melakukan investasi
dalam aset teknologi perusahaan sangat penting saat ini sehingga perlu ada “pencampuran” atau
“peleburan” TI dan bisnis (lihat kotak “Menyatukan TI dan Bisnis”). Mencapai nilai bisnis dari investasi TI
membutuhkan tujuan yang selaras untuk kemitraan kerja antara manajer bisnis dan TI manajer (Brown,
2004) untuk mengembangkan kasus bisnis untuk berinvestasi dalam solusi dan keahlian TI baru, untuk
menentukan kebutuhan bisnis yang akan digunakan untuk mendesain baru aplikasi TI, dan untuk
mengimplementasikannya secara efektif solusi IT baru sehingga potensi keuntungan menjadi manfaat yang
direalisasikan.
Contoh Umum Bagan Organisasi SI untuk Perusahaan Besar dengan
Beberapa Unit Bisnis
Peran Kepemimpinan TI

• Banyak organisasi saat ini telah menciptakan hubungan tingkat pejabat dengan umum posisi manajer unit
bisnis untuk eksekutif TI senior dalam organisasi: chief information officer (CIO). Meskipun di organisasi lain,
pemimpin senior TI mungkin tidak secara resmi ditunjuk sebagai CIO, semua pemimpin TI saat ini diharapkan
bekerja sama dengan manajer senior lainnya untuk menjaga agar sumber daya TI perusahaan selaras dengan
tujuan bisnis. Pemimpin senior TI dapat melapor langsung ke presiden atau CEO atau dapat melapor ke
pejabat lain di perusahaan—seperti chief financial officer (CFO) atau chief operating officer (COO).
• CIOS dan pemimpin senior TI lainnya berasal dari berbagai latar belakang. Beberapa manajer dipilih untuk
memimpin organisasi TI karena pengetahuan teknis mereka yang mendalam, tetapi yang lain mungkin dipilih
karena kemampuan mereka untuk bekerja dengan baik dengan para pemimpin bisnis senior, bukan karena
mereka mendukung (ditunjukkan dengan garis putus-putus). Hubungan pelaporan ganda ini membantu
memastikan bahwa sumber daya departemen SI selaras dengan bisnis; itu adalah salah satu pendekatan
untuk membangun dan memelihara hubungan bisnis/TI yang kuat.
Contoh Studi Kasus
Midsouth Chamber of Commerce (MSCC) = Kamar Dagang Midsouth

• Perluasan peran MSCC membawa perubahan substansial bagi organisasi. Pada tahun 1988
MSCC memiliki 14 staf, keanggotaan 3.000 bisnis dan individu, dan anggaran tahunan sebesar
$1.720.000.
• Pada 22 September 2006, Leon Lassiter, Wakil Presiden Pemasaran Kamar Dagang Midsouth
(MSCC), frustrasi hari itu. Lassiter telah bertemu dengan empat manajer wilayah, supervisor
dukungan pemasarannya, dan sejumlah anggota stafnya. Semua kesal karena kurangnya akses
ke sistem komputer baru dan masalah yang mereka hadapi saat menggunakan kapal lama
mereka telah turun menjadi 2.300, sebagian besar karena hilangnya sistem.
• Lassiter telah meyakinkan mereka bahwa masalah sedang ditangani. Dia menekankan bahwa
kesabaran diperlukan selama konversi yang sedang berlangsung ke sistem baru.
• Masalah terbesar yang dihadapi manajemen MSCC pada saat itu adalah kekhawatiran yang
berkembang bahwa pertumbuhan agresifnya mungkin harus dibatasi karena tidak dapat lagi
mendanai anggaran operasional tahunannya.
Contoh Studi Kasus
Midsouth Chamber of Commerce (MSCC) = Kamar Dagang Midsouth

• MSCC memproyeksikan defisit $330.000 untuk tahun fiskal 2001. Patrick menyadari bahwa ia
harus mengurangi baik jumlah staf maupun jumlah program atau mencari cara untuk
meningkatkan pendapatan secara lebih agresif dalam organisasi.
• Lesitter menemukan bahwa fungsi dukungan pemasaran lebih terkoordinasi dan dikelola
daripada fungsi penjualan. Selain itu, meskipun MSCC membeli workstation untuk penjualan
dan pemasaran dan telah menginstal beberapa perangkat lunak khusus, sistem informasinya
cukup terbatas kemampuannya. Karena kekhawatiran akan keamanan , namun, tidak ada
anggota staf yang memiliki akses ke semua data yang diperlukan untuk mengoperasikan
kegiatan pemasaran dan penjualan MSCC.
• Simon Kovecki, lulusan ilmu komputer muda yang tidak memiliki pengalaman dalam organisasi
keanggotaan seperti MSCC atau dengan perangkat lunak akuntansi, bergabung dengan MSCC
pada Juni 2003 dan menghabiskan tiga bulan pertamanya untuk mempelajari organisasi dan
sistem komputasinya. Dia bekerja sangat lama saat dia berjuang untuk memahami perangkat
lunak yang tidak ada dokumentasinya.
Contoh Studi Kasus
Midsouth Chamber of Commerce (MSCC) = Kamar Dagang Midsouth

• Pada Oktober 2005, Lassiter mengontak Greg Ginder, Presiden UNITRAK Software Corporation,
dan mengundangnya ke MSCC untuk mendemonstrasikan kemampuan peralatan komputer
kepala cabang sistem itu di kantor cabang setempat. Wilson mengamati sekitar 30 menit dari
demonstrasi tiga jam dan mengatakan kepada Lassiter, "Saya akan mendukungnya jika Anda
menginginkannya. Ini akan berhasil untuk proyek saya untuk urusan publik."
• Mereka melihat beberapa paket perangkat lunak serta menulis kustom kami sendiri perangkat
lunak, tetapi konsultan kami memilih perangkat lunak UNITRAK. Kami membeli perangkat lunak
dari UNITRAK dan mendapatkan diskon yang bagus untuk perangkat keras baru yang
dibutuhkan. Mereka sangat membantu dan mendukung kebutuhan kami. Seminggu sebelum
rapat Komite Eksekutif. Lassiter senang bahwa harga itu 30 persen lebih rendah dari yang
dibayar Negara Bagian Utara.
Contoh Studi Kasus
Midsouth Chamber of Commerce (MSCC) = Kamar Dagang Midsouth

• Dengan bantuan Ginder dan anggota Komite Eksekutif yang memproduksi, Lassiter juga dapat
memperoleh diskon luar biasa untuk perangkat keras server baru. Dia merasa biaya rendah ini
merupakan pembenaran lain untuk persetujuan Wilson dan Hedges agar mereka tetap
mengikuti negosiasi dan meminta nasihat mereka. Dia merasa bahwa dengan meningkatkan
tingkat komunikasi dengan Hedges dan Wilson, dia akan dapat memperoleh minat dan akses
mereka ke begitu banyak data. Tidak jelas apa yang akan mereka berikan dengan dukungan itu,
yang menurutnya penting untuk keberhasilan proyek.
• Ketika Komite Eksekutif Dewan bertemu pada November 2005, Lassiter menjelaskan bahwa
MSCC telah mencapai batas desain sistemnya saat ini, dan bahwa investasi pada server pusat
yang terhubung ke jaringan - Usulan Lassiter memutuskan untuk memindahkan ahcad dengan
cepat dengan proposal - al untuk Patrick dan Dewan Direksi. Dia mengembangkan diagram alir
sederhana yang menunjukkan jam kerja yang dibutuhkan workstation untuk memungkinkan
MSCC bekerja
SEKIAN TERIMAKASIH