Infrastruktur Teknologi Informasi dan Kemunculan Teknologi

DEFINISI TEKNOLOGI INFORMASI INFRASTRUKTUR

Infrastruktur teknologi Informasi merupakan set perangkat fisik dan perangkat lunak
yang diperlukan untuk mengoperasikan seluruh perusahaan. Mengatur layanan termasuk
firmwide, termasuk : jasa telekomunikasi, jasa pengelolaan data, layanan perangkat lunak
aplikasi,dll. Perspektiv “service platform” membuat lebih mudah untuk memahami nilai bisnis
yang diberikan untuk investasi infrastruktur. Berikut merupakan hubungan perusahaan, sistem
informasi infrastruktur dan kemampuan bisnis

Layanan suatu perusahaan mampu memberikan kepada pelanggan, pemasok, dan

karyawan langsung fungsi infrastruktur teknologi infrastrur-nya. Idealnya, infrastruktur ini harus
mendukung bisnis perusahaan dan strategi sistem informasi. Teknologi informasi baru memiliki
dampak yang kuat pada bisnis dan Strategi TI, serta layanan yang dapat diberikan kepada
pelanggan.

EVOLUSI SISTEM INFORMASI INFRASTRUKTUR

Infrastruktur TI di organisasi saat ini adalah hasil dari lebih dari 50 tahun evolusi dalam
platform komputasi. Terdapat lima tahap dalam evolusi ini, masing-masing mewakili konfigurasi
yang berbeda dari daya komputasi dan elemen infrastruktur. Lima tahap evolusi infrastruktur
TI Diantaranya yaitu: era mainframe, era komputer pribadi, era client / server, era komputasi
enterprise, dan awan dan era komputasi mobile.
1. Tujuan umum mainframe & mini era: (1959 to present)
Tahun 1958 IBM mainframe pertama kali diperkenalkan, dan pada tahun 1965
minicomputer dengan harga yang lebih murah pada Desember diperkenalkan.
2. Era Komputer Pribadi: 1981 to present 1981
Pengenalan IBM PC Proliferasi di tahun 80-an, 90-an mengakibatkan pertumbuhan
perangkat lunak pribadi.
3. Client / server era: 1983 to present
 Desktop klien jaringan ke server, dengan proses kerja perpecahan antara klien dan
server, Jaringan mungkin terdiri atas dua-tier atau multitier (N-tier), dan Berbagai jenis
server (jaringan, aplikasi, Web).
4. Perusahaan komputasi era: 1992 to present
Bergerak ke arah mengintegrasikan jaringan yang berbeda, aplikasi yang menggunakan
standar Internet dan aplikasi perusahaan
5. Cloud Computing: 2000 to present
Mengacu pada model komputasi di mana perusahaan-perusahaan dan individu
memperoleh kekuasaan dan perangkat lunak aplikasi melalui Internet atau jaringan lain
komputasi Bentuk yang paling cepat berkembang dari komputasi.

PENDORONG TEKNOLOGI DARI EVOLUSI INFRASTRUKTUR

Perubahan infrastruktur TI dihasilkan dari perkembangan pemrosesan komputer, chip
memori, perangkat penyimpanan, telekomunikasi dan jaringan hardware dan software, dan
perangkat lunak desain yang telah secara eksponensial meningkat daya komputasi secara
eksponensial sementara mengurangi biaya.

Hukum Moore dan daya microprosessing

Pada tahun 1965, Gordon Moore,menulis di majalah Electronics bahwa sejak chip
mikroprosesor pertama adalah diperkenalkan pada tahun 1959, jumlah komponen pada sebuah
chip dengan biaya produksi terkecil per komponen (umumnya transistor) telah dua kali lipat
setiap tahun. Penegasan ini menjadi dasar dari Hukum Moore. Terdapat tiga variasi Hukum
Moore, : (1) kekuatan mikroprosesor ganda setiap 18 bulan; (2) daya komputasi ganda setiap
18 bulan; dan (3) harga komputasi jatuh setengah setiap 18 bulan.

Hukum Mass Storage

Digital Seorang pengemudi teknologi kedua perubahan infrastruktur TI adalah Hukum
Massa. Penyimpanan digital. Dunia memproduksi sebanyak 5 exabyte informasi unik per tahun
(sebuah exabyte adalah miliar gigabyte, atau 1018 byte). Jumlah informasi digital secara kasar
dua kali lipat setiap tahun.

Hukum Metcalfe dan Jaringan Ekonomi

Robert Metcalfe-penemu jaringan area lokal Ethernet teknologi- mengaku pada tahun
1970 bahwa nilai atau kekuatan jaringan tumbuh secara eksponensial sebagai fungsi dari jumlah
anggota jaringan.

Penurunan Biaya Komunikasi dan Internet

Sebuah teknologi keempat infrastruktur sopir transformasi TI adalah penurunan cepat
dalam biaya komunikasi dan pertumbuhan eksponensial dalam ukuran Internet. Diperkirakan
1,8 miliar orang di seluruh dunia sekarang memiliki akses Internet (Internet World Stats, 2010).
Sebagai biaya komunikasi jatuh menuju jumlah yang sangat kecil dan pendekatan 0,
pemanfaatan komunikasi dan fasilitas komputasi meledak.

Standar dan Efek Jaringan

KOMPONEN INFRASTRUKTUR
Infrastruktur TI saat ini terdiri dari tujuh komponen utama. Komponen-komponen ini
merupakan investasi yang harus dikoordinasikan dengan satu sama lain untuk menyediakan
perusahaan dengan infrastruktur yang koheren.
1. Computer Hardware Platforms
2. Operating System Platforms
3. Enterprise Software Applications
4. Data Management And Storage
5. Networking/Telecommunications Platforms
6. Internet Platforms
7. Consulting And System Integration Services

Tren platform perangkat keras

kontemporer Meledaknya daya perangkat keras komputer dan jaringan teknologi
memiliki dramatis mengubah cara bisnis mengatur daya komputasi mereka, menempatkan
lebih dari kekuatan ini pada jaringan dan perangkat genggam mobile. Terdapat tujuh tren
hardware: platform digital muncul mobile, komputasi grid, virtualisasi, cloud computing,
komputasi hijau, kinerja tinggi / powersaving prosesor, dan komputasi otonom.

KEMUNCULAN MOBILE DIGITAL PLATFORM

Ponsel dan smartphone seperti BlackBerry dan iPhone telah diambil pada banyak fungsi
komputer genggam, termasuk transmisi data, surfing Web, transmisi e-mail dan pesan instan,
menampilkan konten digital, dan bertukar data dengan sistem internal perusahaan. Dalam
beberapa tahun, smartphone, netbook, dan komputer tablet akan menjadi sarana utama untuk
mengakses Internet, dengan komputasi bisnis bergerak semakin dari PC dan komputer desktop
ke perangkat mobile ini.

GRID COMPUTING
Komputasi grid, melibatkan menghubungkan komputer secara geografis jauh ke dalam
jaringan tunggal untuk membuat sebuah superkomputer virtual dengan menggabungkan
komputasi yang kekuatan dari semua komputer di grid.

VIRTUALISASI
Virtualisasi adalah proses menyajikan satu set sumber daya komputasi (seperti daya
komputasi atau penyimpanan data) sehingga mereka semua dapat diakses di cara-cara yang
tidak dibatasi oleh konfigurasi fisik atau lokasi geografis. Virtualisasi memungkinkan sumber
daya fisik tunggal (seperti server atau penyimpanan perangkat) muncul kepada pengguna
sebagai beberapa sumber daya logis.Manfaat bisnis Virtualisasi Dengan memberikan
kemampuan untuk meng-host beberapa sistem pada mesin fisik tunggal, virtualisasi membantu
organisasi meningkatkan tingkat utilisasi peralatan, melestarikan ruang pusat data dan
penggunaan energi
KOMPUTASI AWAN
Institut Standar dan Teknologi (NIST) mendefinisikan komputasi awan sebagai memiliki
karakteristik penting berikut (Mell dan Grance, 2009):
• On-demand self-service: Individu dapat memperoleh kemampuan komputasi seperti
waktu server atau penyimpanan jaringan sendiri.
• akses jaringan Ubiquitous: Individu dapat menggunakan jaringan standar dan Perangkat
internet, termasuk platform mobile, untuk mengakses sumber daya awan.
• Lokasi independen pooling sumber daya: sumber Komputasi dikumpulkan untuk
melayani beberapa pengguna, dengan sumber daya virtual yang berbeda ditugaskan
secara dinamis sesuai dengan permintaan pengguna. Pengguna umumnya tidak tahu di
mana komputasi sumber berada.
• elastisitas cepat: Komputasi sumber dapat dengan cepat ditetapkan, meningkat, atau
menurun untuk memenuhi perubahan permintaan pengguna.
• layanan Terukur: Biaya untuk sumber awan didasarkan pada jumlah sumber benar-
benar digunakan.
Sebuah cloud dapat privat atau publik. Sebuah cloud publik dikelola oleh eksternal
penyedia layanan, seperti Amazon Web Services, diakses melalui Internet, dan tersedia untuk
masyarakat umum. Sedangkan sebuah cloud privat adalah milik jaringan atau pusat data yang
mengikat server bersama-sama, penyimpanan, jaringan, data, dan aplikasi sebagai satu set
layanan virtual yang dibagi oleh pengguna di dalam perusahaan.

Green Computing
Praktek dan teknologi untuk manufaktur, menggunakan, membuang komputasi dan
perangkat keras jaringan. OTONOM COMPUTING Komputasi otonom adalah upaya industri-
lebar untuk mengembangkan sistem yang dapat mengkonfigurasi sendiri, mengoptimalkan dan
lagu sendiri, menyembuhkan diri sendiri bila rusak, dan melindungi diri dari penyusup luar dan
penghancuran diri. Anda dapat melihat sekilas beberapa kemampuan ini dalam sistem desktop.

KINERJA TINGGI DAN POWER-PENGHEMATAN PROSESSOR

Tren platform perangkat lunak kontemporer

1. Linux dan open source software
2. Java dan Ajax
3. layanan Web dan arsitektur berorientasi layanan
4. Software outsourcing dan layanan cloud

Apa saja tantangan infrastruktur dan manajemen TI ? Tantangan utama termasuk berurusan
dengan platform yang dan perubahan infrastruktur, manajemen infrastruktur dan tata kelola,
dan membuat infrastruktur yang bijaksana investasi. Pedoman solusi termasuk menggunakan
model kekuatan kompetitif untuk menentukan berapa banyak untuk dibelanjakan pada
infrastruktur TI dan di mana untuk membuat strategis investasi infrastruktur, dan membangun
total biaya kepemilikan (TCO) dari aset teknologi informasi. Total biaya kepemilikan teknologi
sumber tidak hanya mencakup biaya asli dari perangkat keras komputer dan software tetapi
juga biaya untuk hardware dan upgrade perangkat lunak, pemeliharaan,dukungan teknis, dan
pelatihan.
komputer dan software tetapi juga biaya untuk hardware dan upgrade perangkat lunak,
pemeliharaan,dukungan teknis, dan pelatihan.

Chapter 6 : Dasar Business Intelligence: Database dan

Manajemen Informasi
October 11, 2015 Sistem Informasi Manajemen

Judul Buku : Mnaagement Information System : Managing The Digital Firm 12th edition

Nama Pengarang : Jane P. Laudon, dan Kenneth C. Laudon

6.1. Pengorganisasian data dalam Lingkungan Berkas Tradisional

SYARAT DAN KONSEP FILE ORGANISASI

Sebuah sistem komputer mengatur data dalam hierarki yang dimulai dengan bit dan byte dan
berkembang menjadi bidang, catatan, file, dan database.Sekelompok bit, disebut byte, mewakili
satu karakter, yang dapat menjadi huruf, angka, atau simbol lain. Pengelompokan karakter
menjadi sebuah kata, sekelompok kata, atau nomor lengkap (seperti nama seseorang atau usia)
disebut fields. Record menggambarkan suatu entitas. Suatu entitas adalah orang, tempat, benda,
atau peristiwa di yang kita menyimpan dan menjaga informasi.
MASALAH DENGAN TRADISIONAL FILE LINGKUNGAN HIDUP

Penggunaan pendekatan tradisional untuk mengajukan pengolahan mendorong setiap area

fungsional dalam perusahaan untuk mengembangkan aplikasi khusus. Setiap aplikasi
membutuhkan data file yang unik yang mungkin menjadi subset dari master file. Subset ini dari
master file menyebabkan redundansi data dan inkonsistensi, pengolahan kaku, dan sumber daya
terbuang penyimpanan.

1. Data redundansi dan Inkonsistensi. Redundansi data adalah adanya duplikasi data
dalam beberapa file data sehingga bahwa data yang sama disimpan dalam lebih dari
tempat atau lokasi. Data redundansi terjadi ketika kelompok yang berbeda dalam sebuah
organisasi independen mengumpulkan potongan data yang sama dan menyimpannya
secara independen satu sama lain.
2. Program-Data Ketergantungan. Ketergantungan Program-data yang mengacu pada
penggandengan data yang disimpan dalam file dan program khusus yang diperlukan
untuk memperbarui dan memelihara file-file sehingga perubahan dalam program
memerlukan perubahan pada data.
3. Kurangnya Fleksibilitas. Sebuah sistem file tradisional dapat memberikan laporan rutin
dijadwalkan setelah upaya ekstensif pemrograman , tetapi tidak dapat memberikan
laporan ad hoc atau menanggapi kebutuhan informasi yang tidak diantisipasi secara tepat
waktu.
4. Kekurangan Keamanan. Manajemen mungkin tidak memiliki cara mengetahui siapa
yang mengakses atau bahkan membuat perubahan pada organisasi Data.
5. Kurangnya Sharing Data dan Ketersediaan. Karena potongan informasi dalam file
yang berbeda dan bagian yang berbeda dari organisasi tidak dapat berhubungan satu sama
lain, maka hampir tidak mungkin untuk informasi untuk dibagikan atau diakses pada
waktu yang tepat. Informasi tidak bisa mengalir bebas di area fungsional yang berbeda
atau bagian yang berbeda dari organisasi.
6.2. DATABASE DENGAN PENDEKATAN DATA MANAJEMEN

Database adalah kumpulan data terorganisir untuk melayani banyak aplikasi secara efisien
dengan memusatkan data dan mengendalikan data yang berlebihan. Daripada menyimpan data
dalam file terpisah untuk setiap aplikasi, data disimpan sehingga muncul kepada pengguna
sebagai yang disimpan hanya dalam satu lokasi.

SISTEM DATABASE MANAGEMENT

Sebuah sistem manajemen database (DBMS) adalah perangkat lunak yang memungkinkan
sebuah organisasi untuk memusatkan data, mengelola secara efisien, dan memberikan akses
untuk data yang disimpan oleh program aplikasi. DBMS bertindak sebagai antarmuka antara
program aplikasi dan file data fisik. DBMS meringankan programmer atau pengguna akhir dari
tugas pemahaman di mana dan bagaimana data sebenarnya disimpan dengan memisahkan logis
dan pandangan fisik dari data.

Bagaimana DBMS memecahkan Masalah dari Tradisional

Sebuah DBMS mengurangi redundansi data dan inkonsistensi dengan meminimalkan terisolasi
file di mana data yang sama diulang.

DBMS relasional

Sebuah database relasional mengatur data dalam bentuk tabel dua dimensi. Diilustrasikan di sini
adalah tabel untuk entitas SUPPLIER dan PART menunjukkan bagaimana mereka mewakili
setiap entitas dan atributnya. Supplier_Number adalah kunci utama untuk tabel SUPPLIER dan
kunci asing untuk tabel PART.
Operasi dari DBMS Relasional

Tiga operasi dasar yang digunakan untuk mengembangkan set berguna data , SELECT:
Menciptakan subset data dari semua catatan yang memenuhi kriteria , Join: Menggabungkan
tabel relasional untuk menyediakan pengguna dengan informasi lebih dari yang tersedia di meja
masing-masing , dan Project: Menciptakan subset dari kolom dalam tabel, membuat tabel dengan
hanya informasi tertentu.

Object-Oriented DBMS (OODBMS)

Menyimpan data dan prosedur sebagai objek, Mampu mengelola grafis, multimedia, applet Java,
lalu Relatif lambat dibandingkan dengan DBMS relasional untuk memproses sejumlah besar
transaksi. Hybrid DBMS objek-relasional: Menyediakan kemampuan dari kedua OODBMS dan
DBMS relasional.

KEMAMPUAN SISTEM DATABASE MANAGEMENT

Data Definition capability: struktur Menentukan dari isi database, digunakan untuk membuat
tabel dan menentukan karakteristik bidang . Data Dictionary: Automated atau manual file
menyimpan definisi elemen data dan karakteristik mereka .Data manipulation languange:
Digunakan untuk menambah, mengubah, menghapus, mengambil data dari database. Data yang
paling menonjol saat ini adalah bahasa manipulasi Structured Query Language, atau SQL.

MENDESAIN DATABASES

Database membutuhkan baik desain konseptual dan desain fisik. Konseptual, atau logis, desain
database adalah abstrak model database dari perspektif bisnis, sedangkan desain fisik
menunjukkan bagaimana database sebenarnya diatur pada perangkat penyimpanan langsung
akses. Proses desain identifikasi: Hubungan antara elemen data, elemen database berlebihan .
Normalisasi digunakan untuk memperlancar pengelompokan kompleks data untuk
meminimalkan elemen data yang berlebihan dan canggung hubungan banyak-ke-banyak.
Diagram entitas-hubungan Digunakan oleh desainer database untuk mendokumentasikan model
data , Menggambarkan hubungan antara entitas . Mendistribusikan database: Menyimpan
database dalam lebih dari satu tempat Mengurangi kerentanan, peningkatan respon .

6.3. MENGGUNAKAN DATABASES UNTUK MENINGKATKAN BISNIS KINERJA

DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN.

Bisnis menggunakan database mereka untuk melacak transaksi dasar, seperti membayar
pemasok, pemrosesan order, melacak pelanggan, dan membayar karyawan. Tapi mereka juga
perlu database untuk memberikan informasi yang akan membantu perusahaan menjalankan
bisnis lebih efisien, dan bantuan manajer dan karyawan membuat lebih baik keputusan. Jika
sebuah perusahaan ingin mengetahui produk mana yang paling populer atau
yang pelanggan yang paling menguntungkan, jawabannya terletak pada data.

Hubungan antara pemasok, part, line_item, pesanan.

GUDANG DATA

Gudang data /data warehouse adalah database yang menyimpan data saat ini dan sejarah dari
ketertarikan potensi untuk pengambil keputusan di seluruh perusahaan. Data berasal banyak
sistem transaksi operasional inti, seperti sistem untuk penjualan, rekening nasabah, dan
manufaktur, dan mungkin termasuk data dari transaksi situs Web. Sebuah data mart adalah subset
dari data warehouse di mana diringkas atau sangat terfokus bagian dari organisasi. Data
ditempatkan dalam database terpisah untuk populasi spesifik pengguna. Untuk Misalnya, sebuah
perusahaan mungkin mengembangkan pemasaran dan data penjualan mart untuk menangani
dengan informasi pelanggan.

ALAT UNTUK BISNIS INTELEJEN : MULTIDIMENSIONAL DATA ANALYSIS AND

DATA MINING

Setelah data telah ditangkap dan diselenggarakan di gudang data dan data mart, mereka yang
tersedia untuk analisis lebih lanjut menggunakan alat untuk intelijen bisnis,. alat intelijen Bisnis
mengaktifkan pengguna untuk menganalisis data untuk melihat pola-pola baru, hubungan, dan
wawasan yang berguna untuk membimbing pengambilan keputusan. Alat utama untuk bisnis
intelijen termasuk perangkat lunak untuk query database dan pelaporan, alat untuk analisis data
multidimensi (analisis online pengolahan), dan alat untuk data mining.

Online Analitycal Processing (OLAP)

OLAP mendukung analisis data multidimensi, memungkinkan pengguna untuk melihat data yang
sama dengan cara yang berbeda menggunakan beberapa dimensi. Setiap aspek informasi-produk,
harga, biaya, wilayah, atau periode waktu-merupakan dimensi yang berbeda. Jadi, seorang
manajer produk bisa menggunakan data multidimensi.

Data Mining
Dengan OLAP dan analisis data permintaan berorientasi, pengguna harus memiliki ide yang baik
tentang informasi yang mereka cari. Data mining lebih penemuan-driven. Data mining
memberikan wawasan data perusahaan yang tidak dapat diperoleh dengan OLAP dengan
mencari pola dan hubungan dalam database yang besar tersembunyi dan menyimpulkan aturan
dari mereka untuk memprediksi masa depan perilaku. Pola dan aturan yang digunakan untuk
memandu pengambilan keputusan dan perkiraan efek dari keputusan. Jenis informasi diperoleh
dari data mining. Asosiasi: Kemunculan terkait dengan acara tunggal. Sequence: Acara terkait
dari waktu ke waktu. Klasifikasi: Mengakui pola yang menggambarkan kelompok yang barang
milik Clustering: Mirip dengan klasifikasi ketika ada kelompok yang telah ditetapkan;
menemukan pengelompokan dalam Data. Forecasting: Menggunakan serangkaian nilai-nilai
yang ada untuk meramalkan apa yang nilai-nilai lain akan menjadi. Analisis prediktif
menggunakan teknik data mining, data historis, dan asumsi tentang kondisi masa depan untuk
memprediksi hasil dari peristiwa, seperti probabilitas pelanggan akan menanggapi tawaran atau
membeli produk tertentu.

Text Mining dan Web Mining.

Web adalah sumber yang kaya informasi lain yang berharga, beberapa di antaranya dapat
sekarang ditambang untuk pola, tren, dan wawasan ke dalam perilaku pelanggan. Penemuan dan
analisis pola dan informasi yang berguna dari Dunia Wide Web disebut Web mining.

Database dan Web

Banyak perusahaan menggunakan Web untuk membuat beberapa database internal yang tersedia
untuk pelanggan atau mitra. Konfigurasi umum meliputi: Web server, script Aplikasi server /
middleware / CGI, Database server (hosting DBM). Keuntungan menggunakan Web untuk akses
database: Kemudahan penggunaan perangkat lunak browser, antarmuka Web memerlukan sedikit
atau tidak ada perubahan ke database, murah untuk menambahkan antarmuka Web untuk sistem.

6.4. MENGELOLA SUMBER DAYA DATA

Menetapkan kebijakan informasi

Kebijakan informasi merupakan menentukan perusahaan aturan, prosedur, peran untuk berbagi,
standardisasi data. Data administrasi: Bertanggung jawab untuk kebijakan dan prosedur tertentu;
pemerintahan Data. Administrasi database: Database desain dan kelompok manajemen
bertanggung jawab untuk menentukan, pengorganisasian, pelaksanaan, memelihara basis data.

Memastikan kualitas data

Sebelum database baru di tempat, perlu mengidentifikasi dan benar data yang rusak dan
membangun rutinitas yang lebih baik untuk mengedit data sekali database dalam operasi.
Sebagian besar masalah kualitas data berasal dari masukan yang salah. Kualitas data audit:
Survei terstruktur keakuratan dan tingkat kelengkapan data dalam sistem informasi .
Pembersihan data: Mendeteksi, dan mengoreksi data yang tidak benar, tidak lengkap, tidak benar
diformat, atau berlebihan. Memberlakukan konsistensi antara set data yang berbeda dari sistem
informasi yang terpisah
Chapter 7 : Telekomunikasi, Internet, dan teknologi
Nirkabel
October 18, 2015 Sistem Informasi Manajemen

Judul Buku : Management Information System : Manging the Digital Firm edition 12th

Penulis Buku : Kenneth C. Laudon dan Jane P.Laudon

Hyundai Heavy Industries (HHI) menciptakan sebuah Galangan Wireless

Hyundai Heavy Industries (HHI) menggunakan teknologi jaringan nirkabel untuk

mengkoordinasikan semua pekerjanya yang terdiri lebih dari 12.000 pekerja. Treknologi ini
sangat tepat dipilih bagi perusahaan HHI, karena disamping penggunaaannya yang cepat,
menggunakan teknologi ini lebih efisien dari teknologi yang lainnya.

7.1. Telekomunikasi dan Networking di Dunia Bisnis Hari Ini

Dalam melakukan kegiatan bisnis saat ini, kita tidak akan terlepas dari yang namanya jaringan.
Hampir semua bisnis saat ini dibantu dengan teknologi jaringan dan internet.

Jaringan dan Tren Telekomunikasi

Perusahaan di masa lalu digunakan dua jenis berbeda secara fundamental dari jaringan: jaringan
telepon dan jaringan komputer. Jaringan telepon historis menangani bagian komunikasi suara,
dan jaringan komputer menangani bagian lalu lintas data.

Apa itu Jaringan Komputer ?

Setiap komputer di jaringan berisi perangkat antarmuka jaringan disebut Network Interface Card
(NIC). Sebuah komputer server adalah komputer di jaringan yang melakukan fungsi jaringan
penting bagi klien komputer, seperti melayani sampai halaman Web, menyimpan data, dan
menyimpan jaringan sistem operasi (dan karenanya mengendalikan jaringan). Hub adalah
perangkat yang sangat sederhana yang menghubungkan jaringan komponen, mengirimkan paket
data ke semua perangkat lain yang terhubung. Switch memiliki kecerdasan lebih dari hub dan
dapat menyaring dan data ke depan untuk ditentukan tujuan pada jaringan.
Digambarkan di sini adalah jaringan komputer yang sangat sederhana, terdiri dari komputer,
sistem operasi jaringan yang berada di dedicated server komputer, kabel (wiring)
menghubungkan perangkat, kartu antarmuka jaringan (NIC), switch, dan router.

Jaringan dalam perusahaan besar

KEY TECHNOLOGIES NETWORKING DIGITAL

Jaringan digital kontemporer dan Internet didasarkan pada tiga kunci teknologi: client / server
komputasi, penggunaan packet switching, dan pengembangan standar komunikasi banyak
digunakan (yang paling penting dari yang Transmission Control Protocol / Internet Protocol, atau
TCP / IP) untuk menghubungkan jaringan yang berbeda dan komputer.
Client / Server Computing

Client / server komputasi adalah model komputasi terdistribusi di mana beberapa kekuatan
pemrosesan adalah terletak di dalam kecil, murah komputer klien, dan berada secara harfiah di
desktop, laptop, atau perangkat genggam.

Packet Switching
Packet switching adalah metode mengiris pesan digital ke dalam parsels yang disebut paket,
mengirimkan paket sepanjang jalur komunikasi yang berbeda karena mereka menjadi tersedia,
dan kemudian menyusun kembali paket-paket setelah mereka tiba ditujuan mereka.

TCP / IP dan Konektivitas

Protokol adalah seperangkat aturan dan prosedur mengatur transmisi informasi antara dua titik
dalam jaringan. Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP / IP mengirimkan data di
antara berbagai jenis komputer jarak jauh. TCP mengacu dengan Transmission Control Protocol
(TCP), yang menangani pergerakan data antar komputer. TCP membentuk sambungan antara
komputer, sekuens transfer paket, dan mengakui paket yang dikirim. IP mengacu ke Internet
Protocol (IP), yang bertanggung jawab untuk pengiriman paket dan termasuk pembongkaran dan
pemasangan kembali paket selama transmisi. Departemen model referensi Pertahanan empat-
lapis untuk TCP / IP.

1. lapisan aplikasi
2. lapisan Transport.
3. lapisan Internet.
4. lapisan Network Interface

7.2. Jaringan Komunikasi

Sinyal : Jaringan VS Analog

Ada dua cara untuk berkomunikasi pesan di jaringan: baik menggunakan sinyal analog atau
sinyal digital. Sinyal analog diwakili oleh terus menerus gelombang yang melewati media
komunikasi dan telah digunakan untuk komunikasi suara. Perangkat analog yang paling umum
adalah telepon handset, speaker di komputer, atau iPod earphone . Sebuah sinyal digital adalah
diskrit, gelombang biner, daripada terus menerus gelombang. Sinyal digital mengkomunikasikan
informasi sebagai string dari dua diskrit

Komputer menggunakan sinyal digital dan membutuhkan modem untuk mengkonversi sinyal
digital ini menjadi sinyal analog yang dapat dikirim melalui (atau diterima dari) saluran telepon,
kabel garis, atau media nirkabel yang menggunakan sinyal analog.
Modem adalah perangkat yang menerjemahkan sinyal digital menjadi bentuk analog (dan
sebaliknya) sehingga komputer dapat mengirimkan data melalui jaringan analog seperti jaringan
telepon dan kabel.

Jenis-Jenis Jaringan

Berikut ini adalah jenis-jenis jaringan dilihat dalam ruang lingkup geografis :

1. Local Area Networks (LAN)

Sebuah jaringan area lokal (LAN) dirancang untuk menghubungkan komputer pribadi dan
perangkat digital lainnya dalam setengah mil atau radius 500 meter. Terdapat 3 topologi dalam
LAN : yaitu star topology, hus topology , dan ring topology.

2. Metropolitan and Wide Area Networks

Wide Area Networks (WAN) menjangkau luas geografis seluruh daerah, negara, benua, atau
seluruh dunia. Sedangkan Metropolitan Area Network (MAN) adalah jaringan yang membentang
wilayah metropolitan, biasanya kota dan pinggiran kota utama.

Media Transmisi Fisik

Jaringan menggunakan berbagai media transmisi fisik, termasuk kabel ulir (twisted wire) terdiri
atas sepasang kabel tembaga yang dipilin dan merupakan jenis medium trasmisi yang sudah agak
usang. Kabel ulir dapat digunakan untuk komunikasi analog dan digital, memiliki kecepatan
hingga 1 Gbps . Kabel Koaksial (coaxial cabel) berisi kabel tembaga tunggal, diisolasi secara
rapat, dan dapat mentransmisi volume data yang lebih besar dari kabel ulir untuk jarak lebih jauh
dengan kecepatan hingga 1000 Mbps. Serat Optik dan Jaringan Optik ( fiber-optic cabel)
terdiri atas kabel kaca yang jernih, maisng-masing setebal rambut manusia yang diikat menjadi
kabel. Data yang masuk diubah menjadi pulsa cahaya yang dikirim menggunakan kabel serat
optik oleh perangkat laser dengan kecepatan darri 500 kilobit hingga beberapa triliun bit per
detik. Jaringan optik dapat mentransmisi semua data. Media dan perangkat Trasnimis
Nirkabel , didasarkan pada sinyal radio dari frekuensi yang bervariasi, sistem gelombang mikro
mentransmisikan sinyal radio berfrekuensi tinggi melalui atmosfer dan digunakan secara luas
untuk berkomunikasi bervolume tinggi, jarak jauh. Kecepatan Transmisi , seluruh informasi
digital yang dapat ditransmisi melalui medium telekomunikasi mana pun diukur dalam bit per
detik, satu kali perubahan sinyal dibutuhkan untuk mentransmisi satu atau beberapa bit. Jarak
dari frekuensi yang dapat dilayani daam saliran telekomunikasi tertentu disebut bandwidth.

Layanan dan Teknologi Jaringan Broadband

Frame relay adalah layanan jaringan bersama yang lebih cepat dan lebih murah dari packet
switching dan dapat mencapai kecepatan trasmisi dari 56 kbps hingga lebih dari 40 Mbps.
Banyak organisasi menggunakan layanan frame relay dalam jaringan komunikasi data
internasionalnya. Asynchronus Transfer Mode – ATM mempunyai keunggulan yaitu
memberikan kecepatan trasnmisi dari 1,5 Mbps hingga 9 Gbps. Integrated Services Digital
Network (ISDN) adalah standar telepon internasional yang lebih kuno untuk akses jaringan yang
menggabungkan layanan suara, gambar, data dan video. Seperti ISDN, teknologi digital
subscriber line (DSL) beroperasi melalui jalur telepon untuk membawa suara, data, dan video,
tapi memiliki kapasitas transmisi yang lebih tinggi dari ISDN.Koneksi Internet Kbael (Cabel
internet connection) menggunakan jalur kabel koaksial digitan untuk memberi akses internet
berkecepatan tinggi ke rumah-rumah dan perusahaan-perusahaan.

7.3. Internet

Apakah itu internet ?

Internet berasal dari kata internetworking yang berarti terhubungnya jaringan-jaringan terpisah,
yang masing-masing memiliki identitasnya sendiri, menjadi jaringanyang saling terhubung.
Penyedia layanan internet ( Internet Services Provider –ISP) adalah organisasi komersial dengan
koneksi tetappada internet yang menjual koneksi sementara pada para pelanggan eceran.

Alamat dan Arsitektur Internet

Internet didasarkan pada sekumpulan protokol jaringan TCP/IP . Setiap komputer diberikan satu
nomor IP address yang unik.

Domain Name System

DNS memiliki struktur hierarkis, pada bagian atas dari hireararki DNS adalah domain akar .
Domain anak dari akar disebut domain tingkat atas, dan domain anak dari domain tingkat atas
disebut domain tingkat dua. Contonya : .com untuk organisasi komersial/bisnis, .edu untuk
institusi pendidikan, dll.
Arsitektur dan Tatakelola Internet

Lalu lintas dan internet dibawa oleh jaringan backbone berkecepatan tinggi antarbenua yang
secraa umum beroperasi dengan kecepatan 4,5 mbps sampai 2,5 Gbps. Jalur utama ini secara
khusus dimiliki oleh perusahaan telpon jarak jauh. Tidak seorangpun memiliki internet dan
internet tidak memiliki manajemen formal, namun kebijakan internet seluruh dunia dibuat oleh
sejumlah organisasi professional dalam bidang pemerintahan.

Internet Masa Depan : Ipv6 dan Internet2

Pada awalnya internet tidak dipergunakan untuk milyaran pengguna. Karena itu, para pakar
berpendapat bahwa IP adress internet akan habis pada tahun 2009. Untuk menghindari kondisi
ini, Internet Enginering Task Force mengadopsi protokol internet versi 6 yang baru. Internet2 dan
Next-Generation Internet (NGI) adalah konsorsium dari 200 universitas, perusahaan swasta, dan
badan pemerintahan di AS yang mengerjakan suatau versi Internet baru, tangguh, dan
berbandwitch.

Layanan Internet dan Alat Komunikasi

Layanan internet meliputi e-mail, chatting and instant massaging, News Group, dll. E-mail
memungkinkan pesan yang akan ditukar dari komputer ke komputer, dengan kemampuan untuk
routing pesan ke beberapa penerima, meneruskan pesan, dan melampirkan dokumen teks atau
file multimedia ke pesan. Instant messaging adalah jenis layanan chatting yang memungkinkan
peserta untuk
membuat sendiri pribadi saluran chat.

Voice over IP

Voice over IP (VoIP) teknologi memberikan suara informasi dalam bentuk digital menggunakan
packet switching, menghindari tol dibebankan oleh jaringan telepon jarak jauh lokal .

Virtual Private Network

Virtual Private Network (VPN) adalah jaringan pribadi yang aman dan terenkripsi yang telah
dibentuk dalam jaringan publik untuk mengambil manfaat dari skala ekonomis, dan fasilitas
manajemen jareingan besar.

Web

Hypertext

Halaman-halaman web didasarkan pada strandar Hypertext Markup lnaguange (HTML) yang
menggabungkan dokumen dan menghubungkan berbagai link dinamispada dokumen lain gambar
yang disimpan dalam komputer yang sama atau yang jauh. Hypertext Transfer Protocol (HTTP)
adalah standar komunikasi yang digunakan untuk transfer halaman web. Secara kesuluruhan
alamat tersebut disebut URL ( uniform resource locator).
Server Web

Server Web adalah peranti lunak untuk mencari dan mengelola halaman web yang disimpan,
server web mencari halaman web yang dicari oleh pengguna pada komputer dimana halaman
tersebut disimpandan mengirimkan halaman web tersebut kepada komputer.

Mencari Informasi dalam Web

Bagimana mencari suatu data di dalam milayaran data yang ada dalam internet ? Mesin pencari
adalah jawabannya, bisa dikatakan mesin pencari adalah “aplikasi dahsyat” nya era internet.
Salah satu mesin pencari yang paling populer saat ini adalah “Google” karena menurut data
tahun 2010, Google mendapat 72% sebagai mesin pencari terbanyak yang digunakan para
pengguna internet. Bot belanja cerdas dapat membantu orang-orang yang tertarik melakukan
penyaringan sebelum melakukan pembelian dan mendapatkan informasi tentang produk yang
iinginkan.

Web 2.0

Web 2.0 mengacu pada layanan berbasis interaktif generasi kedua ini. Inovasi yang membedakan
Web 2.0 ini adalah mashup, blog, RSS, dan wiki. Blog adalah situs web terstruktur yang masih
belum resmi, dimana pengguna dapat menggunakan berbagai layanan. Wiki adalah situs web
kolaboratif di mana pengunjung dapat menambahkan, menghapus, dan memperbaharui isi
statusnyadari karya penulis sebelumnya.

Web 3.0 Baru

Web 3.0 adalah janji masa depan Web di mana semua informasi digital ini, semua kontak
tersebut, dapat dijalin bersama menjadi pengalaman yang bermakna tunggal. Kadang-kadang ini
disebut sebagai Semantic Web. “Semantic” mengacu yang berarti. Sebagian besar konten web
hari ini dirancang bagi manusia untuk membaca dan untuk komputer untuk menampilkan, bukan
untuk program komputer untuk menganalisis dan memanipulasi.

7.4. The Wireless Revolution

SISTEM SELULER

Layanan seluler digital menggunakan beberapa standar bersaing. Di Eropa dan banyak dari sisa
dunia luar Sates Serikat, standar adalah Global System for Mobile Communication (GSM). Ada
sistem ponsel GSM di Amerika Serikat, termasuk Tmobile dan AT & T Wireless. Standar utama
di Amerika Serikat adalah Code Division Multiple Access (CDMA), yang merupakan sistem
yang digunakan oleh Verizon dan Sprint Operator nirkabel.
Jaringan Komputer Nirkabel dan akses Internet Nirkabel

Bluetooth

Bluetooth adalah nama pop[uler untuk stndar jaringan nirkabel 802.15 yang dapat menciptakan
personal area network (PAN) kecil. Bluetooth dapat menghubungkan 10 perangkat dengan
jangkauan 10m .

WiFI dan akses Internet Nirkabel

Wifi dapat memungkinkan terhubungnya dengan internet tanpa menggunakan kabel. Pengguna
dapat menggunakan internet tanpa menggunakan kabel asalkan dalam jangkauan Wifi tersebut.
Namun Wifi ini memiliku kekurangan utama yaitu fitur engamanannya yang lemah, yang
membuat jaringan nirkabel ini rentan disusupi.

WiMax (Worldwide Interoperability for Microwave Access)

WiMax memiliki jangkauan akses nirkabel sejauh 31 mil, sehingga WiMax dapat mencapai ke
daerah daerah yang jauh dari pusat pemasangan WiFi utamanya, dan memiliki fitur pengaman
yang tangguh.

RFID dan Jaringan Sensor Nirkabel

Radio Frequency Identification (RFID)

Teknologi ini menyediakan teknologi yang tangguh untuk melacak pergerakan barang dis
epanjang rantai pasokan. RFID menggunakan label yang sanagt kecil dengan microchip yang
ditaman didalamnya yang mengandung data tentang suatau barang dan lokasinya untujk
mentransmisikan sinyal radio pada jarak dekat.

Wireless Sensor Network ‘

WSN dapat digunakan untuk mementau keamanan bangunan atau mendeteksi zat kimia
berbahaya di udara. Jangkauan jaringan ini berkisar dari ratusan hingga ribuan node (titik).
Jaringan sensor pada umumnya arsitekturnya bertingkat. WSN dimulai dari sensor tingkat rendah
kemudian berkembang ke berbagai node untuk pengumpulan, analisis, dan penyimpanan data
tingkat tinggi.

Chapter 8 : Melindungi Sistem infromasi

October 18, 2015 Sistem Informasi Manajemen

Judul Buku : Management Information system : Managing the Digital Firm edition 12th

Penulis Buku : Jane P. Laudon dan Kenneth C. Laudon

Kamu mempunyai Facebook ? Hati-Hati !

Facebook merupakan situs media sosial dengan pengguna lebih dari 500 juta. Dengan pengguna
orang pribadi, maupun suatu perusahaan yang digunakan untuk melakukan kegiatan bisnis. Suatu
bisnis harus memberikan perhatian khusus pada keamanan sistem informasi saat ini. Karena, saat
ini banyak hacker yang beraksi untuk mencuri data-data penggunanya melalui media social
contohnya seperti Facebook. Walaupun pihak Facebook sudah memberikan pengaman yang
ekstra, namun dengan penggunya yang sangat banyak, maka tidak daat dikontrol secara detail.

8.1. Kerentanan Dan Penyalahgunaan Sistem

Saat kita menggunakan komputer, kita membutuhkan antivirus yang bertugas untuk
mengamankan data kita. Karena, kejika tidak maka bisa jadi komputer kita akan tiba-tiba rusak
dan sulit lagi untuk dikembalikan. Pengaman (security) merujuk pada kebijakan, prosedur, dan
pengukuran teknik yang digunakan unutk mencegah akses yang tidak sah, penggantian,
pencurian, atau kerusakan fisik pada sistem informasi. Pengendalian (control) terdiri dari semua
metode, kebijakan, dan prosedur organisasi yang menjamin keelmatanaset-aset organisasi;
ketepatan dan keandalan catatan rekeningnya; serta kepatuhan operasional pada standar-standar
manajemen.

Mengapa Sistem Menjadi Rentan

Ketika sejunlah besar data disimpan dalam bentuk elektronik, data tersebut rentan terhadap
begitu banyak jenis ancaman dari pada ketika data disimpan dalam bentuk manual. Pada tingkat
klien, bisa saja secara tidak sengaja mendownload virus yang tidak diketahui. Apabila kita
berhubungan dengan perusahaan lain, hal ini juga menambah kerentanan sistem, akrena tanpa
perlindungan yang kuat maka informasi privasi berharga akan bocor.

Kerentanan Internet

Jaringan publik yang secara aktif berhubungan dengan internet, menggunakan modem DSL.
Lebih rentan ditembus olehpihak luar dibandingkan saluran telfon. Layanan telpon yang
berdasarkan teknologi internet menjadi lebih rentan dibandingkan jaringan telpon tanpa jaringan
internet. Kerentanan juga meningkat dari pengguna e-mail dan pesan singkat yang tersebar luas.

Tantangan Pengaman Nirkabel

Jaringan nirkabel di banyak lokasi tidak memiliki perlindungan dasar melawan war driving,
dimana para penyusup mendekati suatu gedung atau taman dan mencoba memasuki jalur
jaringan nirkabel. Standar keamanan mula-mula yang dikembangkan untuk WiFi yang disebut
Wired Equivalent Privacy (WEP), sangat tidak efektif. Karena WEP menggunakan satu kata
sandi yang dapat secara mudah di deskripsi oleh para hacker dengan mudah.

Peranti Lunak Berbahaya : Virus, Worm, Trojan Horse, dan Spyware

Program peranti lunak yang berbahaya, biasanya disebut malware dan meliputi berbagai jenis
ancaman, seperti virus komputer, worm, dan trojan horse. Virus komputer (computer virus)
adalah program peranti lunak berbahayayang menempelkan dirinya ke program lainnyaatau file
dan data untuk dieksekusi, biasanya tanpa sepenga=etahuan atau seizin pengguna. Worm
merupkana program komputer independent yang menyalin diri sendiri dari satu komputer ke
komputer lain dalam jaringan. Trojan Horse (kuda troya) adalah program peranti lunak yang
tampaknya tidak berbahaya tapi justru berbuat sesuatu yang tidak diperkirakan. Trojan yang
sbeennarnya bukan virus tapi memberi jalan bagi virus berbahaya untuk masuk kedalam sistem
komputer. Spyware memasang diri secara sembunyi-sembunyi di komputer anda untuk
memantau kegiatan penelusuran web oleh pengguna komputer untuk memunculkan iklan.

Hacker dan Kejahatan Komputer

Hacker adalah sesorang yang ingin mebndapatkan akses tidak sah kedalam sistem komputer.
Cracker sendiri merujuk pada seorang hacker yang ingin memiliki maksud kriminal. Aktivitas
hacker telah meluas, bukan hanya menyusup, namun juga mencuri data, merusak sisten, dan
cybervandalism yaitu gangguan, peruskana, atau bahka penghancuran situsatau sistem informasi
perusahaan secara disengaja.

Spoofing dan Sniffing

Spoofing dapat berupa pengalihan jalur sebuah situs Web ke sebuah alamat yang berbeda dari
situs web aslinya , dengan istus yang dismaarkan sebagai tujuan yang diinginkan. Sniffer adalah
sejenis program pencuri informasi yang memantau informasi dalam sebuah jaringan.

Serangan Penolakan Layanan

Dalam serangan penolakan layanan (denial of service- DoS Attack), hacker membanjiri server
jaringan atau server web dengan ribuan komunikasi palsu atau permohonan layanan palsu untuk
menyusup ke dalam jaringan. Jaringan menerima begitu banyak pertanyaan yang tidak dapat
ditanganinyadan oleh karena itu, tidak dapat menangani permintaan data yang legal. Seranagn
penolakan layanan terdistribusi (Distributed Denial of Service-Ddos)menggunakan ratusan atau
bahkan ribuan komputer untuk membanjiri sasaran dari banyak titik.

Kejahatan Komputer

Sebagian besar kegiatan hacker adalah tindak pidana, dan kerentanan sistem . Kejahatan
komputer adalah didefinisikan oleh Departemen Kehakiman AS sebagai “pelanggaran hukum
pidana yang melibatkan pengetahuan teknologi komputer untuk perbuatan mereka, investigasi,
atau penuntutan. ”
Pencurian Identitas

Pencurian identitas merupakan kejahatan dimana seseorang penipu mendapatkan informasi

pribadi yang penting, yang digunakan untuk mendapatkan kredit, barang dagangan, atau layanan
atas nama korban untuk memberikan surat kuasa palsu untuk sipencuri. File kartu kredit adalah
salah satu sasaran utama para hacker. Taktik yang semakin populer adalah sejenis spoffing yang
dinamakan phishing. Teknik phising yang baru dinamakan evil twins dan pharming yang lebih
sulit untuk dideteksi. Pharming merupakan kegiatan mengalihkan pengguna ke halam web yang
palsu .

Click Fraud

Penipuan lewat klik (click Fraud) terjadi ketika sesorang atau program komputer dengan curang
mengklik sebuah iklan online tanpa maksud mempelajari lebih lanjut tentang pemasangan
iklanya atau melakukan pembelian.

Terorisme Maya dan Perang Maya

Kerentanan Internet atau jaringan lainnya semakin difokuskan perhatiannya, karena bisa saja
disalahguynakan oleh badan intelejen laur negeri, atau teroris. Untuk menghadapi ancaman ini,
Departemen kemanan Dalam Negreri AS memiliki Information Analysis and Infrastructure
Protection Diroctable untuk mengfoordinasikan pengamanan dunia maya.

Ancaman Internal : Karyawan

Ancaman terhadap perusahaan dapat berasal dari dalam perusahaan itu sendiri. Contohnya
karyawan yang membiarkan rekan-rekan karyawan lainnya untuk mengakses data dengan kata
sandi mereka, ini bisa saja terjadi apabila ada pihak lain yang menyamar menjadi karyawan
resmi untuk dapat mengakses data perusahaan. Praktik ini disebut dengan rekayasa sosial (Sosial
engineering)

Kerentanan Peranti Lunak

Peranti lunak komersial sering kali mengandung kerusakan yang tidak hanya menciptakan
kelemahan kinerja tapi juuga kerentanan keamanan yang membuka jaringan kepada penyusup.
Untuk memperbaiki kerusakan ini, setelah kesalah diidentifikasi, vendor peranti lunak
menciptakan program kecil yang disebut patch untuk memperbaiki kerusakan.

8.2 Nilai Bisnis Dari Pengamanan dan Pengendalian

Banyak perusahaan yang enggan untuk menghabikan banyak anggaran untuk pengamanan
karena ini tidak secara langsung berhubungan dengan pendapatan penjualan. Namun apabila
dimaati, sebagai contoh apabila suatu perusahaan besar data perusahannya dicuri maka
perushaan tersebut kehilangan sekitar 1,65 milyar dolar per setiap kejadian. Oleh karena itu,
perusahaan harus memperhatian sistem keamanan jangan sampai data pribadi perusahaan
tersebut dicuri oleh pihak pihak yang dapat merugikan perusahaan tersebut.
Persyaratan Hukum dan Peraturan Untuk Manajemen Catatan Elektronik

Manajemen Catatan Elektronik (electronic records management – ERM) terdiri atas kebijakan,
prosedur, dan peralatan untuk mengatur pemeliharaan, penghancuran, dan penyimpnanan catatan
elektronik. Jika kita bekerja di bidang perawatan kesehatan di AS, perusahaan kita harus tunduk
ada Health Insurance Portability and Accountability Act-HIPAA. Jika kita bekerja pada
perusahaan yang memberikan layanan keuangan, maka kita harus tunduk pada Financial Services
Modernization Act ( dikenal sebagai undang-undang Gramm – Leach-Bliley) . Jika kita bekerja
diperusahaan publik, maka harus tunduk pada Public Company Accounting Reform and Investor
Protection Act (dikenal Undang-undang Sarbanes Oaxley).

Bukti Elektronik dan Ilmu Forensik Komputer

Ilmu Forensik Komputer (computer forensics) adalah proses ilmiah dari pengumpulan,
pemeriksanaan, autentifikasi, pemeliharaan, dan analisis data yang dibuat pada atau diperoleh
dari media penyimpanan komputer dengan cara sedemikian hingga informasi tersebut dapat
digunakan sebagai bukti di pengadilan. Ilmu forensik komputer menangani masalah seperti
berikut : Memulihkan data dari komputer sambil menjaga integritas barang bukti, dengan aman
menyimpan data menangai data elektronik yang sudah pulih.

8.3 Menetapkan Kerangka Kerja Untuk Pengamanan dan pengendalian

Bahkan dengan alat-alat keamanan terbaik, sistem informasi Anda tidak akan dapat diandalkan
dan aman kecuali jika Anda tahu bagaimana dan di mana untuk menempatkan mereka. Anda juga
akan perlu mengembangkan keamanan rencana kebijakan dan untuk menjaga bisnis Anda
berjalan jika sistem informasi Anda tidak operasional.

SISTEM INFORMASI KONTROL

Kontrol sistem informasi yang baik manual dan otomatis dan terdiri dari kedua kontrol umum
dan pengendalian aplikasi. Kontrol umum mengatur desain, keamanan, dan penggunaan program
komputer dan keamanan file data di Kontrol aplikasi yang kontrol tertentu unik untuk setiap
komputerisasi aplikasi, seperti gaji atau perintah pengolahan. Mereka mencakup otomatis dan
prosedur manual yang memastikan bahwa data hanya berwenang benar-benar dan akurat
diproses oleh aplikasi tersebut.

Penilaian Resiko

Penilian Resiko (Risk Assesment) menentukan tingkat risiko pada perusahaan jika aktivitas atau
proses tertentu tidak dikendalikan dengan benar. Penilaian resiko membantu menentukan
perangkat pengendalian yang paling efektiv dari segi biaya untuk melindungi aset perusahaan.
Setelah resiko dinilai, para pembuat sistem akan berkonsentrasi pada faktor pengendalian yang
memiliki kerentanan dan potensi kerugian terbesar.
Kebijakan Pengamanan

Setelah mengidentifikasi resiko, kita perlu mengembangkan kebijakan pengamanan untuk

melindungi aset. Kebijakan pengamanan (security policy) terdiri atas pernyataan-pernyatan yang
menilai resiko informasi, mengidentifikiasi tujuan pengamanan . Dalam perusahan besar, fungsi
keamanan perusahan resmi dikepalai oleh chief security officer-CSO. Kebijakan penggunaan
yang dapat diterima (acceptable use policy – AUP) mendefinisikan penggunaan sumber-sumber
informasi perusahaan dan perangkat komputasi, termasuk PC dan laptop, perangkat nirkabel,
telepon, dan internet. Kebijakan otorisasi (authorization policy) menentukan tingkat akses yang
berbeda ke aset informasi untuk tingkat pengguna yang berbeda pula. Sistem manajemen
otoritasasi menentukan dimana dan kapan seseorang pengguna diizinkan untuk mengakses
bagian tertentu dari suatu situs atau basis data perusahaan.

Perencanaan Pemulihan Bencana dan Perencanaan Keberlangsungan Bisnis

Perencanaan pemulihan bencana (disaster recovery planning) merancang cara-cara merestorasi

layanan komputasi dan komunikasi setelah terganggu oleh suatu peristiwa, seperti gempa bumi,
banjir, atau serangan teroris. Fokus utama perencanaan pemulihan bencana adalah pada isu teknis
yang termasuk menjaag sistem tetap baikdan berjalan. Sedangkan perencanaan keberlangsungan
bisnis (business continuity planning) berfokus pada bagaimana perusahaan dapat mengembalikan
operasi bisnis setelah dilanda bencana.

Peran Proses Audit

Audit SIM (MIS Audit) menguji lingkungan pemangaman perusahan secara menyeluruh
sekaligus juga pengendalian yang mengatur sistem informasi perorangan. Auditor harus
menelusuri aliran transaksi sampel pada suatu sistem dan melakukan beberapa pengujian, jika
sesuai, auditor menggunakan peranti luna audit otomatis. Audit pengaman mengulas berbagai
teknologi, prosedur, dokumentasi, pelatihan, dan personalia.

8.4. TECHNOLOGIES DAN ALAT UNTUK MELINDUNGI SUMBER INFORMASI

Manajemen Identitas dan Otentifikasi

Perangkat lunak manajemen identitas mengotomatiskan proses melacak semua pengguna ini dan
sistem mereka hak, menetapkan setiap pengguna identitas digital yang unik untuk mengakses
setiap sistem. Otentikasi mengacu pada kemampuan untuk mengetahui bahwa seseorang yang
sebagai pengguna. Otentikasi sering didirikan dengan menggunakan password yang dikenal
hanya untuk pengguna yang berwenang. Pengguna akhir menggunakan password untuk log on
ke komputer sistem dan juga dapat menggunakan password untuk mengakses sistem dan file
tertentu. Namun banyak penggunya yang lupa dengan passwordnya, sehingga muncullah
teknologi autentifikasi baru . Teknologi otentikasi baru, seperti token, smart card, dan biometrik
Otentikasi. Token adalah fisik perangkat, mirip dengan kartu identitas, yang dirancang untuk
membuktikan identitas dari satu pengguna. Otentikasi biometrik menggunakan sistem yang
membaca dan menafsirkan individu sifat manusia, seperti sidik jari, iris, dan suara-suara, untuk
memberikan atau menolak akses.
Firewall, Sistem Deteksi Gangguan, dan Antivirus

Firewall

Firewall merupakan kombinasi perangkat lunak dan perangkat keras yang mengendalikan arus
lalu lintas jaringan yang masuk dan keluar. Firewall bertindak sebagai penajga gawabngf yang
memeriksa identitas setiap pengguna sebelum memberikan akses ke jaringan. Firewall diletakan
diantara jaringan perusahaan dan internet atau jaringan yang tidak dipercaya lainnya untuk
melindungi jaringan perushaan dari lalu lintas data yang tidak terotorisasi.

Sistem Deteksi Gangguan

Sistem deteksi gangguan (network detection system) menggunakan perangkat yang selalu aktif
melakukan pemantauan yang diletakkan di titik-titik yang paling rentan dalam jaringan
perusahaan untuk secara kontinyu mendeteksi dan menghalangi para penyusup. Ssitem akan
membunyikan alarm jika terdapat aktivitas yang mencurigakan.

Perangkat Lunak antivirus dan Antispyware

Peranti lunak antivirus (antivirus software) dirancang untuk memerika adanya virus komputer
dalam sistem dan drive komputer. Antivirus biasanya hanya efektiv melawan virus yang sudah
dikenalnya, oleh karena itu supat=ya tetap efektiv harus dilakukan update.

Unified Threat Management Systems

Untuk membantu bisnis mengurangi biaya dan meningkatkan pengelolaan, vendor keamanan
telah digabungkan menjadi satu alat alat berbagai keamanan, termasuk firewall, jaringan virtual
private, sistem deteksi intrusi, dan konten Web penyaringan dan software antispam. Ini
manajemen keamanan yang komprehensif Produk ini disebut manajemen ancaman terpadu
(UTM) sistem.

Mengamankan Jaringan Nirkabel

Pada tahuin 2004, kelompok perdagangan industri WiFi Alliance menyelesaikan spesifikasi
802.11i yang memperketat pengamanan untuk produk-produk LAN nirkabel. 802.11ijuga
menggunakan teknologi autentifikasi bersama agar pengguna nirkabel tidak tertarik ke dalam
jaringan liar yang mungkin mencari dari jaringan pengguna yang sah.
Enskripsi dan Infrastruktur Kunci Publik

Enskripsi (encryption) adalah proses mengubah teks atau data biasa menjadi teks bersandi
rahasia(cipher) yang tidak dapat dibaca oleh siapapun selain pengirim dan penerima yang
dimaksudkan. Data dienkripsi menggunakan kode numerik rahasia, yang dinamakan kunci
enkripsi. Dua metode untuk mengenkripsi data dalam jaringan Web adalah SSL dan S-HTTP.
Secure Sockets Layer (SSL) memungkinkan komputer klien dan server unutk mengelola
aktivitas enkripsi dan deskripsi sebagaimana mereka berkomunikasi satu sam alain selama
berlangsungnya sesi Web yang aman. Secure Hypertext Transfer Protocol (S-HTTP) adalah
protokol lainnya yang digunakan untuk mengenkripsi data di internet, terbatas pada pesan
individual, sementara SSl dirancang untuk membangun hubugan yang aman antara dua
komputer. Kunci enkripsi public menggunakan dua kunci: satu dibagikan atau sifatnya umum
dan satu lagi sepenuhnya pribadi. Tanda tangan digital adalah pesan yang dienkripsi yang hanya
dapat diciptakan oleh seorang pengirim menggunakan kunci privatnyasendiri.

MEMASTIKAN SISTEM KETERSEDIAAN

Sebagai perusahaan semakin bergantung pada jaringan digital untuk pendapatan dan operasi,
mereka perlu mengambil langkah-langkah tambahan untuk memastikan bahwa sistem dan
aplikasi mereka selalu tersedia.

Pengendalian Jaringan Lalu Lintas: Deep Packet Inspection

Apakah Anda pernah mencoba untuk menggunakan jaringan kampus dan menemukan itu sangat
lamba? Bandwidth memakan aplikasi seperti program file-sharing, Layanan telepon internet, dan
video online dapat menyumbat dan memperlambat perusahaan jaringan, menurunkan kinerja.
Sebuah teknologi yang disebut paket yang mendalam pemeriksaan (DPI) membantu
memecahkan ini masalah. DPI memeriksa file data dan memilah prioritas rendah materi online
sementara menugaskan prioritas yang lebih tinggi untuk file bisnis penting.

ISU KEAMANAN UNTUK CLOUD COMPUTING DAN MOBILE DIGITAL

PLATFORM

Keamanan di Cloud

Pengguna cloud perlu mengkonfirmasi bahwa terlepas dari mana data mereka disimpan atau
ditransfer, mereka dilindungi di tingkat yang memenuhi persyaratan perusahaan mereka.Awan
klien harus menemukan bagaimana penyedia awan mensegregasikan data perusahaan mereka
dari orang-orang dari perusahaan lain dan meminta bukti bahwa mekanisme enkripsi terdengar.

Mengamankan Platform Mobile

Jika perangkat mobile berkinerja banyak fungsi komputer, mereka perlu diamankan seperti
desktop dan laptop terhadap malware, pencurian, kecelakaan kehilangan, akses yang tidak sah,
dan upaya hacking. Mereka akan membutuhkan alat untuk mengesahkan semua perangkat yang
digunakan; untuk memelihara catatan persediaan yang akurat pada semua perangkat mobile,
pengguna, dan aplikasi; untuk mengontrol update ke aplikasi; dan untuk mengunci perangkat
yang hilang sehingga mereka tidak bisa dikompromikan.Perusahaan akan perlu memastikan
bahwa semua smartphone yang up to date dengan patch keamanan terbaru dan antivirus /
antispam software, dan mereka harus mengenkripsi komunikasi bila memungkinkan.

MEMASTIKAN KUALITAS SOFTWARE

Selain menerapkan keamanan dan kontrol yang efektif, organisasi dapat meningkatkan kualitas
dan keandalan sistem dengan menggunakan metrik perangkat lunak dan pengujian perangkat
lunak yang ketat. Metrik perangkat lunak adalah penilaian obyektif dari sistem dalam bentuk
pengukuran kuantitatif. Contoh metrik perangkat lunak meliputi jumlah transaksi yang dapat
diproses dalam Unit waktu tertentu, waktu respon online, jumlah cek gaji dicetak per jam, dan
jumlah bug yang dikenal per seratus baris program kode.

CHAPTER 9 : MENCAPAI KINERJA OPERASIONAL

YANG PRIMA dan KEDEKATAN DENGAN
PELANGGAN : APLIKASI PERUSAHAAN
October 25, 2015 Sistem Informasi Manajemen

Judul Buku : Management Information System : Managing The Digital Firm edition 12th

Penagraang : Jane P.Laudon dan Kenneth C. Laudon

9.1. SISTEM PERUSAHAAN

Apa itu Sistem Perusahaan ?

Sistem perusahaan dikenal juga sebagai sistem perencanaan sumber daya perusahaan (enterprise
resource planning – ERP), yang didasarkan pada modul peranti lunak yang terintegrasi dan basis
data pusat yang sama.
Peranti Lunak Perusahaan

Peranti lunak perusahaan (entreprise software) dibuat berdasarkan ribuan proses bisnis yang
telah jelas yang mereflesikan praktik-praktik terbaik. Praktik terbaik (best practice) adalah solusi
dan metode penyelesaian masalah yang paling berhasil dalam sebuah industri untuk mencapai
tujuan bisnis secara efektiv dan konsisten. Jika peranti lunak tidak mendukung cara organisasi
tersebut menjalankan bisnisnya, perusahaan dapat menulis ulang beberapa peranti lunak yang
mendukung cara kerja proses bisnisnya.

Nilai Bisnis Sistem perusahaan

Sistem perusahaan menyediakan nilai baik dengan meningkatkan efisiensi operasional dan
menyediakan informasi perusahaan secara luas untuk membantu para manajer membuat
keputusan yang lebih baik. Peranti lunak perusahaan meliputi perangkat analitis untuk
menggunakan data yang didaptkan oleh sistem untuk mengevaluasi kinerja organisasi secara
keseluruhan.

9.2. SISTEM MANAJEMEN RANTAI PASOKAN

Sistem manajemen rantai pasokan menjawab semua masalah tentang pengkoordinasian antar
pemasok dalam perusahaan dengan pemasok dalam jumlah banyak.

Rantai Pasokan

Rantai pasokan (supply chain) perusahaan adalah jaringan organisasi dan proses bisnis untuk
mendapatkan bahan mentah, mengubah bahan mentah ini menjadi setengah jadi atau barang jadi,
dan mendistribusikan barang jadi kepada para pelanggan. Rantai pasokan menghubungkan antara
pemasok, pabrik, pusat distribusi, toko eceran , dan pelangganuntuk menyediakan barang dan
jasa melalui konsumsi. Porsi hulu dari rantai pasokan ini meliputi pemasok perusahaan, pemasok
untuk para pemasok, dan proses membina hubungan dengan mereka. Porsi hilir terdiri atas
berbagai organisasi dan proses untuk mendistribusikan dan meyampaikan produk kepada
pelanggan akhir.

Informasi dan Manajemen Rantai Pasokan

Salah satu maslah yang sering muncul pada manajemen rantai pasokan adalah efek bullwhip,
dimana informasi mengenai permintaan suatu produk menjadi berubah ketika melewati satu
entitas ke entitas selanjutnya di sepanjang rantai pasokan.

Aplikasi Manajemen Rantai Pasokan

Peranti lunak rantai pasokan diklasifikasikan menjadi peranti lunak untuk membantu bisnis
merencanakan rantai pasokannya atau peranti lunak untuk membantu bisnis menjalankan
langkah-langkah rantai pasokan . Sistem perencanaan rantai pasokan (supply chain planning
system) membuat perusahaan dapat membuat peramalan permintaan bagi suatu produk dan untuk
mengembangkan perencanaan sumber daya dan proses produksi untuk produk tersebut. Salah
satu fungsi perencaan rantai pasokan yang paling penting dan kompleks adalah perencanaan
permintaan. Sistem perencanaan rantai pasokan mengelola aliran produk melalui pusat-pusat
distribusi dan gudang untuk memastikan bahwa produktersebut dikirimkan ke lokasi yang tepat
dengan cara yang paling efisien.

Manajemen Rantai Pasokan dan Internet

Sebelum adanya internet, koordinasi rantai pasokan terhambat oleh kesulitan dalam
membuat informasi bergerak secara berlahan sebagai sebuah rantai pasokan internal yang
berbeda-beda untuk pembelian, manajemen bahan mentah, produksi dan distribusi. Perusahaan –
perusahaan menggunakan intranet untuk meningkatkan koordinasi antara proses-proses rantai
pasokan internal mereka, dan ekstranet untuk mengoordinasikan proses-proses rantai pasokan
yang digunakan bersama dengan mitra bisnis mereka.

Nilai Bisnis Sistem Manajemen Rantai Pasokan

Dengan mengimplementasikan sistem manajemen rantai pasokan yang terintegrasi dan

terhubung dengan jaringan, perusahaan dapat menyeimbangkan penawaran dan permintaan,
mengurangi tingkat persediaan, meningkatkan layanan pengiriman, mempercepat waktu untukn
memasarkan produk, dan memanfaatkan aset secara lebih efektif.

9.3. Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Apa itu manajemen hubungan pelanggan ?

Sistem CRM meneliti para pelanggan dari berbagai prespektiv. Sistem-sistem ini menggunakan
eperangkat aplikasi yang terintegrasi untuk menangani seluruh aspek dan hubungan dengan
pelanggan, meliputi layanan, penjualan , pemasaran. Titikn sentuh ( touch point) yang juga
dikenal sebagai titik kontak, adalah metode interaksi dengan pelanggan, seperti telepon, e-mail,
layanan pelanggan, surat, situs web, perangkat nirkabel.
Peranti Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan

Paket CRM yang lebih komprehensif memuat modul untuk manajemen hubungan mitra dan
manajemen hubungan pelanggan . PRM menggunakan sebagaian besar dari data , perangkat, dan
sistem yang sama seperti manajemen hubungan pelanggan untuk meningkatkan kolaborasi antara
perusahaan dengan para mitra penjualannya.

Sales Force Automation (SPA)

Modul otomatisasi tenaga penjualan (sales force automation- SFA) pada sistem CRM membantu
staf penjualan meningkatkan produktivitasnya dengan memfokuskan usaha penjualan kepada
pelanggan yang paling menguntungkan, yaitu yang merupakan kandidat terbaik untuk
melakukan penjualan dan memberikan layanan.

Layanan Pelanggan

Modul layanan pelanggan pada sistem CRM menyediakan informasi dan alat untuk
meningkatkan efisiensi para staf di pusat panggilan, pusat bantuan, dan pusat dukungan
pelanggan. Modul ini juga mempunyai kemampuan untuk mengarahkan dan mengelola
permintaan layanan pelanggan.

Pemasaran

Peranti lunak manajemen hubungan pelanggan memberikan titik tunggal bagi para pengguna
untuk mengelola dan mengevaluasi berbagai kampanye pemasaran pada berbagai saluran,
meliputi em-mail, surat langsung,dll. Modul pemasaran juga meliputi perangkat untuk
menganalisis data pemasaran dan pelanggan mengidentifikasi pelanggan yang
menguntungkandan yang tidak, merancang roduk dan layanan untuk memuaskan kebutuhan dan
keinginan pelanggan secara spesifik, dan mengidentifikasi kesempatan untuk penjualan silang.
Penjualan silang ( cross-selling) adalah pemasaran produk komplementer kepada pelanggan.
CRM Operasional dan CRM Analitis

CRM Oprasional meliputi aplikasi-aplikasi yang berhadapan dengan pelanggan, seperti

perangkat untuk SFA, pusat panggilan, dan dukungan layanan pelanggan, dan otomatisasi
pemasraan. CRM analitis meliputi aplikasi-aplikais untuk menganalitis data pelangganyang
dihasilkan oleh aplikasi CRM operasional untuk menyediakan informasi dalam rangka
meningkatkan kinerja bisnis.

Nilai Bisnis Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

Perusahaan dengan sistem manajemen hubungan pelanggan yang efektif dapat meraih berbagai
keuntungan, temasuk meingkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi baiaya pemasaran
langsung, pemasaran lebih efektif, dan baiya untuk mendapatkan pelanggan dan
mempertahankannya menjadi semakin rendah. Pelanggan yang berhenti (churn) akan berkurang
ketika merespon pelanggan dengan baik.

9.4. Aplikasi Perusahaan : Tantangan dan Kesempatan Baru

Tantangan Bagi Aplikasi Perusahaan

Beberapa perusahaan mengalami kerugian operasional yang besar ketika pertama kali
mengimplementasikan aplikasi perusahaan, karena perusahaan tersebut tidak memahamai berapa
banyak perusahaan organisasional yang dibutuhkan. Butuh usaha yang cukup banyak untuk
membuat aplikasi perusahaan bekerja dengan baik.

Memperluas Cakupan Peranti Lunak Perusahaan

Vendor peranti lunak perusahaan telah menciptakan apa yang disebut entreprise solution,
enterpraise suites, atau e-business suite untuk membuat sistem manajemen hubungan pelanggan,
manajemen rantai pasokan, dan sistem eprusahaan saling bekrrja sama untuk menghubungkan ke
sistem pelanggan dan pemasok.

Platform Layanan

Salah satu cara untuk menignkatkan daya ungkit investasi dalam aplikasi perusahaan adalah
dengan menggunakannya untuk menciptakan platform layanan untuk prose-proses bisnsi yang
baru atau yang diperbaiki. Platform layanan menyatukan berbagai aplikasi dari berbagai fungsi
bisnis, unit bisnis, rekan bisnis untuk menyampaikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan,
karyawan, manajer, atau mitra bisnis. Layanan seperti order to cash membutuhkan data dari
aplikasi perusahaan dan sistem keunangan untuk semakin diintegrasikan ke dalam proses
gabungan di seluruh perusahaan.
CHAPTER 10 : E COMMERENCE : PASAR DIGITAL ,
BARANG DIGITAL
October 25, 2015 Sistem Informasi Manajemen

Judul Buku : Managemnet Information System : Managing The Digital Firm ed 12th

Nama Pengarang : Jane P. Laudon dan Kenneth C. Laudon

10.1 E-Commerence dan Internet

E-Commerence Dewasa Ini

Transformasi Bisnis :

Gelombang pertama e-commerence telah mengubah dunia bisnis dari buku, musik, Dan
perjalanan udara. Luasnya pertumbuhan yang ditawarkan oleh e-commerence, khusunya
diindustri penjualan, pusat kliring informasi, hiburan, pakaian.

Fondasi teknologi :

Koneksi internet nirkabel. Harga komponen komputasi dan jaringan menurun drastis. Model-
model komputasi baru yang berbasis internet, sepeti net, layanan web.
Munculnya model bisnis baru :

Muatan yang diciptakan oleh pengguna dan sindikasinya dalam bentuk blog dan jaringan sosial
telah bertumbuh untuk membentuk forum buatan sendiri yang benar-benar baru.

Mengapa E-Commerence Berbeda

Ada di Mana-mana

E-commerence ada d mana-mana, berarti e-commerence memang terdapat dimana saja dan
kapan saja. E-commerence memungkinkan kita berbelanja dari komputer pribadi, dirumah,dll
dengan menggunakan mobile commerence. Hasilnya disebut ruang pasar, pasar yang diperluas
melintasi batas-batas tradisional dan bukan lagi dari sudut lokasi geografis yang sifatnya
sementra.

Jangkauan Global

Teknologi e-commerence memungkinkan transaksi komersial melampaui batas-batas budaya dan

negara dengan kenyamanan yang lebih tinggi dan baiya yang lebih efektif daripada suatu sistem
perdaganagnan yang trasiomal. Akibatnya ukuran pasar potensial untuk e-commerence secara
kasar sama dengan ukuran populasi online dunia.

Standar Universal

Standar teknik untuk melakukan e-commerence adalah standar universal. Memungkinkan untuk
setiap komputer dapat terhubung lintas negara tanpa menggunakan platform. Standar teknik
universal ini mengurangi baiaya masuk pasar bagi penjual dan biaya pencarian bagi para
konsumen.

Kaya Manfaat

Dalam hal informasi, istilah kaya manfdaat merujuk pada komplesititas dan isi dari suatu pesan.
Web membuat kita dapat menghasilkan pesn yang kaya manfaat dengan teks, audio, dan video
secara serempak ke sejumlah besr orang.

Interaktif

Pada abad ke-20 e-commerence sanagt interaktif, yang sanagt memungkinkan terjadi komunikasi
dua arahanatar penjual dan konsumen.

Kepadatan Informasi

Teknologi e-commerence mengurangi biaya pengumulan, penyimpanan, pemrosesan, dan

penyampaian informasi, sementara juga sangat meningkatkan kekinian, keakuratan, dan
ketepatan waktu dari informasi . Kepadata informasi dalam pasar e-commerence membuat harga
dan biaya menajdi lebih transparan.
Personalisasi/Penyesuaian

Teknologi e-commerence memungkinkan adanya personalisasi ; pedagang dapat mengarahkan

pesan pemasarannta pada orang-orang tertentu dengan menyesuaikan pesnnnya sesuai nama,
minat, dan pembelian seseorang dimasa lalu. Teknologi juga memungkinkan adanya penyesuaian
mengubah barang atau jasa yang dijual sesuai dengan preferensi pengguna atau perilaku yang ia
tunjukkan sebelumnya.

Konsep Utama dalam E-commerence : Pasar digital dan Barang Digital

Ketimpangan informasi terjadi ketika salah satu pihak dalam sebuah transaksi memiliki lebih
banyak informasi yang pentng tentang transaksi tersebut daripada pihak lainnya. Di pasar digital,
konsumen dan pemasok dapat melihat harga yang ditentukan untuks ebuh barang dan dalam
kondisi itu, pasar digital lebih transparan daripada pasar tradisional.

Barang Digital

Barang digital adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Pada umumnya,
untuk barang digital, biaya marginal untuk menghasilkan satu unit tambahan nyaris tidak ada.
10.2. E- Commerence : Bisnis dan Teknologi

Jenis E- Commerence

Klasifikasi transaksi E-Commerence berdasrakan sifat peserta yang terlibat dalam transaksi :

1. E-Commerence Bisnis ke konsumen (B2C) melibatkan penjualan produk dan layanan

secara eceran kepada pembeli perorangan.
2. E-commerence bisnis ke bisnis (B2B) melibatkan penjuala produk dan layanan
antarperusahaan.
3. E-Commerence konsumen ke konsumen (C2C) lenbibatkan konsumen yang menjual
secara langsung ke konsumen.

Cara lain untuk mengklasifikasikan transaksi e-commerence adalah dalam bentuk koneksi fisik
pesertanya dengan web. Penggunaan pernagkat nirkabel untuk membeli produk dan layanan dari
lokasi kemana saja.

Model Bisnis E-Commerence

E-COMMERCE MODEL PENERIMAAN

Model pendapatan Sebuah perusahaan menjelaskan bagaimana perusahaan akan memperoleh

pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan pengembalian superior atas investasi.
sebagian besar perusahaan mengandalkan satu, atau beberapa kombinasi, dari enam model
pendapatan berikut: iklan, penjualan, langganan, bebas / freemium, biaya transaksi, dan afiliasi.

Pendapatan Iklan Model

Dalam model pendapatan iklan, situs web menghasilkan pendapatan dengan menarik khalayak
besar pengunjung yang kemudian dapat terkena iklan. Model iklan adalah model pendapatan
yang paling banyak digunakan dalam e-commerce, dan bisa dibilang, tanpa pendapatan iklan,
Web akan menjadi sangat berbeda pengalaman dari apa yang sekarang.

Penjualan Pendapatan Model

Dalam model pendapatan penjualan, perusahaan memperoleh pendapatan dengan menjual
barang,informasi, atau layanan kepada pelanggan.

Model Pendapatan berlangganan

Dalam model pendapatan langganan, Web situs yang menawarkan konten atau layanan biaya
biaya berlangganan untuk akses ke beberapa atau semua persembahan pada berkelanjutan dasar.

Gratis / Model Freemium Pendapatan

Dalam bebas model pendapatan / freemium, perusahaan menawarkan layanan dasar atau konten
untuk bebas, sementara pengisian premi untuk fitur canggih atau khusus. Sebagai contoh, Google
menawarkan aplikasi gratis, tapi biaya untuk layanan premium.

Modeln Transaksi Biaya Pendapatan

Dalam model pendapatan biaya transaksi, perusahaan menerima biaya untuk memungkinkan
atau mengeksekusi transaksi. Sebagai contoh, eBay menyediakan lelang online pasar dan
menerima biaya transaksi kecil dari penjual jika penjual sukses dalam menjual item.

Pendapatan afiliasi Model

Dalam model pendapatan afiliasi, situs Web (disebut “situs web afiliasi”) mengirim pengunjung
ke situs Web lain sebagai imbalan untuk biaya rujukan atau persentase dari pendapatan dari
penjualan yang dihasilkan.
WEB 2.0: JARINGAN SOSIAL DAN KEBIJAKSANAAN MASSA

Salah satu daerah yang paling cepat berkembang dari pendapatan e-commerce adalah Web 2.0
secara jasa online. Yang paling populer Web 2.0 layananjejaring sosial, tempat pertemuan online
di mana orang dapat bertemu teman-teman mereka dan teman teman mereka. Situs jejaring sosial
dan komunitas online menawarkan kemungkinan baru untuk e-commerce. Jaringan situs-situs
seperti Facebook dan MySpace menjual banner, video, dan iklan teks; menjual informasi
preferensi pengguna untuk pemasar; dan menjual produk seperti musik, video, dan e-book.
Komunitas online juga tempat yang ideal untuk menggunakan virus teknik pemasaran. Viral
marketing online adalah seperti tradisional kata-ofmouth pemasaran kecuali bahwa kata dapat
menyebar melintasi ko secara online.

Kebijaksanaan Massa

Membuat situs di mana ribuan, bahkan jutaan, orang dapat berinteraksi penawaran perusahaan
bisnis cara-cara baru untuk memasarkan dan mengiklankan, untuk menemukan yang suka (atau
membenci) produk mereka. Dalam fenomena yang disebut “kebijaksanaan orang banyak,”
beberapa pihak berpendapat bahwa banyak orang dapat membuat keputusan yang lebih baik
tentang lebar berbagai topik atau produk dari satu orang atau bahkan panitia kecil ahli
(Surowiecki, 2004).

Lebih dari sekedar meminta saran, perusahaan dapat secara aktif membantu dalam memecahkan
beberapa masalah bisnis menggunakan apa yang disebut crowdsourcing.

E-COMMERCE MARKETING

Internet menyediakan pemasar dengan cara-cara baru mengidentifikasi dan berkomunikasi

dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya yang jauh lebih rendah dari media tradisional,
termasuk pemasaran mesin pencari, data mining, sistem recommender, dan e-mail yang
ditargetkan. penargetan perilaku mengacu melacak klik-stream (sejarah perilaku mengklik) dari
individu pada ribuan situs Web untuk tujuan memahami mereka kepentingan dan niat, dan
mengekspos mereka untuk iklan yang unik cocok untuk perilaku mereka.

B2B E–COMMERCE: efisiensi baru DAN HUBUNGAN

Sekitar 80% dari e-commerence B2B masih didasarkan pada sistem berbayar untuk
pertukaran data elektronik (EDI) yang memungkinkan pertukaran informasi antara dua
organisasi dari transaksi standar.
Jaringan industri swasta/ pertukaran swasta umumnya terdiri atas satu perusahaan besar yang
menggunakan ekstranet untuk terhubung dengan pemasok dan mitra perusahaan.

10.3. PLATFORM DIGITAL ponsel DAN MOBILE E-COMMERCE

Aplikasi dan Layanan M-Commerence

Contoh dari layanan M- Commerence :

Layanan Berbasis Muatan Lokal

Para pelanggan layanan nirkabel NTT DoCoMo di Jepang mengakses internet untuk
mendapatkan informasi mengenai jadwal kereta, fil, pesawat, berdagang saham,dll. Pengguna
Go2 Mobile Directory dapat mencari informasi , mendapatkan petunjuk arah, mendapatakan
prakiraan cuaca.

Layanan Perbankan dan keuangan

Pelanggan Bank Asia di Bangladesh menggunakan telepon genggam untuk memerikssa saldo
rekening, melakukan transfer,dll.

Periklanan Nirkabel dan ritel

Yahoo dan Go2 mobile directory bekerjasama , jadi ketika pelanggan menggunakan go2 mobile
directory untuk mencari restoran atau bioskop lokal, Yahoo akan muncul pada daftar hasil
pencarian.

Permainan dan hiburan

Layanan telepon genggam menawarkan berbagai permainan digital yang dapat diunduh dan
nada dering yaitu cuplikan lagu digital yang berbunyi di telepon genggam ketika sesorang
pwngguna menerima panggilan .

10.4. Membangun Website E-Commerence

Membangun situs e-commerce yang sukses membutuhkan pemahaman yang tajam bisnis,
teknologi, dan sosial isu, serta pendekatan sistematis. Dua tantangan manajemen yang paling
penting dalam membangun sukses situs e-commerce adalah (1) mengembangkan pemahaman
yang jelas tentang bisnis Anda tujuan dan (2) mengetahui bagaimana memilih teknologi yang
tepat untuk mencapai orang-orang tujuan.

PIECES OF THE SITE-BANGUNAN PUZZLE

Anda harus menyadari bidang utama di mana Anda akan perlu untuk membuat keputusan. Di
front organisasi dan sumber daya manusia, Anda harus mempertemukan tim individu yang
memiliki keahlian yang dibutuhkan untuk membangun dan mengelola sebuah situs e-commerce
yang sukses. Tim ini akan membuat keputusan penting tentang teknologi, desain situs, dan
kebijakan sosial dan informasi yang akan diterapkan di situs Anda.
TUJUAN BISNIS, SISTEM FUNGSIONALITAS, DAN PERSYARATAN INFORMASI

Dalam merencanakan situs Web Anda, Anda perlu untuk menjawab pertanyaan, “Apa yang kita
inginkan situs e-commerce untuk melakukan bisnis kami? “Pelajaran penting yang harus
dipelajari di siniadalah membiarkan keputusan bisnis mendorong teknologi, bukan sebaliknya.
Ini akan memastikan bahwa platform teknologi Anda sejajar dengan bisnis Anda. bagaimana
Anda menerjemahkan strategi Anda, model bisnis, dan ide-ide ke dalam bekerja e-commerce
situs? Perencanaan Anda harus mengidentifikasi tujuan bisnis yang spesifik untuk situs Anda,
dan kemudian mengembangkan daftar fungsi sistem dan kebutuhan informasi. Tujuan bisnis
hanya kemampuan Anda ingin situs Anda untuk memiliki. Sistem fungsionalitas yang jenis
kemampuan sistem informasi yang Anda akan perlu mencapai tujuan bisnis Anda. Kebutuhan
informasi untuk sistem adalah elemen informasi bahwa sistem harus menghasilkan untuk
mencapai tujuan bisnis.

MEMBANGUN SITUS WEB: IN-HOUSE VERSUS OUTSOURCING

Ada banyak pilihan untuk membangun dan memelihara situs Web. banyak tergantung pada
berapa banyak uang yang Anda bersedia untuk menghabiskan. Pilihan berkisar dari Outsourcing
pengembangan situs Web seluruh ke vendor eksternal untuk membangun segala sesuatu sendiri
(in-house). Anda juga memiliki keputusan kedua untuk membuat: akan Anda meng-host
(mengoperasikan) situs di server perusahaan Anda sendiri atau akan Anda Outsource hosting
untuk penyedia Web host? Ada beberapa vendor yang akan merancang, membangun, dan host
situs Anda, sementara yang lain akan baik membangun atau host (tapi tidak keduanya). Gambar
10-5 menggambarkan alternatif.
Chapter 11 : Mengelola Pengetahuan
Judul Buku : Management Information System : Managing The Digital Firm edition 12th

Nama Pengarang : Jan P.Laudon, Kenneth C. laudon

11.1. Bidang Manajemen Pengetahuan

Manajemen pengetahuan telah menjadi aspek penting di banyak perusahaan di mana para
manajernya menyadari bahwa keberhasilan perusahaan mereka bergantung pada kemampuan
perusahaan untuk menciptakan dan mengelola pengetahuan.

Dimensi pengetahuan yang penting

Terdapat perbedaan antara data, informasi, pengetahuan, dan kebijaksanaan. Data sebagai aliran
kejadian atau transaksi yang dicatata oleh sistem suatu organisasi, dan bermanfaat hanyab dalam
transaksi itu sendiri, dan tidak untuk yang lainnya. Untuk mengubah data menjadi informasi,
perusahaan harus memanfaatkan sumber daya yang ada untuk menyusun data ke dalam kategori2
yang mudah digunakan. Untuk mengubah informasi menjadi pengetahuan, perusahaan harus
memanfaatkan lebih banyak lagi sumber daya untuk menemukan pola, aturan, dan konteks
dimana pengetahuan tersebut berguna. Kebijaksanaan adalah pemikiran perorangan atau
kelompok dalam menerapkan pengetrahuan untuk memcahkan suatu maslaah.

Pengetrahuan yang terekam dalam pikiran karyawan dan bebas terdokumentasikan disebut
pengetahuan tersirat. Dan pengetahuan yang sudah didokumentasikan disebut pengetahuan
eksplisit. Melalui sekumpulan data, kegiatan terencana derngan pengukuran yang teliti,
percobaan, dan masukan dari pelanggan maupun lingkungan sekitar, organisasi mendpaatkan
pengalaman. Organisasi yang mempelajrai hal-hal diatas akan mengubah perilakunya dengan
membuat proses bisnis baru dan mengubah pola manajemen pengambilan keputusan. Proses
perubahan ini disebut pembelajaran organisasi.

Rantai Nilai Manajmen Pengetahuan

Manajemen pengetahuan adalah seperangkat proses bisnis yang dikembangkan dalam organisasi
untuk menciptakan, menyimpan, memindahkan, dan menerapkan pengetahuan. Manajemen
pengetahuan meningkatkan kemampuan perusahaan dalam mempelajari lingkungan sekitar dan
menerapkan pengetahuan tersebut dalam proses bisnisnya.
Pemerolehan Pengetahuan

Organisasi memperoleh pengetahuan melalui beberapa cara, tergantung pada jenis pengetahuan
yang dicarinya. Sistem manajemen pengetahuan yang pertama mencoba membangun pusat data
yang berisi dokumen, laporan , presentasi, dan praktik. Sistem ini kemudian dikembangkan
untuk menyertakan dokumen tidak terstruktur seperti email.

Penyimpanan Pengetahuan

Setelah berbagai dokumen, pola, dan aturan pakar terkumpul, data tersebut harus disimpan
sehingga dapat diambil kembali dan digunakan oleh para karyawan. Penyimpnan pengetahuan
umumnya, melibatkan proses pembuatan basis data. Sistem manajemen dokumen mengubah data
ke dsalam bentuk digital, menyusun indeks , dan menandai dokumen2 yang diperlukan
berdasarkan kerangka kerja yang koheren denganb bentuk akhirnya suatu basis data yang dapat
menyimpan berbagai dokumen.

Penyebaran pengetahuan

Portal, email, pesan instan, dan teknologi mesin pwnvcari telah ditambahkan ke dalam
serangkaian teknologi kolaborasi dan sistem perkantoranyang digunakan untuk berbagi agenda,
dokumen, data, dan grafik.
Penerapan Pengetahuan

Agar investasi yang yang ditanamkan tidak terbuang sia-sia, pengetahuan baru harus dimasukkan
ke dalam proses bisnis dan sistem aplikasi yang penting, termasuk aplikasi perusahaan yang
mengelola proses bisnis internal dan hubungannya dengan luar.

Membangun Modal Organisasi dan Modal Manjemen: Kolaborasi, Komunitas Praktik, dan
Lingkungan Perkantoran.

Para manajer dapat membantu dengan cara mengembangkan peranan dan tanggung jawab baru
dalam organisasi untuk memperoleh pengetahuan. Direktur Pengetahuan, (CKO) adalah
eksekutif senior yang bertanggung jawab dalam program manajemen pengethauan perusahaan.
CKO berguna untuk mendpaatkan pengethaun baru dan memanfaatkan engetahuan baru agar
lebihberguna lagi. Komunitas Praktik (COP) adalah jaringan umum informasi yang teridir atas
para profesiional dan karyawan baik di dlam maupun luar perusahaan.

Jenis Sistem Manajmeen Pengetahuan

Sistem manajemen –pengetahuan perusahaan adalah sistem serba guna yang digunakan oleh
perusahan untuk mengumpulkan, menyim0pan, mendistribusikan, dan menerapkan pengetahuan
dan mautan digital. Sistem kerja pengetahuan (KWS) adalah sistem yang dikembangkan khusus
untuk para teknisi, ilmuan, dan para pekerja dibidang pengetahuan yang lainnyab yang bertugas
memperoleh dan menciptakan penegtahuan baru bagi perushaaan mereka.

11.2. Sistem Manajemen Pengathuan Keseluruhan Perusahaan

Sistem manajmeen pengetahuan keseluruhan perusahaan menggunakan sejumlah teknologi untuk

menyimpan dokumen terstruktur dan tidak terstruktur, mencari keahlian karyawan, mencari
informasi, menyebarkan pengethauan, dan menggunakan data dari aplikasi perusahaan dan
sistem perusahaan yang penting lainnya. Masalah utama yang dihadapi adalah menyusun
pengetahuan terturktur tersebut ke dalam perpustakaan dan membuat pengetahuanb tersebut
dapat diakses di seluruh perushaanaa. Ini disebut pengetahuan tersttruktur. Dan sistemnya
disrebut sistem pengetrahaun terstruktur. Kadangkala manajer mambuthkan informasi berbentuk
dokuman yag tidak benar- benar terstruktur speerti email,dll. Pengethauan ini disebut
pengethauan semiterstruktur. Pussat penyimpanan penegthaubn adalah kumpulan penegthaun
internal dan eksternal yang berdaa dalam satu lokasi untuk efisiensi pengelolaanya dan
penggunaannya. Sistem jaringanb pengethauan yang juga disebut sebagai sistem manajemen dan
lokasi keahlian, memiliki g=fungsi sebagai penghubung antara pasokan dan permintaan
penegtahauan.

Paerangkat Kolaborasi dan Sistem Manajmeen Pembelajaran

Social bookmarking mempermudah pencarian, dan juag berbagai informasi dengan

memungkinkan para pengguna menyimpan bookmark merka untuk halaman webdan situs web
publik dan menandai bookmark ini dengan katab kunci. Sistem manajemen pembelajaran (LMS)
menyediakan alat bantu untuk manajemen, pengirman, pelacakan, dan penilaian berbagai jenis
pembelajaran dan pelathian karyawan.

11.3. Sistem Kerja Pengetahuan

Perusahaan memilikis sistem khusu bagi pekerja pengetahuan untuk membantu membantu
pengetahaun baru dan menjamin bahwa pengethaun ini terintegrasi secara tepat dalam bisnis.

Pekerja pengetahaun dan kerja pengetahuan

Pekerja pengethaun meliputi arsitek, ilmuan, dan insyinyur yang bertugas menciptakab
bpengethuan dan informasi bgai organisasi. Pekerja pengethauan melakukan tiga peran kunci
yang sangat penting bagi organsiasi dan manajer yang bekerja dalam organisasi:

 Menjaga aliran penegtahauan dalam perusahaan seiring dengan perkembangan

perusahaan dalam telnologi
 Bertugas melayani sebgaia konsultan internal mengenai pengethaun khusus merka
berbagai perubahan yang terjadi dan kesemp[atan yang muncul
 Bertindak sebgaia agen perusabahan, mengevaluasi, merintis dan mendukung proyek
perubahan

Persyraatan Sistem Kerja Pengetahuan

Pekerja pengethaun memerlukan sistem kerja pengethauan yang sangat spesifik dengan grafios,
alat abntu analisis , dan kemampuan komunikasi dan manajemen dokumen yang canggih. Sistem
ini memerlukan kekutaan komputasi yang mendasara untuk menagani grafik2 yang rumit atau
perhitan yang kompleks yang dibutuhkan oleh pekerja pengtahuan. Karena pekerja pengethauan
sangat fokus terhadap pengethauan di dunia eksternal, sistem ini juga harus memberikan
kecepatan mengekses basis data eksternal.
Contoh Sistem Kerja Pengetahuan

Aplikasi sistem kerja pengetahuan dibagi menjadi tiga ; sistem perencanaan dibantu komputer,
sistem relitas virtual unutk simulasi dan pemodelan, dan workstration keuangan. Desain berbantu
komputer (CAD) mermbuat proses penciptaan dan revisi rancangan menjadi otomatis dengan
menggunakan komputer dan dan peranti lunak grafis yang rumit. Sistem realitas virtual,
memiliki kemampuan virtualisasi, penerjemahana, dan simulasi yang jauh melebihi sistem desain
dengan bantuan komputer. Industri keuangan menggunakan workstation investasi khusus untuk
mendayagunakan pengetahuan dan waktu dari para pialang, pedagang, dan manajer portofolio.

11.4. Teknik Cerdas

Sistem-sistem ahli, penalaran berbasis kasus, dan logika fuzzy digunakan unutk menangkap
pengetahuan yang tersembunyi. Jaringan saraf tiruan dan penggalian data digunakan unutk
penemuan penegtahauan. Teknik cerdas lainnya yang dibhaas didasarkan pada teknologi
kecerdasan buatan (AI) yang terdiri dari sistem berbasis komputer.

Menangkap Pengetahuan : Sistem Ahli

Sistem ahli adalah teknik cerdas unutk menangkap pengetahauan yang tersembunyi dalam
keahlian manusia yang sangat spesifik dan terbatas cakupannya. Sistem ini menangkap
penegtahuan dari pekerja pakar dalam bentuk serangkaianan aturan. Serangkaian aturan inio
dimasukkan ke dalam memori atau pembeljaaran perushaan.

Bagaimana Sistem Ahli Bekerja

Sistem ahli membuat model penegtahuan menusia menjadi serangkaian aturan yang secraa
kolektif s=disebut baiss pengetahuan. Strategi yang digunakan unutk melakukan pencarian dalam
baisis pengetahuan disebu mesin inferensi. Dalam penalaran maju, mesin inferensi dimuali
dengan informasi yang dimaksudkan oleh pengguna dan mencari inofrmasi dalam basisi
pengethauan untuk akhirnya mencapai suatu keputusan. Dalam penalaran mundur, strategi untuk
mencari dalam basis penegtahuan dimulai dengan hipotesiss dan berlanjut dengan menanyakan
pengguna pertanyaan tentang fakta fakta tersebut sampai hipotesisnya disetujui atai tudak
disetujuai.

Contoh sistem ahli yang sukses

Kecerdasaran Organisasional : Penalaran Berbagai Kasus

Pengetahuan organisasional dapat ditangkap dan disimpan dengan menggunakan

penalaran berbasis kasus .Dalam penlaaran berbasis kasus bdeskripsi dari pengalaman masa lalu,
seorang spesialis yang dipresentasikanb sebagai copntoh kasus disimpan dalam baiss data untuk
digunakan kembali di suatu waktu pada saat seorang pengguna berhadapan dengan kasusu baru
dengan parameter yang serupa.

Sistem Logika Fuzzy

Logika Fuzzy adalah teknologi berbasis aturan yang dapat merepresentasikan sistem yang telah
disebutkan , dengan menciptakan aturan yang menggunakan nilai subjektif atau nilai yang
mendekati. Logika fuzzy dapat mewenjelaskan fenomena atau rposes tertentu secara linguistik,
kmudian merepresentasikannya dalam sejumlah kecil aturan yang fleksibel.

Mengimpelemtasikan aturan logika fuzzy dalam peranti lunak

Jaringan Saraf Tiruan

Jaringan saraf tiruan digunakan untuk menyelesaikan masalah masalah yang kompleks dan sulit
dipahami, dimana sejumlah besar data mengenai maslaah tersebut telah dikumpulkan.

Algoritma Genetik

Algortitma genetik berguna untuk mendpaatkan solusi optimal untuk maslah spesifik
dengan memerika sejumlah bersar kemugkinan solusi untuk maslaah tersebut.

Sistem AI Hibrida

Algoritma genetik, logika fuzzy, jaringan saraf tiruan dan sistem ahli dapat diintegrasikan
menjadi aplikasi tunggal untuk mengambil manfaaat dari fitur2 terbaik teknologi tersebut. Sistem
seperti ni disebut sistem kecerdasana buatan hibrida.
Agen Intelejen

Agen intelejen adalah program peranti lunka yang bekerja di latar be;lakang tanpa intervensi
manusia secra langsung unutk menjalankan tugas-tugas yang spesifik , berulang, dan dpaat
diprediksi. Aplikasi pemodelan berbasis agen telah dikembangkan untuk memodelkan tingklah
laku komsunem, pasar saham, dan rantai pasokan serta unutk memproduksi penyebraan wabah
penyakit.

Chapter 12 : Meningkatkan Proses Pengambilan keputusan

November 3, 2015 Sistem Informasi Manajemen

Judul Buku : Management Infrmation System : Manging The Digital Firm edition 12th

Pengarang : Jane P. Laudon , Kenneth C. Laudon

12.1 Sistem Informasi dan Pengambilan Keputusan

Nilai Bisnis dari Pengambilan Keputusan Ynag Telah Ditingkatkan

Berbagai keputusan diambil berdasarkan berbagai tingkatan dalam perusahaan , dan

beberapa keputusan bersig=fat rutin , umu, dan banyak.

Jenis Keputusan

Keputusan tidak terstruktur : adalah keputusan yang pengambilan keputusannya harus

memberikan penilaian, evaluasi, dan pengertian untuik memecahkan maslahnya. Keputusan
terstruktur sebaliknya bersifat berulang dan rutin dan meoibatkan prosedur yang jelas dalam
menanganinya, sehingga tuidak perlu diberlakukan seakan akan masih baru. Keputusan
semiterstruktur yaitu yang hanya sebagian maslahnya memmpunyai jawbaan yang jelas tersedia
dengan prosedur yang disetujui bersama.
Proses Pengambilan Keputusan

Empat tapan berbeda dalam pengambilan kreputusan : Kecerdasan terdiri atas

menemukan, mengindtifikais , dan memahanmi maslaha yang terjadi pada organisasi mengapa
maslaah itu terjadi, dimana , dan akibat apoa yang dialami perushaaan. Rancangan melibatkan
identiufikasi daj pencarian berbagai solusi maslaha. Pilihan adalah tentang memilih alternatif
solusi yang ada. Implementasi adalah tentang membuat alternatif yang dipilih dpaat bekera dan
tetap mengawasi seberapa baik solusi keja tersebut.
Manajer dan pengambilan keputusan Dalam Dunia Nyata

Peran Manajer

Manajemen Gya akLasik yang menjelaskan apa yang dilakukan manajer, jarangs ekali
dipertanyakan sejak awal munculnyab di tahun 1920 an hingga tahun-tahun belakangan inio.
Model manajmeen klasik menjelaskan fungsi manajerial secara formal. Model keperilakuan
menyatakan bahwa perilaku manajer yang sebenarnya terlihat lebh tidak sistematis, lebih
informal,dll. Peran manajerial adalah perkiraan2 aktivitas yang seharusnya dilakukan para
manajer dalam, orgabnisasi. Peran interpesonal, manajer bertindak sebagai figur utama dalam
orgabisasi etika mereka mewakili perusahaan mereka kepada duania. Peran informasi , manajer
bertindak sebagai pusat saraf dari organisasi. Peran pengambil keputusan, merka bertindak
sebagai wirausahawan dalam mengusulkan jeni-jenias aktivitas baru.

Pengambilan KeputusanDalam Dunia Nyata

Kualitas informasi , keputusan-keputusan yang berkualitas tinggi membutuhkan informais

berkualtas tinggi. Penyaringan manajemen. Manajer menerima informasi melalui berbagai tahap
penyaringan yang masuk akal tentang dunia disekitar mereka. Politik dan inersia Organisasional .
12.2 Kecerdasan Bisnis Dalam Perusahaan

APAKAH KECERDASAN BISNIS?

“Bisnis intelijen” adalah istilah yang digunakan oleh hardware dan software vendor dan
konsultan teknologi informasi untuk menggambarkan infrastruktur pergudangan,
mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data yang berasal dari lingkungan bisnis.
Infrastruktur dasar mengumpulkan, menyimpan, membersihkan, dan membuat informasi yang
relevan tersedia untuk manajer.

Vendor Business Intelligence

Hal ini penting untuk diingat bahwa intelijen bisnis dan analisis adalah produk didefinisikan oleh
vendor teknologi dan perusahaan konsultan. Mereka terdiri dari perangkat keras dan software
suite dijual terutama oleh vendor sistem besar keberuntungan yang sangat besar 500 perusahaan.

KECERDASAN BISNIS LINGKUNGAN

Ada enam elemen di lingkungan intelijen bisnis ini:

1. Data dari lingkungan bisnis: Bisnis harus berurusan dengan kedua Data terstruktur dan
tidak terstruktur dari berbagai sumber, termasuk perangkat mobile dan internet.
2. Infrastruktur Bisnis intelijen: Landasan yang mendasari bisnis intelijen adalah sistem
database yang kuat yang menangkap semua yang relevan Data untuk mengoperasikan
bisnis.
3. analisis Bisnis toolset: Satu set perangkat lunak yang digunakan untuk menganalisis data
dan menghasilkan laporan, menanggapi pertanyaan yang diajukan oleh manajer, dan
melacak kemajuan bisnis dengan menggunakan indikator kunci kinerja.
4. pengguna Manajerial dan metode: Bisnis hardware dan software intelijen hanya secerdas
manusia yang menggunakannya. Manajer memaksakan agar pada analisis data
menggunakan berbagai metode manajerial yang mendefinisikan tujuan bisnis strategis
dan menentukan bagaimana kemajuan akan diukur.
 5. Pengiriman platform MIS, DSS, ESS. Hasil dari intelijen bisnis dan analisis disampaikan
kepada manajer dan karyawan dalam berbagai cara, tergantung pada apa yang mereka
perlu tahu untuk melakukan pekerjaan mereka. MIS, DSS, dan ESS, yang kita
diperkenalkan pada Bab 2, memberikan informasi dan pengetahuan untuk orang yang
berbeda dan tingkat di karyawan perusahaan-operasional, menengah, manajer, dan
eksekutif senior.
6. User interface: Bisnis orang tidak lagi terikat dengan meja dan desktop mereka. Mereka
sering belajar lebih cepat dari representasi visual data dari dari laporan kering dengan
kolom dan baris informasi.

KECERDASAN DAN ANALYTICS BISNIS KEMAMPUAN

Ada 5 fungsi analitik bahwa sistem BI memberikan untuk mencapai tujuan ini:

1. Laporan Produksi: Ini adalah laporan yang telah ditetapkan berdasarkan industri-spesifik
2. Parameterized laporan. Pengguna memasukkan beberapa parameter seperti pada tabel
pivot untuk menyaring data dan mengisolasi dampak dari parameter.
3. Panel Kontrol / Scorecard: Ini adalah alat visual untuk menyajikan kinerja

data yang didefinisikan oleh pengguna

4. Ad hoc permintaan / search / pembuatan laporan: ini memungkinkan pengguna untuk

membuat mereka laporan sendiri berdasarkan permintaan dan pencarian
5. Menelusuri: ini adalah kemampuan untuk berpindah dari ringkasan tingkat tinggi untuk
lebih tampilan rinci Prakiraan, skenario, model: ini termasuk kemampuan untuk
melakukan linear peramalan, apa-jika analisis skenario, dan menganalisis data
menggunakan standar statistik alat.
Siapa yang Menggunakan Intelijen Bisnis dan Bisnis Analytics?

Eksekutif senior cenderung menggunakan BI untuk memantau kegiatan perusahaan

menggunakan antarmuka visual seperti dashboard dan scorecard. Manajer menengah dan analis
jauh lebih mungkin untuk tenggelam dalam data dan perangkat lunak, memasuki query dan
mengiris dan dicing data sepanjang dimensi yang berbeda. Karyawan operasional akan, bersama
dengan pelanggan dan pemasok, menjadi mencari sebagian besar di laporan dikemas.

Contoh Aplikasi Business Intelligence

Output yang paling banyak digunakan dari suite BI alat pra-dikemas produksi laporan.

Analytics prediktif

Analisis prediktif, sedang dibangun ke aplikasi utama untuk pengambilan keputusan sehari-hari
oleh semua jenis karyawan, terutama di bidang keuangan dan pemasaran. Analisis prediktif juga
telah bekerja terutama baik di industri kartu kredit untuk mengidentifikasi pelanggan yang
berisiko untuk meninggalkan.

Visualisasi Data dan Informasi Geografis Sistem

Dengan menyajikan data dalam bentuk visual, alat visualisasi data membantu pengguna melihat
pola dan hubungan dalam jumlah besar data yang akan sulit untuk membedakan jika data
disajikan sebagai daftar tradisional teks. Data real-time menunjukkan persis apa jenis pekerja
yang tersedia di lokasi apa dan kapan proyek ini disebabkan diselesaikan. Jika proyek ini lebih
cepat dari jadwal, informasi dari dashboard membantu pengambil keputusan dengan cepat
menentukan kapan dan di mana untuk menetapkan kembali pekerjanya. Sistem informasi
geografis (GIS) pengambil keputusan memvisualisasikan bantuan masalah yang membutuhkan
pengetahuan tentang distribusi geografis dari orang atau sumber lainnya. Perangkat lunak mereka
mengikat data lokasi ke titik, garis, dan bidang pada peta. Beberapa GIS memiliki kemampuan
modeling untuk mengubah data dan secara otomatis merevisi skenario bisnis. GIS dapat
digunakan untuk membantu negara bagian dan lokal pemerintah menghitung waktu respon
terhadap bencana alam dan keadaan darurat lainnya.

Intelijen bisnis di Sektor Publik

Sistem intelijen bisnis juga digunakan di sektor publik. Interaktif Sesi Organisasi
menggambarkan bergerak distrik sekolah untuk mengukur dan menganalisis Data kinerja siswa
untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang bagaimana mengalokasikan sumber daya
untuk meningkatkan kinerja siswa dan guru.

12.3. Konstituen KECERDASAN BISNIS

DUKUNGAN KEPUTUSAN UNTUK OPERASIONAL DAN TENGAH MANAJEMEN

Manajemen operasional dan menengah umumnya dibebankan dengan pemantauan kinerja aspek
kunci dari bisnis, mulai dari down-time dari mesin di lantai pabrik, dengan penjualan harian atau
bahkan per jam di waralaba makanan toko, lalu lintas harian di situs Web perusahaan. Sistem
informasi manajemen (MIS) biasanya digunakan oleh manajer menengah untuk mendukung jenis
pengambilan keputusan, dan Output utama mereka adalah satu set laporan produksi rutin
berdasarkan data diekstrak dan dirangkum dari proses transaksi yang mendasari perusahaan
sistem (TPS).

Dukungan untuk Keputusan semiterstruktur

Sistem pendukung keputusan (DSS) adalah platform pengiriman BI untuk kategori ini pengguna,
dengan kemampuan untuk mendukung pengambilan keputusan semi-terstruktur. DSS lebih
mengandalkan pemodelan dari MIS, menggunakan matematika atau analisis model untuk
melakukan apa-jika atau jenis lain dari analisis.

DUKUNGAN KEPUTUSAN UNTUK MANAJEMEN SENIOR: BALANCED

SCORECARD DAN ENTERPRISE METODE MANAJEMEN KINERJA

Tujuan dari sistem eksekutif dukungan (ESS), adalah untuk manajer eksekutif bantuan C-tingkat
fokus pada kinerja benar-benar penting informasi yang mempengaruhi profitabilitas dan
keberhasilan perusahaan. Ada dua bagian untuk mengembangkan ESS. Pertama, Anda akan perlu
metodologi untuk memahami persis apa yang “informasi kinerja benar-benar penting” untuk
sebuah perusahaan tertentu yang perlu eksekutif, dan kedua, Anda akan perlu mengembangkan
sistem yang mampu penyampaian informasi ini kepada orang yang tepat secara tepat waktu. Saat
ini, metodologi terkemuka untuk memahami benar-benar penting informasi yang dibutuhkan
oleh eksekutif sebuah perusahaan disebut balanced scorecard Metode (Kaplan dan Norton, 2004;
Kaplan dan Norton, 1992). Seimbang kartu skor adalah kerangka kerja untuk rencana strategis
operasionalisasi sebuah perusahaan dengan berfokus pada hasil yang terukur pada empat dimensi
kinerja perusahaan: keuangan, proses bisnis, pelanggan, dan pembelajaran dan pertumbuhan.
SISTEM PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK-DUKUNGAN (GDSS)

Sebuah GDSS adalah sistem berbasis komputer interaktif untuk memfasilitasi solusi masalah
tidak terstruktur oleh satu set pengambil keputusan bekerja sama sebagai kelompok di lokasi
yang sama atau di lokasi yang berbeda. Sistem kolaborasi dan Alat berbasis web untuk
videoconference dan pertemuan elektronik dijelaskan sebelumnya dalam teks ini mendukung
beberapa proses keputusan kelompok, tapi fokus mereka adalah terutama pada komunikasi.
GDSS, bagaimanapun, menyediakan alat-alat dan teknologi diarahkan secara eksplisit terhadap
pengambilan keputusan kelompok. Pertemuan GDSS dipandu berlangsung di ruang konferensi
dengan hardware khusus dan perangkat lunak untuk memfasilitasi pengambilan keputusan
kelompok. GDSS menggunakan fasilitator dan dukungan staf profesional. Fasilitator memilih
perangkat lunak dan membantu mengatur dan menjalankan rapat.

CHAPTER 13 : MEMBANGUN SISTEM INFORMASI

November 9, 2015 Sistem Informasi Manajemen

Judul Buku : Management Information System : Managing The Digital Firm Edition 12th

Pengarang : Jane P. Laudon dan Kenneth C. Laudon

13.1 Sistem SebaGAI Perubahan Yang Direncanakan dalam Organisasi

Membangun sistem informasi baru adalah salah satu jenis perubahan yang direncanakan dalam
organisasi.

Pengembangan Sistem dan Perubahan Dalam Perusahaan

Empat macam perubahan struktural organisasi yang disebabkan oleh teknologi informasi : (1)
otomatisasi, (2) rasionalisasi, (3) rekayasa ulang, (4) pergeseran paradigma. Rasional : bentuk
paling mendasar dari perubahan organisasional, contohnya : membantu para karyawan
membantu para karyawan dalam melakukan tugas secara efisien dan efektif. Rasionalis
merupakan bentuk perubahan organisasional yang lebih mendalam yang langsung mengikuti
otomatisasi awal. Bentuk perubahan organisasional yang lebih kuat adalah rekayasa ulang proses
bisnis yang melaluinya, proses2 bisnis dianalisis, disederhanakan, dan dirancang ulang.
Perubahan bisnis yang lebih radikal ini disebut pergeseran paradigma. Pergeseran paradigma
melibatkan pemikiran ulang sifat dari bisnis, mendefinisikan model baru,dll.
Rekayasa Ulang Proses Bisnis

Banyak bisnis saat ini mencoba untuk menggunakan teknologi informasi untuk meningkatkan
proses bisnis mereka . Beberapa sistem ini memerlukan proses perubahan inkremental, tetapi
yang lain membutuhkan lebih jauh desain ulang proses bisnis. Perusahaan berlatih manajemen
proses bisnis melalui berikut langkah :

1. Mengidentifikasi proses untuk perubahan : Salah satu yang paling penting keputusan
strategis bahwa perusahaan dapat membuat tidak memutuskan bagaimana menggunakan
komputer untuk meningkatkan proses bisnis, tetapi memahami proses bisnis apa perlu
perbaikan. Ketika sistem yang digunakan untuk memperkuat bisnis salah model atau
proses bisnis, bisnis dapat menjadi lebih efisien dalam melakukan apa yang seharusnya
tidak dilakukan.
2. Menganalisis proses yang ada : ada proses bisnis harus dimodelkan
dan didokumentasikan, mencatat input, output, sumber daya, dan urutan
kegiatan. Tim desain proses mengidentifikasi langkah-langkah berlebihan, kertas-intensif
tugas, kemacetan, dan inefisiensi lainnya.
3. Mendesain proses baru: Setelah proses yang ada dipetakan dan diukur dalam hal waktu
dan biaya, tim desain proses akan mencoba untuk meningkatkan proses merancang yang
baru.
4. Melaksanakan proses baru: Setelah proses baru telah benar-benar dimodelkan dan
dianalisis, harus diterjemahkan ke dalam satu set baru dan prosedur peraturan kerja.
Sistem informasi baru atau tambahan untuk sistem yang ada mungkin harus dilaksanakan
untuk mendukung proses didesain ulang.
5. Pengukuran kontinyu: Setelah proses telah dilaksanakan dan dioptimalkan, perlu terus
diukur.
Alat untuk Manajemen Proses Bisnis.

Lebih dari 100 perusahaan software menyediakan alat-alat untuk berbagai aspek BPM, termasuk,
Oracle, dan TIBCO. Alat-alat ini membantu bisnis mengidentifikasi dan dokumen proses yang
membutuhkan perbaikan, membuat model proses perbaikan, menangkap dan menegakkan aturan
bisnis untuk melakukan proses, dan mengintegrasikan sistem yang ada untuk mendukung proses
baru atau didesain ulang. Perangkat lunak BPM juga menyediakan analisis untuk memverifikasi
bahwa kinerja proses telah diperbaiki dan untuk mengukur dampak perubahan proses bisnis
utama indikator kinerja.

13.2 Sekilas Mengenai Pengembangan Sistem

Aktivitas yang mengaruh pada pembuatan solusi sistem informasi perusahaan unutk
mengtasi maslah perusahaan atau memanfaatkan kesempatan disebut pengembangan sistem.

Analisis Sistem

Analisis Sistem adalah analisis maslaah yang dicoba diselesaikan peusahaan dengan isstem
informasi. Tahap ini terdiri atas pendefinisian masalah, identifikasi penyebab, pencarian solusi,
dan identifikasi kebutuhan informasi yang harus dipenuhi oleh suatu solusi sistem.

Analisis sistem akan meliputi studi kelayakan untuk menentukan apakah solusinya layak, atau
dapat dicapai, dari sisi finansial, teknis, dan organisasional. Pada umumnya proses analisis
sistem mengidentifkasi beberapa solusi alternatif yang dapat diusahakan oleh perusahaan.
Menentukan Kebutuhan Informasi

Kebutuhan Informasi dari sistem baru meliputi identifikasi siapa yang membutuhkan informasi
apa, dimana, kapan, dan bagaimana caranya. Kegagalan analisis kebutuhan adalah penyebab
utama kegagalan sistem dan tingginya biaya pengembangan sistem.

Perancangan Sistem

Analisis sistem menggambarkan apa yang harus dilaksanakan oleh sistem untuk memenuhi
kebutuhan informasi, dan perancangan sistem memperlihatkan bagaimana sistem tersebut akan
memenuhi sasaran.

Peran Pengguna Akhir

Kebutuhan informasi pengguna mengendalikan seluruh upaya pengembangan sistem. Pengguna

harus memiliki kontrol yang cukup atas proses perancangan untuk memastikan bahwa sistemnya
prioritas bisnis dan kebutuhan informasinya.

Menyempurnakan Proses Pengembangan Sistem

Langkah selanjutnya dalam proses pengembangan sistem adalah menerjemahkan spesifikasi

solusi yang dibuat selama analisis sistem dan merancang sistem informasi yang operasional
sepenuhnya.

Pemograman

Selama tahap pemograman, spesifikasi sistem yang disiapkan selama perancangan diterjemahkan
ke dalam kode program.
Pengujian

Pengujian yang mendalam dan seksama harus dilakukan untuk mengetahui apakah sistem
memberikan hasil hasil yang benar. Pengujian unit menguji setiap program secara terpisah dalam
sistem. Pengujian sistem menguji fungsi sistem informasi secara keseluruhan. Uji penerimaan
memberikan sertifikasi akhir bahwa sistem siap digunakan dalam situasi produksi. Rencana
pengujian mencakup semua persiapan untuk rangkaian pengujian yang baru saja dijelaskan.
Koversi adalah proses perubahan dari sistem lama ke sistem baru. Empat strategi konversi yang
dapat dilakukan yaitu strategi paralel, startegi pindah langsung, strategi studi percontohan, dan
strategi pendektaan bertahap.

Prosuksi dan Pemeliharaan

Setelah sistem yang baru dipasang dan konversinya selesai dilakukan, sistem tersebut dikatakan
berada dalam kondisi produksi. Sedangkan, perubahan hardware, software, dokumentasi, atau
prosedur dalam sistem produkjsi untuk memperbaiki kesalahan memenuhi kebutuhan baru atau
meningkatkan efisiensi pemrosesan disebut pemeliharaan.

Pemodelan dan Perancangan Sistem : Metodologi terstruktur dan metodologi berorientasi

objek

Metodologi Terstruktur

Metodologi terstruktur telah digunakan untuk mendokumentasi, menganalisis, dan merancang

sistem informasi. Terstrukjtur berarti bahwa tekniknya adalah selangkah demi selangkah.
Perangkat utama untuk merepresentasikan proses2 komponen sistem dan aliran data diantaranya
adalah digram aliran data (DFD).
Spesifikasi proses menjelaskan transformasi yang terjadi di timngkat rendah dari diagram aliran
data. Diagram terstruktur adalah diagramn atas bawah, menunjukkan setiap tingkatan rancangan,
hubungannya dengan tingkatan2 lainnya.

Pengembangan Berorientasi Objek

Pengembangan berorientasi objek menggunakan objek sebgaai unit dasar dari nalisis dan
pernacngan sistem. Sebuah objek menggabungkan data dan proses yang spesifik yang
mengoprasikan data tersebut.

Rekayasa Ulang Peranti lunak Berbantuan Komputer (CASE)

Rekayasa ulang peranti lunak berbantuan komputer terkadang disebutr rekayasa ulang sistem
berantuan komputer- menyediakan peralatan peranti lunak untuk mengotomatisasi metodologi
yang baru dijelakan unutik mengurangi pekrerjaan yang idlakukan programmer. Biasanya,
perangkat CASE berbasis PC, dengan kemampuan grafis yang hebat.
13.3 Pendekatan Alternatif Pengembangan Sistem

Siklus Hidup Sistem Tradisional

Siklus hidup sistem adalah metode pengembangan sistem informasi yang paling tua.
Metodologi siklus hidup adalah pendekatran bertahap untuk membangun sistem. Metodologi
siklus hidup sistem membagai tenaga kerja secara sangat fungsional, antara pengguna akhir dan
spesialis sistem informasi.

Pembuatan Prototipe

Pembuatan prototipe meliputi pengembangan sistem uji coba yang cepat, dan murah untuk
dievaluasi oleh pengguna akhir. Lewat interaksi dengan prototipe, para pengguna dapat
memperoleh gagasan yang lebih baik mengenai kebutuhan informasi mereka. Prototipe adalah
versi sistem informasi atau bagian dari sistem yang sudah dapat berfungsi.

Langkah-langkah dalam pembuatan prototipe

Langkah 1 : Mengidentifikasi kebutuhan dasar pengguna

Langkah 2 : Mengembangkan prototipe awal

Langkah 3 : Menggunakan prototipe

Langkah 4 : Merevisi dan memperbaiki prototipe

Keuntungan dan Krugian Pembuatan Prototipe

Karena pembautan prototipe mendorong pengguna akhir terlibat secara mendalam diseluruh
siklus hidup pengembangan sistem, maka pembuatan prototipe lebih berpeluang menghasilkan
sistem yang memenuhi kebutuhan pengguna. Tetapi, pembuatan prototipe secraa cepat dapat
melupakan langkah2 yang penting dalam pengembangan sistem.

Pengembangan oleh Pengguna Akhir

Beberapa jenis informais dapat dikembangkan oleh pengguna akhir dengan sedikit bantuan
formal, dari spesialis teknis, atau bahkan tidak sama sekali. Fenomena ini disebut penegmbangan
oleh pengguna akhir. Rangkaian softwareyang dikategorikan sebagai bahhasa generasi keempat.
Bahasa generasi kemmpat adalah oeranti lunak yang membuat pengguna akhir dapat membuat
laporan atau mengembangkan aplikasi peranti lunak dengan seikit bantuan teknis atau tidak sama
sekali. Bahasa query adalah peranti lunak yang memberikan jawaban secara cepat secara online
untuk permintaan infromasi yang belum didefinisikan .

Paket Peranti Lunak Aplikasi Dan Alih Kontrak

Paket Peranti Lunak Aplikasi

Jika sebuah paket peranti lunak dapat memenuhi sebgaian besar kebutuhan perusahaan, maka
perusahaan tidak perlu membuat peranti lunaknya sendiri. Perusahaan dapat menghemat waktu
dan uang dengan menggunakan program jadi, yang telah dirancang dan diuji sbeelumnya. Fitur
penyesuaian membuat paket peranti lunak dpaat dimodifikasi untuk memnuhi kebutuhan
tersendiri.

Alih Kontrak

Jika perusahaan tidak ingun menggunakan sumber daya internal untuk membuat atau
mengoperasikan sistem informasi, perusahan dapat melakukan alih kontrak kepada perusahaan
eksternal yang memang ahli dalam menyediakan layanan tersebut. Penyedia layanan aplikasi
(ASP) adalah bentuk alih kontrak. Alih kontrak menjadi populer karena banyak perusahaan
merasa alih kontrak memberikan nilai lebih banyak dibandingkan pusatkomputer atau staf sistem
informasi inbternal.

13.4 Pengembangan Aplikais untuk perusahaan Digital

Rapid Aplication development (RAD)

Istilah RAD digunakan untuk menggambarkan pembuatan sistem yang dapat dilangsungkan
dalam waktu yang sangat singkat. Rad dapat mencakup penggunaan pemrograman visual dan
perangkat lainnya untuk membuat antarmuka grafis bagi pengguna.
Pengembangan Berbasis komponen dan Layanan WEB

Untuk membuat peranti lunak yang lebih cepat, kemlompok2 objek telah dirakiut untuk
menyediakan komponen peranti lunak untuk fungsi-fungsi yang umum, seperti antarmuka grafis
bagi pengguna atau fungsi pemesanan online yang dapat dikombnasikan untuk menbuat aplikasi
bisnis berskala besar. Pendektaan terhadap pengembangan peranti lunak ini disebut
pengembangan berbasis komponen.

Layanan Web dan Komputasi Berorientasi Layanan

Layanan web dapat membuat komponen-komponen peranti lunak yang dapat diimplementasikan
melalui interner dan menyediakan fungsi baru utnuk sistem perusahaan yang sudah ada.

CHAPTER 14 : MANAJEMEN PROYEK

November 9, 2015 Sistem Informasi Manajemen

Judul Buku : Management Information System : Managing The Digital Firm Edition 12th

Pengarang : Jane P. Laudon dan Kenneth C. Laudon

14.1. Pentingnya Manajemen Proyek

Sistem informasi proyek memiliki tingkat kegagalan yang tinggi. Oleh karena itu, sangat penitng
bagi kita unutk mengetahui bagaiman amengelola proyek sistem infromasi dan mengethaui
bagaimana dan mengapa proyek tersebut berhasil atau gagal.

Proyek Macet dan Kegagalan Sistem

Sebuah proyek pengembangan sistem tanpa manjemen yang baik, setidaknya akan mengalami
beberapa konsekuensi berikut :

1. Anggaran yangs angat berlebih

2. Penguluran waktu yang tidak diharapkan
3. Kinerja teknis yang kurang dari yang diharapkan
4. Kegagalan mendapatkan manfaat yang telah diantisipasi
Antarmuka penggina adalah bagian sistem dimana pengguna akhir berkomunikasi.

Sasaran Manjamen proyek

Proyek adalah serangkainan aktivitas yang berhubungan yang terencana unutk mencapai sasaran
bisnis tertentu. Mamanjemen proyek mengacu pada penerapan pengetahuan, keahlian, perangkat,
dan teknik unutk mencapai sasarna tertentu dalam batasan anggaran dari waktu yang ditentukan.
Cakupan mendefinisikan pekerjaan mana yang termasuk atau yang tidak termasuk dalam suatau
proyek. Waktu adalah jumlah wkatu yang diperlukan untuk menyelesaikan proyek tersebut.
Biaya didasarkan pada wkatu untuk menyelesaikan prooyek dikalikan dengan biaya sumber daya
manusia yang dipelrukan untuk menyelsaikan royek. Kualitas adalah indikator sebarapa jauh
hasil akhir dari sebuah proyek memenuhi sasaran yang diberikan oleh pihak manajemen. Resiko
mengacyu [ada maslaah potensial yang dapat mengancam keberhjasilan proyek.

14.2 Memilih Proyek

Perusahaan harus untuk memilih dari kelompok ini proyek2 yang menjanjikan manfaat terbesar
bagi bisnisnya.

Struktur Manajemen untuk Proyek Sistem Informasi

Figur di bawah ini membantu memastikan bahwa proyek sistem informasi yang terpenting
diproritaskan. Puncak struktur ini adalah kelompok perancanaan strategis perushaan dan komite
pengendali sistem infromasi. Komite pengandali sistem informasi adalah kemlompok
manajemen senior dengan tanggung jawab mengembangkan dan mengoperasikan sistem.
Menghubungkan Proyek Sistem dengan Rencana Bisnis

Untuk mengidentifikasi proyek2 sistem informasi yang akan memberikan nilai bisnia paling
tinggi, organisasi harus mengambangkan rencana sistem infromasi yang mendukung rencana
bisnis keseluruhannya. Untuk membuat rencana yang efektiv, perusahaan harus menginventarisi
dan mendoklumentasui semua aplikasi sistem informasi dan komponen infrastruktur TI nya.

Faktor Keberhasilan Kritis

Analisis strategis, atau faktor penentu keberhasilan, pendekatan berpendapat bahwa kebutuhan
informasi organisasi ditentukan oleh sejumlah kecil faktor penentu keberhasilan (CSF) dari
manajer. Jika tujuan tersebut dapat dicapai, Keberhasilan perusahaan atau organisasi terjamin
(Rockart, 1979; Rockart dan Treacy, 1982).

Analisis Portofolio

Setelah naalisis strategis menentukan arah secara keseluruhan dari pengembangan

sistem , analisis portofolio dapat digunakan untuk mengevaluasi proyek proyek yang sifatnya
alternatif. Naalisis protofolio menginventaris semua proyek dan set sistem infromasi organisasi,
termasuk infrastruktur, kontrak outsourching, dan lisensi.
Model penilaian

Model penilaian berguna untuk memilih proyek yang perlu memperhitungkan banyak kriteria.
Model penilaian memberi bobot pada berbagai fitur dalam sebuah sistem, kemudian menghitung
total pembobotannya.
14.3 Menentukan Nilai Bisnis Sistem Informasi

Biaya dan Mnfaat Sistem Informasi

Manfaat berwujud dapat diukur dan diberikan nilai uang. Manfaat tak berwujud seperti layanan
konmsumen yang lebih efisien atrau pengambilan keputusan yang lebih baik, tidak dpaat diukur
langsung tetapi dapat menghasilkan keuntungan dalanjangka panjang.

Penganggaran Modal unutk Sistem Infromasi

Model penganggaran modal adalah satu teknik mengukur nilai investasi dalam proyek investasi
modal berjangka poanjang. Model penganggran modal yang mendasar dalam mengavaluasi
proyek teknologi informasi adalah :

1. Metode pembayaran kembali

2. Tingkat pengembalian atas investasi akuntansi
3. Nilai sekarang bersih
4. Tingkat pengembalian internal

Model penganggaran modal bergantung pada pengukuran arus kas yang masuk dan keluar
perusahaan.
Pilihan NYATA MODEL HARGA

Beberapa proyek sistem informasi yang sangat tidak pasti, terutama investasi dalam infrastruktur
TI. Aliran pendapatan masa depan mereka tidak jelas dan mereka muka biaya tinggi. Jika
infrastruktur ditingkatkan ini yang tersedia, organisasi akan memiliki kemampuan teknologi
untuk merespon lebih mudah untuk masalah masa depan dan peluang. Model nyata pilihan harga
(ROPMs) menggunakan konsep pilihan valuasi dipinjam dari industri keuangan. Sebuah pilihan
pada dasarnya adalah benar, tapi bukan kewajiban, untuk bertindak beberapa waktu ke depan.

KETERBATASAN MODEL KEUANGAN

Keputusan investasi banyak perusahaan ‘sistem informasi tidak memadai mempertimbangkan

biaya dari gangguan organisasi diciptakan oleh baru sistem, seperti biaya untuk melatih
pengguna akhir, dampak yang belajar pengguna kurva untuk sistem baru terhadap produktivitas,
atau manajer perlu waktu menghabiskan mengawasi perubahan sistem yang berhubungan baru.

14.4 Mengelola Resiko Proyek

Dimensi Risiko Proyek

Tingkat resiko proyek dipengaruhi oleh ukuran proyek, struktur proyek, dan tingkat keahlian
teknis dan staf sistem informasi dan tim proyek. Walaupun kesulitan teknologi adalah salah satu
faktor resiko dalam proyek sistem informasi, faktor2 lainnya kebanyakan bersifat organisasional,
berkenaan dengan rumitnya kebutuhan informasinya, cakupan proyeknya, dan sberapa banyak
baguian organisasi yang akan dipengaruhi oleh sistem informasi baru.

Manajemen Perubahan dan Konsep Implementasi

Pembuatab sistem yang sukses membutuhkan adanya manajemen perubahan yang cermat.

Konsep Implementasi

Implementasi adalah semua aktivitasd organisasional yang berhubungan dengan penggunaan,

manajemen, dan rutinisasi dari sebuah inovasi, misalnya sistem informasi baru. Dalam proses
implementasi, analis sistem adalah seorang agen perubahan.

Peran Pengguna Akhir

Partisipasi pengguna dalam perancangan danm operasi dari sistem informasi membawa beberapa
hasil positif. Hubungan antara pengguna dan spesialis informasi biasanya menimbulkan masalah
untuk upaya implementasi sistem informasi. Pengguna dan spesialis sistem informasi cenderung
mempunyai latar belakang, kepentingan, dan prioritas yang berbeda.
Dukungan dan Komitmen Manajemen

Apabila sebuah proyek sistem informasi mendapatkan dukungan dan komitmen manajemen pada
berbagai tingkatan, ini akan cenderunbg dipahami positif baik oleh pengguna maupun oleh staf
layanan informasi tersebut.

Tantangan Manajemen Perubahan unutk Rekayasa Ulang Proses Bisnis, Aplikasi Perusahaan,
serta merger dan akuisisi

Dengan adanya tantangan inovasi dan impelemntasi, bukan hal mengejutkan jika kita menjumpai
tingkat kegagaglan yang sangat tinggi dalam banyak aplikasi perusahaan dan proyek rekaysa
ulang proses bisnis, atau rekaysa ulang proses bisnis (BPR) yang secara khusus membutuhkanm
perubahan orgabisasional yang k=ekstensif dan mungkin mengharuskan penggantian teknologi
dan sistem warisan yang lama, yang sudah sangat mengakar dalam banyak proses bisnis yang
saling berhubungan.

Mengandalikan Faktor Resiko

Tidak semua aspek dari proses implementasi dapat dikendalikan atau direncanakan dengan
mudah. Namun, antisipasi masalah yang berpotensi muncul satt implemtasi dan menerapkan
strategi korektif yang tepat dapat meningktkan peluang keberhasilan proyek sistem.

Menghadapai Kerumitan Teknis

Perangkat integrasi internal sangat membantu dalam mengerjakan proyek-proyek dengan

teknolgi yang rumit dan menantang.

Mengelola Kompleksitas Teknis

Proyek dengan teknologi menantang dan kompleks bagi pengguna untuk menguasai manfaat dari
alat integrasi internal. Keberhasilan proyek tersebut tergantung pada bagaimana juga
kompleksitas teknis mereka dapat dikelola. Pemimpin proyek membutuhkan keduanya
pengalaman teknis dan administrasi yang berat. Mereka harus mampu mengantisipasi masalah
dan mengembangkan hubungan kerja yang halus antara didominasi tim teknis.

Perencanaan formal dan Pengendalian Peralatan

Dua metode yang paling umum digunakan untuk mendokumentasikan rencana proyek yang
grafik Gantt dan grafik PERT. Sebuah Gantt kegiatan grafik daftar proyek dan mereka yang
sesuai
tanggal mulai dan selesai. The Gantt chart visual mewakili waktu dan
durasi tugas yang berbeda dalam proyek pengembangan serta manusia mereka
kebutuhan sumber daya . Ini menunjukkan setiap tugas sebagai bar horisontal
panjang yang sebanding dengan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya.
Meskipun grafik Gantt menunjukkan ketika kegiatan proyek dimulai dan berakhir, mereka tidak
menggambarkan dependensi tugas, bagaimana satu tugas yang terpengaruh jika yang lain adalah
di belakang jadwal, atau bagaimana tugas harus dipesan.
Peningkatan Keterlibatan Pengguna dan Mengatasi Pengguna Perlawanan

Proyek dengan struktur yang relatif sedikit dan banyak persyaratan terdefinisi
harus melibatkan pengguna secara penuh pada semua tahap. Pengguna harus dimobilisasi untuk
mendukung salah satu dari banyak pilihan yang mungkin desain dan tetap berkomitmen untuk
desain tunggal. Alat integrasi eksternal terdiri dari cara-cara untuk menghubungkan pekerjaan
pelaksanaan tim untuk pengguna di semua tingkatan organisasi. Tim implementasi bisa
menunjukkan respon untuk pengguna, segera menjawab pertanyaan, menggabungkan umpan
balik pengguna, dan menunjukkan kesediaan mereka untuk membantu (Gefen
dan Ridings, 2002). Counterimplementation adalah
strategi yang disengaja untuk menggagalkan pelaksanaan sistem informasi atau
sebuah inovasi dalam suatu organisasi.

MERANCANG UNTUK ORGANISASI

Karena tujuan dari sistem baru adalah untuk meningkatkan kinerja organisasi,
proyek sistem informasi harus secara eksplisit mengatasi cara di mana organisasi akan berubah
ketika sistem baru dipasang, termasuk pemasangan intranet, extranet, dan aplikasi Web. Selain
prosedural perubahan, transformasi dalam fungsi pekerjaan, struktur organisasi, kekuatan
hubungan, dan lingkungan kerja harus direncanakan secara hati-hati.

Desain sociotechnical

Salah satu cara untuk mengatasi masalah manusia dan organisasi adalah untuk menggabungkan
praktek desain sociotechnical ke proyek-proyek sistem informasi. desainer mengatur set
sebagainya terpisah dari solusi desain teknis dan sosial.

PROYEK ALAT SOFTWARE MANAJEMEN

Perangkat lunak komersial yang mengotomatisasi banyak aspek manajemen proyek

memudahkan proses manajemen proyek. Perangkat lunak manajemen proyek
biasanya memiliki kemampuan untuk mendefinisikan dan memesan tugas, menetapkan
sumber daya untuk tugas-tugas, membangun awal dan akhir tanggal untuk tugas, pelacakan
kemajuan, dan memfasilitasi modifikasi tugas dan sumber daya. Banyak mengotomatisasi
penciptaan Gantt dan PERT grafik. Beberapa alat-alat ini adalah program canggih besar untuk
mengelola sangat besar proyek, kelompok kerja tersebar, dan fungsi perusahaan. Alat high-end
ini dapat mengelola jumlah yang sangat besar dari tugas dan kegiatan dan hubungan yang
kompleks.

Chapter 15 : Mengelola Sistem Global

November 16, 2015 Sistem Informasi Manajemen

Judul Buku : Management Information System : Mananging the Digital Firm

Pengarang : Jane P. Laudon dan Kenneth C. Laudon
15.1 Pertumbuhan Sistem Informasi Internasional
Munculnya sistem perekonomian global dan tatanan dunia global yang dipicu oleh jaringan dan
sistem informasi yang canggih. Pertumbuhan perdagangan Internasional telah mengubah
perekonomian lokal di seluruh dunia dengan sangat hebat.

Mengembangkan Arsitektur Sistem Informasi Internasional

Arsitektur sistem informasi terdiri atas sistem informasi dasar yang dibutuhkan oleh organisasi
dalam mengordinasikan perdagangan dunia dan berbagai aktivitas lainnya. Penggerak bisnis
(business driver) adalah kekuatan dalam lingkungan yang harus direspon perusahaan dan yang
memengaryuhi arah gerak perusahaan.
Dimensi dimensi utama dari pengembangan arsitektur bsistem informasi internasional adalah
lingkungan global, strategi global perusahaan, struktur organisasi, proses bisnis dan manajemen
dan platform teknologi.
Lingkungan Global : Penggerak dan Tantangan Bisnis
Penggerak bisnis global dibagi menjadi dua kelompok ; faktor budaya umum dan faktor bisnis
khusus.
Faktor Budaya umum
• Teknologi transprotasi dan komunikasi global
• Perkembangan dari budaya global
• Munculnya norma sosial global
• Stabilitas politik’
• Dasar ilmu pengethauan global
Faktor Bisnis Khusus
• Pasar Global
• Produksi dan operasi global
• Koordinasi global
• Tenaga kerja global
• Skala ekonomi global
Tantangan Bisnis
Tantangan dan rintangan bagi sistem bisnis global Umum
Partikularisme budaya : Regionalisme, nasionalisme, perbedaan budaya
Ekspektasi sosial : Ekspektasi merk, jam kerja
Undang-undang politik : peraturan mengenai data lintas batas dan privasi , peraturan komersial
Khusus
Standar : Pertukaran data elektronik, e-mail, standar telekomunikasi yang berbeda
Reliabilitas : Jaringan telepon tidak semuanya dapat diandalkan
Kecepatan : kecepatan transfer data, banyaj yang lebih lambat dari Amerika Serikat
 Personel : Langkanya konsultan yang memiliki keahlian
Aliran data lintas batas disefinisikan sebagai perpindahan informasi yang melewati batas
internasional dalam bentuk apapun.
Yang Paling Mutakhir
Timbul beberapa kesulitan yang signifikan dalam membuat arsitektur internasional yang tepat.
Kesulitan tersebut antara lain dalam perencanaan sistem yang cocok untuk strategi global
perusahaan, struktur organisasi dari banyak sistem dan unit bisnis.
15.2 Mengelola Sistem Informasi Internasional
Tiga isu dihadapi oleh perusahaan2 dalam meraih posisi global : memilih stratgei, mengetur
bisnis, dan mengelola wilayah manajemen sistem.
Strategi Global dan Organisasi Bisnis
Empat strategi global utama menjadi baisis struktur organisasional perusahaan global, yaitu
eksportis domestik, multinasional, pawaralaba, dan lintas negara. Startegi eksportis domestik
dicirikan dengan terpusatnya aktivitas perusahaan di negeri asal perusahaan tersebut. Strategi
multinasional memusatkan manajemen keuangan dan penegndalian di luar negara asal sementara
melakukan desentralisasi dalam operasi produksi, penjualan, dan pemasaran kepada unit2 di
negaranegara lain. Pewaralaba merupakan penggabungan yang menarik dari hal yang baru dan
yang lama. Strategi lintas negara , hampir semua aktivitas yang dapat memberikan nilai tambah
diatur dari perpektiv global tanpa memandang batas nasional, mengoptimalkan sumber dari
pasokan dan permintaan di mana pun keduanya muncul , dan mennfaatkan keduanya muncul dan
menanfaatkan kesempatan dari keunggulanm kompetitif lokal.

Sistem Global Untuk Menyesuaikan Strategi

Yang dimaksud istilah sistem adalah berbagai aktivitas yang dilibatkan dalam pembuatan dan
operasi sistem informasi: konspsi dan keslearasan dengan rencana bisnis strategis,
pengembangan sistem, serta aktivitas yang dilakukan terus meneurs dan perawatan. Sistem
terdesentralisasi adalah sistem dimana pengembangan dan operasi sepenuhnya berlangsung di
tempat asal. Sistem jaringan adlaah sitsem yang pengembangan dan operasinya berlangsung
secara terintegrasi dan terkoordinasi pada sleuruh intinya.
Tanda X besar menunjukkan pola pola yang dominan , dan tanda x kecil menunjukkan pola pola
yang mulai menggejala.

Menata Ulang Perusahaan

1. Bagaimana seharusnya perusahaan menata diri untuk berbisnis pada skala internasional ?
Mentaa ulang aktivitas yang dapat memberikan nilai tambah sesuai dengan keunggulan
komparatifnya.
2. Mengembangkan dan mengoperasikan unit unit sistem pada setiap tingkat aktivitas
perushaan regional, nasional, dan internasional.
3. Mendirikan kantor tunggal di kantor pusat dunia yang bertanggung jawab atas
pengembangan sistem internasional, posisi direktur informasi.

15.3 Mengelola Sistem Global

Skenario Umum : Kekacauan Skala Global
Tantangan Bagi manajemen dalam mengembangkan sistem global : Menyepakati kebutuhan
pengguna bersama, membawa perubahan ke dalam proses bisnis, mengoordinaiskan
pengembangan aplikasi, mengoordinasikan peluncuran peranti lunak, mendorong pengguna lokal
untuk mendukung sistem global.
Sebuah perusahaan multinasional yang tradisional yang bergerak di bidang barang barang
kebutuhan konsumen yang berkentor pusat di Maerika Serikat dan beroperasi di Eropa ingin
memperluas perusahaannya ke pasar Asia.
Strategi Sistem Global
Sistem inti adalah sistem yang mendukung fungsi fungsi yang benar benar penting bagi
organisasi. Sistem yang lainnya harus dikoordinasikan secara parsial karena sistem tersebut
berbagi elemen penting, tetapi tidak harus benar benar .
Mengidentifikasi Proses Bisnis Inti
Langkah pertama adalah menetapkan daftar pendek berisi prose proses bisnis inti yang penting.
Cara mengidentifikasinya yaitu melakukan analisis proses bisnis. Lalu mengidentifikasi pusat
keunggulan bagi prosesbisnis. Ketika kita memahami proses bisnis perusahaan, anda dapat
menentukan peringkat proses bisnis tersebut.
Mengidwentifikasi Sistem Inti untuk Koordinasi Terpusat
Dengan mengiderntifikasi proses bisnis inti yang penting, anda akan mulai melihat kesempatan
unutk menggunakan sistem lintas negara. Langkah kedua adalah mengatasi sistem inti dan
mendefisnisikan sistem ini sebagai benar benar lintas negara.
Memilih pendekatan : Bertahap, Rancangan Keseluruhan , Evolusioner
Langkah ketiga adalah memilih pendekatannya. Hindari pendekatan yang bersifat gradual.
Jelaskan manfaatnya
Solusi Manajemen
Menyepakati Kebutuahn Pengguna Bersama
Membawa Perubahan ke dalam Proses Bisnis
Keberhasilan tergantung pada legitimasi yang kita bawa. Legitimasi didefiniskan sebagai sejauh
mana wewenang yang anda terima berdasarkan kompetensi, visi, atau kualitas lainnya.
Mengoordinasikan Pengembangan Aplikasi
Mengoordinasikan Peluncuran Peranti Lunak
Perusahaan dapat membuat prosedur untuk memastikan bahwa semua unit operasi beralih ke
peranti lunak yang telah diperbaharui pada saat yang bersamaan sehingga peranti lunak setiap
orang akan saling kompatibel.
Mendorong Pengguna Lokal untuk Mendukung Sistem Global
Jawaban uintuk masalah ini adalah elibatkan pengguna dalam penciptaan rancangannya tanpa
melibatkan kendali terhadap pengembangan proyek kepada pihak pihak yang kepentingannyta
sempit. Taktik keseluruhan untuk menghadapi unti unit lokal yang melawan dalam sebuah
perusahaan lintas negara adalah kooptasi. Kooptasi adalah sebagai membaw apihak oposisi unutk
terlibat dalam proses perencangan dan implementasi dari solusi tanpa memberikan kendali atas
arah dan sifat dari perubahannya. Taktik yang kedua adalah mengembangkan pusat pusat
keunggulan lintas negara yang baru atau pusat keunggulan tunggal.

15.4 Isu dan Peluang teknologi untuk Rantai Nilai Global

Setelah perusahaan mendefinisikan model bisnis global dan strategi sistem, perusahaan harus
memilih peranti keras, peranti lunak, dan standar jaringan, bersama dengan berbagai aplikasi
sistem yang terpenting untuk mendukung prose bisnis global.
Tantangan Teknologi Sistem Global
Hardware, software, dan jaringan menghadirkan tantangan teknik khusus dalam lingkungan
internbasional. Tantangan yang utama adlaha menemukan cara untuk menstandarakn platform
komputasi global ketika terdapat banyak sekali variasi dari unti operasi yang satu ke
yangli=ainnya. Lalu, meneyukan aplikasi software khusus yang ramah pengguna dan dapat
meningkatkan prosuktivitas.
Platform Komputasi dan Integrasi Sistem
Bagaimana sistem inti yang baru akan cocok dengan sejumlah aplikasi yang ada yang telah
diokembangkan di seluruh dunia oleh divisi yang berbeda, orang yang berbeda, dan unutk jenis
hardware yang berbeda. Tujuannya adalah mengembangkan sistem global, terdistribusi,
terintegrasi untuk mendukung proses bisnis digital yang melintasi batas-batas antar negara.
Konektivitas
Sistem global yang terintegrasi sepenuhnya harus memiliki konektivitas – kemampuan unutk
menghubungkan sistem dan orang-orang dari perusahaan global ke dalam sebuah jaringan yang
terintegrasi. Saat ini timbul maslaah jaringan internasional.

Alternatif yang semakin lama semakin menarik adalah unutk menciptakan jaringan global
berbasis internet dan teknologi internet. Perusahaan dapat menciptakan intranet untuk
berkomunikasi dengan mitra dalam bisnis dan ekstranet unutk berkomunikasi dengan cepat
dengan mitra bisnis dalam rantai pasokannya.

Sumber : http://nitarizkaamalia.blog.upi.edu/2015/11/16