BAB 5 INFRASTUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI

5.1 TEKNOLOGI INFORMASI INFRASTRUKTUR

Infrastruktur Teknologi Informasi mencakup investasi pada perangkat keras, perangkat lunak,
dan layanan – seperti konsultasi, pendidikan, dan pelatihan – yang dibagi ke seluruh perusahaan
atau seluruh unit bisnis di perusahaan. Infrastruktur Teknologi Informasi perusahaan
menyediakan landasan untuk melayani pelanggan, bekerja dengan vendor, dan mengelola proses
bisnis internal perusahaan.

 Mendefinisikan Infrastruktur Teknologi Informasi

Infrastruktur Teknologi Informasi terdiri dari seperangkat perangkat fisik dan aplikasi perangkat
lunak yang diperlukan untuk mengoperasikan keseluruhan perusahaan. Tapi infrastruktur
Teknologi Informasi juga merupakan seperangkat layanan menyeluruh yang dianggarkan oleh
manajemen dan terdiri dari kemampuan manusia dan teknis. Layanan ini meliputi:

1. Platform komputasi yang digunakan untuk menyediakan layanan komputasi yang

menghubungkan tenaga kerja, pelanggan, dan pemasok dengan lingkungan digital yang koheren,
termasuk mainframe besar, komputer kelas menengah, desktop dan laptop, dan layanan
komputasi genggam dan remote cloud computing.
2. Layanan telekomunikasi yang menyediakan konektivitas data, suara, dan video kepada
karyawan, pelanggan, dan pemasok
3. Layanan pengelolaan data yang menyimpan dan mengelola data perusahaan dan
menyediakannya kemampuan untuk menganalisa data
4. Layanan perangkat lunak aplikasi, termasuk layanan perangkat lunak online, yang menyediakan
kemampuan keseluruhan perusahaan seperti perencanaan sumber daya perusahaan, manajemen
hubungan pelanggan, manajemen rantai pasokan, dan sistem manajemen pengungkapan yang
dimiliki oleh semua unit bisnis.
5. Layanan pengelolaan fasilitas fisik yang mengembangkan dan mengelola instalasi fisik yang
dibutuhkan untuk layanan komputasi, telekomunikasi, dan pengelolaan data
6. Layanan manajemen TI yang merencanakan dan mengembangkan infrastruktur, berkoordinasi
dengan unit bisnis untuk layanan TI, mengelola akuntansi untuk pengeluaran TI, dan
menyediakan layanan manajemen proyek
7. Layanan standar TI yang menyediakan perusahaan dan unit bisnisnya dengan kebijakan yang
menentukan teknologi informasi mana yang akan digunakan, kapan, dan bagaimana
8. Layanan pendidikan TI yang memberikan pelatihan dalam penggunaan sistem kepada karyawan
dan menawarkan pelatihan kepada manajer tentang bagaimana merencanakan dan mengelola
investasi TI
9. Layanan penelitian dan pengembangan TI yang memberi perusahaan penelitian tentang proyek
TI masa depan dan investasi potensial yang dapat membantu perusahaan membedakan dirinya di
pasar

Perspektif “platform layanan” ini mempermudah pemahaman nilai bisnis yang diberikan oleh
investasi infrastruktur.

 Evolusi Infrastruktur Teknologi Informasi

Infrastruktur Teknologi Informasi dalam organisasi saat ini merupakan hasil dari lebih dari 50
tahun evolusi dalam platform komputasi. Ada lima tahap dalam evolusi ini, masing-masing
mewakili konfigurasi elemen komputasi dan infrastruktur yang berbeda. Kelima era tersebut
adalah mainframe keperluan umum dan komputasi komputer mini, komputer pribadi, jaringan
klien / server, komputasi perusahaan, dan komputasi awan dan mobile. Teknologi yang
mencirikan satu era juga dapat digunakan dalam periode waktu lain untuk tujuan lain.

1. Mainframe keperluan umum dan komputasi komputer mini: (1959)

2. Era Komputer Pribadi: (1981)
3. Era Jaringan Klien / Server (1983)
4. Era Komputasi Perusahaan (1992)
5. Era Komputasi awan dan mobile (2000 sampai sekarang)
 Driver Teknologi Evolusi Infrastruktur

Perubahan dalam infrastruktur Teknologi Informasi yang baru saja kami jelaskan dihasilkan dari
perkembangan pemrosesan komputer, chip memori, perangkat penyimpanan, perangkat keras
dan perangkat lunak telekomunikasi dan jaringan, dan perancangan perangkat lunak yang
memiliki daya komputasi yang meningkat secara eksponensial sambil secara eksponensial
mengurangi biaya.

5.2 KOMPONEN INFRASTRUKTUR

Infrastruktur TI saat ini terdiri dari tujuh komponen utama. Komponen ini merupakan investasi
yang harus dikoordinasikan satu sama lain untuk menyediakan infrastruktur yang koheren
kepada perusahaan.

 Platform Perangkat Keras Komputer

Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan menghabiskan $ 448 miliar untuk perangkat keras
komputer pada tahun 2013, termasuk server dan perangkat klien. Pasar server menggunakan
sebagian besar prosesor Intel atau AMD dalam bentuk server blade di rak, namun juga mencakup
mikroprosesor Sun SPARC dan chip IBM yang dirancang khusus untuk penggunaan server.
Server blade, yang telah kita bahas di bab pembuka, adalah komputer yang terdiri dari papan
sirkuit dengan prosesor, memori, dan koneksi jaringan yang tersimpan di rak. Mainframe masih
merupakan pekerja keras digital untuk jaringan perbankan dan telekomunikasi. Namun, jumlah
penyedia layanan telah menyusut menjadi satu: IBM. IBM juga telah mengganti sistem
mainframenya sehingga bisa digunakan sebagai server raksasa untuk jaringan perusahaan besar
dan situs Web korporat.

 Platform Sistem Operasi

Pada tingkat klien, 90 persen PC menggunakan beberapa bentuk sistem operasi Microsoft
Windows (seperti Windows 8, Windows 7, atau Windows Vista) untuk mengelola sumber daya
dan aktivitas komputer. Namun, sekarang ada beragam sistem operasi yang jauh lebih besar
daripada di masa lalu, dengan sistem operasi baru untuk komputasi pada perangkat digital
 genggam genggam atau komputer yang terhubung dengan awan. Google Chrome OS
menyediakan sistem operasi ringan untuk komputasi awan menggunakan netbook. Program tidak
disimpan di PC pengguna namun digunakan melalui Internet dan diakses melalui browser Web
Chrome. Data pengguna berada pada server di Internet. Android adalah sistem operasi open
source untuk perangkat mobile seperti smartphone dan komputer tablet yang dikembangkan oleh
Open Handset Alliance yang dipimpin oleh Google. Ini telah menjadi yang paling platform
smartphone populer di seluruh dunia, bersaing dengan iOS, sistem operasi mobile Apple untuk
iPhone, iPad, dan iPod Touch.

Perangkat lunak sistem operasi klien konvensional dirancang di seputar mouse dan keyboard,
namun semakin menjadi lebih alami dan intuitif dengan menggunakan teknologi sentuh. iOS,
sistem operasi Apple iPad, iPhone, dan iPod Touch yang fenomenal, memiliki antarmuka
multitouch, di mana pengguna menggunakan satu atau lebih jari untuk memanipulasi objek di
layar tanpa mouse atau keyboard. Microsoft Windows 8, yang berjalan pada tablet dan PC,
memiliki antarmuka pengguna yang dioptimalkan untuk disentuh, namun juga bekerja dengan
mouse dan keyboard.

 Aplikasi Perangkat Lunak Enterprise

Perusahaan di seluruh dunia diperkirakan menghabiskan sekitar $ 301 miliar pada tahun 2013
untuk perangkat lunak aplikasi perusahaan yang diperlakukan sebagai komponen infrastruktur
TI. Kami memperkenalkan berbagai jenis aplikasi enterprise di Bab 2, dan Bab 9 memberikan
pembahasan lebih rinci masing-masing. Penyedia terbesar perangkat lunak aplikasi enterprise
adalah SAP dan Oracle (yang mengakuisisi PeopleSoft). Juga termasuk dalam kategori ini adalah
perangkat lunak middleware yang disediakan oleh vendor seperti IBM dan Oracle untuk
mencapai integrasi yang ketat dengan menghubungkan sistem aplikasi yang ada di perusahaan.
Microsoft berusaha beralih ke ujung bawah pasar ini dengan memusatkan perhatian pada bisnis
kecil dan menengah yang belum menerapkan aplikasi enterprise.
 Pengelolaan dan Penyimpanan Data

Perangkat lunak manajemen basis data perusahaan bertanggung jawab untuk mengatur dan
mengelola data perusahaan sehingga dapat diakses dan digunakan secara efisien. Bab 6
menjelaskan perangkat lunak ini secara rinci. Penyedia perangkat lunak database terkemuka
adalah IBM (DB2), Oracle, Microsoft (SQL Server), dan Sybase (Adaptive Server Enterprise),
yang memasok lebih dari 90 persen pasar perangkat lunak database A.S. MySQL adalah produk
database relasional open source Linux yang sekarang dimiliki oleh Oracle Corporation, dan
Apache Hadoop adalah kerangka perangkat lunak open source untuk mengelola kumpulan data
masif (lihat Bab 6). Pasar penyimpanan data fisik didominasi oleh EMC Corporation untuk
sistem berskala besar, dan sejumlah kecil produsen hard disk PC yang dipimpin oleh Seagate dan
Western Digital.

 Jaringan / Platform Telekomunikasi

Platform telekomunikasi biasanya disediakan oleh perusahaan jasa telekomunikasi / telepon yang
menawarkan konektivitas suara dan data, jaringan area luas, layanan nirkabel, dan akses Internet.
Vendor layanan telekomunikasi terkemuka termasuk AT & T dan Verizon. Pasar ini meledak
dengan penyedia baru layanan nirkabel, internet berkecepatan tinggi, dan layanan telepon seluler.

 Platform Internet

Platform internet tumpang tindih dengan, dan harus berhubungan dengan, infrastruktur jaringan
umum dan platform perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan. Ini termasuk perangkat
keras, perangkat lunak, dan layanan manajemen untuk mendukung situs Web perusahaan,
termasuk layanan web hosting, router, dan pemasangan kabel atau peralatan nirkabel. Layanan
web hosting mempertahankan server Web yang besar, atau rangkaian server, dan menyediakan
pelanggan dengan biaya berbayar untuk mempertahankan situs Web mereka. Revolusi Internet
menciptakan ledakan yang nyata di komputer server, dengan banyak perusahaan mengumpulkan
ribuan server kecil untuk menjalankan operasi Internet mereka.

 Layanan Konsultasi dan Integrasi Sistem

 Saat ini, bahkan sebuah perusahaan besar tidak memiliki staf, keterampilan, anggaran, atau
pengalaman yang diperlukan untuk menerapkan dan memelihara keseluruhan infrastruktur TI-
nya. Perubahan signifikan dalam proses bisnis dan prosedur, pelatihan dan pendidikan, dan
integrasi perangkat lunak. Perusahaan konsultan terkemuka yang menyediakan keahlian ini
antara lain Accenture, IBM Global Services, HP, Infosys, dan Wipro Technologies. Integrasi
perangkat lunak berarti memastikan infrastruktur baru bekerja dengan sistem warisan lama yang
disebut perusahaan dan memastikan elemen baru dari pekerjaan infrastruktur satu sama lain.
Sistem lawas umumnya merupakan sistem pemrosesan transaksi lama yang dibuat untuk
komputer mainframe yang terus digunakan untuk menghindari tingginya biaya penggantian atau
redesainnya. Mengganti sistem ini adalah biaya mahal dan umumnya tidak diperlukan jika sistem
yang lebih tua ini dapat diintegrasikan ke dalam infrastruktur kontemporer.

5.3 TRENS PLATFORM HARDWARE KONTEMPORER

Kekuatan meledaknya teknologi perangkat keras dan jaringan komputer telah mengubah secara
dramatis bagaimana bisnis mengatur daya komputasi mereka, menempatkan lebih banyak
kekuatan pada jaringan dan perangkat genggam genggam ini. Kami melihat delapan tren
perangkat keras: platform mobile digital, konsumerisasi TI, komputasi grid, virtualisasi,
komputasi awan, komputasi hijau, prosesor berperforma tinggi / hemat daya, dan komputasi
otonom.

 Platform Digital Muncul Seluler

Pada bab 1 menunjukkan bahwa platform komputasi digital mobile baru telah muncul sebagai
alternatif untuk PC dan komputer yang lebih besar. Smartphone seperti smartphone iPhone,
Android, dan BlackBerry telah menggunakan banyak fungsi PC, termasuk transmisi data,
berselancar di Web, mentransmisikan e-mail dan pesan instan, menampilkan konten digital, dan
bertukar data dengan sistem perusahaan internal. Platform mobile baru ini juga mencakup
netbook kecil dan ringan yang dioptimalkan untuk komunikasi nirkabel dan akses internet,
komputer tablet seperti iPad, dan pembaca e-book digital seperti Amazon’s Kindle dengan
kemampuan akses Web. Smartphone dan komputer tablet menjadi sarana penting untuk
mengakses Internet. Perangkat ini semakin banyak digunakan untuk komputasi bisnis maupun
 untuk aplikasi konsumen. Misalnya, eksekutif senior di General Motors menggunakan aplikasi
smartphone yang menelusuri informasi penjualan kendaraan, kinerja keuangan, metrik
manufaktur, dan status manajemen proyek.

 Konsumerisasi Teknologi Informasi dan BYOD

BYOD (Bring Your Own Device) adalah salah satu aspek konsumerisasi TI, dimana teknologi
informasi baru yang pertama kali muncul di pasar konsumen menyebar ke dalam organisasi
bisnis. Konsumerisasi TI mencakup tidak hanya perangkat mobile personal tapi juga penggunaan
layanan perangkat lunak seperti Google dan Yahoo search, Gmail, Google Apps, Dropbox,, dan
bahkan Facebook dan Twitter yang berasal dari pasar konsumen juga. Konsumerisasi TI
memaksa bisnis, terutama perusahaan besar, untuk memikirkan kembali cara mereka
memperoleh dan mengelola peralatan dan layanan teknologi informasi. Secara historis,
setidaknya di perusahaan besar, departemen TI pusat bertanggung jawab untuk memilih dan
mengelola teknologi informasi dan aplikasi yang digunakan oleh perusahaan dan karyawannya.
Ini melengkapi karyawan dengan komputer desktop atau laptop yang dapat mengakses sistem
perusahaan dengan aman. Bagian TI mempertahankan kontrol atas perangkat keras dan
perangkat lunak perusahaan untuk memastikan bahwa bisnis tersebut dilindungi dan sistem
informasi tersebut melayani tujuan perusahaan dan manajemennya.

 Komputasi Grid

Komputasi grid melibatkan menghubungkan komputer jarak jauh secara geografis ke dalam satu
jaringan untuk menciptakan superkomputer virtual dengan menggabungkan daya komputasi
semua komputer di grid. Komputasi grid tidak mungkin sampai koneksi internet berkecepatan
tinggi memungkinkan perusahaan menghubungkan mesin remote secara ekonomis dan
memindahkan sejumlah besar data. Komputasi grid membutuhkan program perangkat lunak
untuk mengendalikan dan mengalokasikan sumber daya di grid.

Kasus bisnis untuk menggunakan komputasi grid melibatkan penghematan biaya, kecepatan
perhitungan, dan kelincahan. Misalnya, Royal Dutch / Shell Group menggunakan platform
 komputasi grid terukur yang meningkatkan akurasi dan kecepatan aplikasi pemodelan ilmiah
untuk menemukan reservoir minyak terbaik.

 Virtualisasi

Virtualisasi adalah proses penyajian seperangkat sumber daya komputasi (seperti daya komputasi
atau penyimpanan data) sehingga semuanya dapat diakses dengan cara yang tidak dibatasi oleh
konfigurasi fisik atau lokasi geografis. Virtualisasi memungkinkan satu sumber daya fisik
(seperti server atau perangkat penyimpanan) untuk menampilkan pengguna sebagai beberapa
sumber logis.

 Komputasi awan

Komputasi awan adalah model komputasi dimana pemrosesan komputer, penyimpanan,

perangkat lunak, dan layanan lainnya disediakan sebagai kumpulan sumber daya virtual melalui
jaringan, terutama Internet. Ini “awan” sumber daya komputasi dapat diakses pada dasar yang
dibutuhkan dari perangkat dan lokasi yang terhubung.

Komputasi awan terdiri dari tiga jenis layanan:

 Infrastruktur awan sebagai layanan: Pelanggan menggunakan pemrosesan, penyimpanan,

jaringan, dan sumber komputasi lainnya dari penyedia layanan awan untuk menjalankan sistem
informasinya. Misalnya, Amazon menggunakan kapasitas cadangan infrastruktur TI untuk
menyediakan lingkungan awan berbasis luas yang menjual layanan infrastruktur TI. Ini termasuk
Simple Storage Service (S3) untuk menyimpan data pelanggan dan layanan Elastic Compute
Cloud (EC2) untuk menjalankan aplikasi mereka. Pengguna hanya membayar untuk jumlah
komputasi dan kapasitas penyimpanan yang sebenarnya mereka gunakan. (Lihat studi kasus
akhir bab ini.)
 Platform awan sebagai layanan: Pelanggan menggunakan alat infrastruktur dan pemrograman
yang didukung oleh penyedia layanan awan untuk mengembangkan aplikasi mereka sendiri.
Sebagai contoh, IBM menawarkan layanan Pengembangan Bisnis Cerdas dan Uji untuk
pengembangan dan pengujian perangkat lunak di IBM Cloud. Contoh lain
 adalah Force.com milikSalesforce.com, yang memungkinkan pengembang membuat aplikasi
yang di-host di servernya sebagai layanan.
 Perangkat lunak awan sebagai layanan: Pelanggan menggunakan perangkat lunak yang
diselenggarakan oleh vendor di infrastruktur awan vendor dan dikirim melalui jaringan. Contoh
utama adalah Google Apps, yang menyediakan aplikasi bisnis umum secara umum
dan Salesforce.com, yang juga menyewakan manajemen hubungan pelanggan dan layanan
perangkat lunak terkait melalui Internet. Keduanya membebankan biaya langganan tahunan
kepada pengguna, meskipun Google Apps juga memiliki versi gratis yang dikupas. Pengguna
mengakses aplikasi ini dari browser Web, dan data dan perangkat lunak dipelihara di server jarak
jauh penyedia layanan.

 Komputasi Hijau

Green computing atau green IT, mengacu pada praktik dan teknologi untuk merancang,
membuat, menggunakan, dan membuang komputer, server, dan perangkat terkait seperti
monitor, printer, perangkat penyimpanan, dan jaringan dan sistem komunikasi untuk
meminimalkan dampak terhadap lingkungan. Mengurangi konsumsi daya komputer telah
menjadi prioritas “hijau” yang sangat tinggi.

 Kinerja Tinggi dan Hemat Daya Prosesor

Cara lain untuk mengurangi kebutuhan daya dan perangkat keras adalah dengan menggunakan
prosesor hemat dan hemat daya. Mikroprosesor kontemporer sekarang memiliki banyak core
prosesor (yang melakukan pembacaan dan eksekusi instruksi komputer) pada satu chip tunggal.
Prosesor multicore adalah sirkuit terpadu yang memiliki dua atau lebih inti prosesor untuk
meningkatkan kinerja, mengurangi konsumsi daya, dan pemrosesan beberapa tugas yang lebih
efisien secara simultan. Teknologi ini memungkinkan dua atau lebih mesin pengolah dengan
kebutuhan daya yang berkurang dan disipasi panas untuk melakukan tugas lebih cepat daripada
chip yang haus sumber daya dengan satu inti pengolahan tunggal. Intel dan produsen chip
lainnya telah mengembangkan mikroprosesor yang meminimalkan konsumsi daya, yang penting
untuk memperpanjang masa pakai baterai di perangkat digital bergerak kecil. Mikroprosesor
yang sangat hemat daya, seperti ARM, prosesor A4 dan A5 dari Apple, dan Intel Atom ada di
 netbook, media player digital, dan smartphone. Prosesor dual-core A5 yang digunakan di iPhone
4S dan iPad2 memiliki sekitar 1/50 sampai 1/30 konsumsi daya prosesor dual-core laptop.

 Komputasi otonom

Komputasi otonom adalah upaya industri untuk mengembangkan sistem yang dapat
mengkonfigurasi dirinya sendiri, mengoptimalkan dan menyesuaikan diri, menyembuhkan
dirinya sendiri saat dipecahkan, dan melindungi diri dari penyusup luar dan penghancuran diri.
Misalnya, perangkat lunak perlindungan virus dan firewall dapat mendeteksi virus di PC, secara
otomatis mengalahkan virus, dan operator peringatan. Program ini dapat diperbarui secara
otomatis seiring dengan kebutuhan yang timbul dengan menghubungkan ke layanan
perlindungan virus online seperti McAfee. IBM dan vendor lainnya mulai membangun fitur
otonom menjadi produk untuk sistem besar.

5.4 PERANGKAT LUNAK PLATFORM PERANGKAT LUNAK

 Linux dan Open Source Software

Perangkat lunak open source adalah perangkat lunak yang diproduksi oleh komunitas beberapa
ratus ribu pemrogram di seluruh dunia. Menurut asosiasi profesional open source
terkemuka, OpenSource.org, perangkat lunak open source gratis dan bisa dimodifikasi oleh
pengguna. Karya yang berasal dari kode asli juga harus bebas, dan perangkat lunak dapat
didistribusikan ulang oleh pengguna tanpa lisensi tambahan. Perangkat lunak sumber terbuka
menurut definisi tidak terbatas pada sistem operasi atau teknologi perangkat keras tertentu,
walaupun sebagian besar perangkat lunak sumber terbuka saat ini berbasis pada sistem operasi
Linux atau Unix.

Linux

Linux diciptakan oleh programmer Finlandia Linus Torvalds dan diposkan pertama kali di
Internet pada bulan Agustus 1991. Aplikasi Linux tertanam di ponsel, smartphone, netbook, dan
barang elektronik konsumen. Linux tersedia dalam versi gratis yang dapat diunduh dari Internet
atau versi komersial rendah yang menyertakan alat dan dukungan dari vendor seperti Red Hat.
 Meskipun Linux tidak digunakan dalam banyak sistem desktop, namun Linux merupakan
kekuatan utama dalam jaringan area lokal, server Web, dan kinerja komputasi berkinerja tinggi.
IBM, HP, Intel, Dell, dan Oracle telah menjadikan Linux sebagai bagian utama dari penawaran
mereka kepada perusahaan.

Munculnya perangkat lunak open source, terutama Linux dan aplikasi yang didukungnya,
memiliki implikasi yang mendalam untuk platform perangkat lunak perusahaan: pengurangan
biaya, keandalan dan ketahanan, dan integrasi, karena Linux bekerja pada semua platform
perangkat keras utama dari mainframe ke server ke klien.

 Perangkat lunak untuk Web: Java, HTML, dan HTML5

Java adalah sistem operasi-independent, processor-independent, object-oriented bahasa

pemrograman yang telah menjadi lingkungan interaktif terdepan bagi Web. Perangkat lunak Java
dirancang untuk berjalan di komputer atau perangkat komputasi manapun, terlepas dari
mikroprosesor atau sistem operasi yang digunakan perangkat itu. Pada tingkat perusahaan, Java
digunakan untuk aplikasi e-commerce dan e-business yang lebih kompleks yang memerlukan
komunikasi dengan sistem pemrosesan transaksi back-end organisasi.

HTML (Hypertext Markup Language) adalah bahasa deskripsi halaman untuk menentukan
bagaimana teks, grafik, video, dan suara ditempatkan pada halaman Web dan untuk membuat
tautan dinamis ke halaman Web dan objek lainnya. Dengan menggunakan tautan ini, pengguna
hanya perlu menunjuk pada kata kunci atau gambar yang disorot, klik di atasnya, dan segera
dikirim ke dokumen lain. HTML pada awalnya dirancang untuk membuat dan menghubungkan
dokumen statis yang sebagian besar terdiri dari teks. Namun, hari ini, Web jauh lebih sosial dan
interaktif, dan banyak halaman Web memiliki elemen multimedia – gambar, audio, dan video.
Evolusi HTML berikutnya, yang disebut HTML5, memecahkan masalah ini dengan
memungkinkan penyematan gambar, audio, video, dan elemen lainnya secara langsung ke
dokumen tanpa pengaya intensif prosesor. HTML5 juga akan memudahkan halaman Web
berfungsi di berbagai perangkat display, termasuk perangkat mobile maupun desktop, dan ini
akan mendukung penyimpanan data secara offline untuk aplikasi yang berjalan di atas Web.
Halaman web akan berjalan lebih cepat, dan terlihat seperti aplikasi smartphone. Meskipun
 HTML5 masih dalam pengembangan, elemen sudah digunakan di sejumlah alat Internet,
termasuk browser Safari Apple, Google Chrome, dan versi terbaru dari browser Web Firefox.
Google Gmail dan Google Reader telah mengadopsi bagian standar HTML5 juga. Situs web
yang terdaftar sebagai “iPad siap” membuat ekstensif penggunaan HTML5 termasuk CNN, The
New York Times, dan CBS.

 Layanan Web dan Arsitektur Berorientasi Layanan

Layanan web merujuk pada sekumpulan komponen perangkat lunak yang digabungkan secara
longgar yang saling bertukar informasi satu sama lain menggunakan standar dan bahasa
komunikasi Web universal. Mereka dapat bertukar informasi antara dua sistem yang berbeda
terlepas dari sistem operasi atau bahasa pemrograman yang menjadi dasar sistem. Mereka dapat
digunakan untuk membangun aplikasi berbasis standar terbuka yang menghubungkan sistem dua
organisasi yang berbeda, dan keduanya juga dapat digunakan untuk membuat aplikasi yang
menghubungkan sistem yang berbeda dalam satu perusahaan. Layanan web tidak terkait dengan
sistem operasi atau bahasa pemrograman apa pun, dan aplikasi yang berbeda dapat
menggunakannya untuk berkomunikasi satu sama lain secara standar tanpa pengkodean khusus
yang memakan waktu. Kumpulan layanan Web yang digunakan untuk membangun sistem
perangkat lunak perusahaan merupakan apa yang dikenal sebagai arsitektur berorientasi layanan.
Arsitektur berorientasi layanan (SOA) adalah seperangkat layanan mandiri yang
berkomunikasi satu sama lain untuk membuat aplikasi perangkat lunak yang berfungsi. Tugas
bisnis dilakukan dengan menjalankan serangkaian layanan ini.

 Software Outsourcing dan Layanan Cloud

Paket Perangkat Lunak dan Perangkat Lunak Perusahaan

Paket perangkat lunak adalah seperangkat program perangkat lunak prewritten yang tersedia
secara komersial yang menghilangkan kebutuhan perusahaan untuk menulis program perangkat
lunaknya sendiri untuk fungsi tertentu, seperti pemrosesan penggajian atau penanganan pesanan.
Sistem perangkat lunak enterprise berskala besar ini menyediakan sistem perangkat lunak
terpadu tunggal untuk perusahaan dengan biaya yang jauh lebih murah daripada yang akan
mereka bayar jika mereka mengembangkannya sendiri.
Software Outsourcing

Software outsourcing memungkinkan perusahaan untuk mengkontrak pengembangan perangkat

lunak kustom atau pemeliharaan program warisan yang ada ke perusahaan luar, yang sering
beroperasi di luar negeri di daerah dengan upah rendah di dunia. Perangkat lunak lepas pantai
perusahaan outsourcing terutama menyediakan perawatan tingkat rendah, masuk data, dan
operasi call center, walaupun perusahaan lepas pantai yang lebih canggih dan berpengalaman,
terutama di India, telah dipekerjakan untuk pengembangan program baru.

Layanan dan Alat Perangkat Lunak Berbasis Cloud

Perangkat lunak berbasis awan dan data yang digunakan di-host di server hebat di pusat data
masif, dan dapat diakses dengan koneksi Internet dan browser Web standar. Selain alat gratis
atau murah untuk perorangan dan usaha kecil yang disediakan oleh Google atau Yahoo,
perangkat lunak perusahaan dan fungsi bisnis kompleks lainnya tersedia sebagai layanan dari
vendor perangkat lunak komersial utama. Layanan untuk memberikan dan menyediakan akses ke
perangkat lunak dari jarak jauh sebagai layanan berbasis Web sekarang disebut sebagai
perangkat lunak sebagai layanan (SaaS). Untuk mengelola hubungan mereka dengan agen
outsourcing atau penyedia layanan teknologi, perusahaan memerlukan kontrak yang mencakup
perjanjian tingkat layanan (SLA). SLA adalah kontrak formal antara pelanggan dan penyedia
layanan mereka yang menentukan tanggung jawab spesifik dari penyedia layanan dan tingkat
layanan yang diharapkan oleh pelanggan. SLA biasanya menentukan sifat dan tingkat layanan
yang diberikan, kriteria pengukuran kinerja, opsi dukungan, ketentuan untuk keamanan dan
pemulihan bencana, kepemilikan dan peningkatan perangkat keras dan perangkat lunak,
dukungan pelanggan, penagihan, dan persyaratan untuk mengakhiri perjanjian. Kami
menyediakan Track Pembelajaran tentang topik ini.

Mashup dan Apl

Pengguna individual dan seluruh perusahaan mencampur dan mencocokkan komponen

perangkat lunak ini untuk membuat aplikasi mereka sendiri yang disesuaikan dan untuk berbagi
informasi dengan orang lain. Aplikasi perangkat lunak yang dihasilkan disebut mashup. Idenya
 adalah mengambil sumber yang berbeda dan menghasilkan karya baru yang “lebih besar dari”
jumlah bagiannya. Anda telah melakukan mashup jika Anda pernah mempersonalisasi profil
Facebook atau blog Anda dengan kemampuan untuk menampilkan video atau tayangan slide.
Web mashups menggabungkan kemampuan dua aplikasi online atau lebih untuk menciptakan
semacam hibrida yang memberikan nilai lebih banyak daripada sumber asli saja. Aplikasi adalah
perangkat lunak kecil yang berjalan di Internet, di komputer Anda, atau di ponsel atau tablet
Anda dan umumnya dikirimkan melalui Internet. Google mengacu pada layanan daringnya
sebagai aplikasi, termasuk perangkat produktivitas desktop Google Apps. Tapi ketika kita
berbicara tentang aplikasi hari ini, sebagian besar perhatian diberikan pada aplikasi yang telah
dikembangkan untuk platform digital mobile. Aplikasi inilah yang mengubah ponsel cerdas dan
perangkat genggam genggam lainnya menjadi alat komputasi umum.

5.5 ISU MANAJEMEN

 Berurusan dengan Platform dan Perubahan Infrastruktur

Aplikasi baru, merger dan akuisisi, dan perubahan volume bisnis berdampak pada beban kerja
komputer dan harus diperhatikan saat merencanakan kapasitas perangkat keras. Perusahaan yang
menggunakan komputasi mobile dan platform komputasi awan akan memerlukan kebijakan dan
prosedur baru untuk mengelola platform ini dan perlu menginventarisasi semua perangkat
mobile mereka dalam penggunaan bisnis dan mengembangkan kebijakan dan alat untuk melacak,
memperbarui, dan mengamankan mereka dan untuk mengendalikan data dan aplikasi yang
berjalan di dalamnya. Perusahaan yang menggunakan komputasi awan dan SaaS perlu
merancang perjanjian kontrak baru dengan vendor jarak jauh untuk memastikan bahwa
perangkat keras dan perangkat lunak untuk aplikasi penting selalu tersedia bila diperlukan dan
memenuhi standar perusahaan untuk keamanan informasi. Terserah manajemen bisnis untuk
menentukan tingkat respons komputer yang dapat diterima dan ketersediaan sistem mission-
critical perusahaan untuk mempertahankan tingkat kinerja bisnis yang mereka harapkan.

 Manajemen dan Tata Kelola

 Tata Kelola Perusahaan adalah rangkaian proses, kebiasaan, kebijakan, aturan, dan institusi yang
memengaruhi pengarahan, pengelolaan, serta pengontrolan suatu perusahaan atau korporasi. Tata
kelola perusahaan juga mencakup hubungan antara para pemangku kepentingan (stakeholder)
yang terlibat serta tujuan pengelolaan perusahaan. Pihak-pihak utama dalam tata kelola
perusahaan adalah pemegang saham, manajemen, dan dewan direksi. Pemangku kepentingan
lainnya termasuk karyawan, pemasok, pelanggan, bank dan kreditor lain, regulator, lingkungan,
serta masyarakat luas.

Tata kelola perusahaan adalah suatu subjek yang memiliki banyak aspek. Salah satu topik utama
dalam tata kelola perusahaan adalah menyangkut masalah akuntabilitas dan tanggung jawab
mandat, khususnya implementasi pedoman dan mekanisme untuk memastikan perilaku yang
baik dan melindungi kepentingan pemegang saham. Fokus utama lain adalah efisiensi ekonomi
yang menyatakan bahwa sistem tata kelola perusahaan harus ditujukan untuk mengoptimalisasi
hasil ekonomi, dengan penekanan kuat pada kesejahteraan para pemegang saham. Ada pula sisi
lain yang merupakan subjek dari tata kelola perusahaan, seperti sudut pandang pemangku
kepentingan, yang menuntut perhatian dan akuntabilitas lebih terhadap pihak-pihak lain selain
pemegang saham, misalnya karyawan atau lingkungan.

 Membuat Investasi Infrastruktur Bijak

Infrastruktur TI merupakan investasi utama bagi perusahaan. Jika terlalu banyak dihabiskan
untuk infrastruktur, itu tidak masuk akal dan merupakan hambatan pada kinerja keuangan
perusahaan. Jika terlalu sedikit yang dihabiskan, layanan bisnis penting tidak dapat disampaikan
dan pesaing perusahaan (yang menghabiskan jumlah yang tepat) akan mengungguli perusahaan
yang kurang berinvestasi. Komputasi awan mungkin merupakan cara berbiaya rendah untuk
meningkatkan skalabilitas dan fleksibilitas, namun perusahaan harus mengevaluasi opsi ini
dengan hati-hati mengingat persyaratan keamanan dan dampaknya pada proses bisnis dan alur
kerja. Dalam beberapa kasus, biaya menyewa perangkat lunak bertambah hingga lebih dari
sekadar membeli dan merawat aplikasi di rumah.

Total Biaya Pemilikan Aktiva Teknologi

Model total biaya kepemilikan (TCO) dapat digunakan untuk menganalisis biaya langsung dan
tidak langsung ini untuk membantu perusahaan menentukan biaya sebenarnya dari implementasi
teknologi spesifik. Perusahaan dapat mengurangi ukuran staf sistem informasi yang diperlukan
untuk mendukung infrastruktur mereka jika perusahaan meminimalkan jumlah model dan
perangkat lunak komputer yang berbeda yang diizinkan oleh karyawan. Dalam infrastruktur
terpusat, sistem dapat dikelola dari lokasi pusat dan pemecahan masalah dapat dilakukan dari
lokasi tersebut.

Model Pasukan Kompetitif untuk Investasi Infrastruktur TI

model kekuatan kompetitif yang dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan tentang berapa
banyak perusahaan harus membelanjakannya untuk infrastruktur TI. Permintaan pasar akan
layanan perusahaan.

Sumber :

Laudon, Kenneth.C dan Jane P.Laudon.2014.Management Information System:Managing the

digital firm (Thieteenth Edition)