Kesimpulan:
Berdasarkan hasil studi, maka dapat disimpulkan bahwa konflik ini menyangkut kepentingan para pihak, dimana diharapkan adanya upaya
penyelesaian konflik. Dalam upaya penyelesaian konflik, permasalahan konflik diidentifikasi secara bertahap dimulai dengan penelusuran pihak-
pihak yang terlibat, faktor penyebab konflik serta hubungan diantara para pihak. Sehingga hal tersebut berguna untuk merumuskan jalur
penyelesaian konflik ini.
Penyelesaian/ Resolusi konflik adalah usaha yang dilakukan untuk menyelesaikan konflik dengan cara mencari kesepakatan antara para
pihak yang bersengketa. Resolusi konflik yang telah dilakukan baik itu melalui pihak ketiga yaitu dengan cara mediasi. Sebagai seorang
mediator tahapan-tahapan yang perlu dilakukan dalam proses mediasi, adalah sebagai berikut:
1. Mediator memperkenalkan diri dan para pihak yang berkepentingan
2. Merumuskan masalah dan menyusun agenda penyelesaian masalah
3. Membangkitkan pilihan penyelesaian konflik
4. Menganalisa pilihan penyelesaian konflik
5. Proses tawar menawar akhir
6. Proses pembuatan kesepakatan formal