Tersedia online di www.sciencedirect.

com

ScienceDirect

Procedia - Ilmu Sosial dan Perilaku 195 (2015) 642 - 648

Konferensi Dunia tentang Teknologi, Inovasi dan Kewirausahaan

Peran Masalah Perpajakan pada Pengembangan E-

Perdagangan

Burcu Kuzucu Yapar Sebuah*, Seda Bayrakdar Sebuah, Mustafa Yapar b

Sebuah Universitas Marmara, Goztepe, Istanbul, 34722, Turki
b Universitas Istanbul, Beyazit, Istanbul, 34452, Turki

Abstrak

Saat ini e-commerce telah menjadi bagian penting dari kehidupan kita sehari-hari. Pengaruh globalisasi dan perkembangan pesat yang
dialami dalam ilmu pengetahuan dan teknologi meningkatkan taraf e-commerce. E-commerce menyediakan bisnis untuk menjual barang dan
jasanya dengan metode yang berbeda di seluruh dunia dan memungkinkan konsumen untuk mengakses barang dan jasa dengan mudah.
Perpajakan e-commerce merupakan masalah penting bagi negara, bisnis dan konsumen yang ingin menjadi pihak e-commerce.
Masalah-masalah seperti kehilangan pajak dan penghindaran pajak sangat penting dalam kaitannya dengan negara. Kesulitan seperti
ketidakpastian dan pajak berganda membuat para pihak e-commerce enggan dan mempengaruhi perkembangan e-commerce secara negatif.
Dalam penelitian ini, peran masalah perpajakan dalam pengembangan e-commerce akan diteliti.

© . T td h . adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi CC BY-NC-ND

© 2 2 0 0 1 1 5 5 T T h h e e SEBUAH SEBUAH ut u h t Hai h r Hai s r . s P. . u P. b u li b s l h aku s e h d e b d y b E y ls E ev ls yaitu e r vi L e t r d L
( http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ ).
P. P. e e e e r r - - r r e e v v yaitu yaitu w w un u d n e d r e r r e r s e p sve
Hain pri nsaya
Hai s nv ib
t esysaya
r . sity.
saya l b saya t saya y menyala Hai y f I Hai s f ta saya n st b Sebuah u n l b U u n l saya U

Kata kunci: E-Commerce, Perpajakan, Pajak Berganda, Masalah Perpajakan

1. Perkenalan
Perdagangan elektronik adalah proses yang memungkinkan penjualan atau pembelian barang dan jasa dengan metode yang dirancang untuk tujuan ini melalui
jaringan komputer. (WTO, 2013) Meskipun pesanan dapat dilakukan secara elektronik, pengiriman

*
Penulis yang sesuai. Tel .: + 90-216-414-0545;

Alamat email: burcukuzucuyapar@hotmail.com

1877-0428 © 2015 Penulis. Diterbitkan oleh Elsevier Ltd. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi CC BY-NC-ND ( http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
).
Tinjauan sejawat di bawah tanggung jawab Universitas Istanbul. doi: 10.1016 /
j.sbspro.2015.06.145
 Burcu Kuzucu Yapar dkk. / Procedia - Ilmu Sosial dan Perilaku 195 (2015) 642 - 648 643

barang dan jasa atau pembayaran tidak boleh dilakukan di bidang elektronik. Transaksi e-niaga dapat terjadi antara bisnis, rumah tangga,
individu, pemerintah, dan perusahaan publik atau swasta. (OECD, 2011)

E-commerce umumnya dilakukan dengan menggunakan telepon, fax, TV, komputer, internet, pembayaran elektronik, sistem transfer uang dan pertukaran
data elektronik. (Canpolat, 2001) Dalam penelitian ini hanya transaksi perdagangan elektronik yang dilakukan melalui internet yang dipertimbangkan.

Perdagangan elektronik diklasifikasikan sebagai business to business (B2B), business to consumer (B2C), business to government (B2G), consumer to business (C2G), consumer

to consumer (C2C), consumer to government (C2G), government to government (G2G), pemerintah ke bisnis (G2B) dan pemerintah ke konsumen (G2C). (OECD, 2000) B2B adalah

segala jenis transaksi komersial, yaitu pembelian dan penjualan bahan mentah, grosir dan eceran, yang dilakukan melalui internet antar pelaku usaha. B2C harus dijual barang atau jasa

oleh bisnis kepada konsumen melalui internet. Misalnya: Amazon. C2C adalah untuk menjual barang atau jasa oleh konsumen ke konsumen lain melalui internet. Misalnya: E-Bay. (TC

Kalk nma Bakanl, 2013) Konsumen dapat menjual produk mereka ke bisnis melalui situs web seperti E-Bay. Ini disebut C2B. Di beberapa pemerintahan, transaksi B2G telah muncul

dengan mulai menata ulang sistem pengadaan publik melalui internet. Teknologi sedang digunakan oleh pemerintah, agar penggunaan, penerimaan dan pengiriman informasi dapat

dijadikan contoh untuk transaksi G2C dan G2B. Transaksi C2G telah meluas dengan dimulainya penggunaan teknologi untuk membuat sistem pembayaran dan kepatuhan pajak lebih

mudah dan untuk mengurangi biaya mereka oleh pemerintah B2B dan B2C adalah transaksi yang paling banyak digunakan dan ditingkatkan sejauh ini. (OECD, 2000) Transaksi C2G

telah meluas dengan dimulainya penggunaan teknologi untuk membuat sistem pembayaran dan kepatuhan pajak lebih mudah dan untuk mengurangi biaya mereka oleh pemerintah B2B

dan B2C adalah transaksi yang paling banyak digunakan dan ditingkatkan sejauh ini. (OECD, 2000) Transaksi C2G telah meluas dengan dimulainya penggunaan teknologi untuk

membuat sistem pembayaran dan kepatuhan pajak lebih mudah dan untuk mengurangi biaya mereka oleh pemerintah B2B dan B2C adalah transaksi yang paling banyak digunakan dan

ditingkatkan sejauh ini. (OECD, 2000)

Perdagangan elektronik memungkinkan konsumen membeli lebih cepat, berbelanja 24/7, menjangkau lebih banyak barang dan jasa tanpa batas, dan membeli
tanpa pergerakan fisik. E-commerce juga menyediakan penjualan lebih cepat, menjangkau lebih banyak pelanggan, memiliki lebih sedikit biaya administrasi,
perdagangan tanpa kehadiran fisik, memulai dan mengelola perusahaan dengan mudah dalam hal bisnis. Kekurangan dari e-commerce adalah memulai bisnis oleh
siapapun yang baik atau buruk, produk tidak berkualitas, kecurangan konsumen dan masalah keamanan. (Niranjanamurthy et. Al., 2013) Mayoritas negara mencoba
membuat e-commerce lebih dapat diandalkan dan menyelesaikan masalah ini dengan peraturan hukum yang diperlukan.

2. Tinjauan Pustaka

WITSA (2000) menunjukkan tingkat regulasi di bidang perpajakan dan privasi adalah 8% dalam studi yang menyelidiki hambatan paling efektif yang dihadapi e-commerce. Meskipun

36% bisnis berpendapat bahwa efek hambatan perpajakan itu kuat, 4% bisnis telah mengklaim bahwa perpajakan bukanlah penghalang untuk pengembangan e-commerce. Ini telah

menyimpulkan pajak yang paling berdampak negatif pada perkembangan e-commerce adalah pajak luar negeri, pajak penjualan dan penggunaan lokal atau negara bagian. CRITO

(2002) menemukan bahwa hambatan perpajakan memiliki signifikansi 16,5% dalam survei di antara 2139 bisnis yang dipilih dari sektor produksi, distribusi dan keuangan di sepuluh

negara. Hambatan perpajakan mempengaruhi sebagian besar sektor distribusi dan setidaknya sektor keuangan. Tigre dan Dedrick (2004), dalam studi mereka pada perusahaan Brazil,

telah menentukan kekhawatiran tentang perpajakan di antara hambatan e-commerce memiliki signifikansi 26,8%. Penghalang ini berdampak lebih jauh pada usaha kecil dan menengah.

PWC (1999) telah menanyakan langkah-langkah yang akan mendorong e-commerce untuk usaha kecil dan menengah di kawasan Kerjasama Ekonomi Asia Pasifik. Kebijakan

perpajakan yang adil untuk transaksi online, peningkatan infrastruktur telekomunikasi, pembangunan strategi e-commerce baru, edukasi untuk meningkatkan penggunaan e-commerce,

dan insentif menjadi menonjol. Scupola (2003) telah mempelajari adaptasi e-commerce dari usaha kecil dan menengah di Italia Selatan. Penulis berpendapat bahwa pengurangan pajak,

insentif keuangan, proses menginformasikan peningkatan tingkat berbicara bahasa Inggris memungkinkan adaptasi ke e-commerce. Ç mat dan De irmenci (2003), Dalam studi mereka

yang meneliti kewajiban fiskal di sektor telekomunikasi, masalah terbesar yang menghambat perkembangan e-commerce adalah ketidakpastian perpajakan dan kurangnya peraturan

hukum lainnya. Kommerskollegium (2012) telah menyelidiki hambatan dan peluang e-commerce di negara luar Uni Eropa. Perlunya metode pembayaran khusus dan perbedaan

peraturan perpajakan antar negara telah terjadi biaya tambahan dan masalah administrasi yang menjadi hambatan dalam e-commerce. Saat wawancara mereka menanyakan pertanyaan

bisnis seperti perbedaan penggunaan barang dan jasa di berbagai negara, peraturan PPN yang tidak pasti dan tidak adil dan kemungkinan pajak berganda. Masalah terbesar yang

menghalangi perkembangan e-commerce adalah ketidakpastian perpajakan dan kurangnya peraturan hukum lainnya. Kommerskollegium (2012) telah menyelidiki hambatan dan peluang

e-commerce di negara luar Uni Eropa. Perlunya metode pembayaran khusus dan perbedaan peraturan perpajakan antar negara telah terjadi biaya tambahan dan masalah administrasi

yang menjadi hambatan dalam e-commerce. Saat wawancara mereka menanyakan pertanyaan bisnis seperti perbedaan penggunaan barang dan jasa di berbagai negara, peraturan PPN

yang tidak pasti dan tidak adil dan kemungkinan pajak berganda. Masalah terbesar yang menghambat perkembangan e-commerce adalah ketidakpastian perpajakan dan kurangnya

peraturan hukum lainnya. Kommerskollegium (2012) telah menyelidiki hambatan dan peluang e-commerce di negara luar Uni Eropa. Perlunya metode pembayaran khusus dan

perbedaan peraturan perpajakan antar negara telah terjadi biaya tambahan dan masalah administrasi yang menjadi hambatan dalam e-commerce. Saat wawancara mereka menanyakan

pertanyaan bisnis seperti perbedaan penggunaan barang dan jasa di berbagai negara, peraturan PPN yang tidak pasti dan tidak adil dan kemungkinan pajak berganda. Perlunya metode pembayaran khusu
644 Burcu Kuzucu Yapar dkk. / Procedia - Ilmu Sosial dan Perilaku 195 (2015) 642 - 648

3. Perkembangan E-Commerce

Selama dua puluh tahun terakhir, e-commerce mengalami pertumbuhan yang pesat sejak transaksi e-commerce pertama kali dilakukan pada
tahun 1995. (Laudon & Traver, 2013) Karena memberikan keuntungan bagi bisnis dan konsumen, e-commerce semakin disukai. Seiring dengan
dibuatnya regulasi guna menghilangkan hambatan dan kerugian yang dihadapi e-commerce, diharapkan e-commerce terus berkembang.

3.1. Perkembangan E-Commerce di Dunia

Salah satu alasan yang mempengaruhi perkembangan e-commerce adalah meningkatnya penggunaan internet yang memungkinkan adanya ekspektasi terhadap

e-commerce.

Tabel 1: Pengguna Internet di Dunia

% Dunia
Populasi dengan Pengguna
Bertahun-tahun
Internet (Penetrasi) Pertumbuhan

2009 25.6 12,2%

2010 29.4 16,1%

2011 32.5 11,7%

2012 35.5 10,5%
2013 37.9 8,0%
2014 * 40.4 7,9%

Sumber: Statistik Langsung Internet, 2015.

* perkiraan untuk 1 Juli 2014

Seperti yang ditunjukkan pada tabel, laju penggunaan internet tumbuh pesat di seluruh dunia. Ini mengasumsikan bahwa ada
2.925.249.355 pengguna internet di seluruh dunia pada tahun 2014. 40,4% populasi dunia adalah pengguna internet. Meskipun pertumbuhan pengguna internet
menurun, pengguna internet secara bertahap meningkat. Pada grafik 1 terlihat bahwa penjualan e-commerce telah meningkat dari tahun ke tahun terkait dengan
penggunaan internet.

Grafik 1: Penjualan E-Commerce Global (Miliar $)

1,6 1.506.0

1.328.0
1,4
1.155.7
1,2
994.5
1 839.8
0,8 694.8

0,6

0,4

0,2

0
2013 2014 2015 * 2016 * 2017 * 2018 *

Penjualan E-Commerce Global

Sumber: ATKearney, Indeks E-Commerce Ritel Global 2015.

* cuaca
Ramalan

Penjualan e-commerce global secara bertahap meningkat. Pada tahun 2014, penjualan e-commerce meningkat 21% dibandingkan tahun sebelumnya.
Diharapkan penjualan e-commerce global meningkat lebih dari 10% setiap tahun dan mencapai $ 1,506 miliar pada 2018.
 Burcu Kuzucu Yapar dkk. / Procedia - Ilmu Sosial dan Perilaku 195 (2015) 642 - 648 645

Ketika ukuran pasar online, perilaku konsumen, potensi pertumbuhan dan infrastruktur telah dipertimbangkan, AS, China dan Inggris
adalah negara teratas sebagai ukuran pasar e-commerce. (ATKearney, 2015)

3.2. Perkembangan E-Commerce di Turki

Tren peningkatan penggunaan internet dan e-commerce di seluruh dunia juga terlihat di Turki.

Grafik 2: Penggunaan Internet untuk Individu dan Akses di Perusahaan di Turki

100

90

80

70

60
Akses Internet di Perusahaan Penggunaan
50

40 Internet Perorangan

30

20

10

0
2009 2010 2011 2012 2013 2014

Sumber: TurkStat

Penggunaan internet pada individu telah berkembang sejak tahun 2009 hingga saat ini. Ini telah ada sebesar 53,8% pada tahun 2014. Akses di perusahaan telah terjadi lebih dari

88% sebagai mengambang.

Tabel 2: Orang-orang membeli barang atau jasa melalui Internet di Turki

Individu
barang yang dibeli atau
Bertahun-tahun layanan selama
Internet

2011 18,6
2012 21,8
2013 24,1
2014 30,8

Sumber: Turkstat

Tingkat pemesanan dan pembelian barang dan jasa oleh individu dengan tujuan penggunaan pribadi melalui internet meningkat secara
konsisten. Angka ini 30,8% pada tahun 2014. Di sisi lain, menurut data tahun 2014, 69,2% pengguna internet individu bahkan belum
membeli barang dan jasa apapun melalui internet. Meski tingkat pembelian barang dan jasa melalui internet di Turki terus meningkat,
namun masih lebih rendah dari negara maju. Berdasarkan penelitian yang dipublikasikan pada tahun 2012, para pengguna internet tidak
melakukan pembelian barang dan jasa melalui internet karena tradisi lama berbelanja, tidak perlu membeli, khawatir dengan privasi dan.
(Turkstat,
646 Burcu Kuzucu Yapar dkk. / Procedia - Ilmu Sosial dan Perilaku 195 (2015) 642 - 648

Tabel 3. Transaksi Pembayaran Kartu di Internet di Turki. (Juta TL)

Domestik dan Penggunaan Domestik

Penggunaan Internasional Domestik dan

Bertahun-tahun
Kartu Domestik Kartu Asing

2009 7.767.41 9.109.05

2010 11.786,77 12.880,24

2011 17.984,93 18.740,92

2012 24.787.09 25.178,32

2013 34.508.91 3.606,04

2014 40.848,68 41.883,44

Sumber: Bankalararas Kart Merkezi, Turki, 2015.

Besarnya penggunaan kartu kredit untuk transaksi di internet merupakan salah satu indikator tingkat e-commerce. Transaksi yang dilakukan dengan menggunakan
kartu kredit melalui internet terus berkembang sejak tahun 2009 hingga saat ini di Turki. Jumlah penggunaan domestik baik kartu dalam negeri maupun luar negeri yang
digunakan dalam bertransaksi melalui internet telah mencapai 41.883,44 juta Lira Turki pada tahun 2014. Dibandingkan tahun 2009, meningkat hampir 360%. Jumlah
penggunaan domestik dan internasional dari kartu domestik yang digunakan dalam proses yang sama telah mencapai 40.848,68 juta Lira Turki pada tahun 2014 dan
meningkat hampir 425% dibandingkan tahun 2009.

4. Perpajakan E-Commerce dan Masalahnya

Kebijakan perpajakan negara berdasarkan wilayah dan yurisdiksi mulai gagal setelah meningkatkan e-commerce. Konsep seperti bentuk
usaha tetap, titik penjualan, klasifikasi produk dan pendapatan yang digunakan dalam proses perpajakan masih belum memadai. Sedangkan
penentuan lokasi penjual dan konsumen saat bertransaksi di internet sulit, telah terjadi kerugian penerimaan pajak. Perdagangan elektronik
memungkinkan bisnis memperoleh pendapatan tanpa kehadiran fisik apa pun. (Basu, 2008) Karena implikasi dari e-commerce ini, administrasi
pajak hampir tidak mencapai informasi tentang pajak yang harus dikumpulkan dan dengan demikian ada kerugian pajak.

Dalam Konferensi Ottawa di mana diatur untuk menemukan solusi untuk masalah perpajakan e-commerce menggarisbawahi bahwa prinsip
perpajakan konvensional harus diterapkan pada e-commerce dan kolaborasi antar negara telah diperlukan. Perpajakan yang adil dan netral harus
dihasilkan untuk perdagangan konvensional dan e-commerce. Sistem perpajakan yang efisien harus disediakan untuk mengurangi biaya kepatuhan untuk
bisnis, biaya administrasi. Aturan perpajakan harus jelas dan pasti. Wajib pajak harus tahu bagaimana dan dalam situasi apa mereka dikenakan pajak.
Efektivitas dan keadilan harus dipastikan dalam proses perpajakan. Sistem perpajakan harus fleksibel dalam beradaptasi dengan perkembangan
teknologi dan komersial. Tempat perpajakan untuk pajak konsumsi seharusnya adalah tempat konsumsi terjadi. Jika tidak, masalah pajak berganda dan
non-pajak dapat terjadi. (OECD, 2001)

Masalah lain untuk perpajakan e-commerce muncul dari dibuatnya bentuk usaha tetap yang tidak diperlukan. Untuk menerapkan pajak dan untuk
mengidentifikasi seseorang yang memiliki kekuasaan perpajakan, perlu untuk menunjukkan keberadaan fisik dan bentuk usaha tetap. Menurut OECD,
situs web bukanlah bentuk usaha permanen dan jika bisnis membeli atau menyewa server dan aktivitas di server tidak hanya dibuat sebagai persiapan
atau tambahan. (OECD, 2005)

Menjadikan e-commerce di seluruh dunia tanpa batas dan penerapan yang berbeda tentang perpajakan di e-commerce menyebabkan risiko
perpajakan berganda. Negara-negara mengatasi masalah ini dengan perjanjian penghindaran pajak berganda. (Kommerskollegium, 2012) Namun risiko
tetap ada untuk bisnis yang beroperasi di negara yang belum mendapat kesepakatan.
 Burcu Kuzucu Yapar dkk. / Procedia - Ilmu Sosial dan Perilaku 195 (2015) 642 - 648 647

Ini juga masalah lain untuk dikenakan tarif dan kebijakan pajak yang berbeda atas barang dan jasa di bidang perpajakan pada e-commerce antar negara atau negara bagian.

Baik UE dan AS, perpajakan dilakukan atas penjualan akhir untuk jenis dan nilai barang. Meskipun pajak ini dikumpulkan oleh UE sebagai pajak pertambahan nilai, pajak ini

dikumpulkan oleh daerah dan negara bagian di AS sebagai pajak konsumsi dan penggunaan. Setiap negara bagian, kabupaten, dan kota di AS memiliki kebijakan pajak dan tarif

pajaknya sendiri. Ini menjadi masalah perpajakan. Contohnya; sedangkan keju dapat dikenakan pajak di satu negara bagian sebagai makanan ringan, di negara bagian lain tidak

dapat dikenakan pajak. (Laudon dan Traver) Ketidakpastian peraturan PPN, siapa yang memiliki kewenangan perpajakan untuk memungut PPN dan persyaratan pendaftaran

menimbulkan masalah. Negara yang terbagi menurut negara bagian dan masing-masing negara bagian menerapkan peraturan perpajakan yang berbeda menyebabkan biaya

tambahan dan kesulitan dalam hal penjual elektronik. Peraturan pajak yang bervariasi antar negara bagian terutama memengaruhi bisnis yang menjual melalui internet dan

menerima pengembalian di toko. (Kommerskollegium,

2012)

5. Kesimpulan

Ada banyak penelitian yang menyelidiki hambatan e-commerce dan masalah perpajakan pada e-commerce. Namun demikian, masih sedikit penelitian yang
meneliti bagaimana masalah perpajakan e-commerce berpengaruh terhadap perkembangan e-commerce. Dalam studi ini, perkembangan e-commerce dan
faktor-faktor yang mempengaruhi pertumbuhan e-commerce terutama diteliti. Masalah perpajakan dari e-commerce memiliki arti penting bagi pemerintah, bisnis,
dan konsumen. Melakukan pembelian dan penjualan melalui internet tanpa batas membawa masalah perpajakan. Kesulitan dalam menentukan negara atau
negara bagian mana yang memiliki kekuatan perpajakan, non-pajak karena keberadaan fisik tidak diperlukan, mengevaluasi barang dan jasa secara beragam
menurut negara, menerapkan kebijakan pajak dan tarif pajak yang bervariasi, risiko perpajakan berganda adalah beberapa masalah perpajakan. Untuk memblokir
fakta yang tidak diinginkan seperti kehilangan pajak dan penggelapan pajak, negara-negara belum menemukan solusi pasti. Kerja sama untuk memecahkan
masalah juga gagal.

Diperkirakan bahwa tingkat e-commerce telah dipengaruhi secara negatif oleh pajak atas e-commerce yang meningkat sejak transaksi pertama dilakukan
hingga saat ini. Hal ini dimungkinkan untuk membuat bisnis, konsumen dan bahkan pemerintah yang mencari keengganan e-commerce dan ini adalah situasi
yang tidak diinginkan untuk pengembangan e-commerce. Jika kesepakatan atau kerjasama telah dibuat oleh negara-negara yang mencari solusi untuk
mengatasi masalah perpajakan –dan berhasil di atasnya- lebih banyak pelaku bisnis dan konsumen yang mau memasuki pasar e-commerce. Jadi
perkembangan e-commerce akan terpengaruh secara positif dan bisnis dan konsumen lebih diuntungkan dari keuntungan e-commerce. Maka negara tidak akan
diwajibkan menanggung kerugian pendapatan pajak karena transaksi e-commerce yang tidak dapat dikenakan pajak.

Referensi

ATKearney (2015). Indeks E-Commerce Ritel Global 2015.

Bankalararas Kart Merkezi, Turki, 2015.
Basu, S. (2008). Perpajakan Internasional E-Commerce: Masalah Tetap dan Kemungkinan Perkembangan. Jurnal Informasi, Hukum &
Teknologi, JILT 1.1, 1-25. Canpolat, Ö. (2001). E-Ticaret ve Türkiye'deki Geli meler. Sanayi ve Ticaret Bakanl. Pusat Penelitian
Teknologi Informasi dan Organisasi (CRITO) (2002). Survei E-Commerce Global.

Ç mat, A., & De irmenci MA (2003). leti im Sektörü Üzerindeki Mali Yükümlülükler. Mali Çözüm Dergisi, 62, 153-175. Statistik Langsung Internet, 2015.

Kommerskollegium (2012). E-commerce - Peluang Baru, Hambatan Baru.

Laudon, CK, & Traver, GC (2013). E-commerce 2013: bisnis, teknologi, masyarakat ( Edisi ke-9). Pendidikan Pearson.
Niranjanamurthy, M., Kavyashree, N., Jagannath, S., Dharmendra, C. (2013). Analisis E-Commerce dan M-Commerce: Keuntungan,
Batasan dan Masalah Keamanan. Jurnal Internasional Penelitian Lanjut di Teknik Komputer dan Komunikasi, 2 (6), 2360-
2370.
PWC (1999). SME Electronic Commerce Study (laporan akhir), Kerja Sama Ekonomi Asia Pasifik.
Scupola, A. (2003). Adopsi Perdagangan Internet oleh UKM di Italia Selatan: Lingkungan, Teknologi, dan Organisasi
Perspektif. Jurnal Manajemen Teknologi Informasi Global, 6 (1), 52-71. OECD (2000). Prospek Ekonomi. 2000 (1). OECD (2001). Perpajakan dan Perdagangan Elektronik:
Menerapkan Ketentuan Kerangka Perpajakan Ottawa Mengimplementasikan The Ottawa

Ketentuan Kerangka Perpajakan.

OECD (2005). Apakah Aturan Perjanjian Saat Ini untuk Memajaki Keuntungan Bisnis Sesuai untuk E-Commerce ?: Laporan Akhir.
OECD (2011). Panduan OECD untuk Mengukur Masyarakat Informasi 2011.
TC Kalk nma Bakanl (2013). nternet Giri imcili i ve E-Ticaret Ekseni Mevcut Durum Raporu.
The World Information Technology and Services Alliance (WITSA) (2000). Survei Internasional Perdagangan Elektronik.
Tigre, PB, & Dedrick, J. (2004). E commerce di Brasil: Adaptasi Lokal dari Teknologi Global. Pasar Elektronik, 14 (1), 36-47.
648 Burcu Kuzucu Yapar dkk. / Procedia - Ilmu Sosial dan Perilaku 195 (2015) 642 - 648

TurkStat. Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) di Perusahaan, Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) di
Rumah Tangga dan Individu (kelompok umur 16-74 tahun)
TurkStat, (2011-2014). Hanehalk Bili im Teknolojileri Kullan m Ara t rmas. Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) (2013). E-Commerce di Negara
Berkembang: Peluang dan Tantangan bagi UKM.