Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Konsep
KonsepDasar
Dasar
Pengambilan
PengambilanKeputusan
KeputusanManajemen
Manajemen
• Tipe Kegiatan Manajamen
• Tipe Keputusan Manajamen
• Tipe Informasi
• Karakteristik Informasi
• Peran Manajemen
• Tahapan Pengambilan Keputusan
• Sistem-sistem Informasi di Fungsi-fungsi
Organisasi
• Sistem-sistem Informasi di Tingkatan Organisasi
• Kerangka Kerja Sistem Informasi
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Tipe
Tipe Kegiatan
Kegiatan Manajemen
Manajemen
1. Perencanaan jangka panjang dan
penentuan strategi
2. Analisis alternatif dan alokasi
sumber-sumber daya
3. Perumusan kebijaksanaan
4. Kaji ulang menyeluruh Perencanaan
dan evaluasi strategi manajemen
5. Penyelesaian masalah- tingkat
masalah kritis
6. Kegiatan-kegiatan
atas
rapat dan
kepemimpinan. Pengendalian man manajemen
ajemen tingkat
1. Pengawasan angsung
menengah
2. Kaji ulang terperinci
dan operasi
3. Pengawasan operasi
Pengendalian manajemen
4. Penanganan
masalah-masalah operasi tingkat
personil
bawah

Karakteristik Tingkatan Manajemen Tingkatan Manajemen

Home
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Tipe
Tipe Keputusan
Keputusan Manajemen
Manajemen
Pengambilan keputusan (decision making) adalah tindakan
manajemen di dalam pemilihan alternatif untuk mencapai
sasaran.
Tipe Keputusan manajemen :
• Keputusan terprogram (programmed decision) atau
keputusan terstruktur (structured decision).
• Keputusan setengah terprogram (semi-programmed
decision) atau keputusan setengah terstruktur (semi-
structured decision).
• Keputusan tidak terprogram (nonprogrammed decision)
atau keputusan tidak terstruktur (unstructured decision).
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Karakteristik Keputusan Manajemen Tingkatan Manajemen

1. Tidak berulang-ulang
2. Tidak terprogram
3. Tidak terstruktur
4. Tidak mudah diprediksi
5 . Informasi tidak Perencanaan
mudah tersedia strategi manajemen
. tingkat
atas

Pengendalian manajemen
manajemen tingkat
1. Pengawasan langsung menengah
2. Terprogram
3. Terstruktur
4. Mudah diprediksi Pengendalian manajemen
5. Informasi umumnya operasi tingkat
mudah tersedia
bawah

Tipe Keputusan Manajemen

Home
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Tipe
Tipe Informasi
Informasi
 Sistem informasi dapat menyediakan tiga macam tipe informasi:
1. Informasi pengumpulan data (scorekeeping information)
• berupa akumulasi atau pengumpulan data untuk menjawab
pertanyaan: "Am I doing well or badly?" .
• berguna bagi manajer bawah untuk mengevaluasi kinerja
personil-personilnya.
2. Informasi pengarahan perhatian (attention directing informa-tion)
• membantu manajemen memusatkan perhatian pada masalah-
masalah yang menyimpang, ketidakberesan, ketidakefisienan
dan kesempatan-kesempatan yang dapat dilakukan. Informasi
ini untuk menjawab pertanyaan: "What problem should I look
into?" .
• membantu manajemen menengah untuk melihat penyimpangan-
penyimpangan yang terjadi.
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

3. Informasi pemecahan masalah (problem solving information)

• merupakan informasi untuk membantu manajer atas mengambil
keputusan memecahkan permasalahn yang dihadapinya.
Informasi ini untuk menjawab pertanyaan: "Of the several ways
of doing the job, which is the best?" .
• biasanya dihubungkan dengan keputusan-keputusan yang tidak
berulang-ulang serta situasi yang membutuhkan analisis yang
dilakukan oleh manajemen tingkat atas.

Perencanaan Informasi
strategi manajemen pemecahan
tingkat masalah
atas
Pengendalian manajemen Informasi
manajemen tingkat pengarahan
menengah perhatian

Pengendalian manajemen Informasi

operasi tingkat pengumpulan
bawah data

Tipe Informasi Home

 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Karakteristik
Karakteristik Informasi
Informasi
• Misal kepadatan informasinya, luas informasinya, frekuensi
informasinya, skedul informasinya, waktu informasinya, akses
informasinya dan sumber informasinya.

1. Tersaring, padat
2. Luas
3. Ad Hoc, tidak rutin
4. Tidak terskedul
5. Masa depan,
Perencanaan Informasi prediksi
strategi manajemen pemecahan 6. On-line
tingkat masalah 7. Eksternal
atas

Pengendalan manajemen Informasi 1. Terinci, tidak

manajemen tingkat pengarahan padat
menengah perhatian 2. Terfokus
3. Rutin
4. Terskedul, periodik
Pengendalian manajemen Informasi 5. Historis
operasi tingkat pengumpulan 6. Off-line
bawah data 7. Internal

Home
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Peran
Peran Manajemen
Manajemen
 Henry Mintzberg:

Peran manajer Sistem Informasi

Peran interpersonal  
Figurehead Sistem informasi eksekutif, sistem informasi
manajemen
Leader Sistem informasi eksekutif, sistem informasi
manajemen
Liaison Sistem otomatisasi kantor
Peran informasi  
Nerve center Sistem informasi manajemen
Disseminator Sistem otomatisasi kantor (e-mail, web-site)
Sistem informasi manajemen
Spokesman  
Peran keputusan Sistem informasi manajemen
Enterpreneur Sistem informasi manajemen
Disturbance handler Decision support system (DSS)
Resource allocator Sistem informasi manajemen
Negotiator

Home
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Tahapan
Tahapan Pengambilan
Pengambilan Keputusan
Keputusan

Tahapan Pengambilan Sistem Informasi

Keputusan
1. Intelligence Sistem informasi manajemen
2. Design Decision Support System
3. Choice Decision Support System
4. Implementation

Home
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

oo Sistem-sistem
Sistem-sistem Informasi
Informasi
di
di Fungsi-fungsi
Fungsi-fungsi Organisasi
Organisasi
 dikenal dengan nama sistem-sistem informasi manajemen
(management information systems)
 Sistem-sistem informasi fungsional (functional information
systems) ini dimaksudkan untuk menyediakan informasi kepada
manajer-manajer fungsi.
1. sistem informasi akuntansi (accounting information system).
2. sistem informasi keuangan (financial information system).
3. sistem informasi pemasaran (marketing information system).
4. sistem informasi produksi (production information system atau
manufacturing information system)
5. sistem informasi sumber daya manusia (human resource
information system).
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Manajer tingkat atas:

Perencanaan stratejik

Manajer tingkat
menengah:
Pengendalian manajemen

Manajer tingkat bawah:

Fungsi pemasaran
Fungsi Keuangan

Fungsi Produksi
Pengendalian operasi

Fungsi SDM
Sumber Daya manusia
Sistem Informasi
Sistem Informasi

Sistem Informasi

Sistem Informasi
Pemasaran
Keuangan

Produksi
sistem informasi akuntansi

Sistem-sistem informasi fungsional di fungsi-fungsi organisasi.

Home
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

oo Sistem-sistem
Sistem-sistem Informasi
Informasi
di
di Tingkatan
Tingkatan Organisasi
Organisasi

Office Automation System (AOS)

Executive
Information System
(EIS)
Perencanaan
strategi
manajemen
Decision Support
System (DSS), GSS tingkat atas
GIS,ES,ANN
Pengendalian manajemen
manajemen tingkat
Transaction menengah
Processing System
(TPS), ERP, Process Pengendalian manajemen
Control System operasi tingkat
(PCS)
bawah

Sistem-sistem Informasi
di Tingkatan Manajemen
Home
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

oo Kerangka
Kerangka Kerja
Kerja
Sistem
Sistem Informasi
Informasi
 Rangkuman Pembahasan sebelumnya :
1. Manajemen mempunyai tingkatan yang berbeda :
- tingkatan bawah, menengah dan atas
2. Kegiatan manajemen masing-masing tingkatan berbeda
- pengendalian operasi untuk manajemen tingkat bawah
- pengendalian manajemen untuk tingkat menengah
- perencanaan stratejik untuk tingkat atas
3. Karena tipe kegiatan manajemennya yang berbeda untuk
tiap tingkatan, maka karakteristik kegiatannya juga
berbeda untuk masing-masing tingkatan.
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

4. Karena ketiga tingkatan manajemen mempunyai tipe dan

karakteristik kegiatannya yang berbeda, maka informasi
yang dibutuhkan oleh masing-masing tingkatan juga
berbeda.
- Tingkat bawah -> informasi pengumpulan data
(scorekeeping information)
- Manajemen menengah -> informasi pengarahan
perhatian (attention directing information)
- Manajer tingkat atas -> informasi untuk pemecahan
masalah (problem solving information)
5. Tipe informasi untuk masing-masing tingkatan
manajemen berbeda
6. Dari tipe dan karakteristik kegiatan manajemen dan
informasi yang dibutuhkan, maka dapat ditentukan
sistem-sistem yang diperlukannya
 Sistem Teknologi Informasi BAB 3 – Copyright By Jogiyanto HM

Karakteristik Keputusan Karekteristik Kegiatan Tipe Kegiatan Tipe Karakteristik

Manajemen Manajemen Manajemen Informasi Informasi

1. Tidak berulang-ulang 1. Perencanaan jangka panjang dan 1. Tersaring, padat

2. Tidak terprogram penentuan strategi (EIS) 2. Luas
3. Tidak terstruktur 2. Analisis alternatif dan
3. Ad Hoc, tidak rutin
4. Tidak mudah iprediksi alokasi sumber2 daya
4. Tidak terskedul
5 . Informasi tidak 3. Perumusan
5. Masa depan,
mudah tersedia kebijaksanaan Perencanaan Informasi prediksi
. 4. Kaji ulang

Office Automation System (AOS)

Strategi Pemecahan 6. On-line
menyeluruh
Masalah 7. Eksternal
dan evaluasi
5. Penyelesaian
masalah- DSS,
masalah kritis GSS
6. Kegiatan- GIS, Pengendalian Informasi
kegiatan ES, Manajemen Pengarahan
rapat dan ANN Perhatian 1. Terinci, tidak
kepemim padat
1. Pengawasan langsung pinan. 2. Terfokus
TPS,

Fungsi pemasaran
3. Rutin

Fungsi Keuangan
2. Terprogram 1. Pengawasan angsung
ERP, Pengen- Informasi

Fungsi Produksi
3. Terstruktur 2. Kaji ulang terperinci 4. Terskedul, periodik
4. Mudah diprediksi PCS dalian Pengumpulan 5. Historis

Fungsi SDM
dan operasi Operasi Data
5. Informasi umumnya 3. Pengawasan operasi 6. Off-line
mudah tersedia 4. Penanganan 7. Internal
masalah-masalah
personil

Sistem Informasi Pemasaran

Sistem Informasi Keuangan

Sistem Informasi Produksi

Sumber Daya manusia

Sistem Informasi
sistem informasi akuntansi

Kerangka Kerja Sistem Teknologi Informasi di Organisasi

End