TUGAS BESAR 2

KOMUNIKASI BISNIS

Dosen: Diah Fistiani S., ST., MM.

Mata Kuliah: Komunikasi Bisnis

Oleh :
Dwi Indah Lestari (43219120133)

Tahun Ajaran 2020/2021

Universitas Mercubuana
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Prodi Akuntansi.
2021
1. Jelaskan pengertian dan tujuan penggunaan pesan rutin, pesan positif, pesan
negatif dan pesan persuasif pada komunikasi bisnis.

Pengertian pesan rutin.

Pesan yang berkaitan dengan kegiatan bisnis sehari-hari yang berulang, perlu
dilakukan atau dijawab secepatnya, Pesan rutin sangat beragam dengan
menggunakan pendekatan langsung seperti; surat masuk, surat keluar, memo, yang
berisi pesanan barang, keluhan, rekomendasi, permintaan informasi, kredit,
penawaran. Pesan rutin umumnya pendek dan sederhana.

Tujuan pesan rutin.

Bertujuan meningkatkan pemahaman secara komprehensif (menyeluruh) ketika

pertama kali membaca suatu pesan. Menekankan pada hasil suatu analisis yang
telah anda lakukan. Menghemat waktu bagi pembaca karena mereka dapat segera
mengetahui apa maksud pesan tersebut dan juga dapat memutuskan segera pada
bagian mana yang perlu memperoleh perhatian dan yang tidak perlu pehatian
seksama.

Pengertian pesan positif

Pesan positif adalah pesan-pesan bisnis yang memberikan kesan menyenangkan

kepada pihak lain, yang meliputi goodnews dan goodwill Pengorganisasian
permintaan pesan rutin dan positif menggunakan pendekatan langsung (deduktif).

Tujuan pesan positif

Bertujuan dapat mendorong hubungan baik dengan berbagai pihak, seperti

pelanggan, pemasok atau pelaku bisnis lainnya dengan penyampaian pesan-pesan
secara bersahabat yang secara tak langgusng berkaitan dengan tujuan bisnis.

 
Pengertian pesan negatif

Pesan negatif / buruk (bad news) adalah pesan yang mempunyai dampak, kurang
menyenangkan bagi audiens. Pesan negatif lazimnya disusun dengan pendekatan
tidak langsung (induktif), tetapi dapat juga dengan pendekatan langsung.

Tujuan pesan negatif

Menyampaikan berita buruk, memastikan penerimaan tentang berita buruk tersebut,
mempertahankan niat baik (goodwill) dengan penerima atau pembaca pesan,
mempertahankan citra baik organisasi, mengurangi korespondensi tentang hal
tersebut (bad new) diwaktu yang akan datang.

Pengertian pesan persuasif

Persuasif berasal dari bahasa Latin- “Persuasio” yang artinya : “membujuk”,
“mengajak”, “merayu”. Penulisan pesan persuasif adalah usaha untuk mengubah
sikap, kepercayaan, pendapat, atau tindakan komunikan (persuadee), baik secara
verbal maupun nonverbal untuk mencapai suatu tujuan. Perubahan yang terjadi
bukan karena suatu tipuan atau tekanan, tetapi karena persetujuan dan kebebasan
dalam membuat pilihan.

Tujuan pesan persuasif

Meminta komunikan melakukan sesuatu, menyediakan informasi yang cukup agar
komunikan tahu apa yang harus dilakukan, menanggapi keberatan yang mungkin
menunda suatu tindakan penting yang harus dilakukan, meminta komunikan bereaksi
positif atas suatu permintaan, tujuan sekunder: membangun image baik persuader,
membangun image baik organisasi persuader, mempererat hubungan baik antara
persuader dan persuadee., mengurangi atau menghilangkan korespondensi atas hal
yang sama di masa depan.
Contoh pesan rutin 1

Jakarta, 18 Juni 2021

No : 065/CTVT-PLN/VI/2021 Kepada Yth,

Lamp : PT. PLN (Persero)
Hal : Permohonan Pemerikasaan Wilayah Riau Dan
Pekerjaan Selesai Kepulauan Riau
UP3 Dumai
Di
Dumai

Sehubung dengan adanya pelaksanaan pekerjaan sebagai berikut :

1. Kontrak Nomor :0006.SPK/DAN.01.01/A100100/2020
2. Pekerjaan :Pengadaan Trafo 1 Unit PLTD Bengkalis Mesin
Caterpilar 3512B S/N LY800122
3. Lokasi :PLTD Bengkalis PT. PLN (Persero) ULPLTD Bagan
Besar
Dengan ini kami sampaikan bahwa pekerjaan tersebut telah selesai dilaksanakan 100
%, maka mohon untuk dapat dilakukan pemeriksaan pekerjaan.

Demikian surat ini disampaikan, atas bantuan dan kerjasamanya kami ucapkan terima
kasih.
Hormat kami,
PT. Trafoindo Prima Perkasa

Hari Bambang Yusuf

Direktur
Contoh pesan rutin 2

Nomor : 030/TPP-PLN/VI/2021 Jakarta, 18 Juni 2021

Perihal : Penambahan Jadwal Pengujian

Kepada:
PT. PLN (PERSERO) PUSAT SERTIFIKASI
Jl. Laboratorium No.1, Duren Tiga, Pancoran
Jakarta Selatan, !2760
UP. Yth. Bpk. Haryo Lukito
Senior Manager Pengujian

Dengan hormat,
Perkenankan kami mengucapkan terima kasih yang atas kerjasama dalam
melaksanakan pengujian KHS Trafo Distribusi selama ini. Selanjutnya terkait jadwal
pengujian yang telah ditetapkan sebelumnya pada 15 Juni 2021. Dengan ini kami
bermaksud mengajukan penambahan jadwal pengujian yaitu pada hari
Senin, 21 Juni 2021 dan jumlah unit yang akan diuji adalah Trafo Distribusi sebagai
berikut:

 PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Lampung

SPB No. 320.5PBL/DAN.01.01/B260000/2021 sebanyak 2 unit

Demikian surat permohonan ini kami buat, atas perhatian dan kerjasamanya kami
ucapkanterima kasih.

Hormat kami,
PT. Trafoindo Prima Perkasa

Hari Bambang Yusuf

Direktur
Contoh Pesan Positif 1
SURAT KETERANGAN DUKUNGAN
No. 050/TPP-PLN/VI/2021
Kepada Yth,
Dinas Kesehatan
Kabupaten Musi Banyuasin

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Hari Bambang Yusuf
Jabatan : Direktur
Nama perusahaan : PT. Trafoindo Prima Perkasa
Alamat Perusahaan : Jl. Hayam Wuruk No. 4 FX – Jakarta 10120
Dengan ini mendukung kepada :
Nama Perusahaan : PT. Putra Ciremay
Alamat : Jln. Siaran LRG Bersatu Kelurahan Lebung Gajah Palembang
Dukungan untuk material :
- Trafo 250 kVA, 20 kV – 400/231 V, Dyn 5, 3 Phasa
Untuk mengikuti Pekerjaan:
PENGADAAN PENAMBAHAN DAYA LISTRIK DAN PENUNJANGNYA UNTUK RUMAH
SAKIT SUNGAI LILIN
pada Dinas Kesehatan Kabupaten Musi sesuai dengan :
Dokumen Pemilihan Nomor : 105/03/POKJA.V/BPBJ-DINKES/APBD-P/2020
Tanggal : 15 Juni 2021
Sesuai dengan Demikian Surat Dukungan ini dibuat dengan sesungguhnya, untuk
dipergunakan sebagaimana mestinya.

Jakarta, 16 Juni 2021

PT. TRAFOINDO PRIMA PERKASA

Hari Bambang Yusuf

Direktur
Contoh Pesan Positif 2

SURAT KETERANGAN SUKSES OPERASI

Bersama surat ini kami menerangkan bahwa :

Nama : Unit Gardu Bergerak 5000 kVA, 11.547 kV - 231 V, 1 Phasa, li-O

Merek :TRAFINDO

Telah terpasang 1 unit di gardu BTC 37 UP3 Cikokol dari bulan 16 Juli 2018 sampai

saat ini dan beroperasi dengan baik.

Demikian keterangan ini dibuat untuk digunakan sebagai mana mestinya, terima

kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Tangerang, 15 Juli 2018

PT. PLN (PERSERO) UID BANTEN

Muhammad Taqwa
Manajer

Pesan Negatif 1
Nomor : 030/TPP-PLN/VI/2021
Perihal : Investigasi Kerusakan Gardu Induk

Kepada Yth,
PT PLN (Persero) UP3 Bintaro

Bersama surat ini kami menerangkan bahwa :

Nama : Trafo Power Supply 5 kVA, 11.547 kV - 231 V, 1 Phasa, li-O

Merek :TRAFINDO

Yang telah terpasang pada tanggal 04 April 2018 setelah team melakukan investigasi
bersama ini kami menginformasikan penyebab kerusakan diakibatkan oleh arus current
transformer tidak berfungsi dengan baik. Sehingga terjadi ledakan yang terjadi pada 12
Juni 2021. Kami akan menindak lanjuti kejadian tersebut dengan melakukan
penggantian dengan trafo baru dikarnakan masih dalam masa garansi.

Demikian pemberitahuan ini dibuat untuk digunakan sebagai mana mestinya, terima

kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Jakarta, 16 Juni 2021

PT. TRAFOINDO PRIMA PERKASA

Hari Bambang Yusuf

Direktur
Pesan Negatif 2
Nomor : 030/TPP-PLN/V/2021
Perihal : Pemberitahuan keterlambatan pengiriman

Kepada Yth,
PT PLN (Persero) UP3 Karawang

Bersama surat ini kami menerangkan bahwa :

Nama : Trafo Step Up

Merek :TRAFINDO

Trafo yang akan dikirimkan pada 15 Mei 2021 mengalami keterlambatan dikarnakan
armada pengiriman mengalami antrian pengiriman dikarnakan libur lebaran. Atas
kejadian tersebut Trafo yang semula akan sampai pada 17 Mei 2021 baru akan sampai
pada tanggal 18 Mei 2021. Mohon maaf atas keterlambatan yang terjadi.

Demikian pemberitahuan ini dibuat untuk digunakan sebagai mana mestinya, terima

kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Tangerang, 14 Mei 2021

PT. Trafoindo Prima Perkasa

Hari Bambang Yusuf

Direktur
Contoh Pesan Persuasif 1

SURAT PERNYATAAN
SANGGUP MENGGANTI PERALATAN RUSAK
No. 032/TPP-PLN/X/2019
Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : David Cahya Limputra

Jabatan : Direktur
Bertindak untuk dan atas nama : PT. Trafoindo Prima Perkasa
PT/ Konsorsium
Alamat : Jl. Hayam Wuruk 4 FX
No. Telepon/Fax : 021 – 3850703 / 021 - 3850702
Email : trafo@trafoindonesia.com

Dengan ini kami menyatakan apabila terjadi kerusakan oleh material yang kami pasok
Pada pekerjaan Pengadaan dan Pemasangan Automatic Voltage Regulator (AVR)
Lokasi PT. PLN (Persero) ULP Bintuni maka kami sanggup memberikan garansi
penggantian peralatan rusak selambat-lambatnya 60 (enam puluh) hari kalender sejak
penyampaian laporan kerusakan peralatan sesuai dengan Dokumen Lelang No. RKS
No. 037.RKS/DAN.01.03/AI-180000/2019/2019 tanggal 02 September 2019.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, penuh kesadaran dan penuh
rasa tanggungjawab.

 
 
Jakarta, 04 Oktober 2019
PT. TRAFOINDO PRIMA PERKASA
  

David Cahya Limputra

Direktur
Contoh Pesan Persuasif 2

SURAT PERNYATAAN TIDAK BERMASALAH

No. 106/TPP-PLN/IX/2019

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : David Cahya Limputra
Jabatan : Direktur
Bertindak untuk dan atas nama : PT. Trafoindo Prima Perkasa
Alamat : Jl. Hayam Wuruk 4 FX
No. Telepon/Fax : 021 – 3850703 / 021 - 3850702
Email : trafo@trafoindonesia.com
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa saya/perusahaan :

1. Tidak bermasalah/ tidak sedang menjalani sanksi dilingkungan PT. PLN (Persero)

2. Tidak masuk dalam Daftar Hitam (Black List) di lingkungan PT. PLN (Persero)

Surat Pernyataan ini kami buat untuk mengikuti proses pengadaan pekerjaan Pemasangan
Manual Stabilizer Regulator sesuai RKS No. 0069/DAN.01.06/SKW/2019 Tanggal 28
Agustus 2019

Demikian Pernyataan ini kami buat dengan penuh kesadaran dan rasa tanggungjawab.

 
 
Jakarta, 06 September 2019
PT. TRAFOINDO PRIMA PERKASA
 
 
 
 
 
 

(David Cahya Limputra)

Direktur
 DAFTAR PUSTAKA

Purwanto, Djoko .(2011), Komunikasi Bisnis. Jakarta: Penerbit Erlangga. Edisi

Keempat.Xhapsarirose. (2015). Makalah Komunikasi Bisnis. Sisir Patah.
https://sisirpatah.wordpress.com/2015/07/29/makalah-komunikasi-bisnis/

BAB-9-Penulisan-Permintaan-Pesan-pesan-Rutin-dan-Positif-1. (n.d.).

hapsarirose. (2015). Makalah Komunikasi Bisnis. Sisir Patah.

https://sisirpatah.wordpress.com/2015/07/29/makalah-komunikasi-bisnis/

Rouly Pandjaitan, D. H., Driya Wiryawan, Ms. S., Jurusan Manajemen, M., & Ekonomi
Dan Bisnis, F. (2016). Komunikasi Bisnis (Modul Ber-Isbn).

Modul Pembelajaran Komunikasi Bisnis, 2020

https://www.slideshare.net/ziasafira1/penulisan-permintaan-pesan-pesan-rutin-dan-po