IMPLIKASI isu layanan guru terhadap peranan guru dalam era norma
baharu ialah guru perlu berubah sikap dan mengelakkan amalan
diskriminasi terhadap pelajar dengan mengenali latar belakang pelajar,
taraf sosioekonomi, tempat tinggal, budaya, adat resam, kepercayaan
dan agama pelajar. Hal ini akan membolehkan guru memberikan
layanan lebih adil kepada pelajar. Sebagai contoh, pada masa pandemik
ini, guru-guru boleh mengambil inisiatif menghantar dan mengambil
bahan pengajaran ke rumah pelajar untuk memastikan tidak ada pelajar
tercicir ketika menjalani kaedah Pembelajaran dan Pengajaran di
Rumah (PdPR) serta mengambil kesempatan ini untuk memahami
bagaimana keadaan pelajar yang miskin dan berstatus rendah supaya
murid-murid yang tercicir tidak merasa tersisih. Oleh hal demikian, guru
perlu bijak bagi menangani murid yang berasal daripada kelas sosial
dan kaum yang berlainan. Dalam proses pengajaran dan pembelajaran,
perbezaan kelas sosial dan kaum ini perlu diketepikan dan semua murid
perlu di layan dengan sama rata tanpa mengambil kira kelas sosial dan
kaum mereka.