KOMPETENSI MANAJERIAL
1. Pengertian
Menurut Permenpan RB No.38 Th 2017 dan Permenpan RB No.2 Th 2019, Kompetensi manajerial
adalah pengetahuan, keterampilan, dan sikap atau perilaku yang dapat diamati, diukur,
dikembangkan untuk memimpin atau mengelola unit organisasi.
2. Standar Kompetensi
Standar Kompetensi Jabatan ASN berdasarkan Permenpan RB No. 38 Th 2017 ada 8 kompetensi
manajerial yang harus dimiliki ASN :
1) Integritas
Sikap yang melekat dalam diri seseorang yang membuat individu mampu bekerja secara utuh,
terampil, serta tidak mudah terpecah antara prinsip tindakan, serta antara sikap dan
perbuatan.
Contoh :
Soal No.6 Jika Anda sedang memiliki banyak pekerjaan dan atasan Anda memberi
pekerjaan yang baru lagi kepada Anda padahal pekerjaan sebelumnya belum Anda
selesaikan, maka Anda akan ....
A. menerimanya dan mengatakan bahwa pekerjaan sebelumnya belum selesai
(menunjukkan rasa tanggungjawab dan mempunyai prinsip)
B. memintanya untuk memberikan pekerjaan tersebut kepada rekan Anda yang lain
C. menerimanya dan meminta rekan kerja Anda untuk menyelesaikannya
D. menolaknya karena Anda sudah memiliki banyak pekerjaan
2) Kerjasama
Keinginan bekerjasama dengan oranglain secara kooperatif dan menjadi bagian dari
kelompok.
Contoh :
Soal No. 9 Ketika menyelesaikan tugas lapangan bersama tim, salah satu tim mengaku
sangat lelah dengan pekerjaannya. Bagaimana tindakan Anda?
A. Memotivasinya agar kembali bersemangat menyelesaikan pekerjaannya (Topik
bekerjasama selalu bersifat terbuka dan mengomunikasikan setiap permasalahan dalam
team untuk dibicarakan dan dicarikan solusi terbaik, sebagai bentuk dari tanggungjawab
atas pekerjaan)
B. Memintanya beristirahat sebentar
C. Menawarkan bantuan semampu Anda
D. Mengatakan bahwa risiko seperti itu memang harus ditanggung
3) Komunikasi
Kemampuan untuk menerangkan pandangan dan gagasan secara jelas, sistematis, disertai
argumentasi yang logis dengan cara-cara yang sesuai, baik secara lisan maupun tertulis,
memastikan pemahaman, mendengarkan secara aktif dan efektif, mempersuasi,
meyakinkan dan membujuk oranglain dalam rangka mencapai tujuan organisasi.
Contoh:
Soal No.18 Di kantor, anda menemukan beberapa inventaris kantor yang rusak dan hanya
anda yang mengetahuinya. Bagaimana sikap anda?
A. diam saja daripada dituduh sebagai pelaku karena telah melapor
B. saya akan memberi tahu rekan saya
C. melapor ke bagian perlengkapan agar ditindaklanjuti (Proses mengkomunikasikan,
meyakinkan, memberikan argumentasi yang logis secara lisan mengenai kerusakan
beberapa inventaris kantor yang diketahui)
D. saya selidiki siapa yang melakukan pengrusakan itu
4) Orientasi pada hasil
Kita ditantang untuk selalu memberikan yang terbaik disetiap penugasan. Terwujudnya
tujuan atau target yang sudah ditetapkan. Serta memiliki kemauan yang tinggi untuk
menyelesaikan tugas atau pekerjaan dengan tuntas dan penuh tanggungjawab, dan mampu
menganalisis resiko yang mungkin terjadi dalam proses terwujudnya tujuan organisasi.
Contoh :
Soal No.21 Atasan anda menetapkan deadline tugas pada tanggal 27 ini, maka...?
A. Saya akan menyelesaikan sesuai perintah, yaitu tanggal 27
B. Saya mencoba menyelesaikan tanggal 26, jika memungkinkan (memberikan yang
terbaik di setiap penugasan dan mempunyai kemauan yang tinggi untuk menuntaskan
pekerjaan dengan penuh tanggungjawab)
C. Saya meminta tolong rekan kerja agar tidak terlambat
D. Saya akan menyelesaikan dengan menunggu bantuan dari teman
5) Pelayanan Publik
Segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan public sebagai
upaya pemenuhan kebutuhan penerimaan layanan/masyarakat yang harus digerakkan dan
disosialisasikan secara terbuka.
Contoh:
Soal No. 19 Saat anda berkunjung ke kantor klien, anda mendapatkan uang dari Klien
sebagai pengganti uang lelah yang sudah menjadi budaya di tempat klien anda untuk
diberikan kepada para tamunya, apa yang akan anda lakukan?
A. Mengapresiasinya tetapi tidak menerimanya
B. Menerimanya namun untuk disumbangkan lagi
C. Menolak karena hal tersebut budaya yang buruk
D. Menolak karena itu termasuk gratifikasi (topic pelayanan public, kita harus
memberikan pelayanan dengan baik dengan berorientasi kepuasan pelanggan, tanpa
mengharapkan imbalan, dan menjelaskan kepada klien bahwa uang lelah yang sudah
menjadi budaya tersebut merupakan bentuk gratifikasi )
6) Pengembangan diri dan Oranglain
Terus meningkatkan kualitas diri bagi setiap pegawai adalah sebuah keharusan.
Keterampilan softskill dan hardskill dapat dibina melalui berbagai pelatihan dan bimbingan
langsung dari pimpinan unit kerja. Lingkungan kerja yang positif dan suportif juga berperan
untuk dapat menciptakan kondisi saling mempengaruhi dan menularkan semangat untuk
meningkatkan ilmu dan keterampilan masing-masing pegawai.
Contoh :
Soal No. 1 Ada tawaran beasiswa belajar keluar negeri di tempat saya bekerja. Sikap saya
adalah ....
A. melihat syarat dan pra-syarat untuk mengikutinya
B. mendaftar dan mempersiapkan diri (berfikiran maju dan punya tekad untuk
berkembang dan suka tantangan)
C. mempersiapkan diri untuk mengikutinya
D. mendaftarkan diri, karena saya yakin akan kemampuan saya
7) Mengelola Perubahan
Tantangan perubahan yang kian cepat dan massif perlu disikapi dengan kesadaran untuk
cepat menyesuaikan diri dengan perubahan tersebut. Situasi tersebut bisa saja memaksa kita
untuk cepat belajar dan mengambil tindakan nyata untuk mendukung dan melaksanakan
inisiatif perubahan tersebut
Contoh:
Soal No. 3 Suatu hari Anda menginap di rumah salah seorang keluarga anda. Keluarga anda
menghidangkan sebuah makanan yang tidak Anda sukai. Bagaimana tindakan Anda?
A. Jujur dan tidak makan
B. Mengatakan bahwa Anda sudah kenyang
C. Makan dengan garam dan minyak goreng saja
D. Makan saja untuk menghormati tuan rumah (indikator kemampuan beradaptasi
dengan kondisi lingkungan apapun, dan tetap tenang terhadap perubahan hal baru,
maka di dalam kondisi D kita dituntut untuk beradaptasi dengan makan makanan yang
tidak kita sukai untuk menghormati tuan rumah )
8) Pengambilan keputusan
Kemampuan untuk menganalisis suatu masalah yang dapat memunculkan berbagai
alternative peyelesaian masalah atau solusi yang terbaik. Analisis masalah yang kita buat
perlu didukung oleh pertimbangan data dan informasi yang ada. Dengan berpegang pada
berbagai aturan yang dimiliki organisasi, dapat menjadi pedoman untuk selalu bertindak
sesuai kewenangan.
Contoh :
Soal No. 23 Beti, teman kantor Anda harus menyelesaikan laporan yang sangat penting dan
berkaitan dengan pengambilan keputusan mengenai shift untuk satu bulan ke depan pada
hari ini. Padahal 10 menit lagi jam kantor akan berakhir. Ketika menghadapi situasi seperti
si Beti, yang akan saya lakukan adalah ....
A. Bila memang tidak mampu, mempercayakan pada teman yang lain
B. Tetap fokus menyelesaikan laporan secara maksimal, bila perlu melampaui jam kerja
(membuat keputusan yang tepat yang diyakini kebenarannya dengan berpedoman
kepada prosedur, aturan (SOP) yang berlaku. Karena laporan tersebut bersifat sangat
penting, maka langkah yang tepat adalah fokus menyelesaikan walau harus menambah
jam kerja)
C. Menyelesaikan laporan sesegera mungkin, agar bisa segera beristirahat
D. Menyelesaikan laporan secepat mungkin, karena menunjukkan komitmen bekerja
