1

UJIAN KOMPETENSI MANAJERIAL DAN SOSIAL KULTURAL

1. Disebut apakah proses evaluasi yang berlangsung secara terus menerus dalam
rangka pengendalian mutu layanan?

Pengendalian Mutu Layanan

Perencanaan Mutu Layanan
Pengelolaan Mutu Layanan
Pemantauan Mutu Layanan
Pemanfaatan Mutu Layanan

2. Sekumpulan data yang telah diolah dan diorganisasikan

diorganisasikan dengan cara tertentu
sehingga mempunyai arti bagi penerima disebut
Informasi
Konten
Bahan
Data
Sumber

3. Disebut apakah bentuk komunikasi verbal dengan mengucapkan kata-kata secara

langsung kepada lawan bicara?

Komunikasi Tidak Langsung

Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Lisan
Komunikasi Tulisan
Komunikasi Langsung

4. Berikut ini yang bukan merupakan manfaat yang dapat diperoleh dari adanya
Perencanaan yang efektif, adalah?

Dapat mengidentifikasi hambatan dan ancaman yang potensial terjadi

Menghindari adanya keinginan pertumbuhan yang tidak terkendali
Kegiatan dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien
Memberikan data dan informasi hasil yang telah dicapai
Dapat dilakukan koreksi dini atas potensi penyimpangan

5. Salah satu ciri orang yang berintegritas adalah

Melakukan proses yang benar untuk hasil yang benar
Melaksanakan tugas sesuai keinginan pimpinan
Menjalankan perintah berdasarkan arahan
 2

Memproses hasil kerja dengan cara sendiri

Mengikuti setiap langkah para rekan sejawat

6. Disebut apakah semangat atau dorongan batin dalam diri seseorang untuk
melakukan atau tidak melakukan sesuatu bagi kemajuan diri dan organisasi?

Profesional
Akuntabilitas
Etika
Moral
Individual

7. Apakah istilah untuk "Ukuran tertentu yang digunakan sebagai patokan"?

Acuan
Baseline
Bakuan
Standar
Sandaran

8. Berikut ini yang bukan merupakan indikator seseorang yang memiliki

kemampuan analisis yang baik, adalah?

Mempertimbangkan validitas dari argumen dengan menggunakan berpikir

Mempertimbangkan
deduktif-induktif
Membuat dan mengevaluasi kesimpulan umum berdasarkan atas penelitian
danpenyelidikan
Meneruskan ide ataupun gagasan yang diperoleh dari pemikian anggota
organisasi
Menggunakan data yang mendukung untuk menjelaskan mengapa cara yang
digunakan sudah tepat/benar

Memberikan alasan mengapa sebuah jawaban suatu masalah adalah masuk

akal

9. Berikut ini yang merupkan sifat-sifat yang harus dihindari seorang petugas
untuk mencapai keberhasilan dalam menjalankan fungsinya, yakni
Tepat Waktu
Sopan dan Ramah
Panjang Akal
Ambil Alih Pekerjaan Rekan
Ringan Tangan
 3

10. Di bawah ini yang bukan contoh komunikasi tertulis,

tertulis, adalah?

Naskah
Laporan
Alokon
Pamflet
Spanduk

11. Laporan Informasi adalah laporan yang menyam

menyampaikan
paikan
Data dan Fakta
Peristiwa
Berita
Masalah
Ramalan

12. Salah satu urusan pemerintahan yang sepenuhnya menjadi kewenangan

Pemerintah Pusat adalah?
Pertahanan

Pangan
Pendidikan
Kesehatan

13. Komunikasi akan lebih mudah dimengerti apabila komunikasi dilaksanakan

dalam praktek. Hal ini berkaitan dengan asas
Pelaksanaan Aplikasi
Konsekensi
Uniformitas
Distribusi
Kejelasan

14. Berikut yang tidak termasuk rekan kerja tenaga Penyuluh KB/Petugas
Lapangan KB adalah?

Tokoh Masyarakat
Tokoh Agama
Akseptor KB
Masyarakat
Tokoh Parpol
 4

15. Di bawah ini yang tidak termasuk dalam Instrum

Instrumen
en Hukum Publik, adalah?

Pembuatan peraturan perundang-undanga

perundang-undangan
n (Regeling)
Pembuatan peraturan sektor privat (privstaa
(privstaat)
t)
Pembuatan peraturan perizinan (vergunning)
Pembuatan peraturan kebijakan (Beleidsr
(Beleidsregeis)
egeis)

16. Lambang-lambang komunikasi yang menggunakan bahasa, baik lisan maupun

tulisan disebut?

Parapase
Non-verbal
Semantik
Linguistik
Verbal

17. Berikut yang tidak termasuk syarat yang harus dipenuhi dalam melakukan
hubungan kerja sinergis di antara para petugas layanan KB adalah?

Membantu memecahkan masalah

Saling memahami tugas masing-masi
masing-masing
ng
Saling menghargai antar petugas
Memberi peluang untuk melakukan apa saja
Saling mendukung untuk mencapai tujuan bersama

18. Disebut apakah Inovasi yang terjadi tanpa sengaja?

Gagasan
Invensi
Penemuan
Ide

Kreasi

19. Disebut apakah proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain yang
dilakukan secara langsung?

Advokasi
Pelayanan
Pendampingan
Asistensi
Konsultansi
 5

20. Penyelenggara Pemerintah sebagai Primus Interpares. Apakah maksud

pernyataan tersebut?
tersebut?

Mengharuskan eksekutif untuk menyelenggara

menyelenggarakan
kan demokrasi
Mempertahankan kesatuan dan persatuan bangsa
Mengedepankan kedaulatan negara bangsa
Mengetahui kesesuaian dengan kepentingan masyaraka

21. Berikut ini yang bukan merupakan ciri inovasi, adalah?

Mempunyai ciri khas yang datang dari ide ataupun gagasan

Membutuhkan biaya yang besar untuk mengembangkannya
Memiliki tujuan dan target yang ingin dicapai
Dilakukan melalui program yang terencana
Mempunyai ciri atau unsur kebaruan

22. Disebut apakah menemukan/m

menemukan/menggunakan
enggunakan suatu hal baru dalam situasi tertentu
di organisasi untuk menjawab atau memecahkan permasalahan?

Kinerja
Prestasi
Inovasi
Pencapaian
Kreativitas

23. Salah satu faktor penyebab adanya primordialisme adalah

Letak yang terisolasi sehingga tidak terpengaruh budaya asing
Fanatisme yang berlebihan dan meremehka
meremehkan
n budaya asing
Kesetiaan terhadap sesuatu yang dimiliki sejak lahir
Takut keseimbangan sistem masyarakat goyah
Sikap tertutup terhadap budaya asing karena rasa curiga

24. Disebut apakah proses untuk mencapai tujuan organisasi melalui serangkaian
tindakan dengan strategi yang menyeluruh
menyeluruh??

Pengembangan
Perencanaan
Perkiraan
Pentahapan
Prediksi
 6

25. Apa tujuan penerapan berpikir konseptual?

Memecahkan masalah dengan upaya jalan keluarnya

Menganalisis masalah dengan menetapkan rumusan masalah
Mengidentifikasi
Mengidentifikasi masalah dengan membandingkan kenyataannya
Merumuskan masalah dengan mengajukan hipotesis pemecahann
Menggali masalah dengan mengenali potensi risikonya

26. Salah satu sifat dari sebuah perencanaan yang baik adalah
Mampu dirubah sesuai keinginan pengguna
Dikelola secara intensif, agar tetap berada di jalurnya
Selalu diawasi dengan ketat agar sesuai dengan target
Hanya dimiliki oleh pimpinan yang punya otoritas
Meliputi seluruh tindakan yang dibutuhkan

27. Disebut apakah alat bantu analisis yang memetakan potensi eksternal
eksternal dan
kondisi internal?

Analisis PERT
Analisis SWOT
Analisis STRATEGI
Analisis ISI
Analisis CASHCOW

28. Disebut apakah suatu kegiatan mental yang melibatkan kerja otak untuk
berkembangnyaa ide dan konsep?
berkembangny

Berpikir
Berkarya
Bertanya
Berinteraksi
Berkembang

29. Perbedaan suku bangsa di Indonesia tidak mengganggu keutuhan dan

kesinambungan
kesinambunga n masyarakat sejauh telah terakomodasi dalam semangat
Etnosentrisme
Integralisme
Patriotisme
Heroisme
Nasionalism
Nasionalismee
 7

30. Masyarakat Indonesia sering disebut etnik pluralistik, karena merupakan

masyarakat yang seperti apa
Beraneka ragam adat istiadat
Persatuan suku bangsanya yang kuat
Terdiri atas beraneka ragam suku bangsa
Agama dan kepercayaan bervariasi
Terdiri atas berbaga ras

31. Berikut yang bukan merupakan Prinsip Etika Profesi, adalah?

Akuntabilitas
Tanggungjawab
Keadilan
Berdiskusi
Otonomi

32. Dalam perspektif pemberian layanan KB, yang dimaksud dengan kesesuaian
antara harapan dengan kenyataan layanan disebut
Bakuan Layanan
Kinerja Layanan
Standar Layanan
Prestasi Layanan
Kualitas Layanan

33. Untuk menjaga kerukunan hidup umat beragama adalah dengan toleransi, yaitu
dengan jalan
Bertangungjawab
Bertangungjawab terhadap agama yang dianutnya
Harus menyiarkan ajaran agamanya masing-masing dengan baik
Berkewajiban menyatukan agama yang berbeda-beda di masyarakat
Saling menghormati antarsesama umat beragama
Menaati segala aturan agama dan menjauhi larangan-Nya

34. Sumber informasi yang diperoleh dari informan adalah?

Informasi Tidak Langsung

Informasi Primer
Informasi Langsung
Informasi Ssmunder
Informasi Umum
 8

35. Kompetensi kerjasama memberikan penekanan pada peran individu yang

terlibat di dalam kerjasama tim sebagai ?

Sebagai Pemimpin
Sebagai Anggota Kelompok
Sebagai Bawahan
Sebagai Sejawat
Sebagai Atasan

36. Kebiasan kreatif apa yang dapat mendorong inovas

inovasii program KKBPK?

Membiasakan melakukan hal baru

Melakukan keinginan pribadi
Melakukan rutinintas pekerjaan
Melepaskan energi positif
Membiasakan diri memulai dari awal

37. Salah satu prinsip dari komunikasi tertulis yaitu mengandung semua fakta yang
diinginkan penyampai komunikasi disebut?

Completeness (Lengkap)
Clarity (Jelas)
Competitivess (Kompetisi)
Conciseness (Ringkas)
Concerteness (Konkrit)

38. Dikenal dengan istilah apakah Proses pengantar pesan?

Communicator
Decode
Communican

Encode
Communication

39. Disebut apakah alat bantu perencanaan berupa jaringan yang berisi kejadian,
kegiatan, waktu, dan jalur kritis?

Bar Chart
Flow Chart
Fish Bone
PERT
Gantt Chart
 9

40. Dalam dimensi pelayanan, keinginan para petugas untuk membantu masyarakat
dan memberikan pelayanan yang cepat dan tepat serta tahu keinginan mereka,
disebut?
Daya Dorong (Thrusty
(Thrusty))
Daya Saing (Competitiv
(Competitiveness)
eness)
Daya Tahan (Durability
(Durability))
Daya Dukung (Supporting)
Daya Tanggap (Respon
(Responsiveness)
siveness)

41. Disebut apakah kemampuan untuk mengidentifi

mengidentifikasi
kasi pola atau hubungan yang
tidak nampak dengan jelas?

Berpikir Tekstual
Berpikir Kontekstual
Berpikir Konseptual
Berpikir Strategik
Berpikir Analisis

42. Dimensi kualitas apakah yang mengukur berapa lama suatu umur teknis
maupun ekonomis suatu produk?
Conformance (Kesesuaian)
Serviceability (Pelayanan)
Durability (Daya Tahan)
Reliability (Kehandalan)
Performance (Kinerja)

43. Penggunaan alat bantu audio-visual dalam presentasi AKIE program KKBPK
dapat membantu dalam hal
Penyampaian gagasan utama
Kemudahan presentasi
Mengurangi kelelahan presenter
Membantu menjelaskan kesimpulan
Penyajian pesan yang penting

44. Suatu hubungan timbal balik antara individu dengan individu lainnya, individu
dengan kelompok dan sebaliknya disebut
Relasi Sosial
Kepentingan Sosial
Interaksi Sosial
 10

Keadilan Sosial
Kedekatan Sosial

45.Perilaku umum yang biasanya dilakukan oleh konsumen dalam mencari,

membeli, menggunakan, dan mengevaluasi suatu produk pelayanan disebut
Kebiasaan Konsumen
Kebutuhan Konsumen
Kesenangan Konsumen
Perilaku Konsumen
Keinginan Konsumen

46. Sebuah aktivitas yang dikelola dan dilakukan sekelompok orang yang
tergabung di dalam satu organisasi untuk mencapai tujuan tertentu disebut

Kerja Tuntas Tim

Kerja Keras Tim
Kerja Sama Tim
Kerja Ikhlas Tim

Kerja Cerdas Tim

47. Apa wujud sikap integritas dalam dunia kerja?

Hasil Kerja yang Baik

Melihat Rekan Kerja
Mengikuti Petunjuk
Membaca Aturan
Memandang Perubahan

48. Interaksi sosial yang asosiatif berbentu

berbentuk
k
Akomodasi dan Kompetisi
Kerjasama dan Kompetisi
Konflik dan Kerjasam
Kerjasamaa
Akulturasi dan Persuasi
Kooperasi dan Akomodasi

49. Jenis sumber informasi adalah

Informasi Primer dan Sekunder
Informasi Benar dan Salah
Informasi Umum dan Khusus
 11

Informasi Langung dan Tidak Langsung

Informasi Abstrak dan Konkret

50. Disebut apakah ide abstrak yang bisa digunakan untuk mengadakan
penggolongan yang
yang dinyatakan dadalam
lam suatu istil
istilah?
ah?

Gagasan

Abstraksi
Acuan
Konsep
Ide

51. Dimanakah letak geografis Negara Kesatuan Republik Indonesia?

Berada di antara Samudera Pasifik dan Samudra Atlantik, serta Benua Asia
dan Australia
Berada di antara Samudera Atlantik dan Samudra Asia, serta Benua Asia dan
Afrika
Berada di antara Samudera Hindia dan Samudra Pasifik, serta Benua Eropah

dan Australia
Berada di antara Samudera Atlantas dan Samudra Pasifik, serta Benua Asia
dan Hindia

52. Salah satu manfaat kerjasama tim bagi individu adalah

Setiap anggota tim lebih saling mengenal dan akrab
Kesempatan untuk mempelajari keahlian baru
Mendapatkan teman baru yang lebih banyak
Tidak memerlukan perintah langsung dari atasan
Tidak akan terjadi konflik di antara para anggota

53. Berikut yang tidak termasuk syarat yang harus dipenuhi agar suatu hubungan
kerja dapat terjadi dengan baik dan produktif adalah?

Tidak ada pertentangan denga norma

Terdapat kesepakatan antar para pihak
Keinginan masing-masing yang sudah menjadi kebutuhan
Kemampuan dan kecakapan dalam membangun sinergi
Adanya pekerjaan yang diperjanjikan
 12

54. Konsep pelayanan prima yang berkaitan dengan kondisi seseorang baik yang
bersifat fisik
fisik ataupun non-fis
non-fisik
ik adalah
Perhatian (Attention)
Penampilan (Appearance)
Tindakan (Action)
Kemampuan (Ability)
Sikap (Attitude)

55. Disebut apakah usaha untuk mengamati secara rinci sesuatu dengan cara
menguraikan komponen pembentuknya
pembentuknya untuk dikaji lebih lanjut?

Analisa
Identifikasi
Pemantauan
Pengamatan
Evaluasi

56. Pola hubungan kerja antar jabatan di antaranya bertujuan untuk ?

Fasilitasi pemberian layanan antar jabatan
Keleluasaan dalam pendelegasian tugas jabatan
Pengaturan wewenang dan tanggungjawab
Keseragaman interaksi antar jabatan
Pengenalan terhadap jabatan organisasi

57. Syarat-syarat terjadinya interaksi sosial yaitu

Kedekatan Emosional dan Kebutuhan Sosial
Kontak Sosial dan Komunikas
Komunikasii
Risiko dan Tanggungja
Tanggungjawab
wab Sosial
Masalah Sosial dan Dampaknya

Kepentingan dan Keinginan Sosial

58. Salah satu bentuk interaksi sosial yang termasuk dalam kategori disosiatif
adalah
Asimilasi
Akulturasi
Kerjasama
Akomodasi
Persuasi
 13

59. Berikut yang merupakan 3 proses analisis yang secara umum digunakan
adalah?

Temukan, Usulkan, Simpulkan

Identifikasi, Telaah, Kesimpulan
Pertanyaan, Hipotesis, Pembuktian
Perumusan, Pengamatan, Pembahasan
Masalah, Teori, Teliti

60. Di dalam membangun kekuatan tim, terdapat kondisi di mana setiap anggota
merasa saling menyukai antara satu sama lainnya dan merasa puas dengan
keanggotaan tim. Kondisi ini disebut?
Kesukaan Tim
Kontigensi Tim
Kematangan Tim
Korelasi Tim
Kohesi Tim