TUGAS SELF LEARNING

MATERI AGENDA III TANGGAL 2 JULI 2021

DI SUSUN OLEH :

ADITYA FEBRIAN, Am.Kep

SISWA DIKLATSAR CPNS POLRI GOLONGAN II GEL.I

(KELOMPOK III ANGKATAN I)

TUTOR:

PARLINDUNGAN, S.E, M.T, Ak

PUSAT PENDIDIKAN ADMINISTRASI LEMBAGA PENDIDIKAN DAN LATIHAN POLRI

TA. 2021
1. Identifikasi permasalahan-permasalahan terkait WoG yang ada di institusi/organisasi

bertugas masing-masing?

Jawab:

Adapun permasalahan – permasalahan yang ada di dalam Institusi di tempat saya berdinas

( di ruang Unit Gawat darurat Rumkit Bhayangkara Tk.III Mayang Mangurai Polda Jambi)

Yang berhasil saya identifikasi antara lain yaitu :

a. Masih adanya ego sektoral di antara unit-unit pelayanan yang ada di Rumkit

Bhayangkara Polda jambi dalam melaksanakan tupoksi pelayanan masyarakat

Contoh:

Masih di ketemukannya miss komunikasi dan miss informasi terkait data ataupun

pelaporan terkait pasien yang akan menjalani rawat inap yang sumbernya kiriman

dari Poli spesialis di Unit pelayanan rawat jalan kepada Unit gawat darurat sehingga

pada saat akan di teruskan nya layanan lanjutan pasien tersebut ke bagian perawatan

rawat inap ada informasi dan data yang tidak tersampaikan sehingga menyebabkan

pelayanan lanjutan di ruang rawat inap menjadi terganggu.

Dan pada saat di konfirmasikan beberapa dari petugas masih kurang kesadaran untuk

mengkonfirmasi dan mengklarifikasi informasi dan data yang seharus nya dengan

berbagai alasan seperti unit layanan rawat jalan sedang ramai pasien, tidak sempat

dan lain sebagainya.

2. Bagaimana Cara Mengatasinya?

Jawab:

Adapun cara mengatasi permasalahan yang berhasil di identifikasi di atas ada beberapa

solusi yang di tawarkan sebagai alternative dalam penyelesaian masalah di atas yaitu:

 Jadikan panduan SPO yang sudah dibuat terkait permasalahan di atas sebagai acuan

di dalam memberikan dan melakukan pelayanan pasien dari unit layanan rawat jalan

ke unit layanan rawat inap .selalu gunakan tahapan tahapan procedure yg sudah

diatur dalam spo untuk meminimalisir terjadinya Mal administrasi yang dapat

menyebabkan potensi terjadinya tindakan mal praktek di karenakan terjadinya Miss

komunikasi antara Unit rawat jalan dan rawat inap.

 Selalu adakan rapat koordinasi rutin antar unit terkait sebagai sarana untuk sharing

dan diskusi untuk mengatasi problem-problem yang ada terkait permasalahan

layanan yang ada diunit unit tersebut. Dalam hal ini kepala rumah sakit dan beberpa

pejabat bidang terkait dapa berperan sebagai Pembina dan pengarah kebijakan dari

unit unit tersebut.

 Sosialisasikan SPO mengenai layanan perawatan pasien dari unit rawat jalan ke unit

rawat inap secara kontinyu dan terjadwal agar terciptanya pengetahuan yang baik

dari masing masing unit layanan.

 Ciptakan kondisi layanan dan bentuk komunikasi yang baik diantara unit unit

pelayanan terkait guna menghindari konflik terkait permasalahan di atas.

3. Kegiatan apa saja yang da;pat di lakukan untuk mengatasi masalah-masalah

tersebut?

Jawab:

 Melakukan rapat Konsolidasi bersama dalam pembuatan SPO tentang

Panduan pelayanan pasien dari unit rawat jalan ke unit rawat inap sesuai

dengan keputusan bersama masing masing unit dalam rapat tersebut

 Agendakan rapat pertemuan rutin masing maing unit laynan terkait

 Karumkit dan pejabat Pembina fungsi terkait melalukkan monitoring dan

evaluasi secara rutin guna memantau mutu layanan

 Buatlah inovasi terkait sosialisasi SPO dengan cara yang menarik agar dapat

dng mudah di pahami dan dimengerti oleh masing masing unit layanan seperti

spanduk, role banner atau pun media sosial yang menjelaskan tentang alur

pelayanan sesuai dengan SPO yang sudah di tetapkan bersama.

 Buat Suasana kerja yang senyaman mungkin dalam koordinasi terkait

penerepan SPO tersebut oleh unit layananyang terkait.