INDIKATOR MUTU SPM (STANDAR PELAYANAN MINIMAL) DI SATELIT FARMASI

NO INDIKATOR STANDAR WAKTU SAMPLING NUMERATOR DENUMERATOR HASIL KETERANGAN

Waktu tunggu pelayanan obat jadi di satelit farmasi pada bulan
Resep rawat jalan tanggal 1
1
WAKTU TUNGGU ≤ 30 Menit - 30 (kecuali hari minggu dan 3289 menit 222 pasien 14,81 Februari 2021 MEMENUHI standard karena KURANG dari standard
PELAYANAN OBAT JADI menit SPM.
tanggal merah)

Waktu tunggu pelayanan obat racikan di satelit farmasi pada bulan

WAKTU TUNGGU Resep rawat jalan tanggal 1 Februari 2021 MEMENUHI standard karena KURANG dari standard
2 PELAYANAN OBAT
26,46
≤ 60 Menit - 30 (kecuali hari minggu dan 344 menit 13 pasien SPM.
RACIKAN tanggal merah) menit

Adanya kasus kesalahan dalam pemberian obat pada bulan Februari

TIDAK ADANYA 2021 sebanyak 0 kasus, Maka terpenuhinya standard SPM 100%.
3 KESALAHAN PEMBERIAN 100% Jumlah kesalahan = 0 1635 1635 100.00%
OBAT

Diambil 25 lembar kuisiner kepuasan terhadap pelayanan di satelit

farmasi, diperoleh sekitar 6 responden yang tidak puas terhadap
KEPUASAN TERHADAP 9 point waktu tunggu pelayanan resep obat non racikan, 5 responden yang
4 ≥ 80% 1 bulan (25 hari jam kerja) pertanyaan 25 responden 94,46% tidak puas terhadap waktu tunggu pelayanan obat jadi dan 1
PELAYANAN FARMASI quisiner responden yang tidak puas dengan pelayanan informasi obat pada
saat obat diserahkan. Dengan jumlah persentase 94, 46%, dapat
disimpulkan pelayanan farmasi memenuhi standar kepuasan

Masih terdapat penulisan resep di luar formularium pada bulan

Februari 2021 sehingga standard SPM 100% tidak terpenuhi. Data
resep diperoleh dari kesesuaian obat yang tidak sesuai Formularium
Rumah Sakit, yaitu di Satelit Farmasi terdiri atas Rawat jalan dan
Rawat inap dari 3098 resep sebanyak 44 obat yang tidak masuk
formularium. kemudian di Depo Isolasi dari 841 resep sebanyak 33
obat yang tidak masuk formularium. Adapun obat yang sering
PENULISAN RESEP SESUAI Jumlah peresepan yang diresepkan Dokter yang tidak masuk formularium pada bulan ini
5 FORMULARIUM RUMAH 100% tidak sesuai dengan 1613 3098 98,65% adalah Recalus caps, provelyn 75mg, HB Vit, tetes mata Bralifex
SAKIT formularium = 77 resep. plus, cendo Astenof, tobroson TM,
 Kepala Instalasi Farmasi

Endah Nurrahmi Sandiah S.Si., Apt

NIP. 19751221 200501 2 012
 INDIKATOR MUTU SPM (STANDAR PELAYANAN MINIMAL

NO INDIKATOR STANDAR WAKTU SAMPLING NUMERATOR

WAKTU TUNGGU Resep rawat jalan tanggal 1

1
PELAYANAN OBAT JADI ≤ 30 Menit - 30 (kecuali hari minggu dan 3289 menit
tanggal merah)

WAKTU TUNGGU Resep rawat jalan tanggal 1

2 PELAYANAN OBAT ≤ 60 Menit - 30 (kecuali hari minggu dan 344 menit
RACIKAN tanggal merah)

TIDAK ADANYA
3 KESALAHAN PEMBERIAN 100% Jumlah kesalahan = 0 1635
OBAT

9 point
KEPUASAN TERHADAP
4
PELAYANAN FARMASI ≥ 80% 1 bulan (25 hari jam kerja) pertanyaan
quisiner

Jumlah peresepan yang

tidak sesuai dengan
formularium = 22 resep.

PENULISAN RESEP SESUAI

5 FORMULARIUM RUMAH 100% Resep rawat inap dan Resep 1613
SAKIT Rawat Jalan tanggal diambil
random pada tanggal 1, 5,
10, 15, 20, 25, 30 bulan
berjalan.
M (STANDAR PELAYANAN MINIMAL) DI SATELIT FARMASI

DENUMERATOR HASIL KETERANGAN

Waktu tunggu pelayanan obat jadi di satelit farmasi pada bulan
14,81 Februari 2021 MEMENUHI standard karena KURANG dari standard
222 pasien menit SPM ≥ 30 Menit

Waktu tunggu pelayanan obat racikan di satelit farmasi pada bulan

Februari 2021 MEMENUHI standard karena KURANG dari standard
13 pasien 26,46 SPM ≥ 60 Menit
menit

Adanya kasus kesalahan dalam pemberian obat pada bulan Februari

1635 100.00% 2021 sebanyak 0 kasus, Maka terpenuhinya standard SPM 100%.

Diambil 25 lembar kuisiner kepuasan terhadap pelayanan di satelit

farmasi, diperoleh sekitar 6 responden yang tidak puas terhadap
waktu tunggu pelayanan resep obat non racikan, 5 responden yang
25 responden 94,46% tidak puas terhadap waktu tunggu pelayanan obat jadi dan 1
responden yang tidak puas dengan pelayanan informasi obat pada
saat obat diserahkan. Dengan jumlah persentase 94, 46%, sehingga
tidak masuk dalam standard SPM karena kurang dari 80%

Masih terdapat penulisan resep di luar formularium pada bulan

Februari 2021 sehingga standard SPM 100% tidak terpenuhi. Data
resep diperoleh dari kesesuaian obat yang tidak sesuai Formularium
Rumah Sakit, yaitu di Satelit Farmasi terdiri atas Rawat jalan yang
diambil secara random, diperoleh sebanyak 13 obat yg tidak masuk
formularium, dari 808 resep. dan Rawat inap dari 614 resep
1635 98,65% sebanyak 2 obat yang tidak masuk formularium. kemudian di Depo
Isolasi dari 213 resep sebanyak 7 obat yang tidak masuk
formularium.

Kepala Instalasi Farmasi

Endah Nurrahmi Sandiah S.Si., Apt

NIP. 19751221 200501 2 012