4. Tidak memotong pembicaraan, berikan kesempatan lawan bicara anda untuk menyelesaikan apa yang
ingin diutarakan
5. Tidak mengubah topik secara mendadak, bila da merasa bosan atau tidak berminat dengan topik
pembicaraannya, alihkan dengan perlahan-lahan
8. pada kasus2 tertentu, belajarlah meringkas apa yang diuraikan oleh teman sebelum meemberikan
komentar atau nasihat
9. peka terhadap motif orang lain, mungkin dia sedang mencurahkan isi hatinya tanpa keinginan untuk
dinasihati, apalag disalahkan.
10. Mendengar dengan tulus/ihlas, anda tidak akan menjadi pendengar yang baik bila anda terbiasa
berpura2 menjadi pendengar yang baik