SURAT EDARAN

ALODOKTER MEDICAL COMMUNITY – OPERATIONS

No: ALO/MED/001/VIII/2021

Kepada:
Seluruh Interactive Medical Advisor Dalam Layanan Chat Bersama Dokter Umum
Tanggal:
2 Agustus 2021
Perihal:
Skema Pembayaran Bonus Periode 5 Juli 2021 – 1 Agustus 2021 dengan Penyesuaian %Likes
Tembusan:
Finance Team Alodokter
_____________________________________________________________________________
Alo, Dokter!

Kami atas nama manajemen ALODOKTER mengucapkan apresiasi yang sebesar-besarnya atas
kontribusi Dokter dalam layanan Chat Bersama Dokter khususnya selama program Isoman-
Telemedicine Kementrian Kesehatan di masa pandemi yang dimulai pada tanggal 5 Juli 2021.

Terkait dengan adanya program tersebut, terjadi lonjakan pertanyaan yang cukup besar hingga
menyebabkan meningkatnya waktu tunggu pasien. Manajemen menyadari bahwa hal ini juga
berdampak pada tingkat kepuasaan pasien. Hal ini juga didukung dengan data bahwa rata-rata
persentase Like yang sebelumnya di angka 60% turun menjadi 52% di bulan Juli 2021. (Sebagai
catatan tambahan, persentase Like tidak sama dengan persentase rating dokter di aplikasi).

Mempertimbangkan poin-poin di atas, manajemen ALODOKTER dengan ini memutuskan untuk

melakukan penyesuaian terhadap skema Bonus 4 mingguan kepada dokter freelance chat
(Interactive Medical Advisor Dalam Layanan Chat Bersama Dokter Umum) dengan menurunkan
target %Likes yang sebelumnya minimal 60%, menjadi minimal 50% di periode Bonus 5 Juli 2021
– 1 Agustus 2021.

PT. SUMO TEKNOLOGI SOLUSI

th
Satrio Tower Building, 13 Floor, JL. Prof. Dr. Satrio No. 5 Blok C4 Kuningan – Setiabudi,
Jakarta 12950, Indonesia
Phone. +6221 25981930, Website. www alodokter.com
Syarat Dokter Untuk Mendapatkan Bonus 4 Mingguan adalah:

Kriteria Penilaian

QC status Kategori SAFE dalam 4 minggu berturut-turut

Minimum %Likes 60% dari total pertanyaan yang tertutup

Rekomendasi Rujukan
(Booking dan Chat Spesialis) 10%-30% dari total pertanyaan yang tertutup

Peresepan Online 15%-35% dari total pertanyaan yang tertutup

Jumlah Pertanyaan (dalam 4 minggu) Berjenjang

Syarat Dokter Untuk Mendapatkan Bonus 4 Mingguan khusus di periode 5 Juli – 1 Agustus 2021
adalah:

Kriteria Penilaian

QC status Kategori SAFE dalam 4 minggu berturut-turut

Minimum %Likes 50% dari total pertanyaan yang tertutup

Rekomendasi Rujukan
(Booking dan Chat Spesialis) 10%-30% dari total pertanyaan yang tertutup

Peresepan Online 15%-35% dari total pertanyaan yang tertutup

Jumlah Pertanyaan (dalam 4 minggu) Berjenjang

PT. SUMO TEKNOLOGI SOLUSI

th
Satrio Tower Building, 13 Floor, JL. Prof. Dr. Satrio No. 5 Blok C4 Kuningan – Setiabudi,
Jakarta 12950, Indonesia
Phone. +6221 25981930, Website. www alodokter.com
Jika Dokter memenuhi semua kriteria di atas, maka Dokter berhak mendapatkan Bonus dengan
rincian skema sebagai berikut:

Jumlah Pertanyaan (dalam 4 Minggu) Jumlah Bonus yang Didapat

Di atas 2000 Rp.2,000,000.00

1500-1999 Rp.1,500,000.00

1000-1499 Rp.1,000,000.00

750-999 Rp.750,000.00

500-749 Rp.500,000.00

250-499 Rp.250,000.00

0-250 0.00

Demikian informasi ini Saya sampaikan.

Terima kasih atas perhatian dan kerja sama dokter.

Hormat Saya,

dr. Alni Magdalena

Head of Medical Community – Operations

PT. SUMO TEKNOLOGI SOLUSI

th
Satrio Tower Building, 13 Floor, JL. Prof. Dr. Satrio No. 5 Blok C4 Kuningan – Setiabudi,
Jakarta 12950, Indonesia
Phone. +6221 25981930, Website. www alodokter.com