OBYEK OBSERVASI BIDANG JASA

SERVICE LAPTOP
(ISOTRONIK)

Disusun Oleh:
KELOMPOK 8
ZEFANYA FERNANDO ( 200510064)
JOSLIN SIREGAR (200510074)
RISKY RATMAWATI NURHANIF (200510076)
KESHIA REMALYA (200510080)
Apa Itu Isotronik
ISOTRONIK?
Sebuah usaha yang bergerak dalam bidang
pelayanan jasa. Dengan menyediakan
kebutuhan sparepart,service,maupun jual
beli Laptop
 VISI,MISI Dan Tujuan

tue

wed Menjadi perusahaan yang menyediakan berbagai

kebutuhan laptop untuk service/jual beli/ganti sparepart
thu

fri •Memberikan pelayanan yang prima terhadap

pelanggan
•Memberikan kualitas yang baik untuk meningkatkan
mutu
•Memberikan edukasi edukasi bagi pelanggan
terutama bagi mahasiswa melalui social media
1.Sebagai perusahaan yang mampu memberikan
pelayanan garansi selama 60 hari

2.memberikan kemudahan bagi siapa saja yang

datang ke ISOTRONIK untuk melakukan
perbaikan/service

3.menyediakan pelayanan terkait berbagai kebutuhan

laptop
 SASARAN

ISOTRONIK lebih menjadikan mahasiswa sebagai target utama.

Karena lingkungan mahasiswa pasti membutuhkan laptop
sebagai penunjang proses belajar terutama pada masa pandemi
seperti sekarang ini.
 SEJARAH ISOTRONIK
1.

5. SAMPAI
3. “YOUR GADGET
SEKARANG
SOLUTION”

2.“YOUR 4. ISOTRONIK
ELEKTRONIK 2016
SOLUTION”
 PELAYANAN
● 1. Memperbaiki keybord dengan biaya Rp
250.000 - Rp 350.000

● 2. Mengupgrade laptop menggunakan SSD

dengan biaya Rp 400.000 - Rp 1.000.000

● 3. Ganti batre laptop dengan biaya Rp 350.000 -

Rp 450.000

● 4. Ganti LCD laptop dengan biaya Rp 500.000 -

Rp1.350.000
 SUMBER DAYA MANUSIA
mon
Teknisi
tue Pendidikan minimal SMK/SMA
Memiliki pengalaman khusus dibidang elektronika
wed Berpengalaman di bidangnya minimal 1 tahun/lebih
Sanggup bekerja dalam team
thu Bersedia di tempatkan di seluruh cabang
Komunikatif/jujur/mau bekerja keras
fri
Admin dan karyawan umum
Pendidikan minimal SMK/SMA
Mempunyai sifat ramah
Sanggup bekerja dalam team
di tempatkan di seluruh cabang
Komunikatif/jujur/mau bekerja sama
 ENAM SARANA MANAJEMEN

MAN Money Materials

(Manusia) (Uang) (Bahan)

Methode Machines Market

(Metode) (Mesin) (Pasar)
ANALISIS LINGKUNGAN
INTERNAL ORGANISASI
Analisis Struktur Budaya Perusahaan

Staf Manajemen Sistem Yang Berlaku

Strategi Fasilitas Fisik

 STRUKTUR ANALISIS
mon Karyawan
Umum
tue

wed
Teknisi
thu
Admin
fri

Kak Dhani
(Ketua)
 Budaya Perusahaan

1. Disiplin Bagi Setiap

1. Disiplin Bagi Setiap
Karyawan
Karyawan
2. Pemberian Penghargaan
2. Pemberian Penghargaan
bagi setiap karyawan
bagi setiap karyawan
3. Ramah kepada
3. Ramah kepada
Pelanggan
Pelanggan
mon
Staf Manajemen
tue

wed Standar Oprasional Perusahaan :

thu Penerapan Lagkah

fri
Penerapan Tindakan

Sistem Kinerja
 Standar Oprasional Perusahan
mon Bagi Karyawan
tue
Teknisi Admin Karyawan Umum
wed
1. Dalam Meletakkan 1. Konsultasi Online 1 Mengambil Keputusan
thu Skrup 2. Sistem Balas secara bersama sama
2. Dalam Peletaan Cepat 2. Melakukan Evaluasi
fri Alat-Alat Service 3. Sistem Marketing 3. Sistem pelayanan yang
untuk menarik diberikan dengan sistem
Pelanggan kekeluargaan
4. Memberikan sebuah
reward
 Sistem Yang Berlaku
mon 1. Garansi 60 Hari
2. Jam Oprasioanal 10.00-18.00
tue 3. Pemberlakuak Harga 2x harga biasa
wed 4. Mengutamakan Kualitas

thu
Strategi
fri
1. Lokasi berada di lingkungan kampus
2. Menggunakan Jasa Paid Promot
3. Pemberian Sponsor bagi mahasiswa yang
akan menyelenggarakan event tertentu
 Fasilitas Fisik
mon

tue

wed

thu

fri
 Faktor Lingkungan Eksternal
mon

tue Teknologi

wed

thu
Kondisi Sosial Kondisi
fri Budaya Ekonomi

Kondisi Politik Dan

Hukum Globalisasi
 Kondisi Ekonomi
mon
Adanya kebijakan pemerintah yang berkaitan dengan pandemi
tue menyebabkan usaha usaha tertentu mengalami penurunan yang cukup
besar seperti halnya Isotronik ini. Selama 1 bulan setelah pemerintah
wed mengumumkan untuk seluruh pekerjaan hanya boleh di lakukan di
rumah Isotronik menutup sistem oprasi selama 1 bulan lamanya. Hal
thu ini menyebabkan tidak ada pemasukan yang bagi seluruh karyawan
yang ada. Selain itu sisi positif dengan adanya Isotronik ini dapat
fri membuka lapangan pekerjaan dan mengurangi tingkat pengangguran
disuatu daerah terutama di Yogyakarta
 Kondisi Politik dan Hukum
Isotronik termasuk dalam Usaha Mikro Kecil Dan Menengah sehingga
ada Undang-undang yang menjadi landasan bagi setiap usaha yaitu
terdapat pada Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 Tentang Usaha
Mikro, Kecil, Dan Menengah.Selain dengan banyak nya aturan aturan
yang berlaku isotronik mau tidak mau harus menyesuaikan dengan
kebijakan kebijakan yang sudah di tentukan pemerintah tersebut.Hal
ini membuat Isotronik sedikit susah bergerak karna belum adanya
sebuah surat izin yang resmi dalam membangun sebuah usaha.
 Kondisi Sosial Budaya
Trand atau selera bagi mahasiswa sebagai target isotronik lebih kepada hal
hal yang berkaitan dengan pengenalan dan pemahaman,seperti yang
dilakukan isotronik memberikan edukasi edukasi misalnya melalui sosial
media Isotronik memberikan pemahaman terkait dengan apa kerusakan
yang terjadi secara umum pada laptop,apa penyebabnya,dan bagaimana
solusi yang dapat di lakukan.Sehingga mahasiswa dengan adanya
pengenalan dan pemahaman ini selain mendapatkan ilmu baru mahasiswa
juga dapat mengetahui bagiamana hal hal yang dilakukan untuk merawat
laptop yang di milikinya agar terhindah dari hal hal yang tidak diinginkan
 Teknologi
mon Dengan adanya teknologi yang
semakin berkembang
tue memudahkan Isotronik dalam
proses pengenalan kepada
wed target.Selain itu juga dengan
adanya teknologi yang semakin
thu
maju ini menjadikan isotronik
fri lebih berinovasi dalam
menentukan sistem dan dalam
proses bekerjanya selain itu
isotronik mau tidak mau harus
mengikuti perkembangan yang
ada.Karena Isotronik terjun secara
langsung pada dunia teknologi
laptop.
 Globalisasi
Dengan berkembangnya globalisasi pada sebuah usaha memiliki dampak
positif dan negatif. Terutama dalam isotronik yang terjun dalam dunia usaha
di bidang teknologi ini mau tidak mau harus mengikuti perkembangan yang
ada,sedangkan perkembangan teknologi pada masa sekarang ini mengalami
perubahan yang sangat cepat.Mengikuti Perkembangan ini dilakukan oleh
Isotronik untuk meminimalisir ketertinggalan yang ada. Terutama dalam
berusaha pada bidang elektronik seperti halnya isotronik yang turun secara
langsung pada permasalahn laptop yang di dalamnya termasuk pada bidang
elektronik,apabila tidak mengikuti perkembangan maka isotronik akan di
anggap tidak update dan ketinggalan zaman terutama di kalangan
mahasiswa. Perlu kita ketahui negara yang terkenal akan kecanggihan
teknologi berasal dari negara cina dan negara jepang. Sehingga mau tidak
mau dalam kebutuhan spare part yang ada di isotronik juga bergantung pada
kedua negara tersebut untuk memenuhi kepuasan pelanggan
 Perencanaan Jangka Pendek dan
Menengah
mon

tue
Perencanaan SDM
wed
Perencanaan Pemasaran
thu

fri Perencanaan Keuangan

Perencanaan Produksi
 Perencanaan SDM
mon
Isotronik bukan hanya merencanakan rencana
tue dalam waktu dekat, tetapi isotronik juga mempunyai
rencana dalam waktu menengah dengan
wed mengembangkan produktivitas karyawan dengan cara
memberikan Pendidikan bersifat teknis pelatihan guna
menciptakan sumber daya manusia yang terlatih
thu
sehingga dapat melakukan pekerjaan dengan
maksimal.
fri
 Perencanan Keuangan

Dalam menghadapi masa pandemic, isotronik dari segi keuangan melakukan

pemotongan operasi harian, internet, dan pengurangan bonus. Tetapi isotronik lebih
mengutamakan edukasi via online melalui Instagram dan WhatsApp dikarenakn
dalam masa pandemic orang - orang jarang ke toko.
 Perencanaan
Pemasaran
mon
Isotronik juga akan melakukan berbagai kerja sama untuk
tue mengembakan atau meningkatkan SOP yang merupakan parameter
untuk menilai mutu pelayanan, supaya nama isotronik bisa dikenal
wed
lebih banyak orang dan jika sudah terkenal, isotronik merencanakan
thu membuka franchise dan ingin menjadi brand ambassador dalam Waktu
jangka panjang.
fri Dari segi pemasaran isotronik hanya berfokus untuk untuk mahasiswa
dan hanya mengganti tagline yang dari " your laptop solution "
menjadi " service laptop mahasiswa ". Tetapi jikalau ada pelanggan
yang diluar mahasiswa atau ada instansi tertentu yang yang mengajak
untuk bekerja sama, isotronik menganggap itu sebagai bonus karena
isotronik lebih berfokus untuk mahasiswa dan memberikan yang
terbaik untuk mahasiswa.
 Perencanaan Produksi
mon
Isotronik tentunya mempunyai rencana dalam
tue
waktu dekat yang rencananya diawal tahun
wed isotronik akan membuat legalitas dengan nama
thu
isotronik menjadi CV atau PT yang berjutujan
untuk mendapatkan sarana perlindungan hukum
fri dengan kenyamanan dan keamanan suatu usaha
yang dimiliki serta mempermudah usaha
mengembangkan dan melebarkan sayap
pemasarannya ke tingkat yang lebih tinggi.
mon
Strategi Merealisasikan
tue
a.Menjaga dan meningkatkan kualitas pekerjaan untuk
wed meningkatkan mutu.
thu b.Menjaga pelayanan yang prima,ramah agar konsumen
merasa nyaman.
fri c. Berusaha menjadi perusahaan yang menyediakan produk
dan jasa yang terbaik
d. Melakukan kerja sma dengan took spare part yang berkualitas
namun harga terjangkau.
e. Melakukan pemasaran dengan cara memberikan edukasi
pada setiap pelanggan.
dst
 Kesimpulan
mon
Dengan demikian,kita mengetahui bahwasanya Isotronik yang di bentuk
tue pada tahun 2016 ini menjadi sebuah usaha yang bergerak dalam bidang
jasa dimana termasuk kedalam usaha modern yang menyediakan
wed pelayanan service serta pergantian sparepart dengan mengikuti
perkembangan zaman pada dunia teknologi khususnya laptop.Selain itu
thu
waluapun Isotronik sebagai usaha yang masih dalam tahap
fri perkembangan mereka tetap memperhatikan aspek aspek penting baik
dalam lingkungan internal maupun eksternal. Selain itu Isotronik juga
memiliki perencanaan dimulai dari perencanaan pendek yang akan
dilakukan dalam waktu dekat ini serta perencanaan menengah yang
masuk dalam proses untuk menjadikan Isotronik menjadi lebih
sistematis,terstruktur dan terarah,baik dari sistem kinerja yang berlaku
maupun untuk sesama karyawan dan pelanggannya.
mon

tue

wed

Terima kasih
thu

fri