PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen : 22/PPRJ/VII/2021

No. Revisi :
SPO Tanggal Terbit : 22 Juli 2021

Halaman : 1/3

KLINIK DENMA Kapten Kes Ayu, A.Md

NRP: 541119
KOOPSAU III
Pendaftaran pasien rawat jalan adalah proses pencatatan pasien
1.Pengertian
yangdatang untuk mendapatkan pelayanan di Klinik.

Sebagai acuan langkah-langkah bagi petugas dalam

2.Tujuan
melaksanakanpendaftaran pasien rawat jalan.

Surat Keputusan Kepala Klinik Denma Koopsau IINomor :

3. Kebijakan
02/SK/II/2021 tentangPendaftaran Pasien.
1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008 tentang
Rekam Medis.
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 028
4.Referensi
Tahun 2011 tentangKlinik.
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11
Tahun 2017 tentang Standar Keselamatan Pasien di
RumahSakit.
5. Prosedur / 1. Petugas menyiapkan nomer antrian dan mempersilakan
Langkah- pasien mengambilnya sesuai kriteria berikut:
langkah a. Warna merah untuk pasien poliumum
b. Warna biru untuk pasien poligigi
c. Warna putih untuk pasien poliBKIA
d. Warna kuning untuk pasien khusus
(lansia,balita,ibuhamil) 1)PasienBaru
a) Petugas mengarahkan pasien atau keluarga pasien
mengisi formulir identitas yang telahdisediakan
b) Petugas memanggil sesuaiantrian
c) Petugas memberikan senyum, sapa dansalam
d) Petugas menanyakan apakah pasien peserta JKN
atautidak
e) Petugas meminta foto copy identitas berupa KTP,
kartuJKN
f) Petugas memberikan informasi tentang hak dan
kewajibanpasien
g) Petugas membuat rekam medis dan kartu berobatbaru
1/3
 2) PasienLama
a) Menaruh kartu berobat di tempat yang telahdisediakan
b) Apabila pasien tidak membawa kartu berobat petugas
menanyakan nama pasien, alamat pasien, dan terakir pasien
berobat dan mencari di bank nomor rekam medis dikomputer.
c) Petugas memanggil sesuai dengan nomorantrian
d) Petugas memberikan senyum, sapa dansalam
e) Petugas mencarikan dokumen rekam medis difilling
2. Petugas memberikan kartu berobat pasien dan memberi pesan kepada
pasien agar selalu membawa kartu berobat setiap kaliberkunjung
3. Petugas mengarahkan pasien umum ke kasir untuk membayar biaya
pendaftaran.
4. Petugas mengarahkan pasien menunggu didepan ruanglayanan
5. Petugas memasukan data pasien JKN keP-Care
6. Petugas mengantarkan rekam medis ke ruang layanan yangdituju
6. DiagramAlir
Pasien
Datang

Loket Pendaftaran

Mengambil nomor
antrian
Ya Tida
k Menaruhkartu
Mengisiformulir berobat ditempat
identifikasi Pasien
baru? yangtelah
disediakan
Petugas memanggil
pasiensesuainomor Apabila pasien lupa
membawakartu
antrian
berobat,petugas
mencarikan di
komputer /Bank
Petugas memberikan
informasitentanghak Petugasmemanggil
dankewajibanpasien sesuai dengan nomor
sertajenis pelayanan
antrian
yang dapat diberikan

Petugas
buatkanR Petugas mencarikan
mem
m ekam
n DRM difilling
edis baru da
Kartu berobat pasien
 Petugas Mengembalikan
Kartu Berobat Pasien

Petugas menanyakan
keluhan pasien

Ya Tidak
Gratis Pasien Kasir
JKN

Petugas mengarahkan pasien

menunggu didepan ruang
layanan

Petugas mengentrimonitoring
dokumen rekam medisharian

Petugas memasukan data pasien

JKN ke P-Care

Petugas mengantarkan rekam medis

ke ruang layanan yang dituju

7. Unit Terkait 1. Pendaftaran

2. RekamMedis
3. Ruang PengobatanUmum
4. Ruang Kesehatan Gigi DanMulut
5. Ruang Kesehatan Ibu dan Anak / KeluargaBerencana
6. RuangTindakan
7. RuangKonseling
8.Dokumen
Dokumen rekam medis
terkait

No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal diberlakukan

3
 Biak, 22 Juli 2021
Kasubsikes Sibin Denma Koopsau III

Puspa Ayu Mardalyna S, A.Md

Kapten Kes /541119