NAMA : Yoni Agung

NIM : 1842620152

KELAS/NO.URUT : 4E/ 30

JAWABAN:

Kuesioner Penelitian

PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN RANSEL JANSPORT

(Studi Kasus Konsumen Ransel di Matahari Matos Malang)

Perkenalkan saya, Yoni Agung Imawan mahasiswa Jurusan Administrasi Niaga Program
Studi D4-IV Manajemen Pemasaran Politeknik Negeri Malang, pada saat ini sedang melakukan
penelitian tentang “Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian
Ransel Jansport ”.

Dengan segala hormat saya memohon kesediaan bapak/ibu/saudara/saudari untuk membantu

saya dalam melaksanakan penelitian ini dengan secara sukarela tanpa paksaan mengisi secara
lengkap kuisioner yang telah terlampir. Dalam mengisi kuesioner ini kejujuran jawaban
bapak/ibu/saudara/saudari akan sangat saya hargai dan saya menjamin kerahasiaan bapak/ibu
yang terkait dengan kuesioner. Hasil kuesioner ini semata-mata akan digunakan untuk tujuan
penelitian saja dan bukan untuk tujuan komersial. Atas waktu dan kesediaan
Bapak/Ibu/Saudara/Saudari dalam mengisi kuesioner penelitian ini, saya ucapkan terimakasih.

Hormat saya,

Yoni Agung I.
Nama Lengkap : ………………………

Usia : 1. 17-21 tahun

2. 22-26 tahun

3. 27-31 tahun

4. 32< tahun

Jenis Kelamin : 1. Laki-laki

2. Perempuan

Pekerjaan : 1. Pegawai Negeri Sipil

2. TNI/Polri
3. Pegawai Swasta
4. Wiraswasta
5. Lainnya……
Pengeluaran : 1. <1.000.000
Perbulan
2. Rp 1.000.000- Rp 1.500.000

3. Rp 2.000.000- Rp 3.000.000

4. >3.500.000

Mohon diisi dengan memberikan .tanda (√) pada kolom jawaban yang tersedia sesuai
dengan jawaban Bapak/Ibu/Saudara/Saudari.
1. Sangat Setuju (SS)
2. Setuju (S)
3. Netral (N)
4. Tidak Setuju (TS)
5. Sangat Tidak Setuju (STS)

Pernyataan berikut terkait dengan brand Image (Citra Merek).

 Item SS S N TS STS
No Pernyataan
(5) (4) (3) (2) (1)
1. Image Menurut saya ransel Jansport adalah
produk tas yang modis dan desain yang
sporty.
2. Presepsi Saya membeli produk ransel Jansport
karena dikenal baik dengan kualitas yang
baik.
Saya membeli produk Jansport karena
memiliki presepsi yang baik dimata
seluruh konsumennya.
3. Kesan Menurut saya produk ransel Jansport
memiliki kesan yang tersendiri apabila
dipakai bepergian.
Produk Jansport memiliki kesan yang
cukup baik bagi para konsumen yang
membeli dan menggunakannya.
4. Merek Porduk Jansport sangat mudah diingat
Mudah dengan desain dan logo yang
Diingat terpampang di produknya sehingga
mudah dikenali.

Pernyataan berikut terkait dengan brand Trust (Kepercayaan Merek).

Item SS S N TS STS
No Pernyataan
(5) (4) (3) (2) (1)
1. Brand Ransel merek Jansport sangat memenuhi
Reliability harapan dan selalu memberikan
kepuasan kepada semua konsumen
Ransel merek Jansport adalah merek tas
berkualitas dan bermutu
2. Brand Ransel merek Jansport merupakan
Trust merek yang paling mengerti kebutuhan
konsumen
Ransel merek Jansport sangat
mengutamakan konsumen dalam hal
garansi dan permasalahan yang tak
terduga

Pernyataan berikut terkait dengan keputusan pembelian.

Item SS S N TS STS
No Pernyataan
(5) (4) (3) (2) (1)
1. Keinginan Saya membeli ransel Jansport
karena keinginan saya.
2. Melalui Teman Saya mengenal produk ransel
Jansport dari teman saya.
3. Membandingkan Saya membeli ransel Jansport
Merek karena kualitasnya lebih baik
dibanding merek tas ransel
lainnya.
Saya membeli ransel Jansport
karena harganya lebih murah
dengan kualitas yang baik.
4. Keyakinan Saya membeli ransel Jansport
Membeli Produk karena sesuai dengan kebutuhan
saya.
Saya membeli ransel Jansport
karena yakin dengan kualitas
bahan yang digunakan.
5. Pembelian Saya akan melakukan pembelian
Ulang ulang trerhadap merek tas Jansport
karena produknya sudah sangat
terjamin.
Saya akan melakukan pembelian
ulang karena kualitas dan kuantitas
yang baik atas produk yang
diberikan kepada semua
konsumennya.