Kuesioner Penelitian

“ Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Rating Review Konsumen Dan Kepercayaan Merek E-

Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Di Lazada”.

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Sehubung dengan penelitian yang akan saya lakukan guna penyusuna skripsi sebagai
syarakat kelulisan di universitas pattimura ambon, maka dengan kerendahan hati saya mohon
kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i sekalian untuk mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini dilakukan
karena untuk mengetahui tentang pengaruh Kualitas Produk, Rating Review Konsumen dan
Kepercayaan Merek E-Commerce terhadap Keputusan pembelian. Saya sangat menghargai
kejujuran Bapak/Ibu/Saudara/i dalam mengisi kuesioner ini. Saya menjamin kerahasiaan
Bapak/Ibu/Saudara/i terkait dengan kuesioner ini. Hasil penelitian ini semata-mata akan
digunakan tujuan penelitian bukan untuk komersial.

Bantuan serta partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/i sangat berarti untuk saya dan semoga
dapat memberikan manfaat untuk menambah wawasan kita semua serta semoga amal kebaikan
dan diterima Allah SWT. Atas kerjasama dan kesediaanya saya mengucapkan banyak
terimakasih.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb

Ambon …… Maret 2022

Hormat Saya

Wasti Arisna Dewa

201828141
 Profil Responden

Berikan tanda atau mengklik untuk setiap jawaban yang menurut anda paling sesuai dengan diri
anda

1. Nama : ………………………………………………

2. Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan

3. Usia : 17-20 Tahun 31-35 Tahun

21-25 Tahun 36-45 Tahun

26-30 Tahun 45-60 Tahun

4. Pendidikan : SD SMA Lainya

SMP S1

5. Pernah Berbelanja Di Lazada : Ya Tidak

A. Petunjuk Pengisian Kuesioner

1. Sebelum mengisi kuesioner ini, mohon Bapak/Ibu/Saudara/i membaca setiap butir

pertanyaan dengan cermat.

2. Mohon dengan hormat bantuan dan kesediaan saudara/i untuk menjawab pertanyaan

yang ada

3. Berikan tanda (√) pada kolom yang anda pilih sesuai dengan kenyataan atau yang

sebenarnya

4. Mohon semua pertanyaan yang ada dijawab tanpa ada satupun yang terlewat

5. Skala responden adalah sebagai berikut :

SS : Sangat Setuju Skor : 5

S : Setuju Skor : 4

KS : Kurang Setuju Skor : 3

TS : Tidak Setuju Skor : 2

STS: sangat tidak setuju Skor : 1

 DAFTAR PERTANYAAN

NO KUALITAS PRODUK (X1) STS TS N S SS

1 belanja di lazada nyaman

2 e-commerce lazada dapat

diandalkan

3 e-commerce lazada sesuai

dengan yang diharapkan

NO Rating Review STS TS N S SS

Konsumebn
(X2)
1 Rating Review Konsumen
sangat bermanfaat

2 Rating Review Konsumen

dapat dirpercaya

3 anda sangat suka melihat

ulasan dan peringkat positif
Konsumen di lazada
NO Kepercayaan Merek E- STS TS N S SS
Commerce
(X3)
1 .E-commerce Lazada.id sangat
memuaskan

2 E-commerce Lazada.id aman

3 3.E-commerce lazada.id selalu

jujur

NO KEPUTUSAN PEMBELIAN STS TS N S SS

(Y)
1 Memutuskan belanja di
lazada.id karena kualitas
produk sangat bagus

2 Memutuskan belanja di lazada

karena rating review konsumen
pada merek ini bagus

3 Memutuskan belanja karena

lazada merupakan e-commerce
resmi yang dapat dipercaya