KUESIONER

Pengaruh Harga, Produk, dan Pelayanan terhadap Perilaku

Konsumen Pada Perusahaan Konveksi Mutiara Medan dengan melakukan
pembelian Produk Mutiara.
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Harga, Produk, dan Pelayanan
terhadap Perilaku Konsumen menggunakan Produk Konveksi Mutiara Medan,
maka sangat dibutuhkan pendapat dari responden untuk melengkapi penelitian
ini.
Penulis mengharapkan kesediaan anda untuk mengisi daftar kuesioner ini.
Informasi yang anda berikan sangat berarti bagi penelitian ini dan juga demi
terwujudnya kepuasan pelanggan yang lebih baik di Konveksi Mutiara pada
masa yang akan datang. Atas bantuan saya ucapkan terimakasih.
Data Responden
Nama

Usia

Jenis kelamin

Lama menjadi konsumen Konveksi Mutiara Medan

Petunjuk Pengisian:
1. Jawablah pertanyaan ini dengan jujur dan benar.
2. Bacalah terlebih dahulu pertanyaan dengan cermat sebelum anda
memulai jawabannya.
3. Pilihlah salah satu jawaban yang tersedia dengan memberi tanda silang (X)
pada jawaban yang anda anggap paling benar.
4. Atas kesediaan anda untu mengisi angket ini terlebih dahulu saya
ucapkan terima kasih.
Keterangan Skor:
Sangat Setuju (SS)

:5

Setuju (S)

:4

Kurang Setuju (KS)

:3

Tidak Setuju(TS)

:2

Sangat Tidak Setuju (STS)

:1

A. Harga ( X1)
N
o
Harga (X1)
Harga yang ditawarkan
1
sesuai dengan kualitasnya
Harga tiap produk
2
bervariasi.
Harga lebih murah daripada
3
konveksi lain.
4

2
3
4
5

KS

TS

STS

SS

KS

TS

STS

SS

KS

TS

STS

Harga produk termasuk

biaya pengiriman sampai ke
toko pemesanan.

B. Produk (X2)
N
Produk (X2)
o
1

SS

Variasi produk selalu berbeda,

tidak ada yang sama dengan
produk lama.
Produk selalu mengikuti
fashion, trend.
Kualitas produk bagus
Model Produk (pakaian anakanak perempuan) sangat
menarik.
produk nyaman digunakan
anak-anak

C. Pelayanan (X3)
N
Pelayanan (X3)
o
1

Karyawan memberikan perhatian

secara khusu kepada konsumen

Konveksi Mutiara Medan

melayani pesan antar sampai
tujuan.

Bagian pemasaran selalu

menjelaskan secara detail
tentang produk

Pesanan selalu diantar sesuai

dengan janji yang telah di
sepakati

d. Perilaku konsumen (Y)

No
Perilaku Konsumen (Y)
.
1
2

Konveksi Mutiara tidak

mengecewakan Anda
Anda merasa Puas terhadap
Konveksi Mutiara Medan

Anda tidak pernah melakukan

pembelian di Konveksi lain

Anda selalu melakukan

pembelian di Konveksi
Mutiara Medan

Anda memutuskan untuk

menjadi pelanggan Konveksi
Mutiara Medan

SS

KS

TS

STS