KUESIONER

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TRHADAP

KEPUASAN KONSUMEN PADA AYAM GEPREK DOWER MATANG
GLUMPANGDUA

Yth, Bapak/Ibu/Saudara

Konsumen

Di Matangglumpangdua

Dengan hormat,

Dalama rangka penyusunan skripsi untuk menyelesaikan studi jenjang

Strata 1 (S1) di Universitas Almuslim dan sesuai dengan judul dan tema tersebut
di atas, maka pemberitahuan bahwa sya akan melakukan survei penelitian dengan
para konsumen.

Sehubungan dengal hal tersebut, maka saya sebagai mahasiswa

mohon bantuan dari Bapak/Ibu/Saudara untuk bersedia mengisi angket sesuai
dengan keadaan yang dialami dan sirasakan terhadap kualitas pelayanan dan harga
terhadap kepuasan konsumen pada rumah makan tersebut. Saya menjamin penuh
kerahasiaan dan informasi yang Bapak/Ibu/Saudara berikan.

Atas kerjasamanya dan kesediaannya dalam meluangkan waktu

mengisi angket ini, saya mengucapkan banyak terimakasih. Mudah-mudahan
bantuan Bapak/Ibu/Saudara dapat membantu penyelesaian saya atas penyusunan
skirpsi ini. Atas perhatiannya saya ucapkan terimakaasih,,,,.

Peneliti

Rahmatul Maula

NPM. 18-4020018

DATA RESPONDEN
1. No. Responden :
2. Alamat :
3. Jenis kelamin :

4. Umur :

5. Pekerjaan :

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

1. Jawablah masing-masing pertanyaan dibawah ini sesuai dengan penilaian

yang sudah disedian sesuai dengan penilaian saudara mengenai pengaruh
kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada rumsh
makan ayam geprek dower matang glumpangdua.
2. Pilihlah salah satu jawaban dari kelima alternatif jawaban yang sesuai
dengan cara memberikan tanda cek lis (√ ) pada salah satu kolom jawaban
yang tersedia.
3. Keterangan jawaban sebagai berikut:
a. Sangat setuju (SS)
b. Setuju (S)
c. Netral (N)
d. Tidak setuju (TS)
e. Sangat tidak setuju ( STS)

KUESIONER PERNYATAAN
Variabel X1 : Kepuasan Konsumen

No. Pernyataan SS S N TS STS

1.
2.
3.
4