KUESIONER PENELITIAN

Bapak/Ibu/Saudara/i yang terhormat,

Saat ini kami sedang melakukan penelitian dengan judul Analisis penggunaan media periklanan
dengan produk, harga dan kepuasan pelanggan pada CV. Matahari Harapan Djaya di Medan . Oleh
sebab itu, sudilah kiranya Bapak/Ibu/Saudara/i mengisi kuesioner ini dengan sebenar-benarnya, dan
atas kesediannya kami ucapkan terima kasih.

A.

IDENTITAS RESPONDEN

Untuk pertanyaan nomor 1 5, silakan Bapak/Ibu/Saudara/i memilih salah satu jawaban dengan
memberi tanda silang (X) pada huruf yang telah Anda pilih

1.

Jenis kelamin : a. Laki laki

2.

Usia

: a. < 20 th

3.

Pendidikan

4.

Pekerjaan : a. Kary. Swasta

b. Perempuan

b. 20 30 th

: a. SD/sederajat

c. 31 40 th

b. SLTP

b. PNS/BUMN

d. 41 50 th

c. SLTA
c. Wiraswasta

e. >50 th

d. Diploma 3

e. Sarjana

d. Pelajar/Mahasiswa

B. PERTANYAAN PENELITIAN

Pilihlahsalahsatujawaban yang sesuaimenurutpendapatBapak/Ibu/Saudara/i denganmemberikantanda

check list ( ) padajawaban yang dianggap paling sesuai
NO

PERNYATAAN

VARIABEL MEDIA PERIKLANAN PRODUK(X1)

1.
2.
3.
4.

Iklan melalui brosur mampu meningkatkan kepuasan

pelanggan semakin bertambah
Iklan melalui media elektronik mampu meningkatkan
kepuasan pelanggan di CV. Matahari Harapan Djaya
di Medan
Iklan melalui media spanduk mampu meningkatkan
kepuasan pelanggan semakin bertambah di CV.
Matahari Harapan Djaya di Medan
Bahasa yang digunakan untuk iklan CV. Matahari
Harapan Djaya di Medan mudah dicerna sehingga
kepuasan pelanggan semakin bertambah

STS

TS

SS

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

5.

Gambar iklan CV. Matahari Harapan Djaya di Medan

menarik untuk dilihat

VARIABEL HARGA (X2)

1.

Adanya variasi harga (darimurahsampaimahal) telah

membuat kepuasan pelanggan semakin bertambah

2.

Jika adanya discount harga yang diberikan CV.

Matahari Harapan Djaya di Medan membuat minat
pakai pelanggan semakin bertambah

3.

Tersedianya harga paket yang jelas

kepuasan pelanggan semakin bertambah

4.

Pemasangan daftar harga secara jelas akan membuat

kepuasan pelanggan semakin bertambah di CV.
Matahari Harapan Djaya di Medan

5.

Kemudahan proses pembayaran yang disediakan CV.

Matahari Harapan Djaya di Medan Bird membuat
minat pakai pelanggan semakin bertambah.

membuat

VARIABEL KEPUASAN PELANGGAN (Y)

1.

2.

Cara Berkomunikasi Karyawan CV. Matahari

Harapan Djaya Medan telah baik sehingga kepuasan
pelanggan semakin bertambah.
Adanya perhatian kepada pelanggan yang diberikan
karyawan terhadap pelanggan CV. Matahari Harapan
Djaya di Medan membuat kepuasan pelanggan
semakin bertambah.

3.

Respon karyawan yang baik membuat kepuasan

pelanggan semakin bertambah

4.

Sopan santun karyawan dalam pelayanan membuat

kepuasan pelanggan semakin bertambah

5.

Tingkah laku karyawan telah membuat kepuasan

pelanggan semakin bertambah