Perihal : Permohonan Pengisian Angket

Lampiran : Satu Berkas

Kepada Yth.

Yth, Bapak/Ibu/Sdr/i

di tempat

Assalamu‟alaikum Wr. Wb.

Bapak/Ibu/Sdr/Idalam rangka penyusunankarya ilmiah (Skripsi) untuk
menyelesaikan studi jenjang Strata 1 (S1) pada Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis
dan Ekonomika di Universitas Atma Jaya Yogyakarta, saya:

Nama : Hayuningsih

NPM : 11170920000033

Jurusan : Agribisnis

Sedang melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Total Quality Management

(TQM) terhadap Kinerja Manajerial.

Untuk membantu kelancaran penelitian ini. Saya mohon dengan hormat kesediaan
Bapak/Ibu/Sdr/i untuk mengisi kuesioner penelitian ini. Peran serta Bapak/Ibu/Sdr/i akan
sangat bermanfaat bagi keberhasilan penelitian yang dilaksanakan.

Atas bantuan Bapak/Ibu/Sdr/i dalam menjawab pertanyaan atau pernyataan pada

kuesioner ini, disampaikan terimakasih.

Wassalamu‟alaikum Wr. Wb.

 DATA RESPONDEN

1. Nama : …………………………………………...….
2. Alamat : …………………………………………...….
3. Jenis kelamin* : Pria/Wanita
4. Usia : ……………………………………… . Tahun
5. Pendidikan terakhir* : SMA/SMK/D1/D3/S1/S2/S3/ Lainnya……..
6. Jabatan/Bagian : …………………………………………...….
7. Lama Bekerja di Perusahaan ini : ……………………………………… . Tahun

*coret yang tidak perlu

PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

1. Mohon terlebih dahulu Bapak/Ibu/Sdr/i membaca pertanyaan dengan cermat sebelum

mengisinya.
2. Jawablah masing-masing pertanyaan dibawah ini sesuai dengan penilaian saudara.
3. Pilihlan salah satu jawaban dari kelima alternatif jawaban yang sesuai dengan cara

memberikan tanda centang (√) pada salah satu kolom jawaban yang tersedia.
4. Keterangan jawaban adalah sebagai berikut:
 SS : Sangat Setuju
 S : Setuju
 N : Netral
 TS : Tidak Setuju
 STS : Sangat Tidak Setuju

Adapun yang berupa angka dari 1 (satu) sampai dengan 5 (lima):

 1 : Sangat Baik
 2 : Baik
 3 : Netral
 4 : Buruk
 5 : Sangat Buruk
 1. Fokus Pada Pelanggan
Pilihlah Jawaban
No. Pertanyaan
SS S N TS STS
Memberikan pelayanan yang baik,ketepatan waktu
1. pengiriman, dan ketepatan produk

Perusahaan memberikan produk yang berkualitas dan

2. bebas daru kerusakan atau kecacatan produk hingga
sampai ke tangan pembeli
Perusahaan memberikan harga spesial untuk para
3. pelanggan

Perusahaan memberikan bebrbagai variasi jenis sayur-

4. sayuran sehingga memberikan banyak pilihan kepada
konsumen
Perusahaan memberikan layanan yang tepat pada
5. waktunya seperti membalas chat konsumen dan waktu
pengiriman
Perusahaan memberikan jaminan produk yang
6. berkualitas

2. Obsesi Terhadap Kualitas

Pilihlah Jawaban
No. Pertanyaan
SS S N TS STS
Produk yang diberikan sesui dengan keinginan
7. konsumen

Memberikan produk sayuran dalalm keadaan fresh

8. tanpa rusak sedikit pun

Packaging rapih, bersih dan menarik

9.

Produk sayuran terjamin higenisitasnya

10.

Pentingnya quality control produk sayuran dengan

11. membuat speckbook
 3. Indikator Kerja Sama Tim

Pilihlah Jawaban
No. Pertanyaan
SS S N TS STS
Menjalin hubungan yang baik sesama antar karyawan
12.

Mempunyai satu visi dan misi yang sama pada setiap

13. entitas yang terkait dalam perusahaan

Kerjasama yang baik antar karyawan dalam menjaga

14. kulaitas produk sayuran

Bertanggung jawab terhadap pekerjaannya masing-

15. masing

Bekerja berdasarkan asas yang ditetapkan oleh

16. perusahaan dalam menjaga QC produk sayuran
berdasarkan speckbook

4. Adanya Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan

Pilihlah Jawaban
No. Pertanyaan
SS S N TS STS
Perusahaan mengadakan peatihan atau training
17. terhadap karyawan baru maupu karyawan lama
mengenai QC terhadap produk sayuran
Pimpinan memberikan motivasi kerja untuk
18. meningkatkan kinerja para karyawan

Adanya pengawasan dari atasan dalam menjaga kualitas

19. produk

Memberikan sanksi bagi para karyawan yang tidak

20. mengikuti rules dalam menjaga quality control