elearning Video Attitude & Communication Skill Teller

Nilai Wajib 100

1. Kesan apa yang akan diterima nasabah apabila diperlakukan oleh Teller seperti dalam video tersebut?
Pelayanan Frontliner BRI buruk, tidak profesional, dan mengecewakan

2. Berikut merupakan tindakan yang salah yang dilakukan teller dalam video tersebut, kecuali
Melakukan greeting awal dan menanyakan kebutuhan transaksi nasabah

3. Apa yang harus kita lakukan apabila melihat rekan kerja kita bersikap seperti di dalam video tersebut?
Mengingatkan dan memberi motivasi agar senantiasa bersikap ramah dan memberikan solusi yang
sesuai kepada nasabah

4. Apa yang harus di lakukan teller saat menerima nasabah yang ingin melakukan setoran uang pecahan
kecil (receh) dalam jumlah yang banyak, namun belum dirapikan oleh nasabah?
Membantu merapikan uang nasabah, apabila menggangu antrean nasabah lain, uang dapat dirapikan
di back office dengan bantuan pekerja lain

5. Kemampuan apa yang harus dimiliki teller saat melayani nasabah?

Semua Jawaban benar