Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

SOAL UJI CAPAIAN PEMBELAJARAN SEMESTER GANJIL 2020/2021

Materi TTM:
Mata Kuliah
Waktu
: Manajemen Kualitas
:120 Menit / ( 15.30 - 17.30 Wib)
UCP: o 1-3
o 5-7
Hari/Tanggal
Program Studi
: Kamis / 07 Oktober 2021
: S1 Manajemen
1/2/3/4 o 9 - 11
o 13 -15
Semester : V (Lima) / E lingkari sesuai UCP
Dosen : Jenji Gunaedi Argo., SE., MM dan Materi TTM

Sifat Ujian : Studi Kasus/ Project/ Seminar/ Essay/Pilihan berganda *

Perhatian :
1. Informasi Nama/Nim/ Mata Kuliah/Kelas/Dosen/Waktu disajikan pada File/Berkas UCP
2. Integritas dalam menyelesaikan UCP menjadi penilaian Etika
3. Mahasiswa yang ketahuan menyontek/terindikasi Plagiasi akan di beri nilai 0.
4. Komitmen waktu penyelesaian UCP menjadi penilaian Kedisiplinan
5. Berkas hasil UCP dikirim pada LeADS upnvj

Essay : Jawab pertanyaan dibawah dengan Jelas. ( bobot 30 %)

1. Apa yang menjadi prinsip dasar dari Six Sigma ? dan sebutkan langkah dasar dalam
menerapkan strategi Six Sigma ? ( bobot 10 %)

2. Peningkatan kinerja juga berasal dari perbaikan system/proses, tidak hanya

merupakan peningkatan kemampuan sumber daya. Untuk meningkatkan
system/proses, manajer harus mencari sumber penyebab masalah, karena seringkali
manajer melakukan kekeliruan, yaitu lebih banyak menekankan aspek pemecahan
masalah daripada mencari sumber penyebab masalah tersebut. Jelaskan lima
aktivitas pokok dalam perbaikan terus-menerus ? ( bobot 10 %)

3. Dorongan melakukan patok duga ditentukan oleh faktor pemenuhan kepuasan

pelanggan yang sifatnya dinamis serta dapat meningkatkan daya saing dalam
menghadapi liberalisasi perdagangan dan globalisasi ekonomi. Jelaskan mengapa
Benchmark/ patok duga yang dilakukan oleh perusahaan dapat mengalami kegagalan ?
( bobot 10 %)

Studi Kasus (bobot 70% )

Keberhasilan perusahaan sangat dipengaruhi oleh kinerja karyawannya. Kinerja

merupakan prestasi kerja , yakni perbandingan antara hasil kerja yang secara nyata dengan
standar kerja yang ditetapkan. Setiap perusahaan akan berusaha untuk selalu
meningkatkan kinerja karyawannya demi tercapainya tujuan yang telah ditetapkan
perusahaan. Berbagai cara bisa ditempuh perusahaan dalam meningkatkan kinerja
karyawannya diantaranya dengan mewujudkan kepuasan kerja karyawan melalui budaya
organisasi dan gaya kepemimpinan yang sesuai dengan harapan karyawan.

1
 Pertanyaan :
a. Jelaskan menurut saudara, mengapa budaya organisasi dan gaya kepemimpinan
menjadi hal penentu dalam meningkatkan kinerja karyawan ? (bobot 15% )
b. Bagaimana upaya mengelola dan mengendalikan berbagai fungsi subsistem dalam
organisasi agar tetap konsisten dengan tujuan organisasi (bobot 15% )

2. Dalam era global seperti saat ini, pendidikan yang bermutu merupakan suatu keharusan.
Oleh karena itu, upaya peningkatan mutu pendidikan merupakan hal yang tidak dapat
ditawar-tawar lagi. Dinamika perkembangan sebuah perguruan tinggi akan senantiasa
berkembang seiring dengan perubahan lingkungannya, baik internal maupun eksternal.
Lingkungan internal pendidikan berkaitan dengan tingkat pengetahuan dan
keterampilan, keluasaan wawasan, kebiasaan kerja, perasaan, harapan, kebutuhan,
filosofi, dan keyakinan diri. Sedangkan lingkungan eksternal menyangkut berbagai
unsur yang berasal dari eksternal lembaga.
Untuk itu perguruan tinggi dituntut memiliki kemampuan beradaptasi yang tinggi
agar suatu perguruan tinggi tidak tergilas oleh perubahan itu sendiri. Peningkatan mutu
pendidikan merupakan suatu kebutuhan bangsa yang ingin maju, karena keyakinan,
bahwa pendidikan yang bermutu dapat menunjang pembangunan di segala bidang.
sehingga, pendidikan perlu mendapat perhatian yang besar agar tidak mengalami
ketinggalan di bidang ilmu pengetahuan dan teknologi yang mutlak diperlukan untuk
mempercepat pembangunan.

Pertanyaan :
a. Upaya apa yang harus dilakukan oleh pengelola pendidikan agar dapat memenuhi
tuntutan pengguna lulusan dan stakeholder ? jelaskan menurut pendapat saudara !
(bobot 20% )
b. Langkah apa yang harus dilakukan agar dapat meningkatkan kualitas dari mutu lulusan
suatu perguruan tinggi ? (bobot 20% )

Menyontek adalah perbuatan korupsi

~~~Selamat Mengerjakan~~~
Validasi Soal UCP 1 / 2 / 3 / 4
Telah dibaca dan diperiksa sesuai RPS
Tanggal Oktober 2020
DOSEN KOORDINATOR MK DOSEN MATA KULIAH

(ROSALI SEMBIIRNG C., SE., MM) (JENJI GUNAEDI ARGO, SE., MM)