Chapter 3

Infformation Systems,
Organizatiions, and
Strategy

3.1
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

LEARNING OBJECTIVES

• Mengidentifikasi dan menjelaskan fitur penting

dari organisasi yang manajer perlu tahu tentang
dalam rangka membangun dan menggunakan
sistem informasi berhasil.
• Mengevaluasi dampak sistem informasi tentang
organisasi.
• Menunjukkan bagaimana kekuatan kompetitif
Porter’s model dan nilai bisnis model rantai
membantu menggunakan sistem informasi untuk
keunggulan kompetitif.

3.2
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

LEARNING OBJECTIVES (Continued)

• Menunjukkan bagaimana sistem informasi

membantu bisnis menggunakan sinergi,
kompetensi inti, dan strategi berbasis jaringan
untuk mencapai keunggulan kompetitif.

• Menilai tantangan yang ditimbulkan oleh sistem

informasi strategis dan solusi manajemen.

3.3
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

Apakah New US Airways Mampu Terbang?

• Masalah: Persaingan keras dan perubahan lingkungan.

• Solusi: Merevisi proses bisnis dan mengintegrasikan mereka
dengan sistem informasi dan budaya dapat meningkatkan
penjualan dan mengurangi biaya.
• Memilih sistem yang sesuai dan teknologi yang menghilangkan
sistem berlebihan.
• Menunjukkan peran IT dalam mendukung proses bisnis
ditingkatkan.
• Menggambarkan manfaat dari mengintegrasikan sistem informasi
dalam menghadapi saling ketergantungan lingkungan, budaya,
proses, strategi, dan sistem.

3.4
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

Organizations and Information Systems

• What is an organization?
• Features of organizations
• Routines and business processes
• Organizational politics
• Organizational culture
• Organizational environments
• Organizational structure
• Other organizational features

3.5
 Apa yang dimaksud Organisasi?

• Stabil, Struktur sosial yang formal

– Diikat oleh aturan dan prosedur (berdasarkan hukum)
– Terstruktur, memiliki atasan dan bawahan
• Mengambil sumber daya dari luar guna diproses
untuk menghasilkan suatu produk/jasa
• Kumpulan aturan, hak, tugas, dan tanggung
jawab tertulis
• Ada persaingan dan konflik

3.6
 Karakteristik organisasi modern secara
umum:
• Ada pembagian tugas yang jelas
• Terstruktur, ada atasan dan bawahan
• Ada aturan dan prosedur
• Ada keadilan dalam bekerja
• Ada kualifikasi yang jelas dari setiap posisi
• Memperhatikan efisiensi

3.7
 Komposisi Organisasi Formal

3.8
 Tipe Organisasi

• Entrepreneurial structure
– Ukuran perusahaan kecil dan cepat beradaptasi dengan lingkungan
– Umumnya perusahaan langsung dipimpin oleh pemilik
• Machine bureaucracy
– Ukuran perusahaan besar dan lambat beradaptasi dengan lingkungan
– Menghasilkan produk yang sama sesuai standar
– Dipimpin oleh tim managemen (sentralisasi)
• Divisionalized bureaucracy
– Terdiri dari beberapa cabang (kombinasi Machine bureaucracy)
– Umumnya menghasilkan produk yang berbeda sesuai standar
– Dipimpin oleh sebuah kantor pusat

3.9
 Tipe Organisasi

• Professional bureaucracy
– Produk/jasa yang dihasilkan berdasarkan pengetahuan pekerja
– Otoritas berdasarkan bagian (desentralisasi)
• Adhocracy
– Produk/jasa berdasarkan kebutuhan
– Sangat cepat beradaptasi dengan lingkungan
– Terdiri dari pekerja ahli yang bekerja dalam waktu tertentu
– Pengawasan manajemen lemah

3.10
 Routines and Business Processes
• Routines
– aturan, prosedur, kebiasaan yang dibuat sebagai
panduan dalam bekerja
– dibuat untuk meningkatkan produktifitas dan efisiensi
• Business processes
– sekumpulan routines
– dianalisa untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas
• Business firms
– sekumpulan business processes

3.11
3.12
 Organizational Politics

• Terdapat perbedaan keahlian, kepentingan, dan

cara pandang
• Terdapat perbedaan cara pandang terhadap
distribusi sumber daya, penghargaan, dan
hukuman
• Akibatnya muncul kompetisi dan konflik
• Potensial menghambat produktifitas dan
perubahan

3.13
 Organizational Culture

• Adalah sekumpulan asumsi mengenai

produk apa yang mesti dibuat, bagaimana
memproduksinya, dimana produk tersebut
dibuat, dan untuk siapa produk tersebut

3.14
 Fitur Organisasi

• Struktur
• Tujuan
• Konstituen
• Pemimpin
• Tugas
• Dipengaruhi lingkungan

3.15
 Hubungan antara Organisasi dan lingkungan

• Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan yang

saling mempengaruhi secara timbal balik
• Organisasi sangat terbuka dan tergantung terhadap
lingkungan sosial dan fisik

3.16
 Hal utama yang menjadi pembeda antar
organisasi satu dengan lainnya:
• Tujuan pokok
– Coercive goals (memaksa)
– Utilitarian goals (menguntungkan)
– Normative goals (bermanfaat)
• konstituen
– Member, klien, stakeholder, publik
• Gaya kepemimpinan
– Otoriter, Demokratik, Bebas
• Tugas dan teknologi

3.17
 Organizing the IT Function
Bagian Sistem Informasi bertanggung jawab
mengurus:
– Hardware
– Software
– Data storage
– Networks & Telecommunication

3.18
3.19
 • Programmers
– Highly trained
– Mampu menulis instruksi ke dalam komputer
• Systems analysts
– Mencari solusi dari problem bisnis
– Liaisons antara bagian TI dengan seluruh elemen organisasi
• Information system managers:
– Memimpin berbagai macam spesialis TI
• Chief Officer (Information CIO)
– Senior manager yang bertanggung jawab memaksimalkan fungsi TI
dalam perusahaan
• End Users
– Menggunakan fungsi TI namun berada diluar bagian TI

3.20
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

Organizations and Information Systems

Hubungan Dua Arah antara Organisasi dan

Teknologi Informasi

This complex two-way relationship is

mediated by many factors, not the least
of which are the decisions made—or
not made—by managers. Other factors
mediating the relationship include the
organizational culture, structure,
politics, business processes, and
environment.
Figure 3-1
3.21
 How Information Systems Impact Organizations and Business Firms

Dampak Ekonomi:
– TI perubahan baik biaya relatif dari modal dan biaya informasi
– Sistem informasi teknologi merupakan faktor produksi, seperti
modal dan tenaga kerja.
– Teori Biaya Transaksi: Perusahaan berusaha untuk menghemat
biaya berpartisipasi dalam pasar (biaya transaksi).
– TI menurunkan biaya transaksi pasar bagi perusahaan,
sehingga bermanfaat bagi perusahaan untuk bertransaksi
dengan perusahaan lain daripada tumbuh jumlah karyawan
karyawan.

3.22
 • Teori keagenan: Firma adalah perhubungan kontrak di antara
pihak yang berkepentingan diri sendiri yang membutuhkan
pengawasan.
• Perusahaan biaya agensi pengalaman (biaya pengelolaan dan
pengawasan).
• TI dapat mengurangi biaya agensi, sehingga memungkinkan
bagi perusahaan untuk tumbuh tanpa menambah biaya
pengawasan, dan tanpa penambahan karyawan.

3.23
 Dampak penerapan TI terhadap organisasi
Merampingkan organisasi dalam hal:
– struktur organisasi lebih ramping
– Distribusi informasi memiliki jangkauan yang luas
– meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan
– meningkatkan kemampuan bawahan untuk cepat
mengambil keputusan tanpa supervisi berlebihan
(meningkatkan efisiensi pekerjaan)
– meningkatkan jangkauan pengawasan pimpinan
terhadap alokasi sumber daya

3.24
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

Bagaimana Dampak Sistem Informasi Organisasi dan Perusahaan Bisnis

Perataan Organisasi

Information systems can

reduce the number of levels in
an organization by providing
managers with information to
supervise larger numbers of
workers and by giving lower-
level employees more decision-
making authority.
Figure 3-8
3.25
 Pascaindustri Organisasi dan Perusahaan
Virtual

• Postindustrial Organizations:
– Otoritas meningkat sebanding dengan
meningkatnya pengetahuan dan kompetensi
– Teknologi informasi mendorong satuan tugas-
jaringan organisasi jaringan organisasi.

3.26
 Virtual Perusahaan:
• Gunakan jaringan untuk menghubungkan
orang, aset, dan ide-ide
• Dapat sekutu dengan pemasok, pelanggan
untuk membuat dan produk dan layanan baru
mendistribusikan
• Tidak terbatas pada batas-batas organisasi
tradisional atau lokasi fisik

3.27
 Peningkatan Fleksibilitas Organisasi:
– Sistem informasi memberikan baik organisasi besar dan
kecil fleksibilitas tambahan untuk mengatasi keterbatasan
yang ditimbulkan oleh ukuran mereka.
– Organisasi Kecil menggunakan sistem informasi untuk
jangkauan yang lebih besar memperoleh beberapa
organisasi.
– Organisasi besar menggunakan teknologi informasi untuk
mencapai beberapa kelincahan dan respon organisasi kecil.
– Kustomisasi dan personalisasi: TI memungkinkan untuk
menyesuaikan produk-produk dan layanan untuk individu.

3.28
 Memahami Perubahan Organisasi:
• Sistem informasi menjadi terikat dalam politik
Perlawanan organisasi karena mereka mempengaruhi
akses ke sumber daya kunci.
• Sistem informasi berpotensi mengubah struktur
organisasi, budaya, politik, dan bekerja.
• Alasan paling umum untuk kegagalan proyek besar
karena resistansi organisasi dan politik untuk
perubahan.

3.29
 • Internet dan Organisasi
– Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan,
distribusi informasi dan pengetahuan untuk
perusahaan bisnis.
– Biaya Internet Badan menurunkan transaksi dan
perusahaan.
– Bisnis dengan cepat membangun kembali proses
bisnis utama mereka berdasarkan teknologi
internet. Contoh: order entry online, layanan
pelanggan, dan pemenuhan pesanan.

3.30
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif

Porter’s Competitive Forces Model

• Tradisional pesaing

• Baru pasar pendatang

• Pengganti produk dan jasa

• Pelanggan

• Pemasok

3.31
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

Using Information Systems to Achieve Competitive Advantage

Porter’s Competitive Forces Model

In Porter’s competitive forces model, the strategic position of the firm and its strategies are determined not only by
competition with its traditional direct competitors but also by four forces in the industry’s environment: new market
entrants, substitute products, customers, and suppliers.

Figure 3-10
3.32
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif

Sistem informasi strategi untuk menghadapi kekuatan-

kekuatan kompetitif

• Kepemimpinan biaya rendah

• Diferensiasi produk

• Fokus pada kebutuhan pasar

• Memperkuat dan keintiman pelanggan pemasok
Internet berdampak pada keunggulan kompetitif

3.33
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

Menggunakan Sistem Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif

Model nilai rantai bisnis

• Memperluas rantai nilai: Web

Sinergi, kompetensi inti, dan strategi berbasis jaringan

• Synergies
• Enhancing core competencies
• Network-based strategies
• Network economics
• Virtual company strategy
• Business ecosystems: Keystone and niche firms

3.34
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

Using Information Systems to Achieve Competitive Advantage

The Value Web

The value web is a networked system

that can synchronize the value chains of
business partners within an industry to
respond rapidly to changes in supply
and demand. Figure 3-12
3.35
 Management Information Systems
Chapter 3 Information Systems, Organizations, and Strategy

Menggunakan Sistem untuk Keunggulan Kompetitif: Isu Manajemen

• Mempertahankan keunggulan bersaing

• Melakukan analisis sistem strategis

• Mengelola transisi strategis

3.36