TRAINING NEED ANALYSIS

Organisasi : PT. INEXT ARSINDO (SITI HOTEL)

Lingkup : Opersional Departement ( Housekeeping )
Struktur Organisasi :-
Lama Pelaksananaan : 960 Jam @ 60 menit (6 bulan)
Tahun Pelaksanaan : 2019

Tujuan :
 Untuk memastikan bahwa karyawan baru mendapatkan training sesuai dengan
kompetensi yang dibutuhkan dalam pekerjaan
 Memastikan kesiapan komponen penunjang training seperti materi training, silabus,
trainer/fasilitator, pendanaan dan tempat.
 Sebagai dasar acuan dalam penyusunan anggaran training.
 Agar opersional di departement berjalan sesuai standar.

Metodologi :
Curricullum Vitae, Interview, MCU, SKKB

Peserta :
Peserta magang di department housekeeping di Siti Hotel

Pendahuluan

Siti Hotel merupakan bagian dari Siti Properti dan Hotel Syariah pertama yang
berlokasi di Kota Tangerang. Lokasinya yang berdekatan dengan Bandara Soekarno-Hatta
dan pusat bisnis kota Tangerang sangat menguntungkan untuk keperluan layanan ibadah
umroh, haji, bisnis dan wisata lainnya.
Siti Hotel memiliki 130 kamar yang terbagi menjadi 3 type, yaitu Superior, Deluxe,
& Junior Suite. Selain itu, Siti Hotel juga dilengkapi oleh 5 function-room yang dapat
digunakan untuk acara seperti manasik, pengajian, meeting, seminar, ulangtahun, dll.
Sebagai hotel berbintang 3, diharapkan layanan serta fasilitas yang disediakan dapat
memberikan kenyamanan serta memudahkan mobilitas bagi para tamu yang berkunjung.
Siti Hotel juga mempunyai komitmen untuk berpartisipasi dalam Program
Pemagangan Dalam Negeri sesuai dengan Permenaker No 36 tahun 2016. Tujuan dari
program pemagangan dilingkungan perusahaan selain turut serta dalam mencetak angkatan
kerja yang kompeten di industri perhotelan, juga untuk menyiapkan kader-kader yang dapat
langsung direkrut untuk mengisi posisi-posisi yang dibutuhkan oleh perusahaan.
Sasaran Pemagangan ditujukan untuk posisi-posisi entry level yang dapat di isi oleh
lulusan SMA dan sederajat. Pemagangan dilakukan dengan memadukan teori dan praktik
yang dibimbing langsung oleh mentor yang berpengalaman. Jangka waktu pemagangan akan
dilakukan dalam 6 bulan. Untuk memastikan bahwa peserta pemagangan kompeten, maka
akan disiapkan evaluasi di setiap materi pelatihan baik tertulis maupun praktek.

1
 STRUKTUR ORGANISASI

HOTEL MANAGER

EHK

HK SPV

ORDER TAKER HK ATTD LINEN ATTD

2
 URAIAN PEKERJAAN

Nama Jabatan : Room Attendant

Departemen : Housekeeping

MAKSUD/ TUJUAN DAN RANGKUMAN PEKERJAAN

Membersihkan guest room untuk kenyamanan tamu, dan merespon permintaan khusus tamu,
antara lain; ekstra bantal, selimut dll.

Bertanggung jawab kepada : HK Supervisor

Tugas dan tanggung jawab:

I. Operasional

1. Memeriksa dan konfirmasi laporan room status.

2. Melaporkan:
a) Lost and Found items
b) Room defect (ketidak sempurnaan)
c) Lost and damaged items
3. Membersihkan dan merapihkan:
a) bedroom
b) sitting room
c) bathroom
4. Melaporkan flower set-up yang tidak terpakai (layu).
5. Mengumpulkan linen kotor, garbage (sampah), dan recyclable items.
6. Merespon permintaan tamu.
7. Menjaga kebersihan/ kerapihan koridor, dan pantry.
8. Menyusun dan membersihkan trolley.
9. Memeriksa dan membersihkan operating equipment.

II. Kekaryawanan
1. Mengikuti program-program pelatihan antara lain: mengenai cara
melaksanakan pekerjaan, penggunaan peralatan dll.
2. Perilaku dan penampilan pribadi selalu menjadi contoh bagi karyawan,
sopan dan membangun hubungan kerja harmonis dengan tamu, atasan,
rekan kerja dan keseluruhan karyawan.
3. Mengikuti penilaian karya tahunan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
4. Mengerti dan taat kebijakan perusahaan mengenai kebakaran, kesehatan,
keselamatan dan keamanan.
5. Datang ke tempat kerja tepat waktu dan memakai pakaian seragam dan
papan nama pada setiap waktu.
6. Berperilaku sopan dan memberikan pelayanan profesional pada setiap
waktu.
7. Mengerti dan taat peraturan perusahaan.

3
Dengan ini saya menyatakan mengerti sepenuhnya uraian pekerjaan yang menjadi
tanggung jawab saya dan menyetujui untuk mematuhi dan mentaati pada setiap waktu.

_________________________ _________________________
Nama & Tanda Tangan Tanggal

4
 TRAINING NEED ANALYSIS
Posisi / Kondisi Pelatihan Target
Jabatan Ketrampilan / Kondisi yang diperlukan Jenis pelatihan waktu Penyelenggar Keteranga
Pelatihan Saat ini diharapka Y Tida yg diperlukan pelatiha a pelatihan n
n a k n
Belum Kompeten SKKNI 145- Trainer
Menyediakan Kompete 2018 Internal
Layanan
n Perusahaan
Housekeeping Y 80 jam
Untuk Tamu I.55HDR00.010.
Housekeepin 2
g
Pelatihan
Belum Kompeten SKKNI 145- Trainer
mencakup
Kompete 2018 Internal
Membersihka inclass
n 80 jam Perusahaan
n Lokasi/Area Y training
dan Peralatan I.55HDR00.011.
dan
2
practice
Belum Kompeten SKKNI 145- Trainer
Menyiapkan Kompete 2018 72 jam Internal
Kamar Untuk n Y I.55HDR00.012. Perusahaan
Tamu 2

Jumlah Pelatihan : 232 jam

Jumlah OJT : 720 jam
Evaluasi Program : 8 jam
----------------------------------------
Total jam : 960 jam