IPEM4429-1

NASKAH TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2021/22.1 (2021.2)

Fakultas : FHISIP/Fakultas Hukum, Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Kode/Nama MK : IPEM4429/Manajemen Pelayanan Umum
Tugas :1

No. Soal
1. Ketersediaan air bersih di sebagian daerah, dari waktu ke waktu menjadi permasalahan yang belum
terpecahkan, Daerah yang didominasi oleh kalangan ekonomi menengah ke bawah, dipaksa untuk
menentukan pilihan dalam memenuhi kebutuhan air bersihnya. Untuk daerah-daerah perkotaan, tentu
masih mempunyai pilihan, yaitu membuat sumur air tanah atau membeli dari perusahaan daerah air
minum (PDAM). Meski pilihan tersebut, bagi warga miskin dan ekonomi menengah ke bawah, bukanlah
pilihan yang mudah. Mengingat, jika menggali sumur air tanah, warga harus mengeluarkan biaya yang
tinggi. Sementara, jika membeli dari PDAM, biaya berlangganan setiap bulan juga bisa dibilang tidak
murah. Namun untuk daerah pelosok ketidak tersediaan air bersih merupakan problema utama dalam
melanjutkan kehidupan sebagai manusia.
Analisislah hubungan antara penyediaan air bersih oleh negara merupakan bagian dari pemenuhan
HAM!

2. Sering kita temui, birokrasi kurang mampu melayani kebutuhan masyarakat atau cenderung seenaknya
saja. Hal ini sangat berbeda dengan kinerja organisasi privat yang mengedepankan profesionalitas.
Analisislah mengapa kinerja birokrasi terkesan tidak professional dalam menyediakan pelayanan publik?
Berikan pula solusi yang dapat diupayaan untuk mengatasi buruknya kinerja birokrasi!

3. Bandingkanlah karakteristik pelayanan public berdasarkan teori power-block model, teori bureaucratic
oversupply model, dan teori new public service.

1 dari 1