LAPORAN REVIEW APLIKASI GRAB

Disusun untuk memenuhi Ujian Tengah Semester (UTS) pada mata kuliah Komputer dan
Masyarakat yang diampu oleh Ibu Siska, M.Kom.

Disusun Oleh :
Riyanto 1810631170045
Nur Achmad Fauzi 1810631170078
Abyan Rasyid Aryadi 1810631170081
Kelas 7-F

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS SINGAPERBANGSA KARAWANG
2021
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat
dan karunia-Nya kepada penulis sehingga kami dapat menyelesaikan tugas UTS mengenai
Review Aplikasi Grab ini dengan lancar.
Laporan review ini disusun untuk memenuhi salah satu tugas kelompok Mata Kuliah
Komputer dan Masyarakat jurusan Teknik Informatika semester 7, Universitas Singaperbangsa
Karawang. Laporan ini dapat disusun dan diselesaikan dengan bantuan dari berbagai pihak, baik
dari Bu Siska, M.Kom selaku dosen pengampu mata kuliah Komputer dan Jaringan, dan rekan-
rekan kelompok. Oleh karena itu, kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
telah membantu dalam proses penyusunan laporan review ini sehingga makalah ini dapat
diselesaikan dengan baik.
Semoga dengan disusunnya laporan review ini dapat bermanfaat bagi kami dan khususnya
bagi pembaca. Kami menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini sangat jauh dari sempurna,
untuk itu kami mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun agar menjadi lebih baik
di hari yang akan datang.

Karawang, 10 November 2021

Penulis

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..................................................................................................................i
DAFTAR ISI................................................................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN..........................................................................................................iii
1.1 Latar Belakang.......................................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah..................................................................................................................1
BAB II REVIEW APLIKASI...................................................................................................2
2.1 Sejarah dan Pengertian GRAB...............................................................................................2
2.2 Pendekatan yang Dilakukan GRAB.......................................................................................3
2.3 Layanan yang Disediakan GRAB..........................................................................................4
2.4 Langkah-Langkah Menggunakan Aplikasi GRAB................................................................9
2.5 Analisa SWOT.....................................................................................................................10
BAB III PENUTUP..................................................................................................................12
3.1 Kesimpulan..........................................................................................................................12
3.2 Saran....................................................................................................................................12
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................................13

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. LATAR BELAKANG

Perkembangan teknologi komunikasi yang cukup pesat memberikan perubahan sosial
masyarakat. Banyak bisnis mulai bermunculan dengan memanfaatkan perkembangan teknologi
komunikasi tersebut, salah satunya adalah kemunculan bisnis penyedia layanan jasa
transportasi online. Adanya transportasi online ternyata memberikan solusi dan menjawab
berbagai kekhawatiran masyarakat akan layanan transportasi umum. Kemacetan ibukota dan
ketakutan masyarakat dengan keamanan transportasi umum sudah dijawab dengan
kehadiran transportasi online yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi penggunanya.
Kehadiran transportasi online merupakan penerapan teknologi komunikasi tepat guna di
saat masyarakat membutuhkan sarana transportasi yang aman dan bisa menjadi solusi saat macet.
Terlebih lagi, dengan penggabungan layanan transportasi dengan kecanggihan teknologi Internet
sehingga masyarakat lebih mudah melakukan pemesanan, mengetahui rate biaya transportasi,
lokasi tujuan dan identifikasi driver yang merupakan suatu bentuk inovasi baru dalam dunia
bisnis transportasi. Salah satu perusahaan jasa penyedia layanan transportasi online berbasis
aplikasi yaitu Grab, perusahaan yang berasal dari Malaysia ini berhasil membawa Grab sebagai
salah satu penyedia layanan transportasi online terbesar di Indonesia dan juga negara-negara lain
di Asia Tenggara.

1.2. RUMUSAN MASALAH

Berdasarkan latar belakang yang sudah dikemukakan, maka diperoleh rumusan
masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana sejarah munculnya Grab dan pengertian Grab itu sendiri?
2. Apa saja pendekatan Grab untuk menciptakan platform transportasi yang aman?
3. Apa saja layanan transportasi yang disediakan oleh Grab?
4. Bagaimana langkah-langkah menggunakan aplikasi Grab?
5. Bagaimana prospek Grab menggunakan analisa SWOT?

1
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 SEJARAH DAN PENGERTIAN GRAB

Pada tahun 2012 dikabarkan ada sekolompok teman yang sedang menikmati teh
bersama. Seperti warga Asia Tenggara pada umumnya, mereka mulai mengeluh tentang
sulitnya mendapat taksi. Namun setelah itu, mereka melakukan sesuatu yang tidak biasa.
Mereka memutuskan untuk menyelesesaikan masalah ini. Mereka merupakan inisiator
kami, Grab (yang saat itu dikenal sebagai MyTeksi). Dalam waktu yang singkat, tujuan
sederhana kami bertransformasi menjadi sesuatu yang lebih besar – membuat Asia
Tenggara jadi tempat yang lebih baik.

Grab (sebelumnya dikenal sebagai GrabTaxi) adalah sebuah perusahaan asal Singapura

yang melayani aplikasi penyedia transportasi dan tersedia di enam negara di Asia Tenggara
yakni, Malaysia, Singapura, Vietnam, Filipina, Indonesia dan Thailand. Grab memiliki visi
untuk merevolusi industri pertaksian di Asia Tenggara, sehingga dapat memberikan
keamanan serta kenyamanan bagi pengguna kendaraan seantero Asia Tenggara. Hingga

2
 bulan Maret 2015, jumlah pengguna Grab mencapai 3,8 juta pengguna. Grab tersedia untuk
sistem operasi Android, iOS dan BlackBerry.
2.2 PENDEKATAN YANG DILAKUKAN GRAB
Beberapa pendekatan yang diterapkan grab untuk menciptakan platform transportasi yang
aman :
1. Penyaringan
Setiap pengemudi dan kendaraan akan dicek saat registrasi dan wajib mempertahankan
bintang penilaian di atas standar minimum yang telah ditetapkan.
2. Pelatihan dan Kode Etik
Grab senantiasa meningkatkan sistem pelatihan dan Kode Etik untuk memastikan
layanan yang terbaik.
3. Fitur Kemanan
Grab terus berinovasi demi kemanan Anda. Bahkan, kami memperkenalkan fitur “Share
My Ride” yang pertama di industri.
4. Asuransi dan Bantuan 24 Jam
Grab melindungi  Anda dengan tambahan proteksi Kecelakaan Pribadi, Call Center 24
Jam dan Tim Tanggap Darurat.

Semua orang harus memiliki akses terhadap transportasi. Karena bagi Grab, transportasi
adalah hak, bukan keistimewaan. Itu sebabnya Grab bekerja sangat keras dalam
menciptakan platform yang mendukung segala kebutuhan Anda, tanpa memandang
pendapatan, usia, dan kebutuhan khusus:
- Pilihan
Apakah itu taksi, mobil, sepeda motor atau kendaraan lainnya, semua perjalanan dipatok
dengan harga yang tepat . Jadi ada pilihan untuk segala kebutuhan.
- Pintu ke Pintu
Kami percaya transportasi dari pintu ke pintu dapat dijangkau oleh semua orang. Bukan
hanya karena itu adalah sesuatu yang menyenangkan. Tapi karena bagi orang berkebutuhan
khusus hal ini adalah sesuatu yang wajib dimiliki.
- Dimanapun, kapanpun

3
 Mulai dari berangkat kerja di pagi hari, sampai pulang setelah bergaul, Grab berencana
untuk selalu ada bagi Anda.

2.3 LAYANAN YANG DISEDIAKAN GRAB

1. GrabBike
GrabBike beroperasi selama 24 jam dari Senin sampai Minggu dan saat ini
GrabBike sudah beroperasi di area JADETABEK (Jakarta, Depok, Tangerang Selatan
& Kota Bekasi). Penumpang yang menggunakan GrabBike akan mendapatkan harga
yang pasti serta masker & pelindung kepala secara GRATIS.

2. GrabCar
GrabCar beroperasi selama 24 jam setiap hari dan 7 hari dalam seminggu dengan
biaya minimum untuk menggunakan layanan GrabCar adalah Rp. 10.000. Saar ini,
GrabCar sudah beroperasi di Jakarta dan sekitarnya serta Denpasar dan sekitarnya.
Tak perlu khawatir biaya akan lebih besar jika terjebak macet saat menggunakan
GrabCar karena biaya perjalanan tidak akan pernah berubah, penumpang hanya
membayar biaya sesuai dengan yang tertera di aplikasi ketika melakukan pemesanan.
Maksimum jumlah penumpang dalam GrabCar adalah 6 orang atau tergantung dengan
jumlah kursi penumpang yang tersedia. Apabila jumlah penumpang melebihi batas,
GrabCar tidak akan menambahkan biaya tetapi pengemudi mempunyai hak untuk
menolak permintaan bila jumlah maksimal penumpang melewati batas. Mobil yang
disediakan pun beragam, sebagian besar dari GrabCar adalah berjenis MPV dan
Family Car. Untuk Anda yang ingin membatalkan perjalanan yang sudah dipesan,
GrabCar tidak menerapkan biaya pembatalan, tetapi disarankan untuk
menginformasikan pengemudi bila adanya pembatalan agar pengemudi tidak
mengarah menuju lokasi penjemputan.

3. GrabTaxi
GrabTaxi beroperasi selama 24 jam setiap hari dan 7 hari dalam seminggu.
GrabCar sudah beroperasi di JADETABEK (Jakarta, Depok, Tangerang Selatan dan
Kota Bekasi), Bandung, Padang dan Surabaya. Berbeda dengan GrabCar dimana

4
 penumpang membayar tarif yang tercantum di aplikasi, GrabTaxi mengharuskan
penumpang membayar sesuai dengan argo dalam taksi sedangkan tarif yang tertulis di
aplikasi hanyalah estimasi biaya perjalanan yang harus dikeluarkan oleh penumpang
pada saat akan menggunakan layanan GrabTaxi. Tidak ada biaya pemesanan yang
dikenakan bagi penumpang tetapi ada biaya tambahan lain yang menjadi tanggung
jawab penumpang dan harus dibayarkan oleh penumpang seperti biaya parkir, tol dll.
Jenis taksi yang akan didapat saat memesan GrabTaxi merupakan taksi resmi yang
telah bermitra dengan Grab. Para pengemudi yang terdaftar pun telah terseleksi,
berlisensi dan telah melalui pelatihan keselamatan/safety training.

4. GrabExpress
GrabExpress adalah layanan kurir secara kilat dan aman menggunakan GrabBike
yang dapat dipesan melalui aplikasi Grab. GrabExpress dapat digunakan setiap hari
selama 24 jam dan dapat digunakan untuk mengirimkan dokumen penting, jas hujan
yang tertinggal hingga pengiriman pesananmu dari online shop favoritmu.
GrabExpress tidak menerima pengiriman barang pecah-belah yang tidak dikemas
dengan baik, makanan maupun minuman yang membutuhkan pendingin ataupun
penanganan khusus, minuman beralkohol, obat-obatan, perhiasan, uang tunai ataupun
benda lain yang dilarang oleh ketentuan undang-undang yang berlaku di Indonesia.
GrabExpress sudah beroperasi di seluruh JADETABEK (Jakarta, Depok, Tangerang
Selatan dan Kota Bekasi).
Apabila terjadi kerusakan selama proses pengiriman oleh GrabExpress, segera
laporkan ke customer service melalui pengiriman email ke support.id@grab.com.
Untuk keperluan asuransi, laporan sudah harus masuk ke customer service Grab paling
lama 3 x 24 jam dari proses booking. Seluruh pengiriman paket melalui GrabExpress
terasuransikan hingga Rp. 10.000.000 kecuali beberapa jenis barang yang tidak bisa
diasuransikan seperti:
Kertas dan dokumen, voucher, kupon, giro, barang antik, barang pecah belah, cairan
dan bahan kimia, senjata, makanan, minuman, buah dan sayuran segar, karangan
bunga, barang mudah meledak/terbakar, alkohol dan obat terlarang, binatang hidup,
uang kas, barang paket yang melebihi ukuran yang direkomendasikan dan paket lain

5
yang dilarang dalam undang-undang. Orang yang menggunakan jasa GrabExpress
dapat melacak dan memantau pengiriman serta membagikan lokasi pengiriman ke
penerima menggunakan fitur “Share My Ride”.

Ada 4 alasan utama kenapa harus menggunakan layanan GrabTaxi, yaitu :

1. Mudah; hanya perlu melakukan 3 tahap yaitu: Buka aplikasi GrabTaxi, masukkan
lokasi penjemputan dan tujuan, lalu pilih layanan GrabExpress.
2. Aman; barang yang dikirim terasuransikan sampai senilai Rp. 2.000.000, para
bikers GrabExpress pun sudah terlatih untuk mengantarkan barang dengan baik dan
aman.
3. Pasti; kita dapat mengetahui profil biker yang akan mengantarkan barang beserta
nomor telepon dan plat nomor kendaraannya, perkiraan waktu tiba, dan estimasi
harga yang pasti. Kita juga bisa menggunakan fitur “Share My Ride” untuk
melacak proses pengiriman barang. Grab juga menyediakan E-Receipt dalam setiap
proses pengiriman paket.
4. Cepat; kita tidak perlu menunggu lama lagi karena barang akan dikirimkan dan
sampai pada hari yang sama.

Cara pembayaran layanan GrabExpress :

Apabila yang memesan layanan GrabExpress melalui aplikasi GrabTaxi adalah sang
Pengirim, maka jasa layanan dibayar sebelum pengantaran paket oleh si Pengirim.
Namun, jika yang memesan adalah si Penerima, maka si Penerima akan membayar
biaya layanan setelah paket diantar. Saat memesan layanan GrabExpress melalui
aplikasi GrabTaxi:
Off-peak hour: Rp. 2.500 per km, minimum tarif Rp. 12.000
Peak hour: Rp. 3.000 per km, minimum tarif Rp. 25.000

Untuk peak hour sendiri dibagi menjadi 2 periode selama hari Senin-Jumat:
6:00AM – 9:00AM
4:00PM – 7:00PM

6
5. GrabFood
Layanan Grab yang satu ini memungkinkan penggunanya dapat memesan
makanan dengan hanya berdiam di tempat. Grab menjalin kerjasama dengan restoran
terbaik yang akan memuaskan selera para pecinta kuliner. GrabFood dapat digunakan
setiap hari mulai pukul 10:00 – 23:59 (pesanan terakhir) dan sudah beroperasi aktif di
seluruh area JABODETABEK (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi).
Saat ini, GrabFood memberlakukan tarif GRATIS pada setiap pengantaran.
Perubahan harga pengantaran maupun promo restoran akan selalu diinformasikan
kepada para pengguna melalui aplikasi. Jenis makanan yang dapat dipesan pun
bervariasi, baik makanan Indonesia, Barat, Asia, Eropa dan lain sebagainya. GrabFood
juga menyediakan beberapa pilihan makanan kaki lima lokal terbaik di Jakarta yang
dapat dipesan. GrabFood juga menyediakan fitur pelacakan secara real-time untuk
mengetahui sampai dimana pesanan makanan yang dipesan, baik posisi dan estimasi
waktu kedatangan pesanan. Jika di peta posisi pengemudi tidak berubah, kamu dapat
langsung menghubungi nomor telepon pengemudi yang tertera di aplikasi. Apabila
kita merasa tidak puas dengan kondisi makanan atau kualitas pengantarannya, kita
dapat menghubungi layanan pelanggan Grab di (021) 8064877.

6. GrabHitch Car
GrabHitch (Nebeng) Car adalah produk layanan tebengan mobil dari Grab
Indonesia dengan harga terjangkau sambil mengurangi polusi. GrabHitch akan
mencari pengemudi dan dicocokkan dengan calon penumpang dengan arah/rute yang
sama. Yang membedakan GrabHitch dengan layanan Grab lainnya yaitu jika
GrabBike, GrabTaxi dan GrabCar merupakan layanan jasa sewa taksi berdasarkan
sistem lokasi yang mencarikan kendaraan terdekat ke penumpang.
Sementara itu, GrabHitch merupakan layanan dengan sistem terjadwal dimana
sistem akan mencocokkan antara pengemudi dengan penumpang dengan arah/rute
yang sama. Dan juga dalam GrabHitch, tidak ada biaya lain seperti tol atau biaya
tambahan lain karena semua biaya sudah dihitung dan diperlihatkan di awal perjalanan
sehingga tidak ada biaya tambahan yang dibebankan kepada penumpang. Apabila
pengemudi datang tapi ternyata pengemudi dan nomor platnya berbeda dari yang

7
 tertera di aplikasi, sebaiknya untuk tidak menaiki kendaraan tersebut. Hati-hati.
Laporkan kejadian tersebut ke +6221 8064 8777 (helpline) atau support.id@grab.com.
Jika penumpang membawa banyak bawaan dan koper, harap masukkan di bagian
“Pesan untuk Pengemudi” sebelum kamu melakukan pemesanan.
7. GrabHitch Bike
GrabHitch adalah produk layanan tebengan motor dari Grab Indonesia dengan
harga terjangkau sambil mengurangi polusi. GrabHitch akan mencari pengemudi dan
dicocokkan dengan calon penumpang dengan arah/rute yang sama. Kita bisa membuat
pemesanan via aplikasi Grab pada bagian GrabHitch. Cukup atur titik penjemputan
dan lokasi tujuan. Lalu, buat perjalanan mulai dari 30 menit sampai bisa diatur 7 hari
ke depan. Pilih Pesan dan server akan mencocokkan dengan pengemudi yang memiliki
rute dan jadwal yang sama.
Begitu ada pengemudi yang menerima, kita akan diberitahu melalui SMS dan
notifikasi dalam aplikasi. Akan ada pengingat dalam 30 menit sebelum kamu
menjadwalkan waktu kedatangan. Pemesanan dalam jumlah tidak terbatas per harinya.
Biaya/tarif perjalanan dihitung berdasarkan dari titik penjemputan dan lokasi tujuan.
Tarif akan muncul di aplikasi begitu kita memasukkan info lokasi. Untuk tahap awal,
layanan GrabHitch baru tersedia di Jabodetabek, namun Grab sedang berusaha untuk
terus ekspansi agar semua orang bisa menikmati layanan GrabHitch.

8. GrabShare
GrabShare adalah layanan berbagi perjalanan berdasar permintaan, yang
memungkinkan Anda berbagi perjalanan dan tarif dengan penumpang lain yang
mempunya tujuan yang sama. Tarif GrabShare adalah sebagian dari total tarif GrabCar
biasanya, dan Anda akan lebih hemat hingga 50% untuk setiap perjalanan. GrabShare
menjamin maksimum hanya 2 (dua) pemesanan dalam GrabShare, sehingga lebih
nyaman untuk Anda dan membuat perjalanan menjadi tidak terlalu lama. Keuntungan
melakukan perjalanan dengan GrabShare :
- Berbagi perjalanan bayarnya lebih hemat karena Anda juga berbagi tariff.
- Berbagi perjalanan kapanpun, kemanapun Anda mau.

8
 - Berbagi perjalanan dengan penumpang lain sambil mengurangi polusi udara di
lingkungan Anda. Dan tarifnya juga tetap sehingga Anda akan bisa mengetahui tarif
Anda sebelum naik GrabShare dan mitra pengemudinya juga professional dan
mementingkan keselamatan selama di perjalanan serta kebebasan untuk
menggunakan metode pembayaran dengan tunai atau GrabPay.
9. GrabRental
GrabRental adalah layanan rental online yang memudahkan pelanggan untuk
melakukan pemesanan mobil selama minimal 6 jam (termasuk pengemudi dan bahan
bakar) dari lokasi penjemputan menuju beberapa lokasi sesuai dengan coverage area
yang telah ditentukan oleh Grab. Tarif GrabRental yaitu Rp. 340.000 untuk 6 jam
perjalanan, sudah termasuk bahan bakar dan pengemudi. Biaya tersebut tidak termasuk
tiket tol, tiket masuk wisata, biaya parkir, dll. Perjalanan yang lebih dari 6 jam akan
dikenakan biaya sebesar Rp 60,000 per jam. Saat ini coverage area GrabRental berlaku
untuk wilayah Bandung (Kota Bandung, Lembang, Cimahi, Soreang, Ciwidey,
Pangalengan) dan Yogyakarta (DI Yogyakarta, Magelang, Klaten, Surakarta/Solo).
Pelanggan dapat melakukan pemesanan/booking di awal sampai 7 hari sebelum waktu
pemesanan, tetapi pelanggan tidak dapat melakukan pemesanan/booking kurang dari 1
jam sebelumnya.

2.4 LANGKAH-LANGKAH MENGGUNAKAN APLIKASI GRAB

Mitra / Pengemudi :
1. Mulai; Buka aplikasi untuk mulai mendapat pekerjaan.
2. Terima pekerjaan; Terima pekerjaan untuk mendapatkan informasi akan penumpang
yang akan dijemput.
3. Penjemputan penumpang; Navigasi menggunakan sistem GPS memberikan informasi
lengkap dimana penumpang harus dijemput.
4. Penurunan penumpang; Klik penurunan penumpang “Drop Off” setelah kamu tiba di
tujuan dan mengoleksi biaya perjalanan.

Penumpang
1. Buka aplikasi Grab.

9
 2. Pilih layanan yang diinginkan; Lokasi akan terdeteksi secara otomatis, lalu masukkan
tujuan dan dapatkan perkiraan biaya perjalanan.
3. Mendapatkan pengemudi terdekat; Setelah mengkonfirmasi pesanan, pengemudi yang
terdekat akan terinfo dan kamu dapat lihat konfirmasi mereka secara langsung.
4. Pengemudi yang terpilih; Kamu akan mendapatkan konfirmasi akan pengemudi yang
akan menjemput dalam satu menit.
5. Lacak pengemudi kamu; Kenali pengemudi, lacak ketika dia menuju lokasi
penjemputan dan bagi info kepada yang terkasih untuk ikut melacak perjalanan kamu.

2.5 ANALISA SWOT

A. Kelebihan
Penyedia layanan transportasi online seperti Grab memiliki tempat tersendiri di
hati masyarakat Indonesia khususnya bagi pengguna layanan Grab karena dengan
hanya menggunakan aplikasi di smartphone yang kita miliki, kita dapat memesan
layanan transportasi dengan hanya menunggu di rumah atau titik penjemputan yang
kita inginkan. Layanan transportasi yang disediakan pun beragam jenisnya, bukan
hanya jasa transportasi untuk berpindah dari lokasi satu ke lokasi yang lain namun kita
bisa memesan makanan dan minuman tanpa harus keluar rumah, kita juga bisa
mengirim barang/paket tanpa harus mengunjungi agen pengiriman, dsb. Harga yang
diberikan Grab pun cukup bersaing dari penyedia layanan jasa transportasi sejenis
yang ada di Indonesia.
Dari segi driver atau mitra Grab sendiri, penghasilan yang didapatkan pun cukup
lumayan dengan waktu kerja yang fleksibel. Tak hanya itu, Grab memberikan insentif
atau bonus bagi para Mitra Grab yang berhasil memperoleh pemesanan di jam-jam
sibuk yang ditentukan oleh Grab. Semakin banyak Mitra mendapatkan pemesanan di
jam-jam sibuk, semakin besar pula insentif yang diperoleh oleh Mitra.

B. Kekurangan
Dengan hadirnya Grab di Indonesia, masih banyak masyarakat yang enggan
menggunakan layanan Grab dikarenakan mereka menganggap driver yang akan
mengantarkan mereka ke suatu tempat merupakan orang lain yang tidak mereka kenal

10
 sama sekali asal-usulnya. Beberapa kasus kejahatan yang dilakukan oleh Mitra Grab
membuat masyarakat khawatir menggunakan layanan Grab, hal ini menjadi perhatian
bagi Grab Indonesia agar kejadian tersebut tidak terulang dan kepercayaan masyarakat
terhadap layanan transportasi online dapat kembali meningkat.
C. Opportunity
Sebagai salah satu penyedia layanan transportasi online terbesar di Indonesia dan
negara-negara lainnya, tentunya kehadiran Grab akan semakin diterima di masyarakat
dengan segala kelebihan yang dimiliki. Grab juga memberikan peluang yang besar
bagi masyarakat untuk meningkatkan taraf hidup mereka menjadi lebih baik dengan
bergabung menjadi Mitra Grab. Dengan program Grab Loyalty Rewards yang dimiliki
Grab, pengguna aplikasi Grab akan semakin loyal atau setia menggunakan Grab
sebagai penyedia layanan transportasi online favorit mereka. Karena, selain mereka
diberikan kenyamanan saat melakukan perjalanan menggunakan Grab, mereka juga
diuntungkan dalam bentuk point yang bisa ditukarkan untuk mendapatkan diskon di
merchant-merchant yang bekerjasama dengan Grab.

D. Threat
Di Indonesia sendiri, Grab bukanlah penyedia layanan tranportasi online pertama
dan satu-satunya yang ada di Indonesia. Sehingga persaingan yang terjadi sangat
begitu ketat antara Grab dengan penyedia layanan transportasi online lainnya. Bahkan
ada perusahaan sejenis yang memberikan dasar tarif lebih murah dari harga pasaran.
Munculnya perusahaan sejenis Grab di Indonesia yang menawarkan kelebihannya
masing-masing juga membuat Grab harus bekerja keras guna menjaga eksistensi Grab
di Indonesia. Terlebih lagi saat ini di beberapa daerah di Indonesia melarang
masuknya layanan transportasi online yang membuat Grab harus pintar dalam mencari
cara lain agar dapat terus menjangkau seluruh daerah di Indonesia.

   

11
 BAB III
PENUTUP

3.1 KESIMPULAN
Grab adalah aplikasi penyedia layanan transportasi online yang memberikan keamanan
serta kenyamanan bagi pengguna kendaraan seantero Asia Tenggara. Beberapa layanan
yang ditawarkan oleh Grab yaitu; GrabBike, GrabCar, GrabTaxi, GrabExpress, Grab Food,
GrabHitch Car, GrabHitch Bike, GrabShare dan Grab Rental. Saat ini di Indonesia, Grab
sudah hadir di berbagai kota-kota besar sehingga Grab dapat menjangkau siapa pun yang
ingin merasakan sensasi berbeda berkendara bersama Grab.

3.2 SARAN
Sebagai penyedia layanan transportasi online terbesar di Asia Tenggara, Grab
diharapkan dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan para penggunanya dalam bidang
transportasi dan tetap berkomitmen untuk menyediakan layanan tranportasi yang aman,
nyaman dan terjangkau. Seiring dengan perkembangan Grab yang semakin pesat, besar
harapan kami untuk Grab agar kedepannya lebih meningkatkan kualitas baik dari segi
platform aplikasinya maupun driver atau mitra yang bekerjasama dengan Grab.

12
 DAFTAR PUSTAKA

1. GRAB. Diakses melalui https://www.grab.com/id/ (pada 10 November 2021).

2. Wikipedia. Diakses melalui https://id.wikipedia.org/wiki/Grab/

13