BJU Umum
BJU Umum
Petunjuk
1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
UNIVERSITAS TERBUKA
Surat Pernyataan
Mahasiswa
Kejujuran Akademik
NIM : 041089489
UPBJJ-UT : Pekanbaru
1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE pada
laman https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam pengerjaan soal
ujian UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya sebagai
pekerjaan saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai dengan
aturan akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan
tidak melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui media
apapun, serta tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan akademik
Universitas Terbuka.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat
pelanggaran atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi akademik
yang ditetapkan oleh Universitas Terbuka.
Rais Adli
Nama Mahasiswa
1.Kelebihan desentralisasi :
A.Penghasilan daerah dapat dialokasikan bagi pemerintah pusat atau daerah
. lain
B. Menjamin stabilitas nasional
C. Lebih efisien biaya
D. Kemajuan daerah terukur
Kekurangan desentralisasi:
A. pada peran pemerintah pusat seutuhnya
B. Kurang inisiatif karena terbiasa diberi komando
Kelebihan sentralisasi
-Kemudahan dalam berkoordinasi karena adanya unity of command.
-Kemudahan dalam mengendalikan sistem manajerial.
-Terjadi pemusatan keahlian, dimana hal ini bisa dimanfaatkan secara
maksimal karena pemberian wewenang dari pemimpin.
-Implementasi kebijakan umum terhadap keseluruhan bisa lebih mudah
dilaksanakan.
-Terciptanya strategi yang konsisten untuk kemajuan organisasi atau
pemerintah.
-Mencegah munculnya daerah yang berusaha untuk independen atau
memisahkan diri.
Kekurangan sentralisasi
-Organisasi atau pemerintah menjadi sangat tergantung pada daya respon
sekelompok orang sehingga respon terhadap perubahan lingkungan menjadi
lambat.
-Sebagian besar masyarakat menjadi tidak kreatif dan kurang inisiatif karena
terbiasa diarahkan.
-Munculnya pemerintah otoriter yang akhirnya tidak mengakui hak -hak
daerah.
-Terdapat elite politik akan melakukan eksploitasi kekayaan alam di daerah.
-Hilangnya kemampuan masyarakat melakukan inovasi dimana itu tidak
sesuai dengan demokrasi terbuka
4.Pelayanan prima atau “excellence service” adalah suatu sikap atau cara
karyawan dalam melayani pelanggan secara memuaskan (Elthainammy,
1990). Pelayanan prima merupakan suatu pelayanan terbaik, melebihi,
melampaui, mengungguli pelayanan yang diberikan pihak lain at au daripada
pelayanan waktu yang lalu. Secara sederhana, pelayanan prima (excellent
service) adalah suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan
kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu
pelayanan yang memenuhi stand ar kualitas. Pelayanan yang memenuhi
standar kualitas adalah suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan
kepuasan pelanggan/masyarakat.
Contoh contoh pelayanan yg baik oleh pemerintah kepada
-Responsif
-Keamanan yg baik
-Penjelasan yang memadai dan dapat di mengerti
-Kepercayaan
-Sederhana