Judul Jurnal Nama Jurnal Nama Peneliti

MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI

INFROMASI:
Nita Yalina
TANTANGAN DALAM KURIKULUM Industry Revolution 4.0,
, Indri Sudanawati
PERGURUAN TINGGI Curriculum
Rozas
DI ERA REVOLUSI INDUSTRI 4.0

Analisis dan Perancangan Sistem Informasi

Jurnal Manajemen Sistem Zulfikri Akbar, Herry
Manajemen Layanan Pelanggan pada PDAM Tirta
Informasi Vol. 2, No.2 Mulyono
Mayang Kota Jambi

Evaluasi Layanan Teknologi Informasi ITIL Versi 3

Walisongo Journal of
Domain
Information Technology, Vol. Didin Herlinudinkhaji
Service Design pada Universitas Selamat Sri
1 No. 1
Kendal

MANAJEMEN LAYANAN PERPUSTAKAAN

Jurnal Akuntabilitas Moh. Rifa’i,
UNIVERSITAS PASCAUNIFIKASI PERGURUAN
Manajemen Pendidikan Muhammad Fahrizal
TINGGI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS
Volume 7, No 1 Amin
NURUL JADID PAITON PROBOLINGGO

KONSEP DAN STRATEGI TATA KELOLA

MANAJEMEN LAYANAN INTERNET Ganang Bakti
METIK JURNAL VOL.2
MENGGUNAKAN IT INFRASTRUCTURE Arumbinang, Avinanta
NO.2
LIBRARY TERHADAP LAYANAN SERVICE Tarigan
LEVEL AGREEMENT

EVALUASI MANAJEMEN LAYANAN SERVICE

Jurnal Ilmiah Rekayasa dan
DESK PADA CUSTOMER CARE CENTER (C3)
Manajemen Sistem Megawati
UIN SUSKA RIAU MENGGUNAKAN
Informasi
FRAMEWORK COBIT 4.1 DAN ITIL V3

PENERAPAN MANAJEMENLAYANAN
TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN
Jajat Sudrajat, Yucki
FRAMEWORK INFORMATION TECHNOLOGY
Jurnal Computech & Bisnis Prihadi, Agus Iim
INFRASTRUCTURE LIBRARY V.3 (studi kasus
Suryana
STMIK Mardira Indonesia)
 Manajemen Layanan Perpustakaan di
Jurnal Manajemen Sistem
MADRASAH ALIYAH AL-HIKMAH BANDAR Agus Setiawan
Informasi
LAMPUNG

Pengaruh Perkembangan Teknologi Informasi Tsania Nahdiatul

Jurnal Kajian Perpustakaan
Terhadap Layanan Perpustakaan Iain Himmah, Dyah
dan Informasi
Tulungagung Sitoresmi Fitri Azisi

EVALUASI TATAKELOLA TEKNOLOGI

Yanuar Priatama, Adi
INFORMASI DI PD BPR BANK BAPAS 69 MNEMONIC
Nugroho, Melkior N.
MAGELANG MENGGUNAKAN ITIL V3 DOMAIN
N. Sitokdana
SERVICE STRATEGY
 Objek Penelitian Algoritma Penelitian Metode Penelitian

Contextual
Kurikulum di perguruan tinggi ITIL V3, Bloom
learning&disco
terkait ITMS Digital Taxonomy
very learning

PDAM Tirta Mayang Kota

Jambi pada bagian
Literatur wawancara dan
Pengaduan dan Pelayanan Framework ITIL
kuesioner
Gangguan Pelanggan PDAM
Tirta Mayang Kota Jambi

Studi literatur, Survey

Audit dalam layanan TI ITIL V3
kuesioner

Perpustakaan Universitas Descrictive Research

Nurul Jadid Paiton Descrictive Research dengan pendekatan
Probolinggo kualitatif

User mengenai akses ITIL, NDLC (Network

Monitoring
internet Development Life Cycle)

Customer Care Center (C3)

Angket yang berisi
di Pusat Teknologi Informasi FRAMEWORK COBIT
pertanyaan-pertanyaan
Dan Pangkalan Data (PTIPD) 4.1 DAN ITIL V3
secara tertulis
Uin Suska Riau

Framework ITIL V3 Studi literatur dan survey

STMIK Mardira Indonesia
Service Design lapangan
Perpustakaan MADRASAH
Observasi wawancara Analisis model miles dan
ALIYAH AL-HIKMAH
dan dokumentasi huberman
BANDAR LAMPUNG

Perpustakaan IAIN Observasi wawancara

Pendekatan kualitatif
Tulungagung dan dokumentasi

Kantor Cabang Bapas 69

Framework ITIL v3 Deskriptif kualitatif
Magelang Selatan
 Tujuan Penelitian Hasil Penelitian

Untuk memastikan bahwa capaian Mahasiswa

pembelajaran mampu
mata kuliah Manajemen Teknologi Sistem menganalisa studi
Informasi sesuai dengan kebutuhan kasus terkait
industry 4.0 ITSM

Merancang sistem informasi manajemen

Menghasilkan perancangan pada masing-masing
layanan pelanggan pada PDAM Tirta
prosesnya dari 2 domain pembangun ITSM yaitu
Mayang Kota Jambi.
domain service support dan service delivery.

Menghasilkan kategori berupa sangat baik (skor >

Pengukuran uji validitas dan reabilitas 120) , baik (skor 96 – 120), biasa (skor 72 – 95),
layanan TI tidak baik (skor 48 – 71), dan sangat tidak baik
(skor < 48)

Perpustakaan Universitas Nurul Jadid masih pada

Pengukuran manajemen layanan
taraf perpustakaan berkembang diukur
Universitas Nurul Jadid
berdasarkan visi dan misinya

Perusahaan yang tidak menerapakna ITIL dan

SLA, biaya yang dikeluarkan per-bulan untuk
Mengukur kinerja dari sebuah perusahaan
layanan internet transfer rate 25 Mbps tidak
dengan implementasi ITIL dan SLA
berpengaruh terhadap kualitas layanan baik atau
buruknya layanan tersebu

Pusat Teknologi Informasi Dan Pangkalan Data

(PTIPD) Uin suska riau telah menerapkan
Evaluasi C3 manajemen berdasarkan
pengelolaan teknologi dan informasi rata-rata
COBIT 4.1 dan ITIL V3.
berada pada level 2 yaitu Repeatable but intutitive
dari rentang nilai 0 sampai

Hasil penelitian ini berupa rekomendasi SOP

Menyelaraskan strategi organisasi dan (Standard Operating Procedure) untuk tata kelola
strategi teknologi untuk memberikan hasil keamanan informasi layanan TI berdasarkan
yang maksimal bagi instansi bersangkutan framework ITIL V3 domain Service Design di
STMIK Mardira Indonesia

Mendeskripsikan bagaimana manajemen manajemen layanan perpustakaan yang dilakukan
layanan perpustakaan di Madrasah Aliyah oleh pustakawan MA Al-Hikmah Bandar lampung
Al-Hikmah Bandar Lampung
Mengetahui pengaruh perkembangan
teknologi informasi terhadap layanan
perpustakaan IAIN Tulungagung
Menentukan sasaran serta ekspetasi,
memiliki prioritas berbagai rencana
perbaikan operasional maupun
organisasional didalam organisasi IT
Kantor Cabang Bapas 69 Magelang
Selatan
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara
bahwa dapat diketahui lebih mendalam tentang
dalam meningkatkan minat baca peserta didik,
dengan mengacu kepada atandar administrasi
Negara
Perpustakaan IAIN Tulungagung telah
menggunakan otomasi perpustakaan terbukti
dengan para pustakawan mengolah bahan
pustaka dengan menginput data bahan pustaka
pada aplikasi Slims sehingga memudahkan
pustakawan
Layanan sistem informasi perkreditan di Kantor
Cabang Bapas 69 Magelang Selatan yang
memiliki layanan yang dikelola dengan baik dan
tepat, akan memberikan manfaat serta
keuntungan yang berarti bagi kelangsungan
aktifitas bisnis di perusahaan
 Pengumpulan Data

Konferensi TI 2004 Microsof 2002

sampai tahun 2013

Literatur wawancara dan

kuesioner

Validitas pernyataan & uji reabilitas

Peneliti bertindak sebagai

instrument (pengumpul data
lapangan) dan observator.

Wawancara, Observasi,
Dokumentasi

Wawancara & Observasi

Kuesioner
Observasi wawancara dan
dokumentasi

Wawancara

Observasi atau wawancara

 Judul Jurnal Nama Jurnal

Analisis Kemampuan Berpikir Kreatif dan

Komunikasi pada Penerapan Blended Project Teori, Penelitian, dan
Based Learning Matakuliah Komunikasi Data dan Pengembangan
Jaringan Komputer

Perancangan Jaringan Komputer Berbasis JIRE (Jurnal Informatika &

Mikrotik Router OS Pada SMAN 4 Praya Rekayasa Elektronika)

WORKSHOP SIMULASI JARINGAN DASAR Jurdimas (Jurnal

KOMPUTER MENGGUNAKAN CISCO PACKET Pengabdian Kepada
TRACER Masyarakat) Royal
POTENSI PENGGUNAAN MOBILE AD-HOC
NETWORK (MANET) SEBAGAI ALAT
DinamicSaint Jilid. IV
KOMUNIKASI DATA PADA TRANSPORTASI DI
INDONESIA

ANALISA EVALUASI SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN ADMINISTRASI AKADEMIK Sistem Informasi
DENGAN METODE PIECES STUDI KASUS Manajemen
PADA STMIK ERESHA

SIMULASI JARINGAN KOMPUTER DENGAN

ROUTING DINAMIC MENGGUNAKAN CISCO Jurnal Media Aplikom
PACKET TRACER

SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI PROGRAM

JUMIKA Vol.5 No.1
STUDI DI STMIK DCI TASIKMALAYA

Pemodelan UML Sistem Informasi Administrasi

Jurnal Ilmiah MEDIA SISFO
Kependudukan Untuk Kantor Desa
PENGEMBANGAN APLIKASI OTOMATISASI
ADMINISTRASI JARINGAN BERBASIS
Jurnal SIMETRIS, Vol. 10
WEBSITE MENGGUNAKAN BAHASA
PEMROGRAMAN PYTHON

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI

PENERIMAAN SISWA BARU BERBASIS WEB
Jurnal Infotronik Volume 1
(STUDI KASUS : SMP PLUS BABUSSALAM
BANDUNG)
 Nama Peneliti Objek Penelitian Algoritma Penelitian

Butir soal yang dapat

Umi Kholifah, Muladi, mengukur kemampuan
Mahasiswa S1 PTI angkatan 2017
Yoto berpikir kreatif
mahasiswa

Analisis, desain, simulasi

Sopian Sumardi,
prototype, implementasi,
Mohammad Taufan Asri SMAN 4 Praya
monitoring dan
Zaen
manajemen

Hambali, Romy Aulia, Siswa SMA Negeri 1 Air Joman

Cisco Packet Tracer
Mardalius Kabupaten Asahan

Esther Sanda Manapa,

Eliyah Acantha M
Mobile Ad Hoc Network Routing Protocol
Sampetoding, Godfried
Lewakabessy

PIECES Framework dan

hasilnya ditujukan untuk
Agus Suharto STMIK Eresha
memberikan saran bagi
Politeknik LP3I

IIndra Maulana, Metta Pengujian delay Lantai 1 ke Lantai

Cisco Packet Tracer
Mariam 2

Menghubungkan jaringan
Yusuf Sumaryana,
STMIK DCI Tasikmalaya sama lain dengan alur
Sarmidi
data

Use case diagram,

Eri Bayu Pratama, Ucok Sequence diagram,
Penduduk
Saparingga acticity diagram dan class
diagram
 Rapid Application
Development untuk
Rheza Adhyatmaka mengidentifikasi
Sistem jaringan VLAN
Wiryawan persyaratan aplikasi,
perancangan, pembuatan
dan implementasi aplikas

Metode konvensional
Regi Witanto,Hanhan
Siswa SMP Plus Babussalam dengan siste informasi
Hanafiah Solihin
berbasis web
 Metode Penelitian Tujuan Penelitian

Menganalisis perolehan masing-masing indikator berpikir

kreatif dan komunikasi serta mengetahui perbedaan
Deskriptif kuantitatif kemampuan berpikir kreatif dan komunikasi mahasiswa
pada penerapan Blended Project Based Learning
matakuliah Komunikasi Data dan Jaringan Komputer

Network Development Life Konfigurasi untuk jaringan LAN menggunakan Mikrotik

Cycle (NDLC) pada SMAN 4 Praya

Meningkatkan pengetahuan siswa terhadap teknologi

Metode praktek langsung jaringan dan siswa mampu membuat koneksi jaringan
dengan kabel

Membuka peluang untuk mengembangkan penelitian

Metode praktek langsung
pada bidang Ad Hoc Network

Peneliti mencoba melakukan penelitian untuk

mengetahui kinerja sistem dengan metode PIECES.
Analisis PIECES
Analisis dilakukan untuk mengenali kekuatan dan
Framework
kelemahan sistem yang Selama ini digunakan oleh
STMIK Eresha.

Pengujian delay menurut software Cisco Packet Tracer

Routing
Lantai 1 ke Lantai 2 menggunakan Cisco Packet Tracer

Mengikuti kaidah Sistem Kredit sesuai dengan peraturan

Penggunaan berbagai perundangan yang berlaku dan dapat mengakomodasi
diagram data semua kebutuhan administrasi data dan proses akademik
yang bai

Mengetahui informasi kependudukan yang meliputi data

UML dengan
kedatangan penduduk baru, perpindahan, kelahiran, dan
menggambarkan secara
data penduduk tetap dengan menerapkan sistem
visual
informasi berbasis web
 Pemanfaatan sebagai otomatisasi jaringan dalam hal
konfigurasi routing static, dynamic, pembuatan VLAN,
Metode Black-Box Testing
maintenance berupa backup dan restore secara terpusat
sehingga akan lebih termanajemen lebih baik.

Model Prototype dengan

pendekatan sistem
Pengubahan sistem penerimaan siswa baru yang secara
berorientasi objek yang
konvensional menjadi berbasis web
dimodelkan menggunakan
UML
 Hasil Penelitian Pengumpulan Data

Sebagian besar frekuensi perolehan indikator berpikir kreatif dan

Persentase Perolehan Skor
komunikasi, Offering B lebih tinggi daripada kelas C; rata-rata
Tertinggi Kemampuan
Offering B memiliki kemampuan berpikir kreatif dan komunikasi
Mendengarkan per Indikator
lebih tinggi dibandingkan kelas C yaitu sebesar 88,20 untuk berpikir
dengan tabel
kreatif, dan 89,51 untuk komunikasi

Menghasilkan rancangan jaringan komputer Local area Network

Penggunaan 40 client yang
(LAN) dan Wireless Fidelity (WiFi) area berbasis mikrotik router
terhubung ke dalam jaringan LAN
yang dapat di implementasikan pada SMAN 4 Praya

Siswa akan menerapkan hasil pelatihan ini pada laboratorium Melakukan pengenalan terhadap
komputer sehingga guru tutor tidak kerepotan lagi dalam memandu perangkat-perangkat yang
siswa-siswinya digunakan.

Mendorong peneliti di Indonesia bidang ad-hoc network dalam

Penggunaan teknologi MANET
mengimplementasi potensi penerapan teknologi MANET sebagai
pada berbagai transportasi umum
alat komunikasi data bidang transportasi di Indonesia

Mengetahui beberapa keunggulan atau kekuatan sistem yang dapat

Analisis Kinerja Sistem
menunjang perkembangan dan kemajuan pendidikan pada STMIK
(Performance), Analisis Informasi (
Eresha Jakarta sebagai salah satu perguruan tinggi wilayah kopertis
Information )
3

Pengujian dan pengambilan data

Berdasarkan hasil pengujian delay menurut software Cisco Packet dilakukan dengan cara mencatat
Tracer, untuk hasil delay terbesar terjadi ketika pengujian Lantai 1 apakah paket data yang dikirim
ke lantai 2, dan pada Perancangan, yaitu sebesar 254 ms. Dengan benar-benar melalui rute terpendek
demikian semakin Besar delay yang terjadi, maka semakin besar atau shortest path, waktu rata-rata
waktu tunda yang diperlukan untuk mengirimkan paket data atau ping time request, Time To
Live (TTL)

Berisi himpunan terintergrasi dari komponen manual dan

komponen terkomputerisasi yang bertujuan untuk menghasilkan Data Flow Diagram
informasi untuk pemakai

Dengan menggunakan pemodelan UML dapat memberikan

gambaran mengenai proses rancangan, baik dari awal analisa dan
desain, sehingga dari analisa yang dilakukan didapatkan
penjabaran secara rinci terkait apa yang dibutuhkan oleh sistem. Wawancara, Observasi, & Studi
Setelah pemodelan dalam perancangan sistem ini selesai, maka pustaka
akan lebih terarah dalam membuat sistem tersebut dalam
pendataan pengelolaan administrasi kependudukan khusunya di
Kantor Desa
 Pengembangan aplikasi menghasilkan lima buah fitur yaitu
konfigurasi Routing, Vlan, Backup, Restore, dan Setting. Dimana Menggunakan library utama
pada fitur-fitur tersebut dapat dilakukan fungsi utama aplikasi dalam Paramiko dan web framework
melakukan konfigurasi administrasi jaringan berupa routing static, Django
dynamic OSPF, RIPv1, RIPv2, BGP, backup dan restore konfigurasi

Melakukan analisis dan

Adanya sebuah aplikasi yang dapat memberi kemudahan akses perancangan sistem informasi
informasi dan proses pendaftaran sehingga proses administrasi penerimaan siswa baru,
penerimaan siswa baru menjadi lebih efektif dan efisise Merancang suatu sistem informasi
berbasis web
 Judul Jurnal Nama Jurnal

PENERAPAN DATA MINING UNTUK ANALISIS

POLA PEMBELIAN KONSUMEN DENGAN Kumpulan jurnaL Ilmu
ALGORITMA FPGROWTH PADA DATA Komputer
TRANSAKSI PENJUALAN SPARE PART MOTOR

IMPLEMENTASI DATA MINING UNTUK

PENGATURAN LAYOUT MINIMARKET Jurnal Riset Komputer
DENGAN MENERAPKAN ASSOCIATION RULE

JURNAL NASIONAL
Data Mining Penjualan Produk Dengan Metode Apriori
Pada Indomaret Galang Kota KOMPUTASI DAN
TEKNOLOGI INFORMASI

ANALISA EVALUASI SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN ADMINISTRASI AKADEMIK Sistem Informasi
DENGAN METODE PIECES STUDI KASUS Manajemen
PADA STMIK ERESHA
 Nama Peneliti Objek Penelitian

Transaksi Penjualan Sparepart

Alfannisa Annurullah Fajrin, Algifanri Maulana
Motor

Maharani, Nelly Astuti Hasibuan, Natalia Silalahi,

Minimarket PT. Indomarco
Surya Darma Nasution, Mesran, Suginam, Dian U
Prismatama
Sutiksno, Heri Nurdiyanto, Efori Buulolo, Yuhandri

Produk Pada Indomaret Galang

Sheih Al Syahdan, Anita Sindar
Kota

Agus Suharto STMIK Eresha

 Algoritma Penelitian Metode Penelitian

Data Mining, Algoritma

FP-Growth, Consumer Penelitian lapangan
Purchasing

Association Rule, Layout

Data Mining
Produk

Data Mining Apriori

PIECES Framework dan

hasilnya ditujukan untuk Analisis PIECES
memberikan saran bagi Framework
Politeknik LP3I
 Tujuan Penelitian

Menganalisis transaksi penjualan sparepart dengan Data

Mining

Perhitungan jumlah penjualan produk dengan nilai

support berdasarkan dengan tata letak barang

Bertujuan untuk mencari kombinasi dari item-item dengan

pola frekuensi dari hasil transaksi

Peneliti mencoba melakukan penelitian untuk

mengetahui kinerja sistem dengan metode PIECES.
Analisis dilakukan untuk mengenali kekuatan dan
kelemahan sistem yang Selama ini digunakan oleh
STMIK Eresha.
 Hasil Penelitian Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini menerapkan Data Mining aturan asosiasi

dengan algoritma FP-Growth dalam menganalisa data penjualan
spare part di TB-Damar untuk mendapatkan pola pelanggaran yang
terjadi. Untuk melakukan penggalian dari data transaksi penjualan Observasi, Wawancara
spare part, penulis menggunakan sebuah algoritma yang menjadi
dasar dari algoritma-algoritma yang lain yaitu frequent pattern
growth (FP-Growth)

Association rule dapat diterapkan untuk penyusunan layout produk,

dimana association rule dapat menemukan aturan kombinasi
Observasi
kemunculan barang dalam satu waktu transaksi yang digunakan
untuk penyusunan layout

Berdasarkan penggunaan data mining dengan metode algoritma

apriori diperoleh kesimpulan : 1. Hasilnya konsumen bisa
menghemat waktu dan mempermudah dalam membeli produk yang
Observasi, Penelitian lapangan
sering mereka beli karena letak produk yang bisa digabungkan
disatu rak. 2. Dengan pengelompokan data penjualan produk akan
lebih memudahkan dalam pengolahan data.

Mengetahui beberapa keunggulan atau kekuatan sistem yang dapat

Analisis Kinerja Sistem
menunjang perkembangan dan kemajuan pendidikan pada STMIK
(Performance), Analisis Informasi (
Eresha Jakarta sebagai salah satu perguruan tinggi wilayah kopertis
Information )
3