Cara Mendiagnosis Masalah Telepon Rumah

Jika telepon rumah Anda tidak berfungsi, sebaiknya diagnosis masalahnya secepatnya.
Anda harus memastikan apakah lebih dari satu telepon rumah yang tidak berfungsi, dan
mengecek seluruh perangkat yang terhubung dengan saluran telepon rumah, mulai dari
mesin penjawab pesan sampai mesin faks, untuk menemukan letak masalahnya.

Metode 1

Menguji Satu Telepon yang Tidak Memiliki Nada Sambung

1. Cabut kabel telepon jika tidak berfungsi. Cabut kabel telepon dari pesawatnya
secara fisik dari dinding.

2. Cari pesawat telepon rumah yang berfungsi. Cek pesawat-pesawat telepon

rumah Anda yang lain dan periksa apakah masih memiliki nada sambung. Jika tidak
ada telepon yang memiliki nada sambung, lewati bagian ini

.
3. Cabut pesawat dan kabel telepon. Lepaskan telepon yang berfungsi dari jack-nya
4. Pasangkan pesawat yang tidak berfungsi. Hubungkan pesawat yang tidak
berfungsi ke jack yang sama dengan yang digunakan telepon yang berfungsi.
Gunakan kabel telepon yang digunakan pada telepon yang tidak berfungsi

5. Cek nada sambung. Jika telepon memiliki nada sambung setelah disambungkan,
berarti kerusakan ada pada jack dinding awal. Apabila telepon masih tidak
mengeluarkan nada sambung, artinya pesawat telepon Anda yang rusak, atau
kabelnya tidak berfungsi

6. Cobalah kabel telepon yang lain. Sebelum memutuskan pesawat telepon Anda
rusak, coba sambungkan kabel dari telepon yang berfungsi ke telepon yang tidak
memiliki nada sambung. Apabila Anda mendengar nada sambung, berarti hanya
kabel teleponnya yang rusak dan perlu diganti. Jika masih tidak berfungsi, Anda
perlu membeli pesawat telepon baru
 7. Pertimbangkan memperbaiki jack dinding. Apabila pesawat telepon berfungsi
pada jack lain, berarti kerusakan berada pada jack telepon asal. Coba hubungi
penyedia jasa telepon Anda untuk mencari tahu apakah kerusakan ini bisa diperbaiki
secara gratis. Kalau tidak, coba perbaiki sendiri atau membayar jasa ahli teknisi

Metode 2

Mendiagnosis Semua Telepon yang Tidak Memiliki Nada Sambung

1. Hindari pencarian masalah selama badai petir. Apabila Anda kehilangan nada
sambung selagi badai petir, jangan gunakan telepon apa pun. Nyawa Anda terancam
jika memegang telepon ketika terjadi serangan petir. Apabila layanan telepon putus
saat badai petir, Anda harus menunggu teknisi penyedia jasa telepon untuk
memperbaiki saluran yang rusak
2. Cek semua telepon di rumah Anda. Jika tidak ada satu pun telepon di rumah Anda
yang memiliki nada sambung, penyedia jasa telepon mungkin perlu mengirimkan
teknisi untuk memperbaikinya. Apabila sebagian telepon memiliki nada sambung,
tetapi yang lain tidak, sistem kabel di rumah Anda mungkin rusak dan perlu
diperbaiki. Kerusakan ini biasanya tidak ditanggung penyedia jasa telepon. Jadi,
Anda perlu memperbaikinya sendiri atau menggunakan jasa teknisi.

3. Pastikan semua telepon rumah Anda sudah tersambung. Apabila salah satu
pesawat tidak tersambung untuk terlalu lama, saluran telepon Anda mungkin telah
terkunci. Cek semua telepon, dan jika Anda menemukan pesawat yang tidak
tersambung, tunggulah beberapa menit supaya saluran tidak lagi terkunci

4. Lepaskan setiap telepon rumah Anda satu per satu. Setiap kali Anda melepaskan
telepon, tunggu 30 detik dan cek nada sambung pada setiap telepon lain di rumah.
Jika Anda mendengarkan nada sambung, artinya sumber masalah ada pada
pesawat atau perangkat telepon terakhir yang dilepaskan. Jika Anda tidak
mendengarkan nada sambung, sambungkan kembali telepon tersebut dan beralih ke
pesawat berikutnya.
5. Cari NID (Network Interface Device). NID adalah kotak yang dipasang penyedia
jasa telepon ketika telepon pertama kali dipasang di rumah. NID mungkin terletak di
luar, tempat kabel-kabel masuk rumah, atau berada di dalam rumah pada area
utilitas. [3]
o NID di luar rumah biasanya berada di dekat meteran daya atau pada lokasi
kabel-kabel listrik masuk ke rumah. Kotaknya biasanya berwarna abu-abu,
tetapi mungkin juga sewarna rumah Anda
o NID di dalam rumah sering kali ditemukan di apartemen dan kondominium,
serta biasanya terletak di dapur. NID dalam ruangan tampak seperti jack
telepon yang lebih besar dan rumit.

6. Buka NID menggunakan selot “Customer Access” (Akses Pelanggan). Mungkin

Anda membutuhkan obeng minus untuk membukanya.
NID dalam ruangan tidak perlu dibuka untuk bisa diakses

7. Lepaskan kabel yang terpasang pada test jack. Jack ini biasanya berlabel “Test
Jack,” tetapi terkadang tidak diberi label sama sekali. Sebagian besar NID hanya
memiliki satu jack dalam area akses pelanggan. Pada NID luar rumah, test jack bisa
ditemukan di sudut kiri atas kotak setelah dibuka. Pada NID dalam rumah, test jack
biasanya berada di sepanjang tepi bawahnya. Lepaskan kabel yang tersambung di
sana
8. Sambungkan telepon dan kabel yang berfungsi pada test jack. Jika Anda tidak
yakin memiliki telepon dan kabel yang berfungsi, coba pinjam satu dari tetangga

9. Dengarkan nada sambung. Setelah menyambungkan telepon ke test jack, angkat

telepon dan dengarkan nada sambung.
o Jika Anda bisa mendengarkan nada sambung, artinya ada yang salah
dengan sistem kabel rumah Anda.
o Jika Anda tidak bisa mendengarkan nada sambung, hubungi penyedia jasa
telepon dan minta dikirimkan teknisi karena kerusakan ada pada perangkat
atau sistem kabel mereka

10.
Ganti kabel dalam test jack setelah diuji. Pastikan Anda mengganti kabel yang
tersambung pada test jack setelah selesai diuji, atau saluran telepon tidak akan
tersambung di semua telepon di rumah Anda
11. Coba perbaiki sistem kabel telepon Anda sendiri. Penyedia jasa telepon
biasanya tidak menanggung biaya perbaikan sistem kabel di dalam rumah Anda.
Apabila Anda merasa yakin, cobalah memperbaikinya sendiri. Hal ini cukup
menantang bagi sebagian orang, tetapi Anda bisa menghemat banyak uang
dibandingkan membayar jasa teknisi perbaikan. Anda perlu mengecek koneksi dari
NID ke kabel yang mengarah ke semua jack telepon, serta jack itu sendiri.
o Satu jack yang malfungsi akan menyebabkan gangguan di seluruh jack
telepon rumah.

12. Hubungi penyedia jasa telepon Anda jika tidak bisa memperoleh nada
sambung pada NID. Apabila Anda tidak memperoleh nada sambung selagi
terhubung ke test jack, Anda perlu menghubungi penyedia jasa telepon untuk
dikirimkan teknisi yang akan memperbaiki saluran telepon Anda. Seharusnya Anda
tidak dikenakan biaya, tetapi Anda mungkin perlu menunggu sampai teknisi datang.

Apabila Anda tidak bisa menghubungi penyedia jasa telepon karena telepon Anda
mati dan tidak memiliki ponsel, coba pinjam telepon tetangga atau pakai telepon
umum
 .
Metode 3

Mengatasi Statis pada Saluran Telepon

1. Putuskan sambungan perangkat telepon satu per satu selagi mendengarkan
telepon. Hal pertama yang perlu dilakukan untuk mengatasi statis adalah
memutuskan hubungan setiap perangkat yang terhubung dengan saluran telepon
secara metodis, termasuk pesawat telepon lain, mesin penjawab, modem DSL,
mesin faks, komputer yang terhubung dengan dial-up, dan sistem alarm

2. Dengarkan statis sampai menghilang. Setiap kali Anda memutuskan sambungan

sebuah perangkat, dengarkan statis di saluran telepon. Jika statis berhenti, berarti
sumber masalah berada pada perangkat terakhir yang dilepaskan.
 Coba masukkan perangkat sumber masalah ke jack yang berbeda jika
memungkinkan

.
3. Tes jack sumber masalah dengan telepon atau perangkat lain. ada
kemungkinan jack itu sendiri yang menjadi sumber gangguan dan bukan
perangkatnya. Jika statis kembali setelah disambungkan dengan telepon atau
perangkat lain, jack ini perlu diganti.

4. Coba ganti saluran (channel) pada telepon nirkabel. Apabila Anda mengalami
statis atau gangguan lain pada telepon nirkabel, kemungkinan sinyal pada
frekuensinya terlalu banyak. Cari tombol Channel di perangkat atau posnya. Ganti
saluran sampai Anda menemukan yang bebas gangguan

5. Pindah atau nonaktifkan perangkat penyebab gangguan. Sebagian alat

elektronik mengganggu frekuensi yang digunakan telepon nirkabel, dan
memindahkan atau mematikan perangkat ini akan membantu mengembalikan sinyal.
[5]

o Coba jauhkan telepon nirkabel dari dapur karena microwave sering kali
mengganggu sinyal.

o Jaringan nirkabel rumah dengan kecepatan 802,11b/g beroperasi dengan

frekuensi sama dengan telepon nirkabel Anda (2,4GHz). Anda mungkin perlu
meningkatkan ruter sehingga mendukung nirkabel 5GHz.

o Pemantau bayi, perangkat Bluetooth, dan telepon nirkabel lain dapat

menyebabkan gangguan sinyal.
Tips

 Network Interface Device (NID), juga mengacu sebagai Subscriber/Network Interface

(SNI) atau Point of Demarcation (Demarc), adalah kotak yang sering kali berwarna
abu-abu dan biasanya berada di luar bangunan, tempat kabel-kabel perusahaan
penyedia jasa telepon bermula, pelindung petir dipasang, dan sistem kabel telepon
Anda berakhir (biasanya singkatan ini dibaca sebagai akronim, yaitu “nid” atau “sni”
alih-alih “n.i.d.” atau “s.n.i.”) Fitur penting dari NID adalah test jack dengan kabel
telepon pendek. Melepaskan kabel ini memutuskan sambungan semua sistem kabel
internal dari jaringan perusahaan penyedia jasa telepon. Dengan demikian, Anda
bisa menyambungkan telepon yang “berfungsi” ke NID untuk memastikan
layanannya masih hidup pada rumah/bisnis Anda. Jika demikian, artinya “layanan”
Anda masih bagus dan kerusakan berada pada sistem kabel atau perangkat di
dalamnya. (Lihatlah line lockout, di bawah.)
 Line lockout dapat menghambat saat mengatasi masalah telepon rumah. Ketika
saluran telepon dibiarkan terangkat selama dua menit, saluran Anda akan di-lockout
(kunci) oleh penyedia jasa telepon. Hal ini mencegah saluran Anda menggunakan
sumber daya yang membengkakkan biaya telepon Anda. Banyak kerusakan dalam
sistem kabel atau perangkat telepon yang menyebabkan perlengkapan kantor sentral
“bertingkah seakan” telepon Anda sedang terangkat. Ketika terjadi, saluran telepon
Anda akan terkunci. Implikasi pemecahan masalah adalah bahwa saluran mungkin
tidak jelas selama beberapa detik setelah Anda menemukan dan mengatasi
masalahnya.

 Apabila telepon berhenti berfungsi setelah badai petir, kemungkinan petir

menyambar saluran telepon dan listriknya merusak telepon. Lokasi penyambaran
mungkin jauh dari rumah Anda, tetapi listrik merambati saluran telepon Anda.

 Sistem kabel telepon rumah dan bisnis kecil biasanya dipasang menggunakan salah
satu topologi berikut ini:

o Star or Home Run – setiap jack memiliki kabel yang memanjang kembali ke
NID.

o Daisy Chain – kabel dari NID menyambung dari satu stopkontak, ke

stopkontak berikutnya, lalu ke stopkontak berikutnya, dst. Metode ini
dinamakan topologi “cincin” meskipun sebenarnya tidak menyerupai cincin
karena sambungan tidak kembali ke NID.

o Kombinasi keduanya. Anda mungkin menemukan picu berseberangan dari

satu titik di sepanjang satu daisy chain, atau sebagian stopkontak
 menyambung kembali ke NID sementara yang lain merupakan bagian dari
Daisy Chain

 Apabila telepon tidak mengeluarkan nada sambung, pastikan tidak ada steker/tombol
yang berada di posisi yang salah (misalnya di pertengahan antara kedua posisi).
Perlu diketahui bahwa jika Anda menggunakan sebagian jasa VoIP, dan nada
sambung tidak bekerja pada sebagian saluran telepon (walaupun hal ini sudah
jarang terjadi).

 Perusahaan penyedia jasa telepon sering kali menawarkan paket “perawatan sistem
kabel.” Paket ini menanggung perbaikan kabel yang sesuai standar tetapi sudah
cacat. Terlebih penting lagi, paket ini mencegah Anda membayar biaya “pengutusan
nonproduktif" apabila teknisi menemukan bahwa masalahnya ada di rumah Anda.
Atau, lebih tepatnya, jika teknisi tidak menemukan masalah di luar rumah Anda
(nada sambungnya bagus pada antarmuka jaringan Anda). Pada intinya, paket ini
pemborosan, tetapi lebih baik dibayarkan saja. Anda membayar perusahaan
penyedia jasa telepon untuk diam, bersikap baik, dan membantu Anda saat
kesulitan. Imbalannya adalah tidak ada yang dipersalahkan.

 Apabila Anda merasa pesawat teleponnya yang rusak, tanyakan kepada teman
apakah Anda bisa membawa telepon ke rumahnya dan mencobanya di sana.

 Pastikan volume nada dering dan sambung menyala dan cukup keras.

Peringatan

 Jangan mengerjakan sistem kabel telepon selama badai petir karena

membahayakan jiwa. Kabel telepon memanjang keluar rumah. Kabel yang di atas
maupun di bawah tanah masih rentan tersambar petir. Perusahaan penyedia jasa
telepon memasang pelindung petir di luar rumah, tetapi fungsi utama dari alat ini
adalah untuk melindungi jaringan dari serangan petir tidak langsung (ketika petir
menyambar di dekat tetapi tidak langsung pada saluran kabel). Serangan langsung
akan memicu api, menghanguskan telepon atau stopkontak, dan bahkan membunuh
Anda jika sedang memegang telepon atau mengerjakan kabel. Apabila Anda perlu
menelepon selama badai petir, sebaiknya gunakan telepon nirkabel atau aktifkan
pengeras suara untuk menghindari kontak dengan listrik.
 Istilah industri untuk voltase berdering adalah "jingle juice." Anda hanya akan perlu
menyentuh kabel atau bagian internal telepon dering satu kali untuk memahaminya.
Anda terkadang menerima kejutan yang tidak membahayakan tetapi menjengkelkan
saat mengerjakan kabel telepon, terutama jika telepon berdering atau ditekan (untuk
telepon putar). Kejutannya akan semakin parah jika Anda berdiri di permukaan
basah atau tidak terinsulasi. Jika Anda menyentuh kedua kabel secara bersamaan,
atau bagian tubuh lain tanpa sengaja menyentuh benda logam yang tertanam,
misalnya pipa, saluran air, deep freeze, dll.