Prosedur Alat

Komunikasi
Telepon
Guru Mapel : Jasuli, S.Pd
Guru PPL : Nurul Falah
Pembahasan : 01
Ruang Lingkup
• Bagian-bagian telepon
• Sentral telepon

Jenis-jenis Telepon
02 •
•
Dari peletakan
Segi kapasitas
• Hubungan dan jangkauan telepon

Klasifikasi Pesawat Telepon

03 •
•
Kode etik
Tata cara/ prosedur

Percakapan Telepon
04 •
•
Prosedur menelpon keluar
Cara perawatan telepon
Ruang Lingkup
1. Alat komunikasi : Semua media yang
digunakan untuk menyampaikan informasi
baik untuk satu orang atau kepada banyak
orang.

2. Pesawat telepon : Alat komunikasi yang

digunakan untuk menyampaikan pesan suara
(Terutama pesan yang berbentuk
percakapan).
Bagian-bagian
Telepon :

Bagian Dalam Bagian Luar

• Microphone • Gagang telepon
• Earphone • Tempat nomor telepon
• Konventer • Nomor-nomor telepon
• Diafragma • Tanda-tanda gambar
• Kotak Kapsul
• Power
Sentral Telepon :
Pusat untuk mengatur
hubungan antar pengguna
jasa telepon. Sebuah sentral
telepon terdiri dari
komponen-komponen
elektronik pada sistem yang
lebih tua juga ada operator
manusia yang melakukan
interkoneksi/ Switch.
Jenis-Jenis Sentral
Telepon :
Dari Cara Penyambungan
● Sentral telepon manual

● Sentral telepon otomatis

Dari Cara Penggunaan

● Sentral telepon lokal

● Sentral telepon transit

Fasilitas Sentral
Telepon :

Hunting System Follow me Home Metering Abbreviated Dialer

Pelanggan dapat Dapat mengalihkan Pelanggan dapat Pelanggan dapat
menggunakan lebih panggilan telepon ke mengetahui jumlah menghubungi nomor-
dari satu pesawat nomor panggilan percakapan SLJJ. nomor tertentu.
telepon. lainnya.
Fasilitas Sentral
Telepon (2) :

Hotline Conference Call Ring Back Service Collect Call

Pelanggan hanya Pelanggan dapat Pelanggan dapat Penerima membayar
mengangkat handset, menggunakan melakukan tagihan telepon.
maka telepon lawan telepon dengan pengetesan bel
akan berbunyi. banyak pelanggan pesawat telepon
lain bersamaan. sendiri.
Jenis-jenis Telepon

Dari Pelaksanaan Segi Kapasitas Hubungan

• Telepon Meja • Satu jalur telepon • Hubungan lokal
• Telepon dinding • Telepon banyak tuts • Hubungan interlokal
• Telepon mobil, kapal, • Sistem hunting • Hubungan internasional
atau pesawat. • Telepon speaker
Klasifikasi
Pesawat 1. Telepon Sistem 2. Telepon sistem
Telepon : Sambungan dialing
Ada macam yakni Telepon dengan cara
manual dan otomatis. memutar dan menekan
tombol-tombol angka.

3. Mekanisme 4. Fasilitas
Mesin Sambungan
Telepon digital dan non Fasilitas sambungan
digital. menggunakan kabel,
satelit, dan stasiun
microwave.
Telepon Digital :
a. Mempunyai layar/ display yang dapat
menunjukkan : Jam, tanggal, bulan,
tahun, durasi, dan nomor yang dituju.
b. Mempunyai fungsi sebagai interkom
dan radio panggil
c. Mempunyai speaker tambahan
d. Mempunyai handset
e. Mempunyai kapasitas yang besar
untuk menyimpan nomor telepon
f. Mempunyai fasilitas three party
g. Memuat 1-8 line telepon dari 1-16
ekstensi
h. Dapat memindahkan panggilan
otomatis
i. Mempunyai fungsi nada sela
Kode Etik
Penggunaan :
1. Sopan
2. Singkat padat jelas
3. Penting
4. Memberi jarak antar mulut
dengan gagang telepon
Tata Cara Menerima
Telepon Masuk :
1. Jika telepon berdering, langsung diangkat.

2. Mengucapkan salam.

3. Menulis isi percakapan penting.

4. Menyebutkan identitas perusahaan.

5. Mencatat peninggalan pesan oleh penelpon.

6. Nomor telepon/ angka/ pesan penting harus diulang dan

di cek kebenarannya.

7. Menutup telepon jika penelpon memutuskan.

Tata Cara Menerima Telepon Masuk :
● Apabila lampu ”H” (House) menyala dan
terdengar bunyi telepon masuk hal ini
menandakan ada telepon dari dalam
masuk,
● Tekanlah tombol O” kemudian ucapkan
salam identitas penerima telepon,
(operator) dan tawarkan bantuan, catatlah
setiap pesan dan permintaan setelah
selesai dan mengakhiri pembicaraan
kemudian tekan ”E”.
● Menerima permintaan telepon dari luar untuk
sistem jenis pesawat telepon PABX
(Swtcchboard) setiap saluran dari dalam yang
ingin mengadakan telepon keluar dapat menekan
kode tertentu misalnya ”9” sampai terdengar ada
terdengar ada nada saluran kosong kemudian
barulah menekan nomor yang diinginkan.
● Jika penelepon ingin meminta disambungkan
melalui operator maka operator akan mencari
kode atau saluran yang kosong apabila sudah
ada tekan nomor yang diinginkan, setelah itu
barulah disambungkan pada nomor yang
diinginkan dengan menekan ”I” lalu tekan ”E”
agar mereka dapat berbicara langsung.
Contoh Form :
Cara Perawatan :

• Bersihkan pesawat telepon secara rutin dengan

mengelapnya, terutama bagian horne/gagang
telepon yang digunakan untuk berbicara. Biasakan
berbicara dengan tidak menempelkan bibir pada
gagang telepon;
• Letakkan gagang telepon dengan benar, sehingga
jika ada telepon masuk dapat diketahui;
• Lakukan pemeriksaan  kabel penyambung telepon
ke sentral/kotak telepon, jika suatu saat saluran
telepon agak terganggu.
• Jika telepon mati atau ada kerusakan segera
hubungi petugas telkom terdekat.
(Single Phone)

(Telepon banyak Tuts)

 (Table Phone)

(Mobil Phone) (Telepon dengan (Wall Phone)

Pengeras Suara)
TERIMAKASIH!
Any Question?