BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 3
__________________________________________________________

NAMA MAHASISWA : IGNASIA NEANG

NOMOR INDUK MAHASISWA / NIM : 022825614

KODE NAMA MATA KULIAH :SKOM/4313 KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

KODE/ NAMA UPBJJ : 79/ KUPANG

MASA UJIAN : 2021/22.1 (2021.2)

KEMENTRIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
1. Nona baru pindah sekolah setelah dirudung di sekolah lamanya. Di sekolah yang baru, Nona
berkenalan dan sekelas dengan Ina dan Santi. Mereka kemudian bersahabat dan sering belajar
bersama. Ina memiliki sahabat dekat yang juga satu kelas dengannya bernama Rangga. Ina lebih
dahulu kenal dan suka kepada Rangga, namun Rangga menyukai Nona. Ina merasa sedih karena
cintanya ditolak dan iri kepada Nona yang disukai oleh Rangga. Ina kemudian selalu bersikap ketus
kepada Nona, sementara Nona merasa bersalah kepada Ina tetapi juga menyukai Rangga. Santi tidak
ingin persahabatan mereka hancur karena hubungan Nona, Ina dan Rangga. Dari kasus konflik diatas,
kaitkan dan jelaskanlah 3 dari 4 mitos tentang konflik menurut DeVito (2016)! Jawab:
a. Konflik merupakan akibat dari buruknya komunikasi, salah presepsi, salah perhitungan,
sosialisasi dan proses-proses lain yang tidak disadari.
b. Konflik terjadi karena konflik itu fungsional bagi sistem sosial
c. Konflik merupakan penyimpangan, yakni proses disfungsi dalam sistem sosial.
Berdasarkan masalah di atas konflik yang terjadi antara Nona, Ina dan Rangga adalah keretakan sosial
yang diakibatkan oleh salah presepsi dan mengutamakan ego pribadi masing-masing. Berawal dari
buruknya komunikasi, serta salah pemahaman dan penilaian antara tiap pribadi, serta keretakan sosial
yang terjadi antara individu, dapat menyebabkan konflik antara ketiganya terus berlanjut. Adanya
konflik ini yang mengakibatkan hancurnya relasi komunikasi antara masing-masing individu.

2. Berangkat dari cerita pada soal nomer 1:

a. Jelaskan apa yang dimaksud dengan manajemen konflik! Jawab: manajemen konflik adalah
bentuk komunikasi yang berupaya mengubah argument-argumen disfungsional dan tak sesuai
dengan kesepakatan produktif di antara para pihak yang terlibat konflik. Dengan demikian,
melalui manajemen konflik ini individu-individu didorong untuk mengurangi memberi respons
yang mengarah pada konflik yang destruktif.

b. Buatlah rancangan tahapan resolusi konflik (menurut DeVito 2016) atas konflik yang terjadi pada
Nona, Ina, Santi dan Rangga agar mereka dapat menyelesaikan konflik tersebut! Jawab:
- Strategi menang-kalah dan menang-menang (win-lose and win-win strategy). Artinya ketiga
pribadi Nona, Ina, Santi dan Rangga tetap pertahankan ego masing-masing untuk tidak saling
menegur satu sama lain. Ataukah tetap bergaul seperti biasa hanya tidak menyinggun masalah-
masalah yang bersifat pribadi atau menyerang pribadi.
- Strategi menghindari dan melayani pertengkaran (avoidance and active fighting strategy).
Strategi diterapkan agar mengurangi perselisihan. Dalam arti Nona, Ina, Santi dan Rangga sama-
sama untuk tidak mengangkat masalah ini sebagai sumber yang dapat meretakan hubungan
persahabatan mereka.
- Strategi pemaksaan dan berbicara (force and talk strategy). Artinya ke empat pribadi, Ina, Santi,
Nona, dan Rangga harus terbuka satu sama lain dan saling jujur mengungkapan perasaannya
masing-masing agar jangan ada yang tertutup-tutupi.
- Strategi menurunkan atau menaikan ego (face-detracting amd face enhancing strategy). Hal ini
lebih mengutamakan pemecahan masalah dengan kepala dingin dan mengurangi emosi satu sama
lain. Ego perlu diturunkan ke bawah agar sama-sama saling menerima. Maka konflik dapat segera
teratasi.

3. Nona adalah siswa pindahan yang baru masuk di pertengahan semester kelas XI. Nona baru pindah
sekolah setelah dirudung di sekolah lamanya . Nona belum memiliki teman karena tidak mengenal
satupun di kelasnya yang baru. Ina adalah ketua kelas di kelas Nona. Ina diminta oleh Wali Kelas
untuk membantu Nona dalam bersosialisasi dan berteman di kelas. Dari cerita diatas, jelaskan 4 dari 7
aksioma dalam teori pengurangan ketidakpastian menurut West dan Turner (2008). Jawab:
a. Individu mengalami ketidakpastian dalam latar belakang masing-masing individu saat
berkomunikasi dengan orang asing. Nona adalah murid baru oleh karena itu ketidakpastian dalam
bergaul dan membangun relasi adalah hal yang wajar.
b. Komunikasi antar pribadi merupakan alat utama untuk mengurangi ketidakpastian. Dengan
berkomunikasi satu sama lain. Maka ketidakapastian dan keraguan dalam berkomunikasi dapat
diatasi dengan singkat. Dalam hal ini yang perlu dituntut adalah sikap untuk saling terbuka.
c. Komunikasi interpersonal merupakan proses yang berkembang setelah melalui beberapa tahapan
atau fase. Pertama fase awal, yaitu tahapan masa awal saat seseorang memulai interaksi dengan
orang lain yang baru dikenal. Kedua fase personal, yaitu tahapan saat mereka melakukan
komunikasi secara lebih spontan dan mulai mengungkapakan informasi yang lebih bersifat
individual. Tahap personal bisa terjadi berbarengan dengan tahap awal, namun umumnya terjadi
setelah beberapa kali interaksi. Ketiga fase akhir yaitu tahap saat seseorang memutuskan untuk
meneruskan hubungan yang telah terjadi atau justru memutuskan hubungan tersebut.
d. Ketidakpastian merupakan situasi yang tidak disukai dan dapat menimbulkan stress secara
kognitif sebab seseorang membutuhkan energi cukup besar untuk menghadapi situasi tersebut.
e. Ketika dua orang yang tidak saling kenal bertemu dan terlibat percakapan, maka mereka akan
berupaya untuk mengurangi ketidakpastian atau meningkatkan prediktabilitas. Hal ini adalah
sesuatu yang real terjadi antara Ina dan Nona yang sama sama adalah saling bertemu dan baru
kenal satu sama lain. Dengan adanya percakapan maka ketidakpastian dalam berkomunikasi akan
dapat diruntuhkan dan suasana cair dan akrab akan lebih terasa.