PT.

RUMAH SAKIT BAITURRAHIM RS Baiturrahim Jambi

Jl. Prof. M. Yamin, SH No. 30
RUMAH SAKIT LebakBandung - Jambi 36135
Telp. (0741) 35165 (H), ext. 321 (Office)
BAITURRAHIM JAMBI Fax. (0741) 5911099
Website : rs-baiturrahim.com

KEPUTUSAN DIREKTUR UTAMA RUMAH SAKIT BAITURRAHIM JAMBI

NOMOR : /RSBR/SK/IV/2019

TENTANG

MANAJER PELAYANAN PASIEN (MPP)

RUMAH SAKIT BAITURRAHIM JAMBI

DIREKTUR UTAMA RUMAH SAKIT BAITURRAHIM JAMBI

Menimbang : Dalam rangka menjaga mutu dan kualitas layanan sebagai

wujud pelaksanaan asuhan pelayanan berfokus pada pasien
dan kontinuitas layanan maka perlu ditunjuk Manajer
Pelayanan Pasien

MEMERINTAHKAN :
Kepada : Pejabat dan Pekerja yang namanya di bawah ini yaitu:
1. dr. Silvia Puspita Rini
2. dr. Shinta Tantri Amanda
3. Umi Sunarti, SKep, Ns
Untuk : 1. Melaksanakan tugas sebagai Manajer Pelayanan Pasien (MPP)
sesuai dengan kompetensi dan kewenangannya.
2. Menjaga kesinambungan dan koordinasi pelayanan bagi individu
pasien melalui komunikasi dan kerja sama dengan PPA dan
pimpinan unit kerja.
3. Melaporkan kegiatan pelaksanaan Surat Perintah ini kepada
Direksi Rumah Sakit Baiturrahim Jambi.
Surat Perintah ini berlaku terhitung mulai tanggal ditetapkan dan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam Surat Perintah ini
maka segala sesuatunya akan ditinjau kembali sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Jambi
pada tanggal 03 April 2019
 PT. RUMAH SAKIT BAITURRAHIM RS Baiturrahim Jambi
Jl. Prof. M. Yamin, SH No. 30
RUMAH SAKIT LebakBandung - Jambi 36135
Telp. (0741) 35165 (H), ext. 321 (Office)
BAITURRAHIM JAMBI Fax. (0741) 5911099
Website : rs-baiturrahim.com

DIREKTUR UTAMA
RUMAH SAKIT BAITURRAHIM JAMBI

dr. DODY ALAMSYAH SIREGAR, MPH

TUGAS MANAJER PELAYANAN PASIEN

 PT. RUMAH SAKIT BAITURRAHIM RS Baiturrahim Jambi
Jl. Prof. M. Yamin, SH No. 30
RUMAH SAKIT LebakBandung - Jambi 36135
Telp. (0741) 35165 (H), ext. 321 (Office)
BAITURRAHIM JAMBI Fax. (0741) 5911099
Website : rs-baiturrahim.com

1. Memonitor permasalahan yang potensial terjadi

2. Mengevaluasi permasalahan dan mengusulkan solusi
3. Mengkomunikasikan solusi dan alternatif pemecahan masalah pelayanan
4. Melakukan tindakan emergensi jika diperlukan
5. Mengkoordinir pelaksanaan program agar pelayanan menjadi berkualitas
6. Penghubung pasien/ keluarga dengan DPJP atau bidang lain di dalam rumah
sakit.
7. Penghubung antar dokter spesialis
8. Pelayanan kepada pasien sesuai standar
9. Menjaga dan meningkatkan kepuasan pasien
10. Mengkomunikasikan, memonitor dan mengevaluasi pelayanan pasien sejak
masuk sampai keluar rumah sakit.
11. Membuat dokumentasi asuhan yang diberikan

PERAN MANAJER PELAYANAN PASIEN

1. Memfasilitasi pemenuhan kebutuhan asuhan pasien
2. Mengoptimalkan terlaksananya pelayanan berfokus pada pasien
3. Mengoptimalkan proses reimbursmen dan dengan fungsi sebagai berikut:
4. Asesmen untuk manajemen pelayanan pasien
5. Perencanaan untuk manajemen pelayanan pasien
6. Komunikasi dan koordinasi serta edukasi dan advokasi
7. Kendali mutu dan biaya pelayanan pasien

HASIL YANG DIHARAPKAN DARI MANAJER PELAYANAN PASIEN

1. Pasien mendapat asuhan sesuai dengan kebutuhannya
2. Terpeliharanya kesinambungan pelayanan
3. Pasien memahami/ mematuhi asuhan dan peningkatan kemandirian pasien
4. Kemampuan pasien mengambil keputusan
5. Keterlibatan serta pemberdayaan pasien dan keluarga
6. Optimalisasi sistem pendukung pasien
7. Pemulangan yang aman
 PT. RUMAH SAKIT BAITURRAHIM RS Baiturrahim Jambi
Jl. Prof. M. Yamin, SH No. 30
RUMAH SAKIT LebakBandung - Jambi 36135
Telp. (0741) 35165 (H), ext. 321 (Office)
BAITURRAHIM JAMBI Fax. (0741) 5911099
Website : rs-baiturrahim.com

8. Kualitas hidup dan kepuasan pasien

DIREKTUR UTAMA
RUMAH SAKIT BAITURRAHIM JAMBI

dr. DODY ALAMSYAH SIREGAR, MPH