Uji Kompetensi Keahlian TAHUN PELAJARAN 2021/2022 Rubrik Penilaian 1

DOKUMEN NEGARA Paket
1
UJI KOMPETENSI KEAHLIAN
TAHUN PELAJARAN 2021/2022
RUBRIK PENILAIAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Kompetensi Keahlian : Bisnis Daring dan Pemasaran
Alokasi Waktu : 11 Jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
Judul Tugas : Pramuniaga - Kasir
Rubrik Penilaian Aspek Keterampilan
No. Komponen/Sub Komponen Indikator Penilaian Capaian

Kompetensi
1 2 3 4
I Persiapan
1.1 Melaksanakan Kriteria unjuk kerja:
kerapihan ruang kerja  Sarana kerja diperiksa kebersihannya
 Peralatan kerja disiapkan
 Ruang kerja dirapikan sesuai dengan
Prosedur Operasional Standar (POS)
yang berlaku
menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja Sangat Baik
dengan …
menampilkan seluruh kriteria unjuk kerja Baik
tidak menampilkan 1 kriteria unjuk kerja Cukup
tidak menampilkan >1 kriteria unjuk kerja Tidak
1.2 Menjaga display Kriteria unjuk kerja:
produk agar tetap  Display produk yang bersih dan rapi
sesuai dengan dijaga
standart petrencanaan  Penambahan atau perubahan pada
display agar konsisten terhadap
perencanaan dilakukan
dengan …
1.3 Menunjukkan sikap Kriteria unjuk kerja:
positif kepada calon  Setiap situasi dan kondisi yang terjadi
pelanggan ditanggapi dengan tenang
 Sikap simpati selalu ditampilkan
dengan …
1.4 Kontak langsung Kriteria unjuk kerja:
dengan target  Salam diucapkan dengan santun dan
pelanggan ekspresi wajah yang hangat
 Kontak mata yang sopan dilakukan
untuk memberikan respon yang positif
kepada pelanggan
 Jawaban dengan kalimat yang efektif
dilakukan kepada pelanggan
 Bahasa tubuh ditampilkan untuk
memahami kebutuhan dan keinginan
lawan bicara
dengan …
1.5 Mempersiapkan Kriteria unjuk kerja:
ketertiban lingkungan  Meja kerja yag kotor dibersihkan
kerja  Lingkungan kerja yang kurang rapi
dirapikan kembali
dengan …
1.6 Menampilkan Diri Kriteria unjuk kerja:
 Aroma tubuh yang harum ditampilkan
 Pakaian, aksesories, rias wajah, dan tata
rambut digunakan sesuai aturan
 Kebersihan dan kerapihan diri
ditunjukkan
dengan …
dengan …
II Pelaksanaan
2.1 Melayani Pelanggan Kriteria unjuk kerja:
 Teknik dan tata cara komunikasi yang
sopan, ramah dan santun dengan
pelanggan ditampilkan
 Pertanyaan mengenai letak posisi
pemajangan suatu jenis barang dari
pelanggan dijawab dengan tepat
 Pelanggan yang membutuhkan info
detail letak posisi pemajangan suatu
jenis barang yang dibutuhkannya
diantarkan
 Informasi lebih lanjut yang terkait
dengan harga barang dan discount yang
berlaku bagi pelanggan dijelaskan
secara rinci
dengan …
2.2 Melakukan Kriteria unjuk kerja:
komunikasi dengan  Sopan dan santun dalam berkomunikasi
memperhatikan etiket diungkapkan sesuai dengan standar
dan etika komunikasi pelayanan
 Bahasa dan Etika dalam berkomunikasi
ditampilkan sesuai dengan standar
komunikasi yang baik
 Etiket berkomunikasi ditunjukkan untuk
memperlancar komunikasi
dengan …
2.3 Menggunakan prinsip Kriteria unjuk kerja:
dan teknik  Teknik dan tata cara komunikasi lisan
komunikasi lisan ditunjukkan secara baik dan benar
yang baik  Kata-kata yang terucap dipilih sesuai
dengan teknik komunikasi lisan yang
efektif.
 Intonasi digunakan dengan tepat.
 Salam, senyum, dan sapa, diperlihatkan
secara tulus kepada pelanggan
dengan …
2.4 Kontak langsung Kriteria Unjuk Kerja :
dengan target  Salam diucapkan dengan santun dan
pelanggan ekspresi wajah yang hangat
 Kontak mata yang sopan dilakukan
untuk memberikan respon yang positif
kepada pelanggan
 Jawaban dengan kalimat yang efektif
dilakukan kepada pelanggan
 Bahasa tubuh ditampilkan untuk
memahami kebutuhan dan keinginan
lawan bicara
dengan …
2.5 Berkomunikasi efektif Kriteria unjuk kerja:
ditempat kerja  Efektifitas komunikasi ditampilkan
dengan baik kepada pelanggan ataupun
sesama karyawan
 Kesopanan dalam komunikasi
diungkapkan secara nyata
 Ketulusan dan sikap saling menolong
dilakukan setiap saat
 Kemampuan bertanya ditunjukkan
untuk meminimalkan kesalahpahaman
pelanggan
dengan …
2.6 Mengakomodasi Kriteria Unjuk Kerja :
aspirasi atau  mengutamakan prinsip bahwa
keinginan target pelanggan adalah raja
pelanggan  tidak melakukan argumentasi tidak
dengan pelanggan
 menanggapi dengan empati respon
kepada calon pelanggan, dan
memperhatikan norma/etika
 mencatat aspirasi atau keinginan
target pelanggan berdasarkan respon
yang diberikan
 menanggapi aspirasi atau keinginan
tersebut dalam
proses negosiasi yang saling
menguntungkan
dengan …
2.7 Memberikan Kriteria unjuk kerja :
tanggapan terhadap  Pertanyaan dijawab dengan baik dan
kekurang jelasan dari benar
pelanggan  Tanggapan yang baik dan sesuai
harapan pelanggan ditunjukkan.
 Solusi atas pertanyaan dari
pelanggan disampaikan
dengan …
2.8 Melakukan Kriteria unjuk kerja:
konfirmasi keputusan  Produk yang akan dibeli pelanggan
pelanggan ditanyakan kembali keberminatannya
 Hal terkait tentang produk yang masih
meragukan pelangan dijelaskan.
 Keunggulan produk diungkapkan lebih
detail.
 Kepastian keputusan membeli oleh
pelanggan ditegaskan
dengan …
2.9 Menindaklanjuti Kriteria unjuk kerja:
permintaan lain dari  Permintaan baru dari pelanggan dicatat
pelanggan dalam formulir pemesanan
 Pesanan/permintaan baru pelanggan
dikonfirmasi ulang
 Penandatangan formulir pemesanan
oleh pelanggan ditampilkan
dengan …
2.10 Menggunakan Kriteria unjuk kerja:
peralataan dan  Banner, Point Of Purchase (POP)
perlengkapan untuk sebagai alat promosi ditempatkan pada
produk barang yang tempat yang mudah dilihat dengan jelas
sedang dipromosikan dan benar
 Produk barang yang sedang promosi
diperkenalkan kepada pelanggan
 Sampel produk barang promosi
diperagakan
 Sampel produk barang promosi
dibagikan kepada pelanggan
dengan …
2.11 Melaksanakan Kriteria unjuk kerja:
pembelian barang  Rincian atas semua persyaratan dalam
formulir pemesanan barang kepada
pemasok dijelaskan
 Formulir pesanan barang untuk
pemasok diserahkan
 Ketepatan waktu pengiriman barang
dari pemasok dikonfirmasikan
dengan …
2.12 Mengoperasikan Kriteria unjuk kerja:
peralatan mesin cash  Mesin pembayaran dibuka pada awal
register hari atau shift
 Kode dan harga barang dimasukkan
secara akurat
 Nomor kartu dimasukkan ke dalam
mesin pembayaran non tunai secara
akurat
 Total harga dan kembaliannya
dihitung secara akurat
dengan …
2.13 Menyelesaikan Kriteria unjuk kerja:
transaksi penjualan  Barang belanjaan pelanggan didihitung
harganya sesuai dengan yang ada dalam
mesin cash register
 Total harga barang belanjaan
diberitahukan kepada pelanggan.
 Bentuk pembayaran ditanyakan kepada
pelanggan, apakah dengan uang tunai
ataukah non tunai
 Barang belanjaan diserahkan dengan
baik dan sopan.
 Uang kembalian pembayaran tunai

diberikan dengan menyebutkan
jumlahnya
dengan …
2.14 Memeriksa kembali Kriteria unjuk kerja:
kebenaran harga  Data dan informasi atas harga barang
barang sesuai dengan yang dibeli pelanggan disebutkan.
jenis barang yang  Adanya program diskon diberitahukan
dibeli kepada pelanggan.
 Promosi khusus atas suatu barang yang
berkenaan dengan jumlah pembelian
barang tertentu diinformasikan kepada
pelanggan
 Informasi atas perubahan harga yang
terjadi disampaikan kepada pelanggan
dengan …
III Hasil
3.1 Memutakhirkan data Kriteria unjuk hasil:
persediaan barang  Prosedur proses pencatatan data
persediaan barang ditampilkan.
 Sinkronisasi data tentang jumlah serta
jenis pembelian dan penjualan barang
dilakukan dengan benar sesuai dengan
prosedur ritel koperasi
 Menyediakan buku penjualan tunai dan
kredit
menampilkan seluruh kriteria unjuk hasil Sangat Baik
tidak menampilkan 1 kriteria unjuk hasil Baik
tidak menampilkan 2 kriteria unjuk hasil Cukup
tidak menampilkan >2 kriteria unjuk hasil Tidak
3.2 Menyiapkan segala Kriteria unjuk hasil:
kelengkapan  Sistem administrasi, kebutuhan
administrasi stock kelengkapan administrasi dan
opname yang mekanisme pengadministrasian stock
dibutuhkan opname dapat disiapkan dengan baik
dan benar
 Pemusnahan produk serta barang yang

rusak pada program computer
diadministrasikan secara lengkap dan
benar
 Kelengkapan dan keterkumpulan semua
faktur yang ada di gudang diperiksa
tidak menampilkan 2 kriteria unjuk hasil Cukup Baik
tidak menampilkan >2 kriteria unjuk hasil Belum
Menjalankan prosedur Kriteria Unjuk Kerja :
stock opname sesuai
yang dibutuhkan menampilkan seluruh kriteria unjuk hasil Sangat Baik
3.3 Membuat laporan Kriteria unjuk hasil:
mengenai  Catatan jumlah dan jenis produk yang
ketersediaan barang terjual dan/ atau pembelian,direkapitulasi
sebagai data laporan
 Laporan jumlah dan jenis produk
yang terjual dan/atau pembelian
dibuat sesuai prosedur koperasi
 Laporan jumlah dan jenis produk
tersebut dilaporkan kepada asisten
manajer
3.4. Menyimpan hasil Kriteria unjuk hasil:
penerimaan  Uang tunai hasil pembayaran
pembayaran disimpan pada tempat penyimpanan
yang telah disediakan.
 Pembayaran secara non tunai/kredit
dicatat dalam buku pembelian non
tunai atau buku hutang.
 Catatan pembelian secara non
tunai/kredit disimpan pada
tempatnya.
 Total uang hasil penjualan secara
tunai disimpan sampai dengan
proses akhir hari transaksi.
3.5 Mempersiapkan Kriteria unjuk hasil:
barang yang akan  Produk yang dibeli pelanggan dihitung
diserahkan harganya sesuai dengan program dalam
mesin cash register
 Total harga produk diberitahukan kepada
pelanggan
 Produk yang dibeli pelanggan dikemas
sesuai dengan prosedur
3.6 Melakukan proses Kriteria unjuk hasil:
penyerahan produk  Uang pembayaran dari pelanggan
yang dibeli pelanggan diterima
 Sisa uang pembayaran dikembalikan
dalam bentuk tunai
 Struk, bon, atau kuitansi diisi sesuai
jumlah harga yang dibayarkan
pelanggan
 Struk, bon, atau kuitansi diserahkan
kepada pelanggan
3.7 Menyiapkan formulir Kriteria unjuk hasil:
atau berkas-berkas  Daftar formulir atau berkas-berkas
administrasi administrasi dikelompokkan sesuai
dengan prosedur
 Formulir atau berkas-berkas
administrasi diperiksa kembali
kelengkapannya
3.8 Memastikan Kriteria unjuk hasil:
keabsahan dokumen  Pelanggan dikonfirmasi mengenai data
transaksi transaksi sesuai dengan prosedur ritel
koperasi
 Hasil kesepakatan dengan pelanggan
dicatat pada dokumen transaksi
3.9 Mempersiapkan Kriteria unjuk hasil:
ketertiban lingkunga  Meja kerja yag kotor dibersihkan
kerja  Lingkungan kerja yang kurang rapi
dirapikan kembali
Rubrik Penilaian Aspek Sikap
Komponen/Sub Capaian
No. Indikator Penilaian
Komponen Kompetensi
1 2 3 4
Menampilkan diri Kriteria unjuk sikap kerja:
 Aroma tubuh yang harum ditampilkan
 Pakaian, aksesories, rias wajah, dan tata
rambut digunakan sesuai aturan
 Kebersihan dan kerapihan diri ditunjukkan
menampilkan seluruh kriteria unjuk sikap kerja Sangat Baik
tidak menampilkan 1 kriteria unjuk sikap kerja Baik
tidak menampilkan 2 kriteria unjuk sikap kerja Cukup Baik
tidak menampilkan >2 kriteria unjuk sikap kerja Kurang
Melakukan komunikasi Kriteria unjuk sikap kerja:
dengan mempersiapkan  Sopan dan santun dalam berkomunikasi
etiket dan etika komunikasi diungkapkan sesuai dengan standar
pelayanan
 Bahasa dan Etika dalam berkomunikasi
ditampilkan sesuai dengan standar
komunikasi yang baik
 Etiket berkomunikasi ditunjukkan untuk
memperlancar komunikasi
menampilkan seluruh kriteria unjuk sikap kerja Sangat Baik
tidak menampilkan 1 kriteria unjuk sikap kerja Baik
tidak menampilkan 2 kriteria unjuk sikap kerja Cukup Baik
tidak menampilkan >2 kriteria unjuk sikap kerja Kurang

Uji Kompetensi Keahlian TAHUN PELAJARAN 2021/2022 Rubrik Penilaian 1

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Uji Kompetensi Keahlian TAHUN PELAJARAN 2021/2022 Rubrik Penilaian 1

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

DOKUMEN NEGARA Paket

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan

Rubrik Penilaian Aspek Keterampilan

No. Komponen/Sub Komponen Indikator Penilaian Capaian

 Uang kembalian pembayaran tunai

 Pemusnahan produk serta barang yang

Anda mungkin juga menyukai