Analisa KBTHN Masayarakat

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS LAMEPAYUNG
Jalan Aruji Kartawinata No. 21
E-mail : pusklamepayung@yahoo.co.id
KUNINGAN
Kode pos 45511
ANALISA KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

UNTUK PERBAIKAN MUTU/KINERJA PELAYANAN
DI UPTD PUSKESMAS LAMEPAYUNG
OKTOBER 2018
NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

INFORMASI
2 08-10-2018 Kotak saran Pelayanan di bagian Tenaga di bagian rekam medic Mengajukan penambahan tenaga Penambahan tenaga
pendaftaran lama kurang rekam medik rekam medic
3 10-10-2018 Kotak saran Tambahin dong kursi Pasien masih terlihat bergerombol Mengajukan pengadaan tambahan Pengadaan kursi tunggu
tunggunya di depan ruang pendaftaran, kursi kursi tunggu
tunggu kurang
4 25-10-2018 Kotak saran Pemeriksaan di puskesmas Belum adanya informasi jadwal Mengajukan pembuatan brosur, Pembuatan brosur,
sebenarnya jam berapa pelayanan yang jelas di puskesmas banner, neon bok yang berisi banner dan neon bok
informasi pelayanan yang berisi informasi
pelayanan
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

NOPEMBER 2018

INFORMASI
4 28-11-2018 Kotak saran Ruangan imunisasi sempit Ruangan pelayanan imunisasi Mengusulkan untuk pembuatan Membuat ruangan
kecil sehingga pasien ruangan pelayanan imunisasi yang imunisasi yang lenih luas
bergerombol, di depan pintu lebih luas
ruangan imunisasi

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

DESEMBER 2018

INFORMASI
1 04-12-2018 Tatap muka Terjadi pemanggilan pasien kedua tidak adanya pengeras suara mengajukan untuk pengadaan pengadaan pengeras
langsung kali di pelayanan pengerasa suara suara
9 10-12-2018 Kotak saran Ruangan banyak,keder gak da Belum adanya petunjuk arah Mengajukan pembuatan petunjuk Pembuatan petunjuk
petunjuk arah ruangan ruangan arah dalam ruangan, denah/alur arah dalam ruangan,
pelayanan denah/ alaur pelayanan
10 14-12-2018 Kotak saran lambatnya pelayanan racikan obat kemasan obat masih pengajuan pengadaan alat scealer Pengadaan alat scaler
dan resiko obat racikan menggunakan manual dan ( kantong puyer ) dan kantong (kantong puyer) dan
tumpah/berkurang dosisnya tidak memakai keresek keresek kantong kresek untuk
mebawa obat dari
ruangan pelayanan obat
11 17-12-2018 Kotak saran Tidak ada sarana untuk pengaduan, Belum adanya meja Mengajukan pembuatan meja Membuat meja informasi
dan kesulitan jika akan bertanya informasi informasi untuk memudahkan
tentang informasi Puskesmas pasen dalam menyampaikan
pengaduan atau informasi
12 27-12-2018 Kotak saran Tolong dong ada petunjuk arah Belum adanya petunjuk Mengajukan pembuatan petunjuk Membuat petunjuk arah
menuju Puskesmas karena letak menuju Puskesmas arah menuju Puskesmas menuju Puskesmas
Puskesmas ada di dalam sehingga
kesulitan mencari lokasi puskesmas

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

JANUARI 2019

INFORMASI
1 03-01-2019 Kotak saran Sediain tempat parkir Belum adanya tempat parkir Mengajukan pembuatan garis- Membuat garis-garis
dong..semrawut pisan garis untuk parkir dan membuat untuk parkir dan
parkirannya zebra cross membuat zebra cross
5 12-01-2019 Kotak saran Mau cuci tangan tapi gak da Belum tersedia hand sanitizer di Mengusulkan untuk pengadaan Pengadaan hand sanitizer
sabun nya Puskesmas hand sanitizer di setiap ruangan di setiap ruangan
pelayanan kesehatan. pelayanan kesehatan
Mengusulkan disediakannya Menyediakan ruangan

ruangan PI/Ruangan sterilisasi PI/Ruangan sterilisasi alat
alat
6 15-01-2019 Lokbul Pegawai puskesmas Listrik sering mati karena Mengusulkan untuk penambahan Penambahan daya listrik
menginginkan tambah daya kelebihan daya daya listrik
listrik

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
FEBRUARI 2019

INFORMASI
1 06-02-2019 Kotak saran terjadi penumpukan pasien tidak adanya nomer antrian di pengajuan pengadaan nomer pengajuan pengadaan
di pendaftaran pendaftaran antrian di pendaftaran nomer antrian di
pendaftaran
2 14-02-2019 Kotak saran Masih ada petugas Tenaga di bagian pendaftaran Mengusulkan penambahan tenaga Penambahan di bagian
puskesmas yang kurang kurang, sedangkan pasien banyak di bagian pendaftaran pendaftaran
ramah saat pelayanan
3 22-02-2019 Kotak saran Tolong kamar mandinya Kamar mandi dan WC kotor Mengusulkan untuk pembelian alat Pembelian alat kebersihan
sering dibersihkan yah… kebersihan

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
MARET 2019

INFORMASI
1 01-03-2019 Kotak saran Tolong kalo ngepel lantai Lantai licin Mengusulkan pembelian rambu Pembelian rambu “awas
jangan terlalu basah karena “awas licin” licin”
saya hamper terpeleset
2 05-03-2019 Tatap muka Obat yang diberikan koq Ruangan obat terpapar sinar Mengusulkan untuk relokasi Relokasi ruangan obat
langsung berubah warna dan mudah matahari langsung ruangan obat
rapuh
3 09-03-2019 Tatap muka Kenapa yah setiap habis Kurangnya kesadaran dan Mengusulkan untuk melakukan Melakukan penyuluhan
langsung minum tablet tambah darah pengetahuan ibu hamil tentang penyuluhan kepada ibu hamil kepada ibu hamil tentang
jadi mual? pentingnya minum tablet tentang pentingnya minum tablet pentingnya minum tablet
tambah darah tambah darah tambah darah
4 20-03-2019 Kotak saran Kalo bisa mah ruang Ruangan pemeriksaan ibu hamil Mengusulkan untuk pemisahan pemisahan ruangan
pemeriksaan ibu hamil dan dan balita sakit masih disatukan ruangan pemeriksaan ibu hamil pemeriksaan ibu hamil
balita sakit dipisahkan atuh dan balita sakit dan balita sakit
biar cepet

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

APRIL 2019

INFORMASI
1 11-04-2019 Kotak saran Pisahkan atuh ruangan Ruangan pemeriksaan umum dan Mengusulkan untuk Pemisahan ruangan
pelayanan umum dan usia usia lanjut masih disatukan pemisahanruangan pemeriksaan pemeriksaan umum dan
lanjut biar tidak sumpek umum dan usia lanjut usia lanjut
2 22-04-2019 Kotak saran Tolong dong adain ruangan Ruangan tempat ibu menyusui Mengusulkan untuk pengadaan Pengadaan ruangan
tempat ibu menyusui belum ada ruangan tempat ibu menyusui tempat ibu menyusui

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

MEI 2019

INFORMASI
1 07-05-2019 Tatap muka Maaf kalo bisa jika ada Belum ada konfirmasi tentang Mengusulkan pembuatan jadwal Pembuatan jadwal
langsung perubahan jadwal imunisasi jadwal posyandu posyandu posyandu
ke posyandu minta
dikabarin
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

JUNI 2019

INFORMASI
1 19-06-2018 Kotak saran kenyamanan pelayanan tidak adanya pendingin ruangan pengajuan pembelian Pendingin pembelian Pendingin
kurang ruangan ruangan
2 25-06-2019 Kotak saran Keamanan pasien usila dan Belum adanya jalur kursi Mengajukan untuk memasang Memasang jalur kursi
difable kurang maksimal roda,handling kamar jalur kursi roda,handling kamar roda.memasang handling
mandi,handling tangga menuju mandi,handling menuju tangga kamar mandi,memasang
aula dan belum menggunakan dan memasang closet duduk handling menuju aula,
closet duduk dan memasang closet
duduk
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

JULI 2019

INFORMASI
1 22-07-2019 Survey Waktu penyelessaian pasien Terjadi penumpukan pasien saat Mengajukan untuk memperkuat Memperkuat koneksi
kepuasan di bagian pendaftaran lama terjadi loading dengan p-care koneksi internet internet
Masyarakat sehingga menghambat waktu
pelayanan
Prilaku petugas di Pencarian rekam medic lama Mengajukan penambahan

pendaftaran lama dalam karena petugas rekam medic petugas rekam medis Melakukan penambahan
memberikan pelayanan terbatas petugas rekam medic
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

AGUSTUS 2019

INFORMASI
1 03-08-2019 Tatap muka Bu, gimana caranya Kader belum mengetahui cara Mengusulkan untuk melakukan Pembinaan kader
langsung mengukur panjang badan mengukur panjang badan bayi pembinaan kader di posyandu tentang cara mengukur
dengan menggunakan alat menggunakan lenghtboard tentang cara mengukur panjang panjang badan bayi
panjang badan bayi badan bayi menggunakan dengan menggunakan
lenghtboard lenghtboard
2 12-08-2019 Kotak saran Jangan ada biaya yah… Pasien merasa khawatir takut ada Mengusulkan untuk pembuatan Pembuatan spanduk anti
dalam melakukan tindakan penarifan biaya spanduk anti korupsi korupsi
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
RENCANA TINDAK LANJUT HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

OKTOBER 2019
INDIKATOR
PENANGGUNG WAKTU KEBERHASILAN/
NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN BIAYA
JAWAB KEGIATAN WAKTU
PENYELESAIAN
2 Pengadaan tambahan Terciptanya 2 buah Pj Aset barang Februari 2019 Pasien terlihat nyaman JKN
kursi tunggu kenyamanan 2.250.000
pelayanan di
pendaftaran
3 Pembuatan brosur, Informasi 1 paket Petugas meja Februari 2019 Masyarakat mengetahui JKN
banner, neon bok yang tersampaikan ke informasi informasi kesehatan 7.500.000
berisi informasi masyarakat
pelayanan
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

NOPEMBER 2019
INDIKATOR
PENYELESAIAN
4 Membuat ruangan Agar pasien lebih 1 ruangan TU April 2019 Pasien menjadi lebih JKN
imunisasi nyaman nyaman 11.750.00
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

DESEMBER 2018
INDIKATOR
PENYELESAIAN
1 Pembelian pengeras Agar tidak ada 4 buah Petugas semua April 2019 Pemanggilan pasien JKN
suara pengulangan layanan lebih terdengar 3.500.000
pemanggilan
3 Pengajuan pembelian Agar informasi Handphone Pj Aset Barang Januari 2019 Informasi tentang Operasional
HP (Handphone) dan tentang pelayanan Simcard pelayanan kesehatan 1.000.000
simcard kesehatan dapat segera tersampaikan
segera
tersampaikan
4 Pembelian meja Agar petugas 1 Meja Pj Aset barang Januari 2019 Petugas pendaftaran JKN
pendaftaran pelayanan lebih pendaftaran lebih nyaman 7.500.00
nyaman
5 Pembuatan petunjuk Agar pasien tidak 1 paket Pet meja informasi Februari 2019 Pasien tidak mencari-cari JKN
arah dalam bingung mencari ruangan pelayanan 1.000.000
ruangan,denah/alur ruangan
pelayanan
6 Pengadaan alat scaler Agar dosis obat 1 paket Petugas obat Maret 2019 Pasien mudah membawa JKN
(kantong puyer) dan puyer tepat dan obat dari ruangan 3.000.000
kantong keresek untuk pasien mudah pelayanan obat
membawa obat dari membawa obat
ruangan pelayanan dari ruangan
obat pelayanan obat
7 Membuat meja Agar pasien bisa 1 meja Pet meja informasi Januari 2019 Pasien bisa JKN
informasi mendapatkan informasi mendapatkan informasi 3.500.000
informasi tentang tentang pelayanan di
pelayanan puskesmas
puskesmas atau
dapat memberikan
keluhan tentang
pelayanan
8 Membuat petunjuk Memudahkan 3 buah Pet meja informasi Februari 2019 Pasien tidak kesulitan JKN
arah menuju pasien menuju mencari Puskesmas 1.000.000
Puskesmas Puskesmas

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
JANUARI 2019
INDIKATOR
PENYELESAIAN
1 Membuat garis-garis Agar parkir lebih Garis parkir Pet parkir Maret 2019 Parkir kendaraan lebih JKN
untuk parkir dan zebra rapi dan zebra rapi dan tertata 2.500.000
cross cross
5 Pengadaan hand Untuk pencegahan Hand sanitizer Pet kesling Januari 2019 Pencegahan infeksi pada JKN
sanitizer di setiap infeksi pada petugas dan pasien 1.750.000
ruangan pelayanan petugas maupun
kesehatan pasien
Alat – lat yang akan di
Menyediakan ruangan TU April 2019 gunakan dalam kondisi JKN
PI/Ruangan sterilisasi steril 4.000.000
alat
5 Penambahan daya Listrik sering mati 3 paket TU Februari 2019 Listrik tidak sering mati JKN
listrik akibat kelebihan 1.700.000
beban

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

FEBRUARI 2019
INDIKATOR
PENYELESAIAN
1 Pengajuan pengadaan Budaya antri belum 200 lembar Petugas jaga malam Maret 2019 Pasien menjadi tertib JKN
nomor antrian di tercipta 500.000
pendaftaran
2 Penambahan tenaga Pelayanan pasien 2 orang Loket pendaftaran Maret 2019 Pencarian rekam medic Operasional
di bagian pendaftaran maksimal dan menjadi lebih cepat 500.000/bl
cepat
3 Pembelian alat Agar kamar mandi 6 kamar mandi Petugas kebersihan Maret 2019 Kamar mandi dan WC JKN
kebersihan dan WC bersih bersih 2.700.000

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
MARET 2019
INDIKATOR
PENYELESAIAN
1 Pembelian rambu Petugas dan Lantai Petugas kebersihan April 2019 Lantai tidak licin JKN
“awas licin” pasien tidak ada puskesmas 50.000
yang terpeleset
2 Relokasi ruangan obat Agar kualitas obat Ruangan obat TU April 2019 Ruangan obat tidak JKN
tidak berubah terpapar sinar matahari 15.450.000
langsung
4 Pemisahan ruangan Agar balita tidak Ruangan MTBS TU April 2019 Balita tidak menunggu JKN
pemeriksaan ibu hamil terlalu lama lama untuk diperiksa 15.700.000
dan balita sakit menunggu
pemeriksaan ibu
hamil

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

APRIL 2019
INDIKATOR
PENYELESAIAN
1 Pemisahan ruangan Agar usia lanjut Ruangan lansia TU Mei 2019 Pasien usia lanjut JKN
pemeriksaan umum tidak merasa merasa lebih nyaman 8.700.000
dan usia lanjut sumpek saat ada di
ruangan
pemeriksaan
2 Pengadaan ruangan Agar ibu menyusui Ruangan TU Mei 2019 Ibu menyusui merasa JKN
tempat ibu menyusui lebih nyaman pada menyusui lebih nyaman 2.800.000
saat menyusui

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

MEI 2019
NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN PENANGGUNG WAKTU INDIKATOR BIAYA

KEBERHASILAN/
PENYELESAIAN
1 - - - - - - -

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

JUNI 2019
NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN PENANGGUNG WAKTU INDIKATOR BIAYA

JAWAB KEGIATAN KEBERHASILAN/
WAKTU
PENYELESAIAN
1 Pembelian pendingin Agar petugas 3 buah Pj Aset Barang September Ruangan menjadi dingin JKN
ruangan Puskesmas 2019 8.545.000
merasa nyaman
2 Pemasangan jalur Agar keamanan Jalur kursi TU Juli 2019 Keamanan usia lanjut JKN
kursi roda,handling usia lanjut lebih roda, handling lebih maksimal 4.000.000
kamar mandi,closet maksimal kamar mandi,
duduk dan handling closet duduk
menuju aula dan handling
menuju aula

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

JULI 2019
INDIKATOR
PENYELESAIAN
1 Memperkuat koneksi Koneksi internet Kuota internet TU Agustus 2019 Pasien tidk terlalu lama JKN
internet lebih cepat menunggu 8.400.000
sehingga pasien
tidak menunggu
terlalu lama
2 Penambahan petugas Agar pelayanan di Loket Petugas pendaftaran Agustus 2019 Pasien tidak menunggu -
pendaftaran ruangan pendaftran terlalu lama
pendaftaran lebih
cepat

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

AGUSTUS 2019
INDIKATOR
PENYELESAIAN
1 Pembinaan kader Agar kader mampu Kader Pet gizi September Kader mampu mengukur -
tentang cara mengukur panjang posyandu 2019 panjang badan dengan
badan dengan menggunakan
pengukuran –panjang menggunakan lenghtboard
badan dengan lenghtboard
menggunakan
lenghtboard
2 Pembuatan spanduk Agar masyarakat masyarakat TU September Masyarakat mengetahui JKN
anti korupsi kalau di 2019 di puskesmas tidak ada 750.000
Puskesmas tidak pemungutan biaya
ada pemungutan
biaya

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BUKTI EVALUASI TERHADAP TINDAK LANJUT PERBAIKAN HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN
BULAN OKTOBER 2018
UPAYA KEGIATAN EVALUASI

NO MASALAH KEGIATAN/TINDAK LANJUT HASIL KEGIATAN WAKTU PELAKSANAAN HASIL EVALUASI WAKTU
PELAKSANAAN
3 Tambahin kursi tunggu Pengadaan tambahan kursi tunggu Kursi tunggu Oktober 2018 Belum dilaksanakan -
dong…
4 Pemeriksaan puskesmas Pembuatan brosur,banner,neon bok Brosur,banner dan Oktober 2018 Belum dilaksanakan -
sebenarnya jam berapa? yang berisi informasi pelayanan neon bok
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
MONITORING EVALUASI TERHADAP TINDAK LANJUT PERBAIKAN HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN
KESEHATAN UNTUK PERBAIKAN MUTU/KINERJA PELAYANAN
OKTOBER 2018
No EVALUASI HASIL MONITORING Tindak Lanjut

Belum dilaksanakan
1 Buat pengajuan kembali u/ bulan berikunya
Belum dilaksanakan
2 Buat pengajuan kembali u/ bulan berikunya
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN NOVEMBER 2018

PELAKSANAAN
1 Ruangan imunisasi Mengusulkan untuk pembuatan Membuat ruangan Nopember 2018 Belum dilaksanakan April 2019
sempit ruangan pelayanan imunisasi yang imunisasi yang lebih
lebih luas luas
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN NOVEMBER 2018

Belum dilaksanakan
1 Diajukan kembali u/ April 2019
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN DESEMBER 2018

PELAKSANAAN
1 Terjadi pemanggilan Mengajukan untuk pengadaan Pengadaan pengeras Desember 2018 Belum terealisasi -
pasien kedua kali di pengeras suara suara
pelayanan
3 Lambatnya Pengajuan pembelian hp dan simcard Pembelian hp dan Desember 2018 Belum terealisasi -
penyampaian informasi simcard
tentang pelayanan
kesehatan kepada
masyarakat
4 Petugas pendaftaran Mengajukan permohonan untuk Pendaftaran meja Desember 2018 Belum terealisasi -
mengajukan pembelian meja pendaftaran pendaftaran
permohonan meja
pendaftaran
dikarenakan sudah
rusak
5 Ruangan banyak keder Mengajukan permohonan untuk Pembuatan petunjuk Desember 2018 Belum terealisasi -
gak da petunjuk arah pembuatan petunjuk arah ruangan arah ruangan
ruangan
6 Lambatnya pelayanan Mengajukan pengadaan alat Pengadaan alat scaler Desember 2018 Belum terealisasi -
racikan obat dan resiko scaler(kantong puyer) dan kantong (kantong puyer) dan
obat racikan
tumpah/berkurang keresek kantong kesere
dosisnya
7 Tidak ada sarana untuk Mengajukan pembuatan meja Pembuatan meja Desember 2018 Belum terealisasi -
pengaduan dan informasi informasi
kesulitan untuk
bertanya tentang
informasi puskesmas
8 Tolong dong ada Mengajukan pembuatan petunjuk arah Membuat petunjuk Desember 2018 Belum terealisasi -
petunjuk arah menuju menuju puskesmas arah menuju
puskesmas karena letak
puskesmas ada di dalam puskesmas
sehingga sulit untuk
mencari lokasi
puskesmas

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN DESEMBER 2018
Belum terealisasi
1 Diajukan kembali u/ pelaksanaan bulan berikutnya
Belum terealisasi
Belum terealisasi
Belum terealisasi
Belum terealisasi
Belum terealisasi
Belum terealisasi
Belum terealisasi
8

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN JANUARI 2019

PELAKSANAAN
1 Lambatnya Pengajuan pembelian hp dan simcard Pembelian hp dan Desember 2018 Penyampaian Januari 2019
penyampaian informasi simcard informasi lebih cepat
tentang pelayanan
kesehatan kepada
masyarakat
2 Petugas pendaftaran Mengajukan permohonan untuk Pendaftaran meja Desember 2018 Meja pendaftaran Januari 2019
mengajukan pembelian meja pendaftaran pendaftaran sudah dibuat
permohonan meja
pendaftaran
dikarenakan sudah rusak
3 Tidak ada sarana untuk Mengajukan pembuatan meja Pembuatan meja Desember 2018 Meja informasi sudah Januari 2019
pengaduan dan kesulitan informasi informasi dibuat
untuk bertanya tentang
informasi puskesmas
4 Sediain tempat parkir Mengajukan pembuatan garis – garis Membuat garis-garis Januari 2019 Belum terealisasi Februari 2019
dong..semrawut pisan untuk parkir dan zebra cross untuk parkir dan zebra
parkirannya
cross
5 Mau cuci tangan tapi gak Mengusulkan untuk pengadaan hand Pengadaan hand Januari 2019 Belum terealisasi Februari 2019
ada sabunnya sanitizer di setiap ruangan pelayanan sanitizer di setiap
kesehatan ruangan pelayanan
Menyediakan ruangan
PI/ruangan sterilisasi Belum terealisasi
Mengusulkan disediakannya ruangan alat Februari 2019
PI/ruangan sterilisasi alat
6 Pegawai puskesmas Mengusulkan untuk tambah daya Penambahan daya Januari 2019 Belum terealisasi Februari 2019
mengingkan tambah listrik listrik
daya listrik

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN JANUARI 2019

1 Penyampaian informasi lebih cepat Pertahankan mutu
2 Meja pendaftaran sudah dibuat Pertahankan mutu
3 Meja informasi sudah dibuat Pertahankan mutu

Belum terealisasi
4 Diajukan kembali u/ pelaksnaaa bulan pebruari 2019
Belum terealisasi
Belum terealisasi

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN FEBRUARI 2019
NO MASALAH KEGIATAN/TINDAK LANJUT UPAYA KEGIATAN EVALUASI

HASIL KEGIATAN WAKTU PELAKSANAAN HASIL EVALUASI WAKTU
PELAKSANAAN
1 Tambahin kursi tunggu Pengadaan tambahan kursi tunggu Kursi tunggu Oktober 2018 Kursi tunggu Februari 2019
dong… ditambah
2 Pemeriksaan Pembuatan brosur,banner,neon bok Brosur,banner dan Oktober 2018 Informasi tentang Februari 2019
puskesmas sebenarnya yang berisi informasi pelayanan neon bok kesehatan
jam berapa?
tersampaikan ke
masyarakat
3 Ruangan banyak keder Mengajukan permohonan untuk Pembuatan petunjuk Desember 2018 Pasien tidak bingung Februari 2019
gak da petunjuk arah pembuatan petunjuk arah ruangan arah ruangan mencari ruangan
ruangan
4 Tolong dong ada Mengajukan pembuatan petunjuk Membuat petunjuk Desember 2018 Pasien tidak Februari 2019
petunjuk arah menuju arah menuju puskesmas arah menuju kebingungan
puskesmas karena letak
puskesmas ada di dalam puskesmas mencari Puskesmas
sehingga sulit untuk
mencari lokasi
puskesmas
5 Mau cuci tangan tapi Mengusulkan untuk pengadaan hand Pengadaan hand Januari 2019 Hand sanitizer Februari 2019
gak ada sabunnya sanitizer di setiap ruangan pelayanan sanitizer di setiap tersedia
kesehatan ruangan pelayanan
Menyediakan ruangan
Mengusulkan disediakannya ruangan PI/ruangan sterilisasi Januari 2019 Ruangan PI/ruangan Februari 2019
PI/ruangan sterilisasi alat alat sterilisasi alat
tersedia
6 Pegawai puskesmas Mengusulkan untuk tambah daya Penambahan daya Januari 2019 Daya listrik Februari 2019
mengingkan tambah listrik listrik ditambah
daya listrik
7 Terjadi penumpukan Pengajuan pengadaan nomor antrian Pengadaan nomor Februari 2019 Belum terealisasi Maret 2019
pasien di pendaftaran di pendaftaran antrian
8 Masih ada petugas yang Mengusulkan penambahan tenaga di Penambahan tenaga Februari 2019 Belum terealisasi Maret 2019
kurang ramah saat bagian pendaftaran di bagian pendaftaran
pelayanan
9 Tolong kamar mandinya Mengusulkan untuk pembelian alat Pembelian alat Februari 2019 Belum terealisasi Maret 2019
sering dibersihkan yah… kebersihan kebersihan

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN FEBRUARI 2019
1 Kursi tunggu ditambah Pertahankan mutu
2 Informasi tentang kesehatan tersampaikan ke masyarakat Pertahankan mutu
3 Pasien tidak bingung mencari ruangan Pertahankan mutu
4 Pasien tidak kebingungan mencari Puskesmas Pertahankan mutu

5 Hand sanitizer tersedia Pertahankan mutu
Ruangan PI/ruangan sterilisasi alat tersedia
6 Pertahankan mutu
Daya listrik ditambah
7 Pertahankan mutu
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN MARET 2019

NO MASALAH KEGIATAN/TINDAK LANJUT HASIL KEGIATAN WAKTU HASIL EVALUASI WAKTU
PELAKSANAAN PELAKSANAAN
1 Lambatnya pelayanan Mengajukan pengadaan alat Pengadaan alat scaler Desember 2018 Kantong puyer dan Maret 2019
racikan obat dan resiko scaler(kantong puyer) dan kantong (kantong puyer) dan kantong keresek
obat racikan
tumpah/berkurang keresek kantong kesere tersedia
dosisnya
2 Sediain tempat parkir Mengajukan pembuatan garis – garis Membuat garis-garis Januari 2019 Parkir tertata rapi Maret 2019
dong..semrawut pisan untuk parkir dan zebra cross untuk parkir dan
parkirannya
zebra cross
3 Terjadi penumpukan Pengajuan pengadaan nomor antrian Pengadaan nomor Februari 2019 Pasien menjadi lebih Maret 2019
pasien di pendaftaran di pendaftaran antrian tertib
4 Masih ada petugas Mengusulkan penambahan tenaga di Penambahan tenaga Februari 2019 Petugas pendaftaran Maret 2019
yang kurang ramah saat bagian pendaftaran di bagian pendaftaran menjadi lebih
pelayanan
nyaman
5 Tolong kamar Mengusulkan untuk pembelian alat Pembelian alat Februari 2019 Kamar mandi dan Maret 2019
mandinya sering kebersihan kebersihan WC bersih
dibersihkan yah…
6 Tolong kalo ngepel Mengusulkan pembelian rambu Pembelian rambu Maret 2019 Belum terealisasi -
jangan terlalu basah “awas licin” “awas licin”
karena saya hamper
terpeleset
7 Obat yang diberikan Mengusulkan untuk relokasi ruangan Relokasi ruangan Maret 2019 Belum terealisasi -
koq berubah warna dan obat obat
mudah hancur
8 Kenapa yah setiap Mengusulkan untuk melakukan Melakukan Maret 2019 Belum terealisasi -
habis minum obat penyuluhan kepada ibu hamil tentang penyuluhan kepada
tablet tambah darah
jadi mual? pentingnya minum tablet tambah ibu hamil tentang
darah pentingnya minum
tablet tambah darah
9 Kalo bisa ruangan Mengusulkan untuk pemisahan Pemisahan ruangan Maret 2019 Belum terealisasi -
pemeriksaan ibu hamil ruangan pemeriksaan ibu hamil dan pemeriksaan ibu
dan balita sakit
dipisahkan atuh biar balita sakit hamil dan balita sakit
cepet
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN MARET 2019
1 Kantong puyer dan kantong keresek tersedia Pertahankan mutu
2 Parkir tertata rapi Pertahankan mutu
3 Pasien menjadi lebih tertib Pertahankan mutu
4 Petugas pendaftaran menjadi lebih nyaman Pertahankan mutu
5 Kamar mandi dan WC bersih Pertahankan mutu

Belum terealisasi
6 Diajukan kembali u/ bulan berikutnya
Belum terealisasi
Belum terealisasi
Belum terealisasi
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN APRIL 2019

NO MASALAH KEGIATAN/TINDAK LANJUT HASIL KEGIATAN WAKTU HASIL EVALUASI WAKTU
2 Ruangan imunisasi Mengusulkan untuk pembuatan Membuat ruangan Nopember 2018 pasien menjadi lebih April 2019
sempit ruangan pelayanan imunisasi yang imunisasi yang lebih luas nyaman
lebih luas
4 Pisahkan atuh ruangan Mengusulkan untuk pemisahan Pemisahan ruangan April 2019 Belum terealisasi Mei 2019
pelayanan umum dan ruangan pelayanan umum dan usia pelayanan umum dan usia
usia lanjut biar tidak
sumpek lanjut lanjut
5 Tolong dong adain Mengusulkan untuk pembuatan Pembuatan ruangan tempat April 2019 Belum terealisasi Mei 2019
ruangan tempat ibu ruangan tempat ibu menyusui ibu menyusui
menyusui
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN APRIL 2019
1 pasien menjadi lebih nyaman Pertahankan mutu

Belum terealisasi
2. Diajukan kembali u/ pelaksanaan bulan berikutnya
Belum terealisasi
3. Diajukan kembali u/ pelaksanaan bulan berikutnya
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BUKTI EVALUASI TERHADAP TINDAK LANJUT PERBAIKAN INOVATIF DAPAT BERUPA PERUBAHAN MEKANISME KERJA DAN/ATAU
PENGGUNAAN TEHNOLOGI UNTUK PERBAIKAN MUTU/KINERJA PELAYANAN
BULAN MEI 2019

KEGIATAN/TINDAK
NO MASALAH HASIL KEGIATAN WAKTU HASIL EVALUASI WAKTU
LANJUT
1 Kenapa yah setiap habis minum Mengusulkan untuk melakukan Melakukan penyuluhan Maret 2019 Ibu hamil memahami dan Mei 2019
obat tablet tambah darah jadi penyuluhan kepada ibu hamil kepada ibu hamil tentang mau minum tablet tambah
mual?
tentang pentingnya minum tablet pentingnya minum tablet darah
tambah darah tambah darah
2 Pisahkan atuh ruangan pelayanan Mengusulkan untuk pemisahan Pemisahan ruangan April 2019 Pasien usia lanjut lebih Mei 2019
umum dan usia lanjut biar tidak ruangan pelayanan umum dan pelayanan umum dan usia nyaman
sumpek
usia lanjut lanjut
3 Tolong dong adain ruangan Mengusulkan untuk pembuatan Pembuatan ruangan tempat April 2019 Ibu menyusui lebih Mei 2019
tempat ibu menyusui ruangan tempat ibu menyusui ibu menyusui nyaman
4 Maaf kalo bisa jika ada Mengusulkan pembuatan jadwal Pembuatan jadwal Mei 2019 Masyarakat mengetahui Mei 2019
perubahan jadwal imunisasi ke imunisasi imunisasi jadwal posyandu
posyandu tolong dikabari yah…
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN MEI 2019
1 Ibu hamil memahami dan mau minum tablet tambah darah Pertahankan mutu
2 Pasien usia lanjut lebih nyaman Pertahankan mutu
3 Ibu menyusui lebih nyaman Pertahankan mutu
4 Masyarakat mengetahui jadwal posyandu Pertahankan mutu

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN JUNI 2019

PELAKSANAAN
1 Kenyamanan peLayanan Mengusulkan pembelian pendingin Pembelian pendingin September 2019 Belum terealisasi September 2019
kurang ruangan ruangan
2 Keamanan pasien usila Mengajukan untuk pemasangan jalur Pemasangan jalur Juli Belum terealisasi September 2019
da difable kurang kursi roda,handling di kamar kursi roda, handling di
maksimal
mandi,closet duduk,handling di tangga kamar mandi, closet
duduk, handling di
tangga
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN JUNI 2019

Belum terealisasi
1 Diajukan kembali u/ bulan berikutnya ( sept 2019 )
Belum terealisasi
2. Diajukan kembali u/ bulan berikutnya ( sept 2019 )
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN JULI 2019

PELAKSANAAN
1 Keamanan pasien usila Mengajukan untuk pemasangan jalur Pemasangan jalur Juli 2019 Jalur kursi Juli 2019
da difable kurang kursi roda,handling di kamar kursi roda, handling roda,handling kamar
maksimal
mandi,closet duduk,handling di di kamar mandi, mandi,closet duduk
tangga closet duduk, dan handling di
handling di tangga tangga sudah
terpasang
2 Waktu penyelesaian Mengajukan untuk memperkuat Memperkuat koneksi Agustus 2019 Belum terealisasi September 2019
pasien di bagian koneksi internet internet
pendaftaran lama
3 Prilaku petugas di Mengajukan pengadaan tenaga rekam Pengajuan tenaga Agustus 2019 Belum terealisasi September 2019
bagian pendaftaran medik rekam medic
masih kurang
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN JULI 2019

Jalur kursi roda,handling kamar mandi,closet duduk dan handling di tangga sudah
1 Pertahankan mutu
terpasang
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN AGUSTUS 2019

PELAKSANAAN
1 Waktu penyelesaian Mengajukan untuk memperkuat Memperkuat koneksi Agustus 2019 Pasien tidak Agustus 2019
pasien di bagian koneksi internet internet menunggu lama
pendaftaran lama
2 Prilaku petugas di Mengajukan pengadaan tenaga rekam Pengajuan tenaga Agustus 2019 Pasien tidak Agustus 2019
bagian pendaftaran medik rekam medik menunggu lama
masih kurang
3 Bu,gimana caranya Mengusulkan untuk melakukan Pembinaan kader di September 2019 Belum terealisasi September 2019
mengukur panjang pembinaan kader di posyandu tentang posyandu tentang
badan anak dengan
menggunakan pengukuran panjang badan anak pengukuran panjang
lenghtboard dengan menggunakan lenghtboard badan anak dengan
menggunakan
lenghtboard
4 Jangan ada biaya Mengusulkan untuk pembuatan Pembuatan spanduk September 2019 Belum terealisasi Desember 2019
yah..dalam melakukan spanduk anti korupsi anti korupsi
tindakan

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BULAN AGUSTUS 2019
1 Pasien tidak menunggu lama Pertahankan mutu
2 Pasien tidak menunggu lama Pertahankan mutu

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

BULAN SEPTEMBER 2019
SUMBER
NO TANGGAL IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH
INFORMASI
1 19-06-2019 Kotak saran Kenyamanan pelayanan Tidak ada pendingin ruangan Mengusulkan pembelian pembelian pendingin
kurang pendingin ruangan ruangan
2 3/8/2019 Rakor/tatap Bu,gimana caranya Kader belum mengetahui cara Mengusulkan untuk melakukan melakukan pembinaan kader
muka mengukur panjang mengukur panjang badan bayi pembinaan kader di posyandu di posyandu tentang
badan anak dengan pengukuran panjang badan
menggunakan menggunakan lenghtboard tentang pengukuran panjang anak dengan menggunakan
lenghtboard badan anak dengan lenghtboard
menggunakan lenghtboard
3 12/8/2019 Kotak saran Jangan ada biaya Pasien hawatir takut ada penarifan Mengusulkan untuk pembuatan pembuatan spanduk anti
yah..dalam melakukan spanduk anti korupsi dan banner korupsi dan banner /
tindakan pengumuman tariff gratis
/ pengumuman tariff gratis sesuai perbup kuningan
sesuai perbup kuningan

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

SEPTEMBER 2019
INDIKATOR
PENYELESAIAN
1 pembelian pendingin Pasien nyaman AC Pet gizi September AC terpasang -
ruangan 2019
2 melakukan pembinaan Kader mengetahui cara Kader TU September Kader mampu mengukur -
kader di posyandu tentang posyandu 2019 panjang badan dengan
mengukur panjang badan
menggunakan
pengukuran panjang
bayi menggunakan lenghtboard
badan anak dengan
menggunakan lenghtboard lenghtboard
3 pembuatan spanduk anti Pasien tidak hawatir takut spanduk TU Oktober 2019 Masyarakat mengetahui JKN
korupsi dan banner / di puskesmas tidak ada 750.000
ada penarifan, tidak ada
pemungutan biaya
pengumuman tariff gratis
penarifan ilegal
sesuai perbup kuningan

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511

PELAKSANAAN
1 Kenyamanan pelayanan Mengusulkan pembelian pendingin Pembelian pendingin September 2019 Ruangan pelayanan September 2019
kurang ruangan ruangan lebih nyaman
2 Bu,gimana caranya Mengusulkan untuk melakukan Pembinaan kader di September 2019 Kader dapat September 2019
mengukur panjang pembinaan kader di posyandu tentang posyandu tentang mengukur panjang
badan anak dengan
menggunakan pengukuran panjang badan anak pengukuran panjang badan dengan
lenghtboard dengan menggunakan lenghtboard badan anak dengan menggunakan
menggunakan lenghtboard
lenghtboard
3 Jangan ada biaya Mengusulkan untuk pembuatan Pembuatan spanduk September 2019 Belum terealisasi September 2019
yah..dalam melakukan spanduk anti korupsi anti korupsi
tindakan

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
1 Ruangan pelayanan lebih nyaman Pertahankan mutu
2 Kader dapat mengukur panjang badan dengan Pertahankan mutu

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
ANALISA HASIL MONITORING LAYANAN KLINIS

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

INFORMASI MASALAH
1 Juni 2019 Hasil Survey IKM tidak petugas meja merencanakan pembuatan jadwal
Monitoring dilaksanakan secara informasi dan tim pembuatan jadwal petugas meja informasi
Layanan kontinue. penanganan petugas meja informasi dan pembuatan SK
Klinis kepuasan pelanggan dan pembuatan SK petugas informasi +
kurang maksimal, tdk petugas informasi + tupoksinya, sosialisasi ke
ada pembagia jadwal tupoksinya, sosialisasi ke petugas meja informasi
yang tetap u/ petugas petugas meja informasi ttg tupoksi nya masing
meja informasi, format ttg tupoksi nya masing masing
survey IKM kadang masing
kehabisan
2 Juni 2019 HASIL Peralatan medis diunit hasil tensi di BP Melakukan MOU dengan MOU/kerjasama dengan
AUDIT pelayanan belum Umum kadang tidak pihak terkait yang pihak terkait yang
INTERNAL dilakukan kalibrasi sesuai dengan di r. bertugas sebagai bertugas sebagai kalibrasi
layanan lainnya kalibrasi alat untuk alat untuk
merekomendasikan merekomendasikan
kalibrasi alkes kalibrasi alkes puskesmas
puskesmas
3 Juni 2019 Hasil Belum dilakukan kompresor di R. gigi Merencanakan membuat membuat tempat
Monitoring penangananan dampak masih didalam tempat kompresor di luar kompresor di luar gedung
Layanan negatif terhadap ruangan gedung puskesmas puskesmas
Klinis lingkungan berupa
dampak kebisingan
akibat pelayanan di R.
Gigi
4 Juni 2019 Hasil Belum dilakukan belum adanya Melakukan MOU dengan MOU/kerjasama dengan
Monitoring penangananan dampak kerjasama dengan pihak terkait dan Dibuat pihak terkait dan Dibuat
Layanan negatif terhadap pihak ketiga mengenai jadwal penanganan jadwal penanganan
Klinis lingkungan berupa pengelolaan limbah dampak negative dampak negative
limbah medis medis terhadap lingkungan terhadap lingkungan
berupa limbah medis berupa limbah medis
5 Juni 2019 Hasil Pelayanan di pelayanan masih merencanakan penyedian penyedian pemisahan
Monitoring pendaftaran belum disatukan , tidak ada pemisahan pelayanan pelayanan pasien umum
Layanan sesuai dengan standar pelayanan yang pasien umum dan pasien dan pasien resiko di
Klinis yang telah ditetapkan memperhatikan pasien resiko di pendafataran s/d pendafataran s/d
dengan resiko ( lansia, pelayanan obat pelayanan obat
bumil dan Penyakit
menular )
6 Juni 2019 Hasil Pelayanan di BP umum masih ditemukan Merencanakan Pengajuan alkes untuk
Monitoring belum sesuai standar pemeriksaan di BP Pengajuan alkes untuk BP dan tiap layanan klinis
Layanan yang ditetapkan tidak diperiksa di meja BP dan tiap layanan klinis untuk menunjang
Klinis periksa ( Blankar ), untuk menunjang pemeriksaan
alkes terbatas tidak pemeriksaan Mewajibkan pemeriksaan
sesuai permenskes 75 Mewajibkan pemeriksaan pasien diatas meja
tahun 2014 pasien diatas meja periksa
periksa Melakukan pemeriksaan
Melakukan pemeriksaan sesuai SOP
sesuai SOP
7 Juni 2019 Hasil Penulisan resep obat penulisan selalu 1. Mewajibkan Menulis  Mewajibkan Menulis
Monitoring belum lengkap dan disingkat dan tidak nama dan alamat di nama dan alamat di
Layanan penjelasan obat kebaca oleh petugas, resep yang jelas resep yang jelas
Klinis terhadap pasien pada petuga obat tidak 2. Refreshing cara  Refreshing cara
pelayanan obat belum melakukan penulisan resep dan penulisan resep dan
dilakukan terhadap penyampaian interaksi antar interaksi antar ruangan
semua pasien informasi ttg obat ruangan  pelaksanaan PIO
( cara minum, dosis, 3. Merencanakan ( penyampaian
efek samping dll ) pelaksanaan PIO informasi obat ) di r.
( penyampaian obat
informasi obat ) di r.
obat
8 Juni 2019 HASIL Pelaksanaan TRIASE tidak adanya Pengajuan pelatihan Pelatihan PPGD untuk
AUDIT pasien RUANG pemberlakuan sistem PPGD untuk petugas petugas UGD
INTERNAL TINDAKAN belum triase di r. tindakan , UGD Mewajibkan pelaksanaan
dilaksanakan petugas R. tindakan Mewajibkan pelaksanaan Triase pada pasien di
tidak semua memliki Triase pada pasien di UGD
setifkt PPGD/ BTCLS UGD
9 Juni 2019 Tatap muka Kenyamanan dan belum adanya CCTV , Merencanakan Pengajuan pembuatan
langsung keamanan lingkungan belum diberikan Pengajuan pembuatan Handling pengamanan
puskesmas belum pengumuman “ Handling pengamanan pada tangga dan
maksimal, masih kehilanagan barang pada tangga dan WC/kamar mandi
ditemukan kehilangan dalam bentuk apapun WC/kamar mandi puskesmas
helm yg dipakai bukan tanggung jawab puskesmas pengajuan CCTV,
pelanggan/petugas PKM “, tidak adanya pengajuan CCTV, pengumuman “
handling pengaman pengumuman “ kehilanagan barang
pada WC yang ada di kehilanagan barang dalam bentuk apapun
PKM dalam bentuk apapun bukan tanggung jawab
bukan tanggung jawab PKM “,
PKM “,
10 Juni 2019 Hasil belum dilakukan ruangan TB masih memisahkan pelayanan Pemisahan pelayanan
Monitoring pemisahan ruangan menyatu dengan infeksius dengan non infeksius dengan non
Layanan antara infeksius dan konseling, R. KIA infeksius di PKM infeksius di PKM
Klinis non infeksius masih dekat dengan
ruangan penyakit
menular
11 Juni 2019 Hasil penyusunan penyimpanan masih merencanakan u/ penyimpanan obat secara
Monitoring penyimpanan obat di disatukan anatara penyimpanan obat secara FEFO FIFO ( pemisahan
Layanan gudang obat belum obat tablet, sirup , FEFO FIFO ( pemisahan obat cair & tablet,
Klinis sesuai masa berlaku tidak obat cair & tablet, pemberian tiket obat
diperhatikan , pemberian tiket obat LASA
penyimpanan obat LASA
LASA masih disatukan
12 Juni 2019 Hasil Poin isian di Katu RM RM belum sesuai Pengajuan Pembuatan Pembuatan RM baru
Monitoring belum lengkap Permenkes 269 tahun RM baru yang lebih yang lebih lengkap sesuai
Layanan 2008 ttg RM lengkap sesuai peermenkes 269 tahun
Klinis peermenkes 269 tahun 2008 ttg RM
2008 ttg RM
13 Juni 2019 Hasil kemanan obat NAPZA tidak adanya kotak mengajukan pengadaan pengadaan obat khusus
Monitoring ( psikotropika ) obat khusus obat khusus tempat obat tempat obat psikotropika (
Layanan penyimpanan obat psikotropika ( NAPZA ) NAPZA )
Klinis NAPZA( psikotropika )
14 Juni 2019 Hasil proses transfer pasien belum adanya surat merencanakan pengadaan surat/format
Monitoring dari ruang layanan ke rujukan antar ruangan, pengadaan surat/format rujukan antar ruangan
Layanan layanan yang lain ketika pasien kadang datang rujukan antar ruangan layanan
Klinis dibutuhkan pelayanan ke poli selanjutnya layanan
rujukan antar ruangan tanpa di anter oleh
kurang maskimal petugas layanan
sebelmunnya
15 Juni 2019 Hasil kerahasian RM pasien tidak adanya poter mengajukan petugas Pengadaan petugas
Monitoring kurang terjamin ( petugas khusus u/ POTER di pendaftaran, POTER di pendaftaran,
Layanan mengantarkan RM ke mengajukan ruangan Pengajuan ruangan
Klinis setiap layanan dari r. tertutup u/ RM pasien tertutup u/ RM pasien
pendaftaran, R. RM dengan ditulisin dpn pintu dengan ditulisin dpn pintu
terbuka , akses keluar “ selaian petugas dilarang “ selaian petugas dilarang
masuk u/ petugas lain masuk “ masuk “
sangat bebas di R.
RM

DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
RENCANA TINDAK LANJUT PERBAIKAN MUTU DARI TIAP LAYANAN

NO ISI KELUHAN KEGIATAN TUJUAN SASARAN PENANGGUNG BIAYA SUMBER WAKTU
JAWAB DANA PELAKS
ANAAN
1 Survey IKM tidak merencanakan pembuatan semua informasi 1 buah jadwal petugas meja - -
dilaksanakan jadwal petugas meja yang dibutuhkan petugas meja informasi dan tim
secara kontinue. informasi dan pembuatan SK o/pasien informasi dan penanganan
petugas informasi + tersampaiakn pembuatan SK kepuasan
tupoksinya, sosialisasi ke petugas pelanggan
petugas meja informasi ttg informasi +
tupoksi nya masing masing tupoksinya
2 Belum dilakukan Melakukan MOU dengan penangananan 1 berkas MOU petugas meja - -
penangananan pihak terkait dan Dibuat dampak negatif informasi
dampak negatif jadwal penanganan dampak terhadap
terhadap negative terhadap lingkungan berupa
lingkungan lingkungan berupa limbah limbah medis
berupa limbah medis teratasi
medis
3 Pelayanan di merencanakan penyedian pelayanan bagi pelayanan pet. pendaftaran - -
pendaftaran pemisahan pelayanan pasien resiko
belum sesuai pasien umum dan pasien teratasi,
dengan standar resiko di pendafataran s/d mengurangi resiko
yang telah pelayanan obat penularan, resiko
ditetapkan pasien jatuh,
kemanan pasien
terjamin
4 Pelayanan di BP Pengajuan alkes untuk BP pelayanan alkes sesuai PJ. inventaris 3000.000 JKN
umum belum dan tiap layanan klinis untuk maksimal kebutuhan Barang
sesuai standar menunjang pemeriksaan
yang ditetapkan Mewajibkan pemeriksaan
pasien diatas meja periksa
Melakukan pemeriksaan
sesuai SOP
5 Penulisan resep  Mewajibkan Menulis nama tidak terjadi petugas PJ Obat - -
obat belum dan alamat di resep yang kesalahn
lengkap dan jelas pemberian obat
penjelasan obat  Refreshing cara penulisan pada pasien,
terhadap pasien resep dan interaksi antar kemanan pasien
pada pelayanan ruangan akan pelayanan
obat belum  Merencanakan obat terjamin
dilakukan pelaksanaan PIO
terhadap semua ( penyampaian informasi
pasien obat ) di r. obat
6 Pelaksanaan Pengajuan pelatihan PPGD pelayanan pasien 2 orang / tahun Pet. Ruang 5000.000 JKN
TRIASE pasien untuk petugas RUANG kegawat daruratan Tindkaan
RUANG TINDAKAN maksimal
TINDAKAN Mewajibkan pelaksanaan
belum Triase pada pasien di
dilaksanakan RUANG TINDAKAN
7 Kenyamanan Pengajuan pembuatan kemanan dan 2 buah CCTV PJ. Inventaris 1500.000 JKN
dan keamanan Handling pengamanan pada kenyamanan barang
lingkungan tangga dan WC/kamar tercapai
puskesmas mandi puskesmas
belum maksimal, pengajuan CCTV,
masih ditemukan pengumuman “ kehilanagan
kehilangan helm barang dalam bentuk
yg dipakai apapun bukan tanggung
pelanggan/petug jawab PKM “,
as
8 belum dilakukan memisahkan pelayanan meminmlkan pemisahan tim PMKP - - -
pemisahan infeksius dengan non resiko penularan ruangan
ruangan antara infeksius di PKM
infeksius dan
non infeksius
9 penyusunan merencanakan u/ tidak terjadi obat obat PJ. Obat - -
penyimpanan penyimpanan obat secara kadaluwarsa,
obat di gudang FEFO FIFO ( pemisahan kemanan obat
obat belum obat cair & tablet, pemberian terjamin
sesuai tiket obat LASA
10 Poin isian di Pengajuan Pembuatan RM format RM sesuai 1000 LEMBAR Petugas RM 2000.000 JKN
Katu RM belum baru yang lebih lengkap perrmenkes 269 RM
lengkap sesuai perrmenkes 269 tahun 2008 ttg RM
tahun 2008 ttg RM
11 kemanan obat mengajukan pengadaan keamanan obat obat NAPZA PJ. OBat 600.000 JKN -
NAPZA khusus tempat obat NAPZA terjamin
( psikotropika ) psikotropika ( NAPZA )
12 proses transfer merencanakan pengadaan pelayanan terpadu format rujukan pet. Layanan - -
pasien dari surat/format rujukan antar secara maksimal,
ruang layanan ke ruangan layanan informasi yg
layanan yang dibutuhkan petgs
lain ketika layanan selanjtnya
dibutuhkan bs terpenuhi,
pelayanan pelayanan mksiml
rujukan antar
ruangan kurang
maskimal
13 kerahasian RM mengajukan petugas kerahasian RM poter pet.pendaftaran - - -
pasien kurang POTER di pendaftaran, terjamin
terjamin mengajukan ruangan
tertutup u/ RM pasien
dengan ditulisin dpn pintu “
selaian petugas dilarang
masuk “
DINAS KESEHATAN
KUNINGAN
Kode pos 45511
BUKTI EVALUASI TERHADAP TINDAK LANJUT PERBAIKAN HASIL MONITORING LAYANAN KLINIS
NO MASALAH KEGIATAN/TINDAK UPAYA KEGIATAN EVALUASI

LANJUT HASIL KEGIATAN WAKTU HASIL EVALUASI WAKTU
1 Survey IKM tidak petugas meja informasi pembuatan jadwal jadwal petugas
dilaksanakan dan tim penanganan petugas meja informasi informasi sudah ada
secara kontinue. kepuasan pelanggan dan pembuatan SK dan dilaksanka n,
kurang maksimal, tdk petugas informasi + semua informasi
ada pembagia jadwal tupoksinya, sosialisasi yang dibutuhkan
yang tetap u/ petugas ke petugas meja o/pasien
meja informasi, format informasi ttg tupoksi tersampaikn
survey IKM kadang nya masing masing
kehabisan
2 Peralatan medis hasil tensi di BP Umum MOU/kerjasama penangananan
diunit pelayanan kadang tidak sesuai
dengan pihak terkait dampak negatif
belum dilakukan dengan di r. layanan yang bertugas sebagai terhadap lingkungan
kalibrasi lainnya kalibrasi alat untuk berupa limbah medis
merekomendasikan teratasi
kalibrasi alkes
puskesmas
3 Belum dilakukan kompresor di R. gigi membuat tempat pelayanan bagi
penangananan masih didalam ruangan kompresor di luar pasien resiko
dampak negatif gedung puskesmas teratasi, mengurangi
terhadap resiko penularan,
lingkungan berupa resiko pasien jatuh,
dampak kebisingan kemanan pasien
akibat pelayanan di terjamin
R. Gigi
4 Belum dilakukan belum adanya kerjasama MOU/kerjasama pelayanan maksimal
penanganan dengan pihak ketiga dengan pihak terkait
dampak negatif mengenai pengelolaan dan Dibuat jadwal
terhadap limbah medis penanganan dampak
lingkungan berupa negative terhadap
limbah medis lingkungan berupa
limbah medis
5 Pelayanan di pelayanan masih penyedian pemisahan tidak terjadi kesalahn
pendaftaran belum disatukan , tidak ada pelayanan pasien pemberian obat pada
sesuai dengan pelayanan yang umum dan pasien pasien, kemanan
standar yang telah memperhatikan pasien resiko di pendafataran pasien akan
ditetapkan dengan resiko ( lansia, s/d pelayanan obat pelayanan obat
bumil dan Penyakit terjamin
menular )
6 Pelayanan di BP masih ditemukan Pengajuan alkes untuk pelayanan pasien
umum belum pemeriksaan di BP tidak BP dan tiap layanan kegawat daruratan
sesuai standar diperiksa di meja periksa klinis untuk menunjang maksimal, telah
yang ditetapkan ( Blankar ), alkes pemeriksaan dilakukan pengriman
terbatas tidak sesuai Mewajibkan pelatihan BTCLS
permenskes 75 tahun pemeriksaan pasien bagi petugas
2014 diatas meja periksa
Melakukan
pemeriksaan sesuai
SOP
7 Penulisan resep penulisan selalu  Mewajibkan Menulis kemanan dan
obat belum disingkat dan tidak nama dan alamat di kenyamanan
lengkap dan kebaca oleh petugas, resep yang jelas tercapai, cctv telah
penjelasan obat petuga obat tidak  Refreshing cara dibelikan
terhadap pasien melakukan penyampaian penulisan resep dan
pada pelayanan informasi ttg obat ( cara interaksi antar
obat belum minum, dosis, efek ruangan
dilakukan terhadap samping dll )  pelaksanaan PIO
semua pasien ( penyampaian
informasi obat ) di r.
obat
8 Pelaksanaan tidak adanya Pelatihan PPGD untuk telah dipisah
TRIASE pasien pemberlakuan sistem petugas UGD ruanganan infeksius
RUANG triase di r. tindakan , Mewajibkan n non infeksius
TINDAKAN belum petugas R. tindakan tidak pelaksanaan Triase
dilaksanakan semua memliki setifkt pada pasien di UGD
PPGD/ BTCLS
9 Kenyamanan dan belum adanya CCTV , Pengajuan pembuatan tidak terjadi obat
keamanan belum diberikan Handling pengamanan kadaluwarsa,
lingkungan pengumuman “ pada tangga dan kemanan obat
puskesmas belum kehilanagan barang WC/kamar mandi terjamin,
maksimal, masih dalam bentuk apapun puskesmas penyimpanan obat
ditemukan bukan tanggung jawab pengajuan CCTV, secara FEFO dan
kehilangan helm yg PKM “, tidak adanya pengumuman “ FIFO, telah
dipakai handling pengaman pada kehilanagan barang dilakukan etiket obat
pelanggan/petugas WC yang ada di PKM dalam bentuk apapun LASA
bukan tanggung jawab
PKM “,
10 belum dilakukan ruangan TB masih Pemisahan pelayanan format RM sesuai
pemisahan menyatu dengan infeksius dengan non perrmenkes 269
ruangan antara konseling, R. KIA masih infeksius di PKM tahun 2008 ttg RM
infeksiun dan non dekat dengan ruangan
infeksius penyakit menular
11 penyusunan penyimpanan masih penyimpanan obat keamanan obat
penyimpanan obat disatukan anatara obat secara FEFO FIFO NAPZA terjamin,
di gudangobat tablet, sirup , masa ( pemisahan obat cair telah ada kotak obat
belum sesuai berlaku tidak & tablet, pemberian NAPZA
diperhatikan , tiket obat LASA
penyimpanan obat LASA
masih disatukan
12 Poin isian di Katu RM belum sesuai Pembuatan RM baru pelayanan terpadu
RM belum lengkap Permenkes 269 tahun yang lebih lengkap secara maksimal,
2008 ttg RM sesuai peermenkes informasi yg
269 tahun 2008 ttg RM dibutuhkan petgs
layanan selanjtnya
bs terpenuhi,
pelayanan mksiml
13 kemanan obat pengadaan obat kerahasian RM
NAPZA tidak khusus tempat obat terjamin, ruang RM
masksimal psikotropika ( NAPZA ) terkunci hanya
petugas RM yang
boleh masuk
14 proses transfer tidak adanya kotak obat pengadaan pelayanan pada
pasien dari ruang khusus penyimpanan surat/format rujukan pasien difabel
layanan ke layanan obat antar ruangan layanan teratasi, kursi tunggu
yang lain ketika NAPZA( psikotropika ) bertambah
dibutuhkan
pelayanan rujukan
antar ruangan
kurang maskimal
15 kerahasian RM belum adanya surat Pengadaan petugas jadwal petugas
pasien kurang rujukan antar ruangan, POTER di pendaftaran, informasi sudah ada
terjamin pasien kadang datang ke Pengajuan ruangan dan dilaksanka n,
poli selanjutnya tanpa di tertutup u/ RM pasien semua informasi
anter oleh petugas dengan ditulisin dpn yang dibutuhkan
layanan sebelmunnya pintu “ selaian petugas o/pasien
dilarang masuk “ tersampaikn

Analisa KBTHN Masayarakat

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Analisa KBTHN Masayarakat

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

ANALISA KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

ANALISA KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

ANALISA KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

ANALISA KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

Mengusulkan disediakannya Menyediakan ruangan

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

ANALISA KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

ANALISA KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

ANALISA KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

ANALISA KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

Prilaku petugas di Pencarian rekam medic lama Mengajukan penambahan

ANALISA KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

NO TANGGAL SUMBER IDENTIFIKASI MASALAH PENYEBAB UPAYA ALTERNATIF UPAYA TERPILIH

RENCANA TINDAK LANJUT HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

RENCANA TINDAK LANJUT HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

RENCANA TINDAK LANJUT HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

RENCANA TINDAK LANJUT HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

RENCANA TINDAK LANJUT HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

RENCANA TINDAK LANJUT HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN PENANGGUNG WAKTU INDIKATOR BIAYA

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

RENCANA TINDAK LANJUT HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

NO KEGIATAN TUJUAN SASARAN PENANGGUNG WAKTU INDIKATOR BIAYA

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

RENCANA TINDAK LANJUT HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

RENCANA TINDAK LANJUT HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT AKAN KESEHATAN

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

UPAYA KEGIATAN EVALUASI

No EVALUASI HASIL MONITORING Tindak Lanjut

UPAYA KEGIATAN EVALUASI

No EVALUASI HASIL MONITORING Tindak Lanjut

UPAYA KEGIATAN EVALUASI

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

UPAYA KEGIATAN EVALUASI

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

No EVALUASI HASIL MONITORING Tindak Lanjut

2 Meja pendaftaran sudah dibuat Pertahankan mutu

3 Meja informasi sudah dibuat Pertahankan mutu

PEMERINTAH KABUPATEN KUNINGAN

NO MASALAH KEGIATAN/TINDAK LANJUT UPAYA KEGIATAN EVALUASI