Nama : Rhagita Anggy Panggabean

NIM : 12010119130187

Mata Kuliah : Manajemen Operasi 2

Kelas :D

Dosen pengampu : Dr. Mahfudz, S.E., M.T.

TUGAS I

1. Operator komputer mampu memasukkan data 100 catatan setiap hari. Karena sering terjadi
kesalahan ketika data itu ingin dicetak, bagian Pengendalian Kualitas PT X bermaksud
membangun peta kontrol guna mengendalikan proses pemasukan data asuransi ke dalam
komputer tersebut, berdasarkan banyaknya kesalahan yang ditemukan dari contoh
pemeriksaan berukuran tetap, yaitu 100 catatan setiap harinya, selama 20 hari kerja.
Soal : Buat peta kontrol dan analisis apakah proses pemasukan data ke dalam komputer
berada dalam pengendalian statistika?
Hari Banyaknya Catatan Hari Banyaknya Catatan
Pengamatan yang Salah Pengamatan yang Salah
1 6 11 10
2 8 12 13
3 10 13 9
4 7 14 7
5 9 15 6
6 11 16 5
7 12 17 8
8 12 18 7
9 13 19 5
10 11 20 6
 Jawaban:

Dari peta kontrol yang telah dibuat, bisa kita lihat bahwa proses pemasukan data ke dalam
komputer oleh operator masih dalam pengendalian statistika yang baik. Hal ini ditunjukkan
pada gambar bahwa dari seluruh sampel yang diamati selama 20 hari masih berada dalam
batas kendali, yakni di atas atau tepat pada garis LCL (Lower Control Limit) dan di bawah
atau tepat pada garis UCL (Upper Control Limit). Selain itu, tidak terdapat bentuk khas
dari sekelompok titik yang berada di antara LCL dan UCL.

2. PT Asuransi Jasa sedang mengadakan penelitian mengenai banyaknya kecelakaan yang

terjadi selama 1 bulan terakhir. Penelitian ini digunakan untuk mendata penyebab-
penyebab kecelakaan agar lain kali kecelakaan bisa dikurangi. Untuk itu, dikumpulkan data
kecelakaan yang terjadi selama 30 hari terakhir, sbb:
Hari Celaka Hari Celaka
1 5 16 2
2 1 17 1
3 0 18 0
4 6 19 0
5 3 20 1
6 2 21 2
7 3 22 4
8 4 23 1
9 5 24 3
10 1 25 2
11 2 26 0
 12 2 27 1
13 3 28 2
14 0 29 3
15 5 30 1
Apakah proses tersebut terkendali secara statistik? Jelaskan.
(Kerjakan dengan software POM QM for Windows).

Jawaban:

Dari peta kontrol yang telah dibuat, terlihat bahwa proses tersebut secara keseluruhan bisa
dikatakan cukup terkendali secara statistik. Namun, pada hari ke 3 masih belum terkendali
dengan baik. Hal ini ditunjukkan pada gambar bahwa pada hari ke-3 ternyata melebihi garis
UCL (Upper Control Limit) yang berarti bahwa pada hari tersebut pengendalian statistik
tidak dilakukan dengan baik.