UMPAN BALIK DAN TINDAK LANJUT TERHADAP KELUHAN

MASYARAKAT
No. Dokumen B.IV-000/CPK/DOK/XII/2015
No. Revisi 0
BUKTI DOKUMEN
Tanggal Terbit 14 Desember 2015
Halaman 1/1

UPTD KESEHATAN dr. AANG KURNIAWAN

PUSKESMAS NIP. 197610032005011010
CIPAKU

NO KELUHAN MASALAH ANALISA MASALAH PEMECAHAN TINDAK LANJUT

MASALAH
1 Petugas datang Petugas hadir tidak tepat - Petugas memberikan Membuat komitmen Adanya komitmen
terlambat waktu pelayanan dulu di pustu/ waktu antara petugas waktu antara petugas
poskesdes dan sasaran dan sasaran
- Petugas mengambil
vaksin dahulu ke
puskesmas

2 Petugas kurang Petugas tidak ramah - Petugas sibuk Keluhan di bicarakan Terapkan 5 S
ramah - Sifat/ karakter dari dengan petugas - Senyum
petugas yang kurang pelaksana program dan - Salam
ramah membuat kesepakatan - Sapa
semua petugas harus - Sopan
ramah dlam - Santun
memberikan pelayanan Dalam setiap
pelayanan