Buku Register Pengaduan Saran

BUKU REGISTER MEKANISME UMPAN BALIK
RUMAH SAKIT/PUSKESMAS ……………………….

(PERIODE JULI - AGUSTUS 2015)
MEDIA
NO HARI/TANGGAL ISI PESAN JENIS PESAN NAMA/NO HP PENGADUAN
1 2 3 4 5 6
Terimakasih untuk saran yang masuk kepada kami,
Masukan bapak/bu menjadi masukan yang sangat berharga bagi peningkatan kualitas pelayanan kami
N BALIK
………….
TINDAK LANJUT KARAKTERISTIK
7
,
an kualitas pelayanan kami

REKAPITULASI KARAKTERISTIK ADUAN
NO KARAKTERISTIK ADUAN JUMLAH
1 Prosedur Pelayanan 5
2 Persyaratan Pelayanan 2
3 Kejelasan Petugas Pelayanan 4
4 Kedisiplinan Petugas Pelayanan 6
5 Tanggung Jawab Petugas Pelayanan 2
6 Kemampuan Petugas Pelayanan 5
7 Kecepatan Pelayanan 8
8 Keadilan Mendapatkan Pelayanan 1
9 Kesopanan dan Keramahan Petugas 15
10 Kewajiban Biaya Pelayanan 3
11 Kepastian Biaya Pelayanan 3
12 Kepastian Jadwal Pelayanan 9
13 Kenyamanan Pelayanan 12
14 Keamanan Pelayanan 2
TOTAL 77
16
PRIORITAS PELAYANAN 15
14
12
12
10 9
8
8
6
6 5 5
4
4 3 3
2 2 2
2 1
0
Prosedur Per- Kejelasan Kedisi- Tang- Kemam- Ke- Keadilan Ke- Kewa- Kepastian Kepastian Kenya- Kea-
Pelayana syaratan Petugas plinan gung puan cepatan Menda- sopanan jiban Bi- Biaya Jadwal manan manan
n Pelayana Pelayana Petugas Jawab Petugas Pelayana patkan dan aya Pelayana Pelayana Pelayana Pelayana
n n Pelayana Petugas Pelayana n Pelayana Kerama- Pelayana n n n n
n Pelayana n n han n
n Petugas
15
12
3 3
2
Ke- Kewa- Kepastian Kepastian Kenya- Kea-

sopanan jiban Bi- Biaya Jadwal manan manan
dan aya Pelayana Pelayana Pelayana Pelayana
Kerama- Pelayana n n n n
han n
Petugas
REKAP MEDIA
MEDIA PENGADUAN
NO TATAP MUKA
BULAN
1 JANUARI 4
2 FEBRUARI 5
3 MARET 3
4 APRIL 4
5 MEI 2
6 JUNI 6
7 JULI 7
8 AGUSTUS 4
9 SEPTEMBER 1
10 OKTOBER 3
11 NOVEMBER 8
12 DESEMBER 6
TOTAL 53
16
14
13
12
12
10 10
10
9 9 9 9
8 8 8
8
7 7 7
6 6 6 6
6
5 5 5
4 4 4 4 4 4
4
3 3 3 3
2 2
2
1 1
0
JANUARI FEBRUARI MARET APRIL MEI JUNI JULI AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEM
MEDIA PENGADUAN
SMS SIGAPKU/
CALL CENTER KOTAK SARAN JUMLAH LAPORAN
5 10 19
4 12 21
3 9 15
2 4 10
1 8 11
6 9 21
7 13 27
4 10 18
3 7 11
6 9 18
8 5 21
9 14 29
58 110 221
14
10
9 9
8 8
6 6
4 4
3 3
1 TATAP MUKA
SMS SIGAPKU/ CALL CENTER
KOTAK SARAN
AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER
No. Hari/Tanggal Ruang Jenis Pengaduan
1. Saturday, September 14, 2013 WK SmS

Saturday, September 14, 2013 R. Bayi dan NICU Tulisan
Saturday, September 14, 2013 Poliklinik, ObsGin Tulisan
Saturday, September 28, 2013 WK Tulisan

Saturday, September 28, 2013 Ruang bayi dan NICU Tulisan
Saturday, September 28, 2013 VK Tulisan
Sunday, September 8, 2013 Bersalin Tulisan
Sunday, September 8, 2013 NICU dan Bayi Tulisan
Saturday, August 31, 2013 Wk Tulisan
Saturday, August 31, 2013 Perinatologi dan NICU Tulisan

Thursday, August 15, 2013 WK Tulisan
Thursday, August 15, 2013 Bersalin
Thursday, August 15, 2013 Bersalin Tulisan
Thursday, August 15, 2013 IGD MN

Thursday, August 15, 2013 Bayi dan NICU tulisan
Monday, July 15, 2013 tulisan
Monday, July 15, 2013 IGD MN Tulisan
Monday, July 15, 2013 Bayi & NICU Tulisan

Saran masuk
"Perawatnya lagi istirahat di kamar pasien, plis hargailah pasien, perbaiki layanan RSUD Serang
Dahulukan yang sakit jangan dahulukan yang banyak duit
Layanan sangat buruk sedunia Dr. Crisni(Penyakit dalam) dokter punya empati?
Dokter kalau datngnya lebih pagi, saya juga pengen penanganannya lebih cepat, dokter kalau bisa absensinya jam 09:00 le
awal
Untuk dokter yang bertugas di poliklinik untuk semua poli untuk datang lebih cepat karena pasien sudah terlalu l;ama data
pukul 09:00 jangan nunggu pasien banyak, baru datang
Dimohon agar dokter jaga?spesialis yang bertugas di poli kebidanan/kandungan agar datnag lebih awal agar pelayanan
berjalan dengan lebih baik
Lebih disiplin lagi dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab sebagai dokter layani pasien dengan sebaik mungkin,
berbuat baik lah pada pasien jangan mengecewakan nanti kabur!
Dokter tolong segera ditangani pasien sekitar jam 8:00 harus stanby
secepat mungkin di periksa
dokter kandungan datang on time, pasien sudah nunggu lama dari jam 08:00 sampai jam istirahat belum datang, mau di
tangani ga? Mana tanggung jawabnya?
Ruangan Bau Cat
Tingkatkan pelayanan
Pahami perbedaan
Sediakan kursi yang cukup ditempat menunggu dan sediakan rak sandal agar terlihat rapih
Kawasan Bebas meroko, harusnya di RSUD ini diadakan tempat ruang meroko, dari pada merokok ditempat umum lebih b
di bangun tempat kwasan merokok
Tingkatkan pelayanan sebaik-baiknya
Sekarang pelayanan di RSUD ini jauh lebih baik di bandingkan tahun sebelumnya, pelayanna hanya sopan, ramah tidak pili
kasih naik pake umum, jampersal, perhatian tingkatkan
Tolong sopan sedikit bagian kebersihan yang perempuan yang cerewet dan galak
Playanan proses persalinan petugas kurang baik (judes)
berikan tempat yang layak untuk penunggu pasien
Terimakasih anda menangani dengan tangkas
Perawatan baik dan susternya ramah-ramah
Mewakili orang tua, kesan pertama saya langsung kena marah gara-gara masuk ruangan bayi, suster tau saya buakan oran
tuanya tetapi saya tetap masuk, maaf
lebih cepat lagi menghadapi segala masalah dan jangan pernah mengganggu keikhlasan orang lain
Aduh gimana sih orang butuh tikar buat istirahat maalam di tahan di RS, harusnya janagan gitu kasian orang yang
nungguinnya minta pengertian
sayang tidak ada tempat HP
RSUD tolong kasih diskon
Tolong tingkatkan lagi pelayanannya
Perawatan baik
Oranya Ramah-ramah
Terimakasih kepada perawat NICU semua
Tingkatkan terus pelayanana yang baik
Kelamaan pelayanan
sangat buruk pelayanan
Bagus, bersih, ramah
hanya ada bidan di ruangan NICU yang jutek rambut panjang kurus orangnya ga pake kerudung
Terimakasih kepada perawat NICU semua, terus selalu meningkatkan pelayanan
janagn pake lama
anda disiplin kita disiplin
Pelayanan lama
Bayi dibawa pulang nunggunya lama
sangat buruk pelayanannya dibedakan banget
mau pulang ga dikasih
Toiletnya kok bayar
Semua RS ratis
Jadi perawat jangan Judes, layani pasien denagn senyu dan ramah
Pengurus dokument tidak teliti
Diharuskan lebih teliti dalam mengurus dan menyimpat surat-surat yang bersangkutan dengan pasien agar kelak merugika
pasien
kenapa tikar ditahan semua
Pelayanan di tingkatkan!
Persediaan darah harus ditambah karenan bersangkutan dengan nyawa
Permudah orang yang memakai kartu jaminan agar biaya mereka teringankan
Kebersiahn kurang terawat
Akankah ruamah sakit ini dapat menjamin kesehatan pasiennya rumah sakit itu untuk menolong orang tertimpa musibah
bukan tempat untuk memberatkan bebean orang dengan biaya yang terlalu mahal
katanya ASKES gratis kenapa setiqap nebus obat selalu tidak ada dan haus di luar
Banyak orang terlantar
Dokter sering kosong
Mushola dikunci
Jika ada orang melahirkan, dokter harus cepat bertindakkaya di TV, dokternya dokter banget
Banayak yang terlantar anank-anak semua berlarian dan tidak ada dokter yang lewat
Semoga pelayanan pada pasien harap di tangani dengan sigap dan tanggap tidak memandang status dan pangkat
semoga sukses untuk sehat walafiat dan sakit bisa sembuh kembali sehat, jaga baik dokter/suster
Jika ada yang melahirkan harus cepat di kayani jangan biarkan atau dikasih dengan cara yang baik
Rumas Sakit pelit
Banyak yang terlantar Dokter terus kosong dan bayar jangan mahal-mahal, kasihan orang yang tidak punya
Banayk orang terlantar
Dokter kosong terus
Tambahan untuk Pelayan apotik
Sarana jalan utama mohon untuk diperbaiki
tolong Untuk orang yang lagi susah tidak usah dipersulit
Kurang ditangani
Orang miskin tolong diperhatikan dengan sebenar-benarnya
Rumah sakit bersih dan nyaman, bagi perokok bikin ruang untuk merokok
Bidanya senyum biar cantik
Tolong perbaiki pelayanan pasien dan keluarga pasien
petugas labolatoriumnya kurang sopan, lambat
Admin IGD kurang ramah
Perawat UGD lamban
tolong perhatiin
Tolong sediakan terminal listrik supaya orang tua bayi tidak kehabisan tenaga batre untuk HP agar komunikasi lancar
(disetiap pintu ruangan)
Jika keluarga pasien konsul tolong dibantu oleh perawat
Keluarga pasien harap diberi tahukan penyakit apa yang diderita pasien dan diberikan penanganan yang tepat dan cepat
Khusus perawat jika ada bayi menangis dalam jangka waktu yang lama, tolong perhatikan jangan tertawa berlebihan di ata
derita derita tua bai
susternya judes
Tambahan untuk pelayanan apotik
sarana jalan utama nohon diperbaiki
tolong orang yang lagi susah tidak usah dipersulit
Kurang di tangani
Rumah sakitnya bersih dan nyaman, untuk perokok bikin ruang untuk merokok
Tolong perbaiki pasien dan keluarga pasien
petugas laboratoriumnya kurang sopan, lamban
Adm IGD kurang ramah
Perawatan UGD lamban
Tolong sediakan terminal listrik supaya orang tua bayi tidak kehabisan tenaga batre untuk HP agar komunikasi lancar
Keluarga pasien harap diberi tahukan penyakit apa yang diderita pasien dan diberikan penanganan yang tepat dan cepat
Tindaklanjut (Jawaban)
s
BUKU REGISTER MEKANISME UMPAN BALIK
BLUD RSUD KABUPATEN SERANG
(PERIODE JULI - AGUSTUS 2013)
Media
HARI/TANGGAL ISI PESAN JENIS PESAN NAMA/NO HP Pengaduan
No.
1 Monday, July 15, 2013 Tambahan untuk pelayanan apotik => Bersalin tulisan
Sarana jalan utama mohon diperbaiki
Sebelumnya aku minta maaf Tolong orang yang lagi susah tidak usah dipersulit
Kurang ditangani, Orang miskin tolong diperhatikan dengan sebenar-benarnya
Alhamdulilah Rumah sakitnya bersih dan nyaman, bagi pecandu rokok bikin ruang untuk merokok
2 Monday, July 15, 2013 Bidannya senyum biar cantik ==> Kesopanan dan Keramahan Petugas IGD MN Tulisan
Petugas laboratoriumnya kurang sopan, lamban
Perawat UGD lamban
Tolong sediakan terminal listrik supaya orang tua bayi tidak kehabisan tenaga batre untuk HP agar
3 Monday, July 15, 2013 Bayi & NICU Tulisan
komunikasi lancar (disetiap pintu ruangan)
Keluarga pasien harap diberi tahukan penyakit apa yang diderita pasien dan diberikan penanganan yang
tepat dan cepat
Khusus perawat jika ada bayi menangis dalam jangka waktu yang lama tolong diperhatikan jangan tertawa
berlebihan diatas derita orang tua bayi
Susternya jangan judes
Thursday, August 8, 2013 Tolong sopan sedikit bagian kebersihan yang perempuan yang cerewet dan galak Bersalin Tulisan
Pelayanan proses persalinan petugas kurang baik (judes)
Berikan tempat yang layak untuk penunggu pasien
Thursday, August 8, 2013 Perawatan baik dan susternya ramah-ramah NICU dan Bayi Tulisan
Mewakili orang tua, kesan pertama saya langsung kena marah gara-gara masuk ruangan bayi, suster tau
saya buakan orang tuanya tetapi saya tetap masuk, maaf
Lebih cepat lagi menghadapi segala masalah dan jangan pernah mengganggu keikhlasan orang lain
Thursday, August 15, 2013 mau pulang ga dikasih WK Tulisan
Thursday, August 15, 2013 Toiletnya kok bayar, semua RS Gratis Bersalin
Pihak yang mengurus dokumen tidak teliti, diharuskan lebih teliti dalam mengurus dan menyimpan surat-
surat yang bersangkutan dengan pasien agar kelak tidak merugikan pasien
Diharuskan lebih teliti dalam mengurus dan menyimpat surat-surat yang bersangkutan dengan pasien agar
kelak merugikan pasien
Pak, kenapa tikar kami ditahan semua???
Sebaiknya pelayanan di rumah sakit ini ditingkatkan
Persediaan darah juga sebisa mungkin harus ditambah karena itu menyangkut nyawa seseorang
Permudahlah orang yang memakai kartu jaminan agar beban biaya mereka dapat teringankan
Dilihat dari sisi kebersihan rumah sakit ini kurang terawat
Akankah ruamah sakit ini dapat menjamin kesehatan pasiennya rumah sakit itu untuk menolong orang
tertimpa musibah bukan tempat untuk memberatkan bebean orang dengan biaya yang terlalu mahal
katanya ASKES gratis kenapa setiap nebus obat selalu tidak ada dan harus di luar, itu sama saja bohong
Mushola dikunci
Jika ada orang melahirkan, dokter harus cepat bertindak kaya di TV, dokternya dokter banget
Banyak yang terlantar anak-anak semua berlarian dan tidak ada dokter yang lewat
Semoga pelayanan pada pasien harap di tangani dengan sigap dan tanggap tidak memandang status dan
pangkat
Semoga sukses untuk sehat walafiat dan sakit bisa sembuh kembali sehat, jaga baik dokter/suster
Jika ada yang melahirkan harus cepat di layani jangan dibiarkan atau dikasih dengan cara yang baik
Rumas Sakit pelit
Dokter kosong terus
Aduh gimana sih orang butuh tikar buat istirahat maalam di tahan di RS, harusnya janagan gitu kasian orang
Saturday, August 31, 2013 yang nungguinnya minta pengertian Wk Tulisan
Sayang tidak ada tempat HP
Saturday, August 31, 2013 Tolong tingkatkan lagi pelayanannya Perinatologi dan NICU Tulisan
Perawatan baik
Orangnya Ramah-ramah

Kelamaan pelayanan
Hanya ada bidan di ruangan NICU yang jutek rambut panjang kurus orangnya ga pake kerudung
jangan pake lama
Pelayanan lama
"Perawatnya lagi istirahat di kamar pasien, plis hargailah pasien, perbaiki layanan RSUD Serang terkenal
Saturday, September 14, 2013 paling jelek dalam pelayanan WK SmS
Terimakasih buat para bidan/dokter RSUD Serang yang telah menolong istri dan anak saya dalam
persalinan, semoga apa yang dilakukan menolong sama mendapat amal yang sebanyak-banyaknya oleh
Allah SWT
Saturday, September 14, 2013 Dahulukan yang sakit jangan dahulukan yang banyak duit merakyatlah R. Bayi dan NICU Tulisan
Saturday, September 14, 2013 Layanan sangat buruk sedunia Dr. Crini dokter punya empati? Poliklinik, ObsGin Tulisan
Dokter kalau datangnya lebih pagi, saya juga pengen penanganannya lebih cepat, dokter kalau bisa
absensinya jam 09:00 lebih awal
Untuk dokter yang bertugas di poliklinik, untuk semua poli untuk datang lebih cepat karena pasien sudah
menunggu terlalu lama diharap datang pukul 09.00 jangan nunggu pasien banyak baru datang
Dimohon agar dokter jaga/spesialis yang bertugas di poli kebidanan/kandungan agar datang lebih awal agar
pelayanan berjalan dengan lebih baik. Terimakasih
Lebih disiplin lagi dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab sebagai seorang dokter, layani pasien
dengan sebaik mungkin, seorang dokterpun harus mengingat, tidak akan berjalan lancar rizkinya tidak ada
pasien maka berbuat baiklah pada pasien jangan mengecewakan, nanti kabur!!
Dokter tolong segera ditangani pasien sekitar jam 8:00 wib segera
Buat dokter siapa saja tolong tangani pasien secepatnya jangan biarkan pasien kelamaan nunggu dari jam
08.00 wib sudah harus standbye. Secepatnya di periksa
Dokter kandungan datang on time, pasien sudah nunggu lama dari jam 08:00 sampai jam istirahat belum
datang, mau di tangani ga? Mana tanggung jawabnya?
Saturday, September 28, 2013 Ruangan Bau Cat WK Tulisan

Saturday, September 28, 2013 Tingkatkan pelayanan Ruang bayi dan NICU Tulisan
Pahami perbedaan
Saturday, September 28, 2013 Sediakan kursi yang cukup ditempat menunggu dan sediakan rak sandal agar terlihat rapih VK Tulisan
Jadilah orang yang lebih baik lagi agar tercapai apa yang kita harapkan
Maaf sebelumnya, judul Kawasan Bebas merokok, harusnya di RSUD ini diadakan tempat ruang merokok,
dari pada merokok ditempat umum lebih baik di bangun tempat kawasan merokok
Sekarang pelayanan di RSUD ini jauh lebih baik di bandingkan tahun sebelumnya, pelayannya hanya sopan,
ramah tidak pilih kasih naik pake umum, jampersal, perhatian tingkatkan
Terimakasih untuk saran yang masuk kepada kami,
Masukan bapak/bu menjadi masukan yang sangat berharga bagi peningkatan kualitas pelayanan kami
N BALIK
NG
Tindaklanjut (Jawaban) KARAKTERISTIK
Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan
Bapak/Ibu terimakasih untuk sarannya, tapi apakah bisa lebih jelas pada bagian mana merasa
dipersulit?
Terimakasih untuk sarannya, usulan sudah dirapatkan dalam ruangan dan rapat rutin ruangan
Terimakasih untuk apresiasinya, semoga kedepan kami bisa lebih baik lagi
Bapak/Ibu terimakasih untuk sarannya, tapi apakah bisa lebih jelas pada bagian apa yang perlu
ditingkatkan?
gimana ketentuan RSUD?
gimana ketentuan RSUD?


Saat ini kami memang sedang dalam tahap renovasi pada beberapa ruangan, untuk itu kami mohon
maaf. Saran bapak/ibu akan kami perhatikan
Terimakasih kepada bapak/ibu, sudah menjadi komitmen kami untuk memberikan kualitas pelayanan
yang terbaik khususnya menyambut era BPJS tahun depan
an kualitas pelayanan kami






Saran masuk
Dokter kalau datngnya lebih pagi, saya juga pengen penanganannya lebih cepat, dokter kalau bisa
Untuk dokter yang bertugas di poliklinik untuk semua poli untuk datang lebih cepat karena pasien sudah
terlalu l;ama datang pukul 09:00 jangan nunggu pasien banyak, baru datang
Dimohon agar dokter jaga?spesialis yang bertugas di poli kebidanan/kandungan agar datnag lebih awal
agar pelayanan berjalan dengan lebih baik
Lebih disiplin lagi dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab sebagai dokter layani pasien dengan
sebaik mungkin, berbuat baik lah pada pasien jangan mengecewakan nanti kabur!
dokter kandungan datang on time, pasien sudah nunggu lama dari jam 08:00 sampai jam istirahat belum
Ruangan Bau Cat
Pahami perbedaan
Kawasan Bebas meroko, harusnya di RSUD ini diadakan tempat ruang meroko, dari pada merokok
ditempat umum lebih baik di bangun tempat kwasan merokok
Sekarang pelayanan di RSUD ini jauh lebih baik di bandingkan tahun sebelumnya, pelayanna hanya sopan,
Aduh gimana sih orang butuh tikar buat istirahat maalam di tahan di RS, harusnya janagan gitu kasian
orang yang nungguinnya minta pengertian
Perawatan baik
Oranya Ramah-ramah
Kelamaan pelayanan
janagn pake lama
Pelayanan lama
Toiletnya kok bayar
Semua RS ratis
Mushola dikunci
pangkat
Rumas Sakit pelit
Dokter kosong terus
Kurang ditangani
Perawat UGD lamban
tolong perhatiin
komunikasi lancar
tepat dan cepat
Khusus perawat jika ada bayi menangis dalam jangka waktu yang lama, tolong perhatikan jangan tertawa
berlebihan di atas derita derita tua bai
susternya judes
Kurang di tangani
komunikasi lancar
tepat dan cepat
(tidak perlu diisi)
s





Saran masuk
Dokter kalau datngnya lebih pagi, saya juga pengen penanganannya lebih cepat, dokter kalau bisa
Untuk dokter yang bertugas di poliklinik untuk semua poli untuk datang lebih cepat karena pasien sudah
terlalu l;ama datang pukul 09:00 jangan nunggu pasien banyak, baru datang
Dimohon agar dokter jaga?spesialis yang bertugas di poli kebidanan/kandungan agar datnag lebih awal
agar pelayanan berjalan dengan lebih baik
Lebih disiplin lagi dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab sebagai dokter layani pasien dengan
sebaik mungkin, berbuat baik lah pada pasien jangan mengecewakan nanti kabur!
dokter kandungan datang on time, pasien sudah nunggu lama dari jam 08:00 sampai jam istirahat belum
Ruangan Bau Cat
Pahami perbedaan
Kawasan Bebas meroko, harusnya di RSUD ini diadakan tempat ruang meroko, dari pada merokok
ditempat umum lebih baik di bangun tempat kwasan merokok
Sekarang pelayanan di RSUD ini jauh lebih baik di bandingkan tahun sebelumnya, pelayanna hanya sopan,
Aduh gimana sih orang butuh tikar buat istirahat maalam di tahan di RS, harusnya janagan gitu kasian
orang yang nungguinnya minta pengertian
Perawatan baik
Oranya Ramah-ramah
Kelamaan pelayanan
janagn pake lama
Pelayanan lama
Toiletnya kok bayar
Semua RS ratis
Mushola dikunci
pangkat
Rumas Sakit pelit
Dokter kosong terus
Kurang ditangani
Perawat UGD lamban
tolong perhatiin
komunikasi lancar
tepat dan cepat
Khusus perawat jika ada bayi menangis dalam jangka waktu yang lama, tolong perhatikan jangan tertawa
berlebihan di atas derita derita tua bai
susternya judes
Kurang di tangani
komunikasi lancar
tepat dan cepat
(tidak perlu diisi)

Buku Register Pengaduan Saran

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Buku Register Pengaduan Saran

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BUKU REGISTER MEKANISME UMPAN BALIK

RUMAH SAKIT/PUSKESMAS ……………………….

TINDAK LANJUT KARAKTERISTIK

an kualitas pelayanan kami

Ke- Kewa- Kepastian Kepastian Kenya- Kea-

SMS SIGAPKU/ CALL CENTER

1. Saturday, September 14, 2013 WK SmS

Saturday, September 28, 2013 WK Tulisan

Saturday, September 28, 2013 VK Tulisan

Sunday, September 8, 2013 Bersalin Tulisan

Sunday, September 8, 2013 NICU dan Bayi Tulisan

Saturday, August 31, 2013 Wk Tulisan

Saturday, August 31, 2013 Perinatologi dan NICU Tulisan

Thursday, August 15, 2013 Bersalin Tulisan

Thursday, August 15, 2013 IGD MN

Monday, July 15, 2013 tulisan

Monday, July 15, 2013 IGD MN Tulisan

Monday, July 15, 2013 Bayi & NICU Tulisan

Sarana jalan utama mohon diperbaiki

Kurang ditangani, Orang miskin tolong diperhatikan dengan sebenar-benarnya

Tolong perbaiki pelayanan pasien dan keluarga pasien

Petugas laboratoriumnya kurang sopan, lamban

Adm IGD kurang ramah

Perawat UGD lamban

Jika keluarga pasien konsul tolong dibantu oleh perawat

Susternya jangan judes

Pelayanan proses persalinan petugas kurang baik (judes)

Berikan tempat yang layak untuk penunggu pasien

Terimakasih anda menangani dengan tangkas

Sebaiknya pelayanan di rumah sakit ini ditingkatkan

Terimakasih kepada perawat NICU semua

Saturday, September 28, 2013 Ruangan Bau Cat WK Tulisan

Terimakasih untuk saran yang masuk kepada kami,

Tindaklanjut (Jawaban) KARAKTERISTIK

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

gimana ketentuan RSUD?

gimana ketentuan RSUD?

Terimakasih untuk sarannya dan akan menjadi perhatian kami kedepan

an kualitas pelayanan kami

1. Saturday, September 14, 2013 WK SmS

Saturday, September 28, 2013 WK Tulisan

Saturday, September 28, 2013 VK Tulisan

Sunday, September 8, 2013 Bersalin Tulisan

Sunday, September 8, 2013 NICU dan Bayi Tulisan

Saturday, August 31, 2013 Wk Tulisan

Saturday, August 31, 2013 Perinatologi dan NICU Tulisan

Thursday, August 15, 2013 Bersalin Tulisan

Thursday, August 15, 2013 IGD MN

Monday, July 15, 2013 tulisan

Monday, July 15, 2013 IGD MN Tulisan

Monday, July 15, 2013 Bayi & NICU Tulisan