Buku Pls

“BUKU PULSA ELEKTRONIK”
(LAPORAN IMPLEMENTASI – INNOVATION AWARD 2016)
(TEAM DESIFAH – IT HO CILEUNGSI)

SITI JUBAEDAH – (12034903 - KETUA – IT HELPDESK –
085723030269)
DETYA FEBRIATI – (15081186 - ANGGOTA – IT HELPDESK –
087889210796)
ALIFAH – (15115703 - ANGGOTA – IT HELPDESK –
085770124314)
INNOVATION AWARD
PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA, Tbk
INNOVATION REPOSITORY
INNOVATION AWARD 2016
IMPLEMENTATION
A. JUDUL
“BUKU PULSA ELEKTRONIK”
B. LATAR BELAKANG INOVASI

E-voucher atau pulsa handphone adalah kebutuhan yang sering dibeli oleh customer Alfamart dan
terkadang kendala muncul saat pembelian pulsa, entah dari server provider yang mengalami
masalah atau jaringan toko yang tiba-tiba bermasalah.
Sering kali ketika customer sudah meninggalkan toko dan ternayta pulsa mengalami kendala dan
belum terkirim ke nomor handphone customer, customerpun akan kembali ke toko dan
menanyakan tentang masalah tersebut. Masalah yang sering dihadapi adalah struk transaksi pulsa
hilang oleh customer, padahal didalam struk tersebut terdapat kode voucher yang dapat
digunakan untuk mengecek transaksi ataupun untuk meretur transaksi pulsa yang gagal. Ketika
tidak ada struk, personel toko harus menghubungi IT untuk mencari nomor bon dari transaksi
pulsa tersebut. Hal ini membutuhkan waktu, sedangkan tidak semua customer memiliki
kesabaran, oleh karena itu dibutuhkan buku pulsa untuk mencatat nomor bon, PLU, dan kode
voucher agar ketika terjadi masalah dimana customer menghilangkan struk transaksi, di toko
masih ada backup datanya, dan tidak perlu menghubungi IT untuk mencetak struk ulang dan
langsung bisa mengecek atau mendapatkan kode retur dari program etrans.
C. TUJUAN & MANFAAT INOVASI

Tujuan
Memberikan pelayanan yang lebih cepat ketika terjadi pulsa gagal dan struk customer hilang.
Manfaat
Memberikan kepuasan customer dengan penanganan yang cepat ketika terjadi masalah pulsa
gagal.
D. METODE PELAKSANAAN
Metode pelaksaanaan dalam inovasi ini terdiri dari beberapa tahapan seperti berikut:
1. Tahap Pendahuluan
Pada tahap ini dilakukan identifikasi permasalahan mengenai permintaan kode retur
pulsa yang disebabkan struk customer hilang sehingga memerlukan bantuan IT untuk
mencari data tersebut di database, sehingga proses tersebut memerlukan waktu yang
tidak singkat. Oleh karena itu bagaimana membentuk rancangan sistem yang dapat
memudahkan mencari data struk transaksi pulsa yang hilang.
2. Tahap Analisis dan Desain Sistem
Tahap ini meliputi kegiatan analisa kebutuhan fungsional dari sistem, yaitu data dari
struk yang akan di masukan kedalam sistem seperti kode voucher, nomor bon, plu
yang kemudian dilanjutkan dengan perancangan model sistem dengan alur seperti
berikut :
START
Input data
dari struk
Tidak
Ambil data
Simpan
Ya
Database
Data struk
penjualan
Selesai
3. Tahap Implementasi dan Eksekusi

Dari tahap sebelumnya yaitu analisis dan desain sitem, maka ditentukan pembuatan
sistem menggunakan bahasa pemrograman Delphi, dan menggunakan databse MDB.
Tampilan sistem seperti berikut:
E. BIAYA IMPLEMENTASI
Implementasi ini tidak memerlukan anggaran, dikarenakan hanya pembuatan software yang
dipasang di komputer toko.
F. HASIL IMPLEMENTASI
Hasil dari implementasi ini adalah dibuatnya sebuah aplikasi ‘Buku Pulsa’ yang dipasang di
komputer toko, yang fungsi utamanya adalah membantu personil toko ketika ada komplain dari
customer saat pembelian pulsa yang gagal dan ketika akan diretur struk dari customer hilang atau
tidak ada, sehingga customer yang komplain tidak menunggu lama dan transaksi pulsa yang
gagal bisa langusng di cek dari data yang sudah disimpan di aplikasi ‘Buku Pulsa’.
Setelah aplikasi ini di uji coba di delapan toko, berikut hasil analisa datanya:
PERTANYAAN YA KURANG TIDAK
Apakah aplikasi membantu dalam pekerjaan

6 2 0
anda
Apakah aplikasi membantu saat struk

7 1 0
customer hilang
Apakah tampilan aplikasi ini menarik 5 3 0
Apakah aplikasi ini mudah digunakan 7 1 0
Dari uji coba tersebut dapat disimpulkan bahwa aplikasi ‘Buku Pulsa’ membantu pekerjaan
personil toko terutama saat struk penjualan pulsa hilang. Aplikasi ‘Buku Pulsa’ mudah digunakan
tetapi untuk tampilan perlu dibuat lebih menarik.
G. KESIMPULAN
Aplikasi Buku Pulsa memudahkan pencarian data struk pembelian pulsa ketika ada komplain
dari customer atau pencarian data untuk kepentingan yang lainya, dibuatnya aplikasi ini semoga
dapat bermanfaat dan memudahkan personil toko dalam pencarian data struk pembelian pulsa.
Aplikasi ini perlu pengembangan agar data-data struk pembelian pulsa tidak secara manual
diinput di aplikasi, tetapi otomatis masuk ketika ada transaksi pulsa di kasir, dan ini tentunya
perlu kerjasama dengan pihak-pihak tertentu.
H. PENUTUP
Dengan diterapkanya inovasi „Buku Pulsa Elektronik‟ di toko, maka akan sangat membantu
personil toko ketika customer menghilangkan struk pembelian pulsa, yang dimana didalam struk
tersebut terdapat kode voucher yang di gunakan untuk mengisi pulsa dan untuk mengecek status
transaksi, selain itu kode voucher digunakan untuk meretur pulsa ketika pulsa tersebut terjadi
gangguan. Ketika terjadi permasalahan gangguan dengan pulsa yang sudah dibeli customer,
dimana customer lupa membawa struk atau hilang, aplikasi „Buku Pulsa Elektronik‟ akan
mempercepat penanganan masalah, karena personil toko bisa langsung mendapatkan kode
voucher dan bisa langsung mengecek transaksi sehingga customer tidak menunggu lama, dan
intinya adalah memberikan penanganan yang cepat sehingga customer akan merasa lebih
dipedulikan ketika terjadi masalah tersebut.
.
LAMPIRAN
KUISIONER BUKU PULSA ELEKTRONIK

NAMA :EGI SUHENDAR
NIK :11041647
JABATAN :COS
Berilah tanada V pada kolom berikut

YA KURANG TIDAK
Apakah aplikasi membantu dalam pekerjaan anda V
Apakah aplikasi membantu saat struk customer
V
hilang
Apakah tampilan aplikasi ini menarik V
Apakah aplikasi ini mudah digunakan V
Saran :
….………………………………………………………………………………………………………………………………………
………
(EGI SUHENDAR)
NAMA :JANATUN NASIKHA

NIK :14030992
JABATAN :ACOS

YA KURANG TIDAK
V
hilang
Saran :kurang menarik tampilannya kurang berwarna,agar tidak terlihat putih

polos.terimakasih
(JANATUN NASIKHA)

NAMA :RENO.R
NIK :10101520
JABATAN :COS

YA KURANG TIDAK
V
hilang
Saran :
….………………………………………………………………………………………………………………………………………
………
(RENO.R)
NAMA : DEVI KARTIKASARI

NIK : 11091354
JABATAN : ACOS

YA KURANG TIDAK
V
hilang
Saran :
….……………………………………………………………………………………………………………………………………
(DEVI KARTIKASARI)

NAMA :HUMAEDY MAHMUD
NIK :12079093
JABATAN :ACOS

YA KURANG TIDAK
V
hilang
Saran :dengan ada nya apk ini mempermudah dalam merekap dan menyimpan file penjualan
pulsa,. saran saya seharus nya tidak di input manual tetapi . sudah otomatis bisa di setelmen dan
hanya tinggal di print out dan di buku kan. sehingga lebih efektif dan simple.
trimakasih
(HUMAEDY)

NAMA :wildan
NIK :15102316
JABATAN :acos

YA KURANG TIDAK
V
hilang
Saran :sedikit membatu
(wildan)

NAMA :ABDUL KHOTIB
NIK :14094049
JABATAN :ACOS

YA KURANG TIDAK
V
hilang
Saran :
(abdul khotib)

NAMA :FENDI PURNOMO
NIK :11050407
JABATAN :COS

YA KURANG TIDAK
V
hilang
Saran :
bagus lebih detail untuk kroscek kalau ada problem untuk pengisian pulsa
(fendi purnomo)

Buku Pls

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Buku Pls

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

“BUKU PULSA ELEKTRONIK”

(LAPORAN IMPLEMENTASI – INNOVATION AWARD 2016)

(TEAM DESIFAH – IT HO CILEUNGSI)

B. LATAR BELAKANG INOVASI

C. TUJUAN & MANFAAT INOVASI

3. Tahap Implementasi dan Eksekusi

PERTANYAAN YA KURANG TIDAK

Apakah aplikasi membantu dalam pekerjaan

Apakah aplikasi membantu saat struk

Apakah tampilan aplikasi ini menarik 5 3 0

Apakah aplikasi ini mudah digunakan 7 1 0

KUISIONER BUKU PULSA ELEKTRONIK

Berilah tanada V pada kolom berikut

Apakah aplikasi ini mudah digunakan V

KUISIONER BUKU PULSA ELEKTRONIK

NAMA :JANATUN NASIKHA

Berilah tanada V pada kolom berikut

Saran :kurang menarik tampilannya kurang berwarna,agar tidak terlihat putih

KUISIONER BUKU PULSA ELEKTRONIK

Berilah tanada V pada kolom berikut

KUISIONER BUKU PULSA ELEKTRONIK

NAMA : DEVI KARTIKASARI

Berilah tanada V pada kolom berikut

KUISIONER BUKU PULSA ELEKTRONIK

Berilah tanada V pada kolom berikut

KUISIONER BUKU PULSA ELEKTRONIK

Berilah tanada V pada kolom berikut

Saran :sedikit membatu

KUISIONER BUKU PULSA ELEKTRONIK

Berilah tanada V pada kolom berikut

KUISIONER BUKU PULSA ELEKTRONIK

Berilah tanada V pada kolom berikut

Anda mungkin juga menyukai