PENUGASAN TOKO

Nama : NI LUH APRIANI

Kode Pelamar : 1929224
No Lampiran : BATCH 18
Lokasi : TOKO NADIA, Renon
 PLANOGRAM

• PLANOGRAM adalah deskripsi visual

diagram yang menampilkan
perencanaan letak produk dalam rak
display.
RAK SEBELUM DI UPDATE PLANOGRAM
PROSES UPDATE PLANOGRAM
RAK SESUDAH DI UPDATE
 PROSES FULL DISPLAY DENGAN APLIKASI
“MAX DISPLAY”

Tujuan dilakukannya max display adalah untuk

memperhatikan unsur pengelompokan jenis,kegunaan
barang,kerapian dan keindahan.
Selain itu display juga dapat :
• Mempercepat perputaran barang
• Menurunkan biaya Gudang melalui pencegahan
penumpukan persediaan barang di Gudang
• Menciptakan daya Tarik bagi konsumen
Dari beberapa tujuan diatas, Display juga dapat
memberikan kesan rapi,bersih,mudah dicari,mudah
dilihat,mudah dijangkau dan aman
 PDA AKTIF

PDA (Personal Digital Assistant)

Merupakan alat yang berfungsi layaknya PC dengan berukuran
PDA yang banyak digunakan sebagai penyimpanan alamat dan
no tlp,mengatur jadwal kegiatan,kalender dan penyimpanan
catatan.
PDA juga berfungsi untuk mempermudah pekerjaan karyawan
seperti SO,pengecekan barang dan membuat harga.
 PROSES PERHITUNGAN “SO” MANUAL

Stok Ofname adalah bentuk kegiatan perhitungan

persediaan stok barang yang ada di took
Tujuan Stok Ofname adalah untuk menghindari
selisih barang antara on hand dengan Fisik barang
 HASIL STOK OFNAME

Hasil SO akan diserahkan kebagian tim input

untuk di salin ke Microsoft excel.
Format Microsoft excel yang digunakan ini harus
bisa menunjukan perbandingan stok versi
program dengan hasil stok opname, Sehingga
diketahui stok mana saja yang terjadi selisih.
 SAAT MELAKUKAN PENAWARAN KEPADA
KONSUMEN

Penawaran adalah salah satu cara untuk mempengaruhi

konsumen untuk membeli barang yang ditawarkan atau
yang sedang promo.
Damfak positif jika penawaran dilakukan:
• Menciptakan Impulse buying
• Mencegah terjadinya complain
• Meningkatkan APC took
• Target took tercapai
 STRUK TRANSAKSI PSM

Contoh struk PSM ketika pelanggan membeli barang

kebutuhan mereka dan saat bersamaan, Konsumen tertarik
dengan produk special mingguan yang ada di toko yang
ditawarkan oleh crew
SEDANG MELAKUKAN PELAYANAN MENYAMBUT
KONSUMEN

Tata cara menyambut konsumen:

• Pusatkan perhatian pada konsumen
• Memberi salam dan senyuman kepada konsumen
• Membina hubungan baik dengan konsumen
• Sapa dengan ketulusan hati
SEDANG MENAWARKAN KERANJANG BELANJA

Salah satu bentuk antusiasme kita terhadap konsumen

dengan menawarkan keranjang belanja kepada
konsumen agar memudahkan konsumen membawa
barang belanjaan mereka
 HANDLING COMPLAINT

Cara handle complaint customer :

• Tanggap menanggapi keluhan pelanggan
• Tunjukan rasa empati
• Meminta maaf dan bersikap solutif
• Menjalin kerjasama dengan pelanggan
• Ulasan positif jika masalah terselesaikan
• Jadikan complaint sebagai pengalaman
• Ucapkan terima kasih atas complaint
SAAT MELAKUKAN TRANSAKSI DI KASIR

Tips melakukan transaksi cepat dan tepat:

• Pahami semua fungsi tombol menu yang terdapat di
aplikasi POS dan E-TRANS
• Pastikan alat EDC dan AKIOS dapat digunakan
• Pahami langkah langkah melakukan transaksi tunai
maupun non tunai
• Hapalkan PLU item terlaris dan item barcorde yang
susah di scan
• Lakukan transaksi dengan teliti
 10 STRUK SAAT MELAKUKAN TRANSAKSI KASIR

Struk sebagai alat bukti pembelian atau

penerimaan dalam sebuah transaksi dan
menjadi bukti bahwa barang tersebut telah
sah menjadi milik pembeli
 TRANSAKSI E - TRANS

E – TRANS merupakan aplikasi yang digunakan

untuk melakukan penjualan produk e - service
 2 STRUK SAAT MELAKUKAN TRANSAKSI E - TRANS

Contoh struk konsumen yang sudah melakukan

pembayaran shoppe atau top up gopay
Menggunakan aplikasi e – trans di toko alfamart
atau toko friendcais yang bekerjasama dengan
alfamart
TERIMA KASIH