MENGHADAPI SURVEI AKREDITASI

Manfaat Akreditasi RS Bagi Pasien

• Mendapatkan pelayanan yang bermutu

• Hak-hak pasien dihargai dan dilindungi
• Menerima komunikasi dan edukasi yang
dapat dipahami
• Dilibatkan dalam pengambilan keputusan dan
proses perawatan
• Keselamatan pasien menjadi fokus utama
 Manfaat bagi rumah sakit

• Melakukan perbaikan terus menerus

• Menunjukkan komitmen terhadap mutu pelayanan
• Meningkatkan kepercayaan masyarakat
• Membandingkan RS kita dengan RS lain
 Manfaat bagi pegawai
• Meningkatkan keselamatan dan keamanan bekerja
• Merasakan keterlibatan dalam kegiatan yang
bermutu
• Wewenang dan tanggung jawab lebih jelas
• Meningkatkan kepuasan kerja
• Meningkatkan kerja tim
 Ciri-ciri RS berkualitas
• Mengutamakan kepuasan pelanggan
• Proses pelayanannya terkoordinasi dan efisien.
• Fasilitas dan lingkungan aman
• Petugasnya memiliki pengetahuan dan
keterampilan yang baik
• Budaya kerjanya bermutu
• Memiliki standar dan pedoman untuk selalu
meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan
pasien
 PERSIAPAN
 Pengetahuan tentang standar Akreditasi RS yang
ditetapkan Kemenkes
 Studi banding ke rumah sakit yang sudah lulus paripurna
 Penyesuaian/Pembuatan Dokumen (Kebijakan,
Pedoman, SPO)
 Sosialisasi dan Edukasi ke seluruh pegawai
 Implementasi
 Re-edukasi...re-edukasi…re-edukasi
 PERSIAPAN

 HARDWARE : Sarana dan fasilitas

 SOFTWARE : Kebijakan, Pedoman, SPO, Panduan
 BRAINWARE : Pelatihan

Media Komunikasi: WA group, Zoom meeting

 MENJALANI SURVEI AKREDITASI
 Hadir tepat waktu sesuai jadwal
 Pakai seragam sesuai ketentuan RS (termasuk name tag)
 Menjawab sesuai pertanyaan dari surveior secara ringkas dan jelas
(tidak lebih, tidak kurang)
 Jika pertanyaan terkait suatu prosedur, jawab berdasarkan SPO
Jika tidak paham pertanyaan, minta surveior mengulangi maksud
pertanyaan
Tidak mengatakan: “Biasanya……”, “seharusnya……”
Jika “terciduk” oleh surveior proses yang dilakukan tidak sesuai
standar, tidak berkomentar terkesan mencari pembenaran
Menunjukkan dokumen yang diminta dengan segera
 SOSIALISASI

Direktur
EDUKASI
Coming together,

sharing together,

working together,

succeeding together