1.

Jika terjadi kesalahan, ralat, perubahan atau pencabutan Surat Edaran, maka yang berwenang melaksanakan ralat,
perubahan, atau pencabutan adalah (B) Pejabat yang menandatangi Surat Edaran
2. Pelayanan tambahan untuk meningkatkan pelayanan atau membedakan dengan pelayanan-pelayanan dari pihak
pesaing disebut dengan (C) Supporting service
3. Tata cara pelayanan yang diselenggarakan secara mudah, lancar, dan cepat disebut sendi (B) Kesederhanaan
4. PP yang menjabarkan tentang pelaksanaan pelayanan public adalah (C) PP 96 Tahun 2012
5. Di bawah ini adalah manfaat pelayanan prima bagi pegawai yang melayani, kecuali (B) Merasa dihargai dan
diperhatikan
6. Dasar dalam menentukan target kinerja, kecuali (D) Smart
7. Untuk meminimalkan terjadinya kesalahan dalam penyelenggaraan pemerintahan termasuk pemerintahan daerah
diperlukan adanya pengawasan yang dilakukan oleh Aparat Pengawas Intern Pemerintah (APIP). Dibawah ini yang
termasuk APIP adalah (C) Inspektorat Kab/kota
8. Berikut merupakan manfaat peyusunan SOP AP di instansi pemerintah, kecuali (D) Membantu meningkatkan
pendapatan daerah
9. Berikut adalah unsur dari konsep dasar excellent service yang benar adalah (C) Sikap, perhatian, Tindakan
10. Pada waktu kapan pengawasan dapat dilakukan? (D) Jawaban a, b, c benar
11. Dibawah ini termasuk ruang lingkup pengawasan, kecuali (C) Menjaga
12. Dibawah ini yang merupakan dasar aturan penyusunan SOP AP di Lingk. Pemkot Semarang adalah (A) Perwal
49/2019
13. Pemeriksaan laporan keuangan yang bertujuan untuk pemberian opini kewajaran atas laporan keuangan disebut
dengan (C) Pemeriksaan keuangan
14. Suatu konsep yang mengantar seseorang untuk menciptakan realitasnya sehingga memungkinkan perbaikan
kebiasaan dari aparatur yang dilayani menjadi aparatur yang melayani disebut dengan (A) Paradigma pelayanan
15. Penetapan dan klarifikasi ekspektasi merupakan bagian dari tahapan (C) Perencanaan kinerja
16. Tahapan pertama pengelolaan kinerja adalah (B) Perencanaan kinerja
17. Berikut pernyataan yang benar mengenai pengertian standar pelayanan yaitu (C) Tolok ukur yang dipergunakan
sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji
penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan
terukur
18. Standar pelayanan telah diatur oleh pemerintah dan tertuang dalam (D) Permenpan 15/2014
19. Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin dan berintegritas tinggi merupakan panduan
perilaku dari core value berakhlak : (B) Akuntabel
20. UU 20/2003 tentang SISDIKAS menyatakan SNP adalah (B) Kriteria minimal sekolah di Indonesia
21. Beberapa indikator yang terkait dengan standar pengelolaan adalah : 1) Program pengelolaan dilaksanakan sesuai
ketentuan. 2) Kasek berkinerja baik dalam melaksanakan tugas kepemimpinan. 3) Sekolah melakukan perencanaan
pengelolaan. 4) Ketersediaan dan kompetensi guru sesuai ketentuan. Pernyataan yang benar adalah (A) Pilihan 1, 2,
3
22. Dibawah ini yang merupakan dasar aturan Tata Naskah Dinas Umum di Lingk. Pemkot Semarang adalah (B) Perwal
7/2020
23. Dibawah ini adalah prinsip penyusunan SOP AP, kecuali (C) Transparan
24. Perhatikan kegiatan pemberlajaran dalam silabus berikut : Kompetensi Dasar (KD) mata pelajaran PPKN : 3.1
Menggali proeses perumusan dan penetapan Pancasila sebagai Dasar Negara. Rumusan pemberlajaran pada
silabus : Mendiskusikan dalam kelompok tentang hubungan atas berbagai informasi berkaitan dengan perumusan
dan penetapan Pancasila yang diperolehnya dengan Kerjasama dan penuh tanggungjawab. Kompetensi
pembelajaran abad 21 yang tercermin pada pernyataan tersebut adalah (C) Collaboration
25. Pelayanan public telah diatur oleh pemerintah tertuang dalam (A) UU 25/2009
26. Berikut ini adalah tujuan Peraturan Daerah tentang pelayanan public, kecuali (B) Terwujudnya system
penyelenggaraan public yang layak dan sesuai dengan asas korporasi yang baik
27. Undang-undang yang mengatur tentang pelayanan public adalah nomor (C) 25/2009
28. Ukuran standar baku untuk kualitas pelayanan disebut (A) Standar pelayanan
29. Yang merupakan strategi pencapaian hasil berupa cascading non direct adalah (D) Wilayah
30. Hukuman disiplin adalah hukuman yang dijatuhkan oleh pejabat yang berwenang menghukum kepada PNS
(termasuk CPNS) karena melanggar peraturan disiplin PNS, dibawah ini yang termasuk hukuman disiplin tingkat
ringan adalah sebagai berikut, kecuali : (C) Pemotongan tukin sebesar 25% selama 6 bulan

1 B 11 C 21 A
2 C 12 A 22 B
3 B 13 C 23 C
4 C 14 A 24 C
5 B 15 C 25 A
6 D 16 B 26 B
7 C 17 C 27 C
8 D 18 D 28 A
9 C 19 B 29 D
10 D 20 B 30 C